Résoudre les problèmes liés à la connexion à une base de données Gestionnaire de contacts professionnels partagée

Important :  Cet article a été traduit automatiquement, voir l’avertissement. Vous pouvez consulter la version en anglais de cet article ici.

Contenu de cet article

Gestionnaire de contacts professionnels ne peut pas se connecter à l’ordinateur distant

Ma base de données n’est pas disponible

Symptômes

Causes

Solutions

Symptômes

Causes

Solutions

Gestionnaire de contacts professionnels ne peut pas se connecter à l’ordinateur distant

Lorsque vous essayez de vous connecter à la base de données partagée depuis votre ordinateur local, vous obtenez le message suivant :

Ne peut pas accéder à la base de données partagée sur le nom de l’ordinateur. Pour plus d’informations, cliquez sur Aide.

Remarque : Nom de l’ordinateur est le nom de l’ordinateur sur lequel se trouve la base de données partagée.

Les scénarios suivants proposent des solutions pour les utilisateurs qui rencontrent des problèmes de connexion à un base de données Gestionnaire de contacts professionnels partagé. Cliquez sur la phrase qui décrit le mieux votre scénario :

Vous vous connectez à une base de données Gestionnaire de contacts professionnels partagée pour la première fois à l’aide de l’Assistant démarrage

  • Vérifiez les points suivants (vous devrez peut-être consulter la propriétaire de base de données ou administrateur de l’ordinateur distant) :

  • L’ordinateur distant est activé ?

  • Sont votre ordinateur et l’ordinateur distant à la fois connectées au réseau ?

  • Est Gestionnaire de contacts professionnels pour Outlook est installé sur l’ordinateur distant ?

  • Le propriétaire de base de données a partagé la base de données ?

  • Le propriétaire de base de données a accordé le qu'accès à la base de données partagée ?

  • Les paramètres pare-feu sur l’ordinateur distant ont été ajustées pour autoriser l’accès à la base de données partagée ?

Remarque : Pour plus d’informations sur l’ajustement des paramètres du pare-feu, voir comment modifier mes paramètres Windows afin de partager ma base de données Gestionnaire de contacts professionnels avec des utilisateurs sur d’autres ordinateurs ?, ou demandez à votre administrateur de consulter ces informations.

  • Votre ordinateur exécute la même version du Gestionnaire de contacts professionnels pour Outlook en tant que l’ordinateur distant ? Pour vous connecter à une base de données partagée, tous les ordinateurs doivent exécuter la même version du Gestionnaire de contacts professionnels pour Outlook.

Vous vous reconnectez à une base de données Gestionnaire de contacts professionnels partagée

Vérifiez les points suivants (vous devrez peut-être consulter le propriétaire de base de données ou l’administrateur de l’ordinateur distant) :

  • L’ordinateur distant est en cours d’exécution ?

  • Sont votre ordinateur et l’ordinateur distant à la fois connectées au réseau de votre entreprise ? Demandez à votre administrateur pour confirmer.

  • La base de données partagée a été restauré à une version précédente ou mis à jour vers une nouvelle version ?

  • Vérifier le numéro de version du Gestionnaire de contacts professionnels pour Outlook sur votre ordinateur et l’ordinateur distant.

Comment ?

Vérifier le Gestionnaire de contacts professionnels pour numéro de version d’Outlook sur votre ordinateur local   

  1. Cliquez sur l’onglet Fichier.

  2. Cliquez sur l’onglet Gestionnaire de contacts professionnels.

  3. Dans la section à propos du Gestionnaire de contacts professionnels pour Outlook, voir le numéro de version du Gestionnaire de contacts professionnels.

Vérifier le Gestionnaire de contacts professionnels pour numéro de version d’Outlook sur l’ordinateur distant   

  • Demandez à son propriétaire ou l’administrateur pour le numéro de version.

Les numéros de version du Gestionnaire de contacts professionnels doivent correspondre sur tous les ordinateurs qui se connectent à la base de données partagée et sur l’ordinateur distant sur lequel se trouve la base de données partagée.

  1. Si les numéros de version ne correspondent pas, installez la version la plus récente du Gestionnaire de contacts professionnels pour Outlook 2010 sur les ordinateurs qui en ont besoin.

Si les numéros de version ne correspondent pas, essayez une autre solution à partir de cet article.

