Résoudre les problèmes de synchronisation liés à OneDrive

Nous sommes désolés d’apprendre que vous éprouvez des difficultés à synchroniser votre OneDrive.

La procédure suivante permet de s’assurer que les applications et processus OneDrive ou OneDrive Entreprise s’exécutent correctement, que vous pouvez accéder à vos fichiers en ligne, et que vous avez suffisamment d’espace pour synchroniser les fichiers appropriée.

Commencez pas sélectionner votre système d’exploitation.

Windows

Recherchez une icône de nuage OneDrive dans la zone de notification, à l’extrémité droite de la barre des tâches ou sous celle-ci.
Remarques :
- Vous devrez peut-être cliquer sur la flèche Afficher les icônes cachées en regard de la zone de notification pour voir l’icône OneDrive, ou cliquer sur et commencer à taper « sélectionner les icônes » pour voir une option de paramètres de zone de notification, puis afficher Microsoft OneDrive. Si l’icône n’apparaît toujours pas dans la zone de notification, il se peut que OneDrive ne soit pas en cours exécution. Cliquez sur , tapez OneDrive dans la zone de recherche, puis cliquez sur OneDrive dans les résultats de la recherche.
- Si vous avez un compte OneDrive personnel et un compte OneDrive Entreprise, il se peut que vous voyiez deux icônes : une blanche (correspondant à votre OneDrive « Personnel ») et l’autre bleue (correspondant au OneDrive Entreprise de votre organisation).
- Dans l’image ci-dessous, « Contoso » est le nom que Microsoft utilise pour désigner un exemple de société fictive. Vous devriez normalement voir le nom de votre organisation.
Si un cercle rouge contenant une croix blanche est superposé à votre icône OneDrive, faites un clic droit sur celle-ci, puis sélectionnez Afficher les problèmes de synchronisation.

Une boîte de dialogue décrit l’erreur et fournit la résolution.

S’il n’y a pas de cercle rouge, sélectionnez l’icône et l’étiquette correspondant le mieux à la vôtre :


Accéder aux solutions	Accéder aux solutions	Accéder aux solutions	Accéder aux solutions

Si ne voyez aucune icône OneDrive, appuyez sur (ou cliquez sur Démarrer dans les versions antérieures de Windows), tapez OneDrive dans la zone de recherche, puis cliquez sur OneDrive (ou sur Microsoft OneDriveouOneDrive Entreprise dans les versions antérieures).
Si OneDrive ne démarre toujours pas, téléchargez la version la plus récente de OneDrive et installez-la.
Remarques : OneDrive Entreprise utilisateurs :
- La dernière version de OneDrive prend également en charge les utilisateurs de OneDrive Entreprise disposant d’un compte Office 365 professionnel ou scolaire. Vous ne devez la télécharger qu’une seule fois.
- Si vous n’avez pas de compte Office 365 professionnel ou scolaire, vous avez besoin d’une version antérieure de OneDrive Entreprise. Lisez Comment installer le Client de synchronisation OneDrive Entreprise pour SharePoint et SharePoint Online. Si ignorez la version de OneDrive Entreprise dont vous avez besoin, contactez votre administrateur réseau.
Lorsque le programme d’installation de OneDrive démarre, entrez votre compte OneDrive, puis sélectionnez Se connecter pour configurer votre compte.