Résoudre les problèmes de téléchargement de fichiers sur le site web OneDrive

Résoudre les problèmes de téléchargement de fichiers sur le site web OneDrive

Dernière mise à jour : juin 2017

Voici quelques-uns des messages d’erreur susceptibles de s’afficher lorsque vous tentez de télécharger des fichiers à partir du site web OneDrive, accompagnés des solutions possibles. Pour obtenir de l’aide sur les problèmes de synchronisation, voir Résoudre les problèmes de synchronisation liés à OneDrive.

Problèmes liés à Pellicule

Si le chargement automatique des images de l’appareil photo ne fonctionne pas, ou si seules certaines photos sont chargées, procédez comme suit :

  1. Désactivez l’option Chargement de l’appareil photo dans les paramètres de l’application OneDrive (la procédure à suivre est décrite dans les guides d’utilisation de OneDrive pour iOS, OneDrive pour Android et OneDrive pour Windows Phone).

  2. Accédez au site Web OneDrive et renommez le dossier Pellicule (essayez d’utiliser une recherche pour le trouver).

  3. Activer l’option Chargement de l’appareil photo.

    Cette action a pour effet de charger dans le cloud toutes les images de Pellicule en provenance de votre appareil mobile. Avant d’accomplir ces étapes, vérifiez que la connexion est forte.

OneDrive ne parvient pas à télécharger ce fichier

Vous pouvez obtenir ce message pour l’une des raisons suivantes :

  • Il y a eu un problème avec OneDrive. Réessayez de télécharger le fichier.

  • La connexion à OneDrive a été interrompue pendant le transfert de fichier ou vous n’étiez pas connecté à OneDrive. Connectez-vous à OneDrive en utilisant votre compte Microsoft, puis faites une nouvelle tentative de téléchargement.

  • Vous ne disposez pas des autorisations pour accéder au fichier. Si le fichier se trouve sur un serveur, vérifiez que vous pouvez l’ouvrir et faites une nouvelle tentative de téléchargement. Pour plus d’informations sur l’obtention d’autorisations pour accéder au fichier, contactez votre administrateur réseau.

  • Vous ne disposez pas des autorisations pour télécharger le fichier dans le dossier que vous avez sélectionné. Sélectionnez un dossier que vous êtes autorisé à modifier, puis faites une nouvelle tentative de téléchargement.

Un fichier de ce nom existe déjà

Cliquez sur Remplacer pour remplacer le fichier existant, ou sur Conserver les deux pour renommer le fichier que vous téléchargez.

Remarque : Si un fichier n’a pas d’extension, il ne peut pas être chargé dans un emplacement contenant un dossier du même nom.

Ce fichier ne peut pas être remplacé parce qu’il est ouvert

Fermez le fichier que vous tentez de remplacer. Dans certains cas, il peut être plus rapide d’enregistrer ou de télécharger le fichier sous un nouveau nom, de supprimer le fichier d’origine, puis de renommer le nouveau fichier en lui attribuant le nom du fichier d’origine.

Désolé, OneDrive ne peut pas télécharger des dossiers ou des fichiers vides

Pour télécharger des fichiers dans un nouveau dossier de OneDrive, créez d’abord le dossier puis téléchargez-y vos fichiers. Les fichiers de 0 octet ne peuvent pas être téléchargés sur le site web OneDrive.

Conseil : Si vous utilisez Windows 10, Windows 8.1 ou Windows RT 8.1, ou si vous avez installé l’application de bureau OneDrive gratuite, vous pouvez charger des dossiers entiers sur OneDrive sans avoir à accéder au site web OneDrive.

Ce fichier est trop volumineux

Si vous utilisez Internet Explorer 10 ou une version récente d’un autre navigateur web courant, vous pouvez charger sur OneDrive des fichiers d’une taille pouvant atteindre 15 Go. Si vous utilisez un navigateur web plus ancien, vous ne pouvez pas télécharger des fichiers d’une taille supérieure à 300 Mo.

Conseil : Vous pouvez charger des fichiers d’une taille pouvant atteindre 15 Go si vous utilisez Windows 10 ou Windows 8.1, ou installer l’application de bureau OneDrive gratuite.

Vous avez atteint la limite de stockage

Vous ne pouvez pas charger un fichier dont la taille dépasse l’espace de stockage disponible. Pour connaître la quantité d’espace de stockage qu’il vous reste ou obtenir davantage d’espace de stockage, accédez à la page Stockage.

OneDrive ne parvient pas à télécharger ce fichier à cet emplacement

Le chemin complet (y compris le nom du fichier) est trop long. Le chemin d’accès doit contenir moins de 442 caractères. Abrégez le nom de votre fichier ou de vos sous-dossiers dans OneDrive, ou sélectionnez un sous-dossier plus proche du dossier de premier niveau, puis faites une nouvelle tentative de téléchargement.

Le nom du fichier contient des caractères non autorisés

Le nom du fichier contient des caractères non autorisés. Modifiez son nom de façon à ce qu’il ne commence ni ne se termine par un espace, qu’il ne se termine pas par un point ou qu’il ne comprenne aucun de ces caractères : / \ < > : * " ? |

Ces noms ne sont pas autorisés pour des fichiers ou des dossiers : AUX, PRN, NUL, CON, COM0, COM1, COM2, COM3, COM4, COM5, COM6, COM7, COM8, COM9, LPT0, LPT1, LPT2, LPT3, LPT4, LPT5, LPT6, LPT7, LPT8, LPT9

Pour renommer un fichier ou dossier avant de l’enregistrer ou de le charger, sélectionnez-le, puis appuyez sur F2. Pour renommer un fichier ou dossier, les utilisateurs de Mac doivent le sélectionner, puis appuyer sur la touche « Retour ».

OneDrive ne parvient pas à trouver ce fichier

Il se peut que le fichier ait été déplacé, renommé ou supprimé avant que vous ne tentiez de le télécharger. Localisez le fichier, puis faites une nouvelle tentative de téléchargement.

OneDrive ne parvient pas à accéder à ce fichier

Le fichier est peut-être ouvert dans un autre programme. Enregistrez les modifications apportées au fichier, fermez le programme, puis faites une nouvelle tentative de téléchargement.

Si le fichier réside sur un périphérique multimédia amovible (par exemple, un lecteur de CD ou un disque mémoire flash USB), il se peut qu’il ne soit pas disponible. Vérifiez que le périphérique multimédia amovible est correctement connecté à l’ordinateur, puis faites une nouvelle tentative de téléchargement.

Vous avez besoin d’une aide supplémentaire ?

Autres correctifs pour les problèmes récents liés à OneDrive

Obtenez de l’aide en envoyant un courrier électronique à l’équipe de support OneDrive. Dans une application OneDrive mobile, secouez l’appareil pour obtenir de l’aide ou partager des commentaires sur OneDrive.

Consultez le Centre d’aide de OneDrive.

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