Si la base de données partagée a été restauré à une version précédente ou mis à jour vers une nouvelle version, vous devez abandonner votre base de données locale (ou base de données hors connexion ) — c'est-à-dire, supprimer la connexion entre votre base de données locale et la base de données partagée, puis effectuez une nouvelle connexion à la version actuelle.

Pour plus d’informations, consultez la liste déroulante une section de la base de données en mode hors connexion dans le travail en mode hors connexion à l’aide de gestionnaire de contacts professionnels.

Important : Les modifications que vous avez apportées à votre base de données ne sera pas disponibles une fois que vous le déposez. Pour conserver les données, activez la exporter et conserver vos données locales avant la suppression de la base de données en mode hors connexion case à cocher au cours du processus de déplacement.

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Ma base de données n’est pas disponible

Les scénarios suivants proposent des solutions pour les utilisateurs qui rencontrent des difficultés à trouver une base de données Gestionnaire de contacts professionnels partagée pour vous connecter à. Cliquez sur la phrase qui décrit le mieux votre situation :

Vous vous connectez à une base de données Gestionnaire de contacts professionnels partagée pour la première fois à l’aide de l’Assistant démarrage

Symptômes

Dans l’Assistant démarrage, cliquez sur se connecter à une base de données distante, entrez un nom d’ordinateur et puis cliquez sur se connecter. Vous obtenez le message suivant :

Impossible de trouver des bases de données Gestionnaire de contacts professionnels sur le nom de l’ordinateur. Pour plus d’informations sur les causes possibles, cliquez sur Aide.

Remarque : Com est le nom de l’ordinateur sur lequel se trouve la base de données partagée.

Causes

Il existe plusieurs raisons potentiels pourquoi l' base de données partagée ne peut pas être trouvé sur l’ordinateur distant. Consultez les sections suivantes pour causes et solutions possibles.

Résolutions

Essayez les solutions suivantes :

  • Comme vous pouvez vous connecter à une base de données existante uniquement, assurez-vous auprès du propriétaire de base de données que la base de données existe sur l’ordinateur distant.

  • Avant de vous connecter à une base de données sur un ordinateur distant, le propriétaire de base de données doit partager la base de données et vous accorder une autorisation d’y accéder.

  • Si l’ordinateur distant se trouve sur un autre sous-réseau que l’ordinateur sur lequel vous utilisez le Gestionnaire de contacts professionnels pour Outlook, les paramètres pare-feu sur l’ordinateur distant doivent être modifiés pour accorder l’accès à n’importe quel ordinateur. (Une constitue un réseau qui fait partie d’un plus grand réseau informatique. Sous-réseaux sont connectés via les routeurs. Chaque sous-réseau possède une distincte plage d’adresses IP).

    Pour plus d’informations sur l’ajustement des paramètres du pare-feu, voir comment modifier mes paramètres Windows afin de partager ma base de données Gestionnaire de contacts professionnels avec des utilisateurs sur d’autres ordinateurs ?

  • Si le pare-feu sur l’ordinateur distant provient d’une société tierce, le Gestionnaire de contacts professionnels pour Outlook ne peut pas apporter des modifications automatiquement pour accorder l’accès aux utilisateurs du réseau. Consultez l’aide pour le programme de pare-feu pour modifier les paramètres manuellement.

  • Vous pouvez vous connecter uniquement à une base de données partagée a été créé dans la même version du Gestionnaire de contacts professionnels pour Outlook en tant que celui que vous utilisez.

  • Vérifier le numéro de version du Gestionnaire de contacts professionnels pour Outlook sur votre ordinateur et l’ordinateur distant.

Comment ?

Vérifier le Gestionnaire de contacts professionnels pour numéro de version d’Outlook sur votre ordinateur local   

  1. Cliquez sur l’onglet Fichier.

  2. Cliquez sur l’onglet Gestionnaire de contacts professionnels.

  3. Dans la section à propos du Gestionnaire de contacts professionnels pour Outlook, voir le numéro de version du Gestionnaire de contacts professionnels.

Vérifier le Gestionnaire de contacts professionnels pour numéro de version d’Outlook sur l’ordinateur distant   

  • Demandez à son propriétaire ou l’administrateur pour le numéro de version.

