Résoudre les problèmes liés au pack de contenu Adoption d’Office 365

Remarque : Cette rubrique constitue la documentation en version préliminaire d’une préversion publique et est susceptible d’être modifiée dans les prochaines versions.

Consultez la liste de messages d’erreur ci-dessous pour résoudre les problèmes les plus couramment rencontrés avec le pack de contenu Adoption d’Office 365.

Nous ne sommes pas en mesure de traiter votre demande. Vous devez d’abord vous abonner à ces données à partir du Portail d’administration Office 365

Code d’erreur : 422

Où ce message s’affichera-t-il ? Dans Power BI, lors de la connexion à la préversion publique du pack de contenu Adoption d’Office 365 ou lors de l’appel des API de création de rapports Office 365.

Cause : Avant de pouvoir vous connecter au pack de contenu, vous devez vous abonner aux données à partir du Centre d’administration Office 365. Si vous ne commencez pas par cette étape, vous risquez de ne pas pouvoir vous connecter au pack de contenu, même si vous fournissez votre ID de locataire Office 365.

Pour corriger cette erreur : pour vous abonner aux données, accédez au Centre d’administration Office 365 > Rapports > Utilisation et recherchez la vignette Office 365 Adoption sur la page principale du tableau de bord. Sélectionnez le bouton Commencer puis, dans le volet Rapports qui s’ouvre, activez le paramètre Mettre les données à disposition du pack de contenu Adoption d’Office 365 pour Power BI et choisissez Enregistrer.

Vos données sont en cours de traitement

Où ce message s’affichera-t-il ? Dans la vignette Adoption d’Office 365, sur le tableau de bord Utilisation du Centre d’administration Office 365.

Cause : Lorsque vous choisissez d’afficher les données du pack de contenu à partir du Portail d’administration Office 365, le système Office 365 commence à générer l’historique des données d’utilisation de votre organisation. En fonction de la taille de votre locataire, cette étape peut prendre 2 à 48 heures.

Pour résoudre ce problème : Soyez patient. Cela dit, si le message n’est pas remplacé par Vos données sont prêtes au bout de 3 jours, contactez le support Office 365 pour les entreprises.

Nous ne sommes pas en mesure de traiter votre demande pour le moment. Les données relatives à votre organisation sont en cours de préparation

Code d’erreur : 423

Où ce message s’affichera-t-il ? Dans Power BI, lors de la connexion à la préversion publique du pack de contenu Adoption d’Office 365 ou lors de l’appel des API de création de rapports Office 365.

Cause : Lorsque vous choisissez d’afficher les données du pack de contenu à partir du Portail d’administration Office 365, le système Office 365 commence à générer l’historique des données d’utilisation de votre organisation. En fonction de la taille de votre locataire, cette étape peut prendre 2 à 48 heures.

Pour résoudre ce problème : Soyez patient. Cela dit, si le message n’est pas remplacé par Vos données sont prêtes dans les 3 jours qui suivent l’initiation, contactez le support Office 365 pour les entreprises.

Le format de l’ID de locataire que vous avez fourni est incorrect

Code d’erreur : 400

Où ce message s’affichera-t-il ? Dans Power BI, lors de la connexion à la préversion publique du pack de contenu Adoption d’Office 365 ou lors de l’appel des API de création de rapports Office 365.

Cause : L’ID de locataire est un identificateur global unique (GUID) qui doit être au format xxxxxxxx-xxxx-xxxx-xxxx-xxxxxxxxxxxx. Toute autre chaîne saisie dans la zone d’entrée du locataire générera cette erreur.

Pour corriger cette erreur : accédez au Centre d’administration Office 365 > Rapports > Utilisation et recherchez la vignette Office 365 Adoption sur la page principale du tableau de bord. L’ID de locataire est répertorié sur la vignette. Vous pouvez le copier à partir de là et le coller dans la boîte de dialogue pour vous connecter au pack de contenu.

Notre système ne reconnaît pas l’ID de locataire que vous avez fourni

Code d’erreur : 404

Où ce message s’affichera-t-il ? Dans Power BI, lors de la connexion à la préversion publique du pack de contenu Adoption d’Office 365 ou lors de l’appel des API de création de rapports Office 365.

Cause : L’ID de locataire que vous avez fourni n’est pas valide ou n’existe pas.

Pour corriger cette erreur : accédez au Centre d’administration Office 365 > Rapports > Utilisation et recherchez la vignette Office 365 Adoption sur la page principale du tableau de bord. L’ID de locataire est répertorié sur la vignette. Vous pouvez le copier à partir de là et le coller dans la boîte de dialogue pour vous connecter au pack de contenu.

Entrez à nouveau vos informations d’identification pour vous connecter à Power BI

Code d’erreur : 302

Où ce message s’affichera-t-il ? Dans Power BI, lors de la connexion à la préversion publique du pack de contenu Adoption d’Office 365 ou lors de l’appel des API de création de rapports Office 365.

Cause : Le code d’autorisation a échoué. Vous risquez d’être invité à entrer à nouveau vos informations d’identification.

Pour résoudre ce problème : Déconnectez-vous de Power BI, puis reconnectez-vous.

Vous ne disposez pas de l’autorisation adéquate pour accéder à ces données. Pour accéder aux données à partir de ce service, vous devez être administrateur général ou administrateur de produit

Code d’erreur : 403

Où ce message s’affichera-t-il ? Dans Power BI, lors de la connexion à la préversion publique du pack de contenu Adoption d’Office 365 ou lors de l’appel des API de création de rapports Office 365.

Cause : Le code d’autorisation a échoué car l’utilisateur qui a tenté de se connecter au pack de contenu ne dispose pas du niveau d’autorisation adéquat pour accéder à ces données.

Pour résoudre ce problème : Entrez les informations d’identification d’un utilisateur disposant du rôle Administrateur général, Administrateur Exchange, Administrateur Skype Entreprise ou Administrateur SharePoint pour vous connecter au pack de contenu. Voir Rôles d’administrateur Office 365 pour plus d’informations.

L’actualisation a échoué

Où ce message s’affichera-t-il ? E-mail de Power BI ou état d’échec dans l’historique d’actualisation.

Cause : Parfois, les informations d’identification de l’utilisateur qui s’est connecté au pack de contenu sont réinitialisées, et non mises à jour dans les paramètres de connexion du pack de contenu, ce qui génère des erreurs indiquant que l’actualisation a échoué.

Pour résoudre ce problème : Dans Power BI, recherchez le jeu de données correspondant au tableau de bord Adoption d’Office 365 (Office 365 Adoption_preview.pbix), sélectionnez Planifier l’actualisation et entrez vos informations d’identification d’administrateur Office 365.

Échec de la mise à jour des informations d'identification de la source de données

Code d’erreur : 400

Où ce message s’affichera-t-il ? Dans Power BI, lors de la connexion à la préversion publique du pack de contenu Adoption d’Office 365.

Cause : Certains utilisateurs utilisant l’authentification multifacteur peuvent voir une erreur 400 lorsqu’ils se connectent au pack de contenu. Il s’agit d’un problème connu qui affecte uniquement le flux de connexion.

Pour résoudre ce problème : Connectez-vous avec des informations d’identification qui n’utilisent pas l’authentification multifacteur.

Un administrateur général peut activer ou désactiver l’authentification multifacteur. Pour plus d’informations, voir Configurer l’authentification multifacteur pour les utilisateurs d’Office 365.

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Activer le pack de contenu Adoption de Power BI pour Office 365
Utiliser les rapports du pack de contenu Adoption d’Office 365
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