Résoudre les problèmes de synchronisation liés à OneDrive

1. Cliquez avec le bouton droit sur l’icône de nuage blanc OneDrive dans la zone de notification, à l’extrémité droite de la barre des tâches.

   

   (Il se peut que vous deviez cliquer sur la flèche Afficher les icônes cachées à côté de la zone de notification pour voir l’icône OneDrive. Si l’icône n’apparaît pas dans la zone de notification, il se peut que OneDrive ne soit pas en cours d’exécution. Cliquez sur Démarrer, tapez OneDrive dans la zone de recherche, puis cliquez sur OneDrive dans les résultats de la recherche.)

2. Cliquez sur Quitter.

3. Dans Windows 10, accédez à Démarrer, tapez OneDrive dans la zone de recherche, puis cliquez sur OneDrive. Dans Windows 7 ou Windows Vista, accédez à Démarrer, tapez OneDrive dans la zone de recherche, puis cliquez sur Microsoft OneDrive.

   Cette opération affiche le dossier OneDrive et démarre l’application OneDrive.

1. Accédez à Démarrer, puis sélectionnez Paramètres > Comptes > Comptes de courrier et d’application.

2. Sélectionnez Ajouter un compte Microsoft.

3. Suivez les invites pour basculer vers un compte Microsoft. Vous devrez peut-être entrer un code de confirmation.

Si vous êtes connecté à Windows 10 avec le compte Microsoft que vous utilisez pour OneDrive et que vos fichiers n’apparaissent toujours pas, il est possible que la taille de votre contenu soit supérieure à 500 Mo et que le configuration n’ait pas été achevée. Pour vous assurer que vous ne remplissez pas votre PC avec du contenu de OneDrive, vous pouvez sélectionner les fichiers et dossiers que vous voulez synchroniser sur cet ordinateur.

1. Ouvrez l’explorateur de fichiers.

2. Cliquez sur le dossier OneDrive. Dans l’Assistant Terminer la configuration de OneDrive, sélectionnez les fichiers et dossiers que vous voulez synchroniser avec cet ordinateur.

Contrairement à Windows 8.1, OneDrive dans Windows 10 n’utilise pas de fichiers d’espace réservé pour indiquer les fichiers disponibles uniquement en ligne. À la place, vous voyez uniquement les fichiers que vous souhaitez synchroniser sur votre ordinateur. Si vous n’avez pas synchronisé le dossier qui contient les fichiers à synchroniser, ces fichiers n’apparaissent pas.

Voici comment synchroniser vos dossiers :

1. Cliquez avec le bouton droit sur l’icône de nuage blanc OneDrive dans la zone de notification, à l’extrémité droite de la barre des tâches.

   

   (Il se peut que vous deviez cliquer sur la flèche Afficher les icônes cachées à côté de la zone de notification pour voir l’icône OneDrive. Si l’icône n’apparaît pas dans la zone de notification, il se peut que OneDrive ne soit pas en cours d’exécution. Cliquez sur Démarrer, tapez OneDrive dans la zone de recherche, puis cliquez sur OneDrive dans les résultats de la recherche.)

2. Cliquez sur Paramètres.

3. Dans l’onglet Compte, cliquez sur Choisir des dossiers.

   

4. Pour rendre tous les fichiers OneDrive disponibles sur votre ordinateur, cochez la case Synchroniser tous les fichiers et dossiers dans mon OneDrive.

   Pour avoir moins de fichiers sur votre ordinateur, sous Synchroniser uniquement ces dossiers, cochez les cases correspondant aux dossiers à synchroniser.

Si vous rencontrez des problèmes de synchronisation des fichiers Office, il est possible que le système de cache Office Upload interfère avec la synchronisation de OneDrive. Essayez de désactiver le paramètre correspondant dans les paramètres de OneDrive.

1. Cliquez avec le bouton droit sur l’icône de nuage blanc OneDrive dans la zone de notification, à l’extrémité droite de la barre des tâches.