Les numéros de version du Gestionnaire de contacts professionnels doivent correspondre sur tous les ordinateurs qui se connectent à la base de données partagée et sur l’ordinateur distant sur lequel se trouve la base de données partagée.

  1. Si les numéros de version ne correspondent pas, installez la version la plus récente du Gestionnaire de contacts professionnels pour Outlook 2010 sur les ordinateurs qui en ont besoin.

Si les numéros de version ne correspondent pas, essayez une autre solution à partir de cet article.

Vous vous reconnectez à une base de données Gestionnaire de contacts professionnels partagée

Symptômes

Lorsque vous travaillez en mode hors connexion dans votre copie locale de la base de données partagée, vous tentez de vous reconnecter à la base de données partagée sur l’ordinateur distant, et vous obtenez le message suivant :

Impossible de trouver des bases de données Gestionnaire de contacts professionnels sur le nom de l’ordinateur. Pour plus d’informations sur les causes possibles, cliquez sur Aide.

Remarque : Nom de l’ordinateur est le nom de l’ordinateur sur lequel se trouve la base de données partagée.

Causes

Il existe plusieurs raisons potentiels pourquoi Impossible de trouver la base de données partagée sur l’ordinateur distant. Consultez les sections suivantes pour causes et solutions possibles.

Résolutions

Essayez les solutions suivantes :

La base de données partagée est toujours existe sur l’ordinateur distant ?

Vérifiez auprès du propriétaire de base de données que la base de données n’a pas été supprimé, supprimé ou mis à jour sur l’ordinateur distant. Si la base de données a été mis à jour, vous devez supprimer la base de données en mode hors connexion avant de vous reconnecter à la dernière base de données. Pour plus d’informations, consultez la liste déroulante une section de la base de données en mode hors connexion dans le travail en mode hors connexion à l’aide de gestionnaire de contacts professionnels.

Vous êtes toujours autorisé à accéder à la base de données ?

Vérifiez auprès du propriétaire de base de données que vous êtes toujours autorisé à accéder à la base de données.

Vous êtes toujours autorisé à accéder à l’ordinateur distant ?

Confirmer avec administrateur de l’ordinateur distant — ou de domaine si votre ordinateur fait partie d’un réseau, que vous êtes toujours autorisé à accéder à l’ordinateur distant.

La version du Gestionnaire de contacts professionnels pour Outlook sur votre ordinateur local est identique à celui de l’ordinateur distant ?

  1. Vérifier le numéro de version du Gestionnaire de contacts professionnels pour Outlook sur votre ordinateur et l’ordinateur distant.

Comment ?

Vérifier le Gestionnaire de contacts professionnels pour numéro de version d’Outlook sur votre ordinateur local   

  1. Cliquez sur l’onglet Fichier.

  2. Cliquez sur l’onglet Gestionnaire de contacts professionnels.

  3. Dans la section à propos du Gestionnaire de contacts professionnels pour Outlook, voir le numéro de version du Gestionnaire de contacts professionnels.

Vérifier le Gestionnaire de contacts professionnels pour numéro de version d’Outlook sur l’ordinateur distant   

  • Demandez à son propriétaire ou l’administrateur pour le numéro de version.

Les numéros de version du Gestionnaire de contacts professionnels doivent correspondre sur tous les ordinateurs qui se connectent à la base de données partagée et sur l’ordinateur distant sur lequel se trouve la base de données partagée.

  1. Si les numéros de version ne correspondent pas, installez la version la plus récente du Gestionnaire de contacts professionnels pour Outlook 2010 sur les ordinateurs qui en ont besoin.

Si les numéros de version ne correspondent pas, essayez une autre solution à partir de cet article.

Votre base de données se trouve sur votre ordinateur local

Si la base de données se trouve sur votre ordinateur local, vérifiez que l’instance MSSMLBIZ du service SQL Server est démarré. Pour plus d’informations sur la façon de démarrer une instance de SQL Server, voir Aide de Microsoft SQL Server 2008.

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Remarque : Avertissement traduction automatique : cet article a été traduit par un ordinateur, sans intervention humaine. Microsoft propose cette traduction automatique pour offrir aux personnes ne maîtrisant pas l’anglais l’accès au contenu relatif aux produits, services et technologies Microsoft. Comme cet article a été traduit automatiquement, il risque de contenir des erreurs de grammaire, de syntaxe ou de terminologie.

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