Résoudre les problèmes liés aux enregistrements Compte dans le Gestionnaire de contacts professionnels

Important :  Cet article a été traduit automatiquement, voir l’avertissement. Vous pouvez consulter la version en anglais de cet article ici.

Je ne parviens pas à ouvrir un élément d’historique des communications qui est lié à un enregistrement compte

Le lien entre l'élément d’historique des communications et l'enregistrement de compte a été rompu, car l'élément d'historique a été déplacé ou supprimé. Si vous souhaitez restaurer un lien déplacé, vous pouvez localiser l'élément d'historique des communications et le lier à nouveau au Compte.

Je ne parviens pas à voir le dossier comptes dans le Volet de Navigation

  • Dans la TE000129504, cliquez sur Comptes.

  • Dans le menu Gestionnaire de contacts professionnels, cliquez sur Comptes.

Je ne parviens pas à lier un enregistrement compte à un autre enregistrement compte

Dans le Gestionnaire de contacts professionnels pour Outlook, un enregistrement Compte est une société ou une organisation avec laquelle vous avez des relations commerciales. Un compte est considéré comme un enregistrement indépendant et ne peut donc être lié à un autre compte.

Vous pouvez lier des enregistrements dépendants, tels que les Contacts professionnels et opportunités, projets professionnels et tâches de projet et éléments d’historique des communications, à un enregistrement compte.

Si vous entretenez des relations commerciales avec un compte situé dans différents bureaux, vous pouvez lier des contacts professionnels entre chaque bureau et un seul enregistrement Compte, ou bien créer un enregistrement Compte séparé pour chaque bureau, en donnant à chaque bureau un nom distinct pour mieux les distinguer.

Comment résoudre les enregistrements en double compte ou Contact professionnel ?

  1. Lorsque vous enregistrez un enregistrement Compte avec le même nom ou la même adresse de messagerie qu'un enregistrement existant dans votre dossier Comptes, le Gestionnaire de contacts professionnels pour Outlook affiche une boîte de dialogue Un doublon a été détecté, contenant des options.

  2. Sélectionnez l'option correspondant à votre besoin :

    • Ajouter quand même cet élément comme nouveau compte

      Sélectionnez cette option pour ajouter le nouvel enregistrement Compte, avec le même nom que l'enregistrement existant, à votre dossier Comptes. Vous pouvez ajouter un identificateur au nom de l'un des comptes pour le distinguer des autres, une fois ce nouveau compte ajouté à la base de données Comptes.

    • Ouvrir le compte existant après l'avoir mis à jour avec les nouvelles informations de ce compte

      Si vous choisissez de mettre à jour un enregistrement existant, le Gestionnaire de contacts professionnels pour Outlook compare tous les champs et remplace les données en conflit par les données du nouvel enregistrement Compte.

    • Ouvrir un compte existant

      Si vous choisissez d'effectuer une comparaison manuelle des données entre les deux comptes, apportez des modifications à l'un, supprimez l'autre, ou ajoutez un identificateur au nom d'un compte pour le distinguer de l'autre, puis enregistrez les deux comptes.

Remarque : Pour plus d’informations sur la résolution des enregistrements en double, voir résoudre des enregistrements compte ou Contact professionnel en double dans le Gestionnaire de contacts professionnels.

Comment créer des enregistrements distincts pour un compte disposant de plusieurs sites office ?

Si un compte comporte plusieurs bureaux, vous pouvez créer un compte distinct pour chaque emplacement. Si vous choisissez d’ajouter un nouvel enregistrement, un nouvel enregistrement compte est ajouté à votre dossier comptes portant le même nom que l’enregistrement compte existant. Pour faire la distinction entre les deux, ajoutez un identificateur au nom de compte dans un des enregistrements.

Je veux lier un compte à un Contact professionnel, mais les Contacts professionnels s’affichent dans la liste, même s’il existe des Contacts professionnels dans ma base de données Gestionnaire de contacts professionnels

Étant donné qu’un Contact professionnel peut être lié à un seul compte, la liste affiche uniquement les Contacts qui ne sont pas encore lié à un compte. Si tous les Contacts professionnels sont liés aux comptes correspondants, la liste est vide, car il n’existe aucune disponibles, non liées commencent à des Contacts professionnels à afficher.

Remarque : Avertissement traduction automatique : cet article a été traduit par un ordinateur, sans intervention humaine. Microsoft propose cette traduction automatique pour offrir aux personnes ne maîtrisant pas l’anglais l’accès au contenu relatif aux produits, services et technologies Microsoft. Comme cet article a été traduit automatiquement, il risque de contenir des erreurs de grammaire, de syntaxe ou de terminologie.

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