   

   (Il se peut que vous deviez cliquer sur la flèche Afficher les icônes cachées à côté de la zone de notification pour voir l’icône OneDrive. Si l’icône n’apparaît pas dans la zone de notification, il se peut que OneDrive ne soit pas en cours d’exécution. Cliquez sur Démarrer, tapez OneDrive dans la zone de recherche, puis cliquez sur OneDrive dans les résultats de la recherche.)

2. Cliquez sur Paramètres.

3. Sélectionnez l’onglet Office et décochez Utiliser Office 2016 pour synchroniser les fichiers Office que j’ouvre.

Exemple de chemin d’accès à un fichier : C:\Utilisateurs\<nom_utilisateur>\Images\Enregistrées\2014\Janvier\Vacances\Nouvel An\Famille…

Le chemin d’accès complet, y compris le nom de fichier, doit contenir moins de 400 caractères. Abrégez le nom de votre fichier ou de vos sous-dossiers dans OneDrive ou sélectionnez un sous-dossier plus proche du dossier de premier niveau.

Essayez d’ouvrir le fichier ou dossier et assurez-vous que vous disposez des autorisations requises pour en enregistrer une copie. Si vous avez des difficultés à visualiser l’un des fichiers d’un réseau, contactez votre administrateur réseau.

Des conflits peuvent survenir si vous chargez plusieurs fichiers sur le site web OneDrive au même moment, ou que vous modifiez votre dossier OneDrive sur un autre PC dont la synchronisation est en cours. Renommez le fichier ou le dossier, puis essayez de l’ajouter de nouveau.

Libérez de l’espace disque en déplaçant ou en supprimant des fichiers. Voici quelques conseils pour libérer de l’espace sur le disque. Ensuite, procédez comme suit pour relancer la synchronisation de votre dossier OneDrive sur le PC :

1. Consultez votre page de stockage sur le site web OneDrive, et comparez la taille de votre OneDrive à l’espace disque disponible sur votre PC. Si nécessaire, déplacez ou supprimez des fichiers.

2. Cliquez avec le bouton droit sur l’icône de nuage blanc OneDrive dans la zone de notification, à l’extrémité droite de la barre des tâches.

   

   (Il se peut que vous deviez cliquer sur la flèche Afficher les icônes cachées à côté de la zone de notification pour voir l’icône OneDrive. Si l’icône n’apparaît pas dans la zone de notification, il se peut que OneDrive ne soit pas en cours d’exécution. Cliquez sur Démarrer, tapez OneDrive dans la zone de recherche, puis cliquez sur OneDrive dans les résultats de la recherche.)

3. Sélectionnez Quitter, puis Fermer OneDrive.

4. Accédez à Démarrer, entrez OneDrive dans la zone de recherche, puis cliquez sur OneDrive.

5. Suivez la procédure pour resélectionner vos paramètres OneDrive, notamment le choix de l’emplacement de votre dossier OneDrive, puis activez ou non l’option Récupérer des fichiers.

1. Cliquez avec le bouton droit sur l’icône de nuage blanc OneDrive dans la zone de notification, à l’extrémité droite de la barre des tâches.

   

   (Il se peut que vous deviez cliquer sur la flèche Afficher les icônes cachées à côté de la zone de notification pour voir l’icône OneDrive. Si l’icône n’apparaît pas dans la zone de notification, il se peut que OneDrive ne soit pas en cours d’exécution. Cliquez sur Démarrer, tapez OneDrive dans la zone de recherche, puis cliquez sur OneDrive dans les résultats de la recherche.)

2. Cliquez sur Paramètres, puis sur Supprimer le lien vers ce PC.

3. Suivez les étapes de l’Assistant Bienvenue sur OneDrive pour configurer OneDrive.

Si la synchronisation avec OneDrive semble bloquée pendant un certain temps et si rien d’autre ne fonctionne, tentez une réinitialisation. Sachez que la réinitialisation de OneDrive a pour effet de redémarrer la synchronisation de tous vos fichiers OneDrive, ce qui peut prendre du temps en fonction du nombre de fichiers que vous synchronisez.

