Résoudre les problèmes de téléchargement de fichiers sur le site web OneDrive

Résoudre les problèmes de téléchargement de fichiers sur le site web OneDrive

Important :  Cet article a été traduit automatiquement, voir l’avertissement. Vous pouvez consulter la version en anglais de cet article ici.

Dernière mise à jour : juin 2017

Voici certains messages d’erreur que vous pouvez recevoir lorsque vous essayez de télécharger des fichiers à partir du site Web OneDrive, ainsi que des solutions possibles. Pour obtenir de l’aide ne synchronise ne pas les fichiers, voir comment résoudre les problèmes de synchronisation OneDrive.

Problèmes de pellicule caméra

Si le chargement automatique ne fonctionne pas, ou uniquement certaines images sont téléchargés, procédez comme suit :

  1. Chargement de désactiver dans les paramètres de l’application OneDrive (vous pouvez trouver les étapes décrites dans les guides sur l’utilisation de OneDrive sur iOS, OneDrive pour Androidou Utilisez OneDrive sur Windows Phone).

  2. Atteindre le site Web OneDrive et renommer votre dossier caméra opérationnelle. (Essayez d’utiliser la recherche pour le trouver).

  3. Activer le chargement.

    Démarre ré-télécharger toutes les images de pellicule caméra de votre appareil mobile dans le cloud. Assurez-vous que la connexion est forte avant d’effectuer ces étapes.

OneDrive ne parvient pas à télécharger ce fichier

Vous pouvez obtenir ce message pour l’une des raisons suivantes :

  • Il y a eu un problème avec OneDrive. Réessayez de télécharger le fichier.

  • La connexion à OneDrive a été interrompue au cours du transfert de fichier, ou vous n’êtes pas connecté à OneDrive. Se connecter à OneDrive avec votre compte Microsoft, puis réessayez de télécharger à nouveau le fichier.

  • Vous n’êtes pas autorisé à accéder au fichier. Si le fichier se trouve sur un serveur, vérifiez que vous pouvez ouvrir le fichier, puis réessayez de télécharger à nouveau. Pour plus d’informations sur l’obtention d’autorisation d’accès au fichier, contactez votre administrateur réseau.

  • Vous n’êtes pas autorisé à télécharger le fichier vers le dossier que vous avez sélectionné. Sélectionnez le dossier que vous êtes autorisé à modifier et réessayez de télécharger à nouveau le fichier.

Un fichier est déjà associé à ce nom

Cliquez sur Remplacer pour remplacer le fichier existant, ou conserver les deux pour renommer le fichier que vous téléchargez.

Remarque : Si un fichier n’a pas d’extension, il ne peut pas être téléchargé vers un emplacement contenant un dossier portant le même nom.

Ce fichier ne peut pas être remplacé car il est ouvert

Fermez le fichier que vous voulez remplacer. Dans certains cas, il peut être plus rapide d’enregistrer ou télécharger le fichier avec un nouveau nom de fichier, supprimez le fichier d’origine et renommez le nouveau fichier pour le nom du fichier d’origine.

Désolé, OneDrive ne peut pas télécharger des dossiers ou des fichiers vides

Pour télécharger des fichiers dans un nouveau dossier de OneDrive, créez d’abord le dossier puis téléchargez-y vos fichiers. Les fichiers de 0 octet ne peuvent pas être téléchargés sur le site web OneDrive.

Conseil : Si vous utilisez Windows 10, Windows 8.1 ou Windows RT 8.1, ou que la gratuit l’application de bureau OneDrive installé, vous pouvez télécharger des dossiers entiers sur OneDrive sans avoir à accéder au site Web OneDrive.

Ce fichier est trop volumineux

Si vous utilisez Internet Explorer 10 ou une version récente d’autres navigateurs web les plus courants, vous pouvez télécharger des fichiers à OneDrive qui sont jusqu'à 15 Go. Si vous utilisez un ancien navigateur web, vous ne pouvez pas télécharger des fichiers plus de 300 Mo.

Conseil : Vous pouvez télécharger des fichiers à 15 Go si vous utilisez Windows 10 ou Windows 8.1, ou installez l' application de bureau OneDrivegratuit.

Vous avez atteint la limite de stockage

Un fichier n’est pas téléchargé s’il ne tient pas dans votre espace de stockage disponible. Pour afficher la quantité d’espace que vous avez restant ou stockage, accédez à la page de stockage.

OneDrive ne parvient pas à télécharger ce fichier à cet emplacement

Le chemin complet (y compris le nom du fichier) est trop long. Le chemin d’accès doit contenir moins de 442 caractères. Abrégez le nom de votre fichier ou de vos sous-dossiers dans OneDrive, ou sélectionnez un sous-dossier plus proche du dossier de premier niveau, puis faites une nouvelle tentative de téléchargement.

Le nom du fichier contient des caractères non autorisés

Le nom du fichier contient des caractères non autorisés. Modifiez son nom de façon à ce qu’il ne commence ni ne se termine par un espace, qu’il ne se termine pas par un point ou qu’il ne comprenne aucun de ces caractères : / \ < > : * " ? |

Ces noms ne sont pas autorisés pour des fichiers ou des dossiers : AUX, PRN, NUL, CON, COM0, COM1, COM2, COM3, COM4, COM5, COM6, COM7, COM8, COM9, LPT0, LPT1, LPT2, LPT3, LPT4, LPT5, LPT6, LPT7, LPT8, LPT9

Pour renommer un fichier ou dossier avant l’enregistrement ou le chargement de, sélectionnez le fichier ou dossier et appuyez sur F2. Les utilisateurs de Mac doivent renommer un fichier ou un dossier en le sélectionnant et en appuyant sur la touche 'return'.

OneDrive ne parvient pas à trouver ce fichier

Il se peut que le fichier ait été déplacé, renommé ou supprimé avant que vous ne tentiez de le télécharger. Localisez le fichier, puis faites une nouvelle tentative de téléchargement.

OneDrive ne parvient pas à accéder à ce fichier

Le fichier peut être ouvert dans un autre programme. Enregistrer les modifications dans le fichier et fermez le programme puis réessayez de télécharger à nouveau le fichier.

Si le fichier se trouve sur un périphérique amovible, tel qu’un CD ou un lecteur flash USB, le fichier ne peut pas être disponible. Assurez-vous que le périphérique amovible est correctement connecté à l’ordinateur, puis réessayez de télécharger à nouveau le fichier.

Vous avez besoin d’une aide supplémentaire ?

Autres correctifs pour les problèmes récents liés à OneDrive

Obtenez de l’aide en envoyant un courrier électronique à l’équipe de support OneDrive. Dans une application OneDrive mobile, secouez l’appareil pour obtenir de l’aide ou partager des commentaires sur OneDrive.

Consultez d’autres pages de support pour OneDrive.

Remarque : Avertissement traduction automatique : cet article a été traduit par un ordinateur, sans intervention humaine. Microsoft propose cette traduction automatique pour offrir aux personnes ne maîtrisant pas l’anglais l’accès au contenu relatif aux produits, services et technologies Microsoft. Comme cet article a été traduit automatiquement, il risque de contenir des erreurs de grammaire, de syntaxe ou de terminologie.

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