Résoudre les problèmes de synchronisation liés à OneDrive

Résoudre les problèmes de synchronisation liés à OneDrive

Nous sommes désolés d’apprendre que vous éprouvez des difficultés à synchroniser votre OneDrive. 

La procédure suivante permet de s’assurer que les applications et processus OneDrive ou OneDrive Entreprise s’exécutent correctement, que vous pouvez accéder à vos fichiers en ligne, et que vous avez suffisamment d’espace pour synchroniser les fichiers appropriée.

Commencez pas sélectionner votre système d’exploitation.

  1. Recherchez une icône de nuage OneDrive dans la zone de notification, à l’extrémité droite de la barre des tâches ou sous celle-ci.

    Remarques : 

    • Il se peut que vous deviez cliquer sur la flèche Afficher les icônes cachées en regard de la zone de notification pour voir l’icône OneDrive, ou cliquer sur Appuyez sur la touche Windows et commencer à taper « sélectionner les icônes » pour voir l’option des paramètres de la zone de notification, puis afficher Microsoft OneDrive. Si l’icône n’apparaît toujours pas dans la zone de notification, il se peut que OneDrive ne soit pas en cours exécution. Cliquez sur Appuyez sur la touche Windows , tapez OneDrive dans la zone de recherche, puis cliquez sur OneDrive dans les résultats de la recherche.

    • Si vous avez un compte OneDrive personnel et un compte OneDrive Entreprise, il se peut que vous voyiez deux icônes : une blanche (correspondant à votre OneDrive « Personnel ») et l’autre bleue (correspondant au OneDrive Entreprise de votre organisation).

    • Dans l’image ci-dessous, « Contoso » est le nom que Microsoft utilise pour désigner un exemple de société fictive. Vous devriez normalement voir le nom de votre organisation.

  2. Si un cercle rouge contenant une croix blanche est superposé à votre icône OneDrive, cliquez avec le bouton droit sur celle-ci, puis sélectionnez Afficher les problèmes de synchronisation.

    icône de croix rouge quand OneDrive ne peut pas charger_C3_201796124337

    Une boîte de dialogue décrit l’erreur et fournit la résolution.

    impossible de synchroniser un fichier sur onedrive_C3_20179613523

  3. S’il n’y a pas de cercle rouge, sélectionnez l’icône et l’étiquette correspondant le mieux à la vôtre :

    onedrive personnel_C3_201796124619

    Capture d’écran montrant l’icône OneDrive blanche dans Windows 8.1.

    Capture d’écran montrant le curseur pointant sur l’icône OneDrive bleue dans la barre des taches, avec le texte OneDrive - Contoso.

    icône de barre des tâches de onedrive entreprise_C3_201796124820

    Accéder aux solutions

    Accéder aux solutions

    Accéder aux solutions

    Accéder aux solutions

  4. Si ne voyez aucune icône OneDrive, appuyez sur Appuyez sur la touche Windows (ou cliquez sur Démarrer dans les versions antérieures de Windows), tapez OneDrive dans la zone de recherche, puis cliquez sur OneDrive (ou sur Microsoft OneDrive ou OneDrive Entreprise dans les versions antérieures).

  5. Si OneDrive ne démarre toujours pas, téléchargez la version la plus récente de OneDrive et installez-la. 

    Remarques : OneDrive Entreprise utilisateurs :

  6. Lorsque le programme d’installation de OneDrive démarre, entrez votre compte OneDrive, puis sélectionnez Se connecter pour configurer votre compte.

    Capture d’écran du premier écran du programme d’installation de OneDrive

En savoir plus

Correctifs ou solutions de contournement pour les problèmes récents dans OneDrive

Que signifient les codes d’erreur 1, 2 ou 6 dans OneDrive ?

Résoudre les problèmes de synchronisation de OneNote

Développez vos compétences
Découvrez des formations
Accédez aux nouvelles fonctionnalités en avant-première
Rejoignez le programme Office Insider

Ces informations vous ont-elles été utiles ?

Nous vous remercions pour vos commentaires.

Merci pour vos commentaires. Il serait vraisemblablement utile pour vous de contacter l’un de nos agents du support Office.

×