1. Appuyez sur la touche Windows + R.

2. Dans la fenêtre Exécuter, entrez : %localappdata%\Microsoft\OneDrive\onedrive.exe /reset

3. Cliquez sur OK.

4. Vérifiez que l’icône OneDrive dans la zone de notification de la barre des tâches disparaît, puis réapparaît après une ou deux minutes. Voici comment faire : recherchez l’icône de nuage blanc OneDrive dans la zone de notification, à l’extrémité droite de la barre des tâches.

   

   (Il se peut que vous deviez cliquer sur la flèche Afficher les icônes cachées à côté de la zone de notification pour voir l’icône OneDrive.)

5. Si l’icône OneDrive ne réapparaît pas après quelques minutes, rouvrez la fenêtre Exécuter, puis entrez : %localappdata%\Microsoft\OneDrive\onedrive.exe

1. Sélectionnez le bouton Démarrer, entrez Programmes dans la zone de recherche, puis sélectionnez Ajouter ou supprimer des programmes dans la liste des résultats (dans Windows 7, cliquez sur Programmes et fonctionnalités).

2. Recherchez et sélectionnez Microsoft OneDrive, puis sélectionnez Désinstaller. Si vous êtes invité à saisir un mot de passe administrateur ou une confirmation, tapez le mot de passe ou la confirmation. Si vous ne voyez pas Microsoft OneDrive dans la liste, appuyez sur la touche Windows + R puis, dans la fenêtre Exécuter, entrez : %SystemRoot%\SysWOW64\OneDriveSetup.exe /uninstall et cliquez sur OK.

3. Installez le nouveau client de synchronisation OneDrive.

4. Sélectionnez le bouton Démarrer, recherchez « OneDrive », puis ouvrez l’application de bureau OneDrive.

5. Lorsque le programme d’installation de OneDrive démarre, entrez votre compte OneDrive, puis sélectionnez Se connecter pour le configurer.

   

1. Ouvrez l’application OneDrive.

2. Balayez à partir du bord droit sur l’écran, et appuyez sur Paramètres.

   (Si vous utilisez une souris, pointez sur le coin inférieur droit de l’écran, déplacez le pointeur vers le haut, puis cliquez sur Paramètres.)

3. Appuyez ou cliquez sur Options, puis activez Synchroniser les fichiers.

1. Effectuez un balayage à partir du bord droit de l’écran, appuyez sur Paramètres, puis sur Modifier les paramètres du PC.

   (Si vous utilisez une souris, pointez en bas à droite de l’écran, déplacez le pointeur vers le haut, cliquez sur Paramètres, puis sur Modifier les paramètres du PC.)

2. Appuyez ou cliquez sur OneDrive.

3. Appuyez ou cliquez sur Connexions limitées, puis activez les options Charger et télécharger les fichiers sur des connexions limitées et Synchroniser et sauvegarder les paramètres pour les connexions limitées.

Exemple de chemin d’accès à un fichier :

C:\Utilisateurs\<nom_utilisateur>\Photos\Enregistrées\2014\Janvier\Vacances\NouvelAn\Famille…

Le chemin d’accès complet, y compris le nom de fichier, doit contenir moins de 255 caractères. Abrégez le nom de votre fichier ou de vos sous-dossiers dans OneDrive ou sélectionnez un sous-dossier plus proche du dossier de premier niveau.

Une fois que vous avez raccourci le chemin d’accès, redémarrez la synchronisation :

• Dans l’Explorateur de fichiers, cliquez sur le dossier OneDrive, puis sur Synchroniser.

1. Appuyez sur la combinaison de touches Ctrl+Maj+Échap, puis sélectionnez Gestionnaire des tâches dans le menu.

2. Appuyez ou cliquez sur l’onglet Services. Vous pouvez avoir besoin de sélectionner Plus de détails pour développer la fenêtre Gestionnaire des tâches.

3. Dans la colonne Nom, recherchez WSearch et vérifiez que la colonne Statut indique En cours d’exécution.

Dans le cas contraire, vous pouvez redémarrer la fonctionnalité en procédant comme suit :

• Cliquez avec le bouton droit sur WSearch, puis cliquez sur Redémarrer.

1. Appuyez sur la combinaison de touches Ctrl+Maj+Échap, puis sélectionnez Gestionnaire des tâches dans le menu.

2. Appuyez ou cliquez sur l’onglet Détails. Vous devrez peut-être sélectionner Plus de détails pour développer la fenêtre Gestionnaire des tâches.

3. Dans la colonne Nom, recherchez SkyDrive.exe et vérifiez que la colonne Statut indique En cours d’exécution.

Si SkyDrive.exe n’est pas en cours d’exécution, procédez comme suit :

1. Dans la fenêtre Gestionnaire des tâches, sélectionnez Fichier dans la barre d’outils supérieure.

2. Sélectionnez Exécuter une nouvelle tâche.

3. Dans la zone Ouvrir, entrez : skydrive.exe

4. Cliquez sur OK.

Certains programmes peuvent être incompatibles avec la technologie de fichiers intelligents OneDrive. Pour résoudre ce problème, vous pouvez utiliser le mode de compatibilité en procédant comme suit :

1. Ouvrez l’Explorateur de fichiers, puis accédez au fichier exécutable de votre programme (par exemple, iexplorer.exe).

2. Cliquez avec le bouton droit sur le nom du programme, puis sélectionnez Propriétés.

3. Cliquez sur l’onglet Compatibilité, sélectionnez l’option Permettre à ce programme d’utiliser les fichiers OneDrive, puis cliquez sur OK.

Si la synchronisation avec OneDrive semble bloquée pendant un certain temps et si rien d’autre ne fonctionne, tentez une réinitialisation. Sachez que la réinitialisation de OneDrive a pour effet de redémarrer la synchronisation de tous vos fichiers OneDrive, ce qui peut prendre du temps en fonction du nombre de fichiers que vous synchronisez.

1. Appuyez sur la combinaison de touches Windows+R pour ouvrir la fenêtre Exécuter.

2. Dans la fenêtre Exécuter, entrez : skydrive.exe /reset.

3. Cliquez sur OK.

4. Vérifiez que l’icône OneDrive dans la zone de notification de la barre des tâches disparaît, puis réapparaît après une ou deux minutes. Voici comment faire : recherchez l’icône de nuage blanc OneDrive dans la zone de notification, à l’extrémité droite de la barre des tâches.

   

   (Il se peut que vous deviez cliquer sur la flèche Afficher les icônes cachées à côté de la zone de notification pour voir l’icône OneDrive.)

5. Si l’icône OneDrive ne réapparaît pas après quelques minutes, rouvrez la fenêtre Exécuter, puis entrez : skydrive.exe.

1. Cliquez avec le bouton droit sur l’icône de nuage bleu OneDrive dans la zone de notification, à l’extrémité droite de la barre des tâches.

   

   (Il se peut que vous deviez cliquer sur la flèche Afficher les icônes cachées à côté de la zone de notification pour voir l’icône OneDrive. Si l’icône n’apparaît pas dans la zone de notification, il se peut que OneDrive ne soit pas en cours d’exécution. Cliquez sur Démarrer, tapez OneDrive dans la zone de recherche, puis cliquez sur OneDrive dans les résultats de la recherche.)

2. Cliquez sur Quitter.

3. Dans Windows 10, accédez à Démarrer, tapez OneDrive dans la zone de recherche, puis cliquez sur OneDrive. Dans Windows 7 ou Windows Vista, accédez à Démarrer, tapez OneDrive dans la zone de recherche, puis cliquez sur Microsoft OneDrive.

   Cette opération affiche le dossier OneDrive et démarre l’application OneDrive.

1. Accédez à Démarrer, puis sélectionnez Paramètres > Comptes > Comptes de courrier et d’application.

2. Sélectionnez Ajouter un compte Microsoft.

3. Suivez les invites pour basculer vers un compte Microsoft. Vous devrez peut-être entrer un code de confirmation.

Si vous êtes connecté à Windows 10 avec le compte Microsoft que vous utilisez pour OneDrive et que vos fichiers n’apparaissent toujours pas, il est possible que la taille de votre contenu soit supérieure à 500 Mo et que le configuration n’ait pas été achevée. Pour vous assurer que vous ne remplissez pas votre PC avec du contenu de OneDrive, vous pouvez sélectionner les fichiers et dossiers que vous voulez synchroniser sur cet ordinateur.

1. Ouvrez l’explorateur de fichiers.

2. Cliquez sur le dossier OneDrive. Dans l’Assistant Terminer la configuration de OneDrive, sélectionnez les fichiers et dossiers que vous voulez synchroniser avec cet ordinateur.

Contrairement à Windows 8.1, OneDrive dans Windows 10 n’utilise pas de fichiers d’espace réservé pour indiquer les fichiers disponibles uniquement en ligne. À la place, vous voyez uniquement les fichiers que vous souhaitez synchroniser sur votre ordinateur. Si vous n’avez pas synchronisé le dossier qui contient les fichiers à synchroniser, ces fichiers n’apparaissent pas.

Voici comment synchroniser vos dossiers :

1. Cliquez avec le bouton droit sur l’icône de nuage bleu OneDrive dans la zone de notification, à l’extrémité droite de la barre des tâches.

   

   (Il se peut que vous deviez cliquer sur la flèche Afficher les icônes cachées à côté de la zone de notification pour voir l’icône OneDrive. Si l’icône n’apparaît pas dans la zone de notification, il se peut que OneDrive ne soit pas en cours d’exécution. Cliquez sur Démarrer, tapez OneDrive dans la zone de recherche, puis cliquez sur OneDrive dans les résultats de la recherche.)

2. Cliquez sur Paramètres.

3. Dans l’onglet Compte, cliquez sur Choisir des dossiers.

   

4. Pour rendre tous les fichiers OneDrive disponibles sur votre ordinateur, cochez la case Synchroniser tous les fichiers et dossiers dans mon OneDrive.

   Pour avoir moins de fichiers sur votre ordinateur, sous Synchroniser uniquement ces dossiers, cochez les cases correspondant aux dossiers à synchroniser.

Si vous rencontrez des problèmes de synchronisation des fichiers Office, il est possible que le système de cache Office Upload interfère avec la synchronisation de OneDrive. Essayez de désactiver le paramètre correspondant dans les paramètres de OneDrive.

1. Cliquez avec le bouton droit sur l’icône de nuage bleu OneDrive dans la zone de notification, à l’extrémité droite de la barre des tâches.

   

   (Il se peut que vous deviez cliquer sur la flèche Afficher les icônes cachées à côté de la zone de notification pour voir l’icône OneDrive. Si l’icône n’apparaît pas dans la zone de notification, il se peut que OneDrive ne soit pas en cours d’exécution. Cliquez sur Démarrer, tapez OneDrive dans la zone de recherche, puis cliquez sur OneDrive dans les résultats de la recherche.)

2. Cliquez sur Paramètres.

3. Sélectionnez l’onglet Office et décochez Utiliser Office 2016 pour synchroniser les fichiers Office que j’ouvre.

Exemple de chemin d’accès à un fichier : C:\Utilisateurs\<nom_utilisateur>\Images\Enregistrées\2014\Janvier\Vacances\Nouvel An\Famille…

Le chemin d’accès complet, y compris le nom de fichier, doit contenir moins de 255 caractères. Abrégez le nom de votre fichier ou de vos sous-dossiers dans OneDrive ou sélectionnez un sous-dossier plus proche du dossier de premier niveau.

Essayez d’ouvrir le fichier ou dossier et assurez-vous que vous disposez des autorisations requises pour en enregistrer une copie. Si vous avez des difficultés à visualiser l’un des fichiers d’un réseau, contactez votre administrateur réseau.

Des conflits peuvent survenir si vous chargez plusieurs fichiers sur le site web OneDrive au même moment, ou que vous modifiez votre dossier OneDrive sur un autre PC dont la synchronisation est en cours. Renommez le fichier ou le dossier, puis essayez de l’ajouter de nouveau.

Libérez de l’espace disque en déplaçant ou en supprimant des fichiers. Voici quelques conseils pour libérer de l’espace sur le disque. Ensuite, procédez comme suit pour relancer la synchronisation de votre dossier OneDrive sur le PC :

1. Consultez votre page de stockage sur le site web OneDrive, et comparez la taille de votre OneDrive à l’espace disque disponible sur votre PC. Si nécessaire, déplacez ou supprimez des fichiers.

2. Cliquez avec le bouton droit sur l’icône de nuage bleu ou blanc OneDrive dans la zone de notification, à l’extrémité droite de la barre des tâches.

   

   (Il se peut que vous deviez cliquer sur la flèche Afficher les icônes cachées à côté de la zone de notification pour voir l’icône OneDrive. Si l’icône n’apparaît pas dans la zone de notification, il se peut que OneDrive ne soit pas en cours d’exécution. Cliquez sur Démarrer, tapez OneDrive dans la zone de recherche, puis cliquez sur OneDrive dans les résultats de la recherche.)

3. Sélectionnez Quitter, puis Fermer OneDrive.

4. Accédez à Démarrer, entrez OneDrive dans la zone de recherche, puis cliquez sur OneDrive.

5. Suivez la procédure pour resélectionner vos paramètres OneDrive, notamment le choix de l’emplacement de votre dossier OneDrive, puis activez ou non l’option Récupérer des fichiers.

1. Cliquez avec le bouton droit sur l’icône de nuage bleu OneDrive dans la zone de notification, à l’extrémité droite de la barre des tâches.

   

   (Il se peut que vous deviez cliquer sur la flèche Afficher les icônes cachées à côté de la zone de notification pour voir l’icône OneDrive. Si l’icône n’apparaît pas dans la zone de notification, il se peut que OneDrive ne soit pas en cours d’exécution. Cliquez sur Démarrer, tapez OneDrive dans la zone de recherche, puis cliquez sur OneDrive dans les résultats de la recherche.)

2. Cliquez sur Paramètres, puis sur Supprimer le lien vers ce PC.

3. Suivez les étapes de l’Assistant Bienvenue sur OneDrive pour configurer OneDrive.

Si la synchronisation avec OneDrive semble bloquée pendant un certain temps et si rien d’autre ne fonctionne, tentez une réinitialisation. Sachez que la réinitialisation de OneDrive a pour effet de redémarrer la synchronisation de tous vos fichiers OneDrive, ce qui peut prendre du temps en fonction du nombre de fichiers que vous synchronisez.

1. Appuyez sur la touche Windows + R.

2. Dans la fenêtre Exécuter, entrez : %localappdata%\Microsoft\OneDrive\onedrive.exe /reset

3. Cliquez sur OK.

4. Vérifiez que l’icône OneDrive dans la zone de notification de la barre des tâches disparaît, puis réapparaît après une ou deux minutes. Voici comment faire : recherchez l’icône de nuage bleu OneDrive dans la zone de notification, à l’extrémité droite de la barre des tâches.

   

   (Il se peut que vous deviez cliquer sur la flèche Afficher les icônes cachées à côté de la zone de notification pour voir l’icône OneDrive.)

5. Si l’icône OneDrive ne réapparaît pas après quelques minutes, rouvrez la fenêtre Exécuter, puis entrez : %localappdata%\Microsoft\OneDrive\onedrive.exe