Résoudre les problèmes de synchronisation dans les applications Courrier et Calendrier dans Windows 10

Important :  Cet article a été traduit automatiquement, voir l’avertissement. Vous pouvez consulter la version en anglais de cet article ici.

Nous sommes désolés d’apprendre que vous rencontrez des problèmes avec les applications courrier et calendrier pour Windows 10. Pour résoudre le problème, essayez de chacune des solutions suivantes dans l’ordre.

Avant de commencer

Avant de commencer, vérifiez que votre appareil dispose les plus récentes d’exploitation mises à jour de système et d’application. Essayez les solutions de dépannage générales dans résolution des problèmes de messagerie et les applications de calendrier pour Windows 10. Si cela ne résout pas votre problème, essayez les solutions ci-dessous.

Vérifiez la connectivité à votre serveur de messagerie

Si vous rencontrez des problèmes lors de l’envoi ou réception de courrier électronique, assurez-vous que vous pouvez accéder à votre serveur de messagerie.

  1. Vérifier que votre périphérique est connecté à internet : Pour envoyer ou recevoir des courriers électroniques, vous devez l’accès à internet. Vérifiez que votre périphérique est connecté à internet.

  2. Essayez d’envoyer des messages électroniques via le site web : De nombreux fournisseurs de messagerie vous permettent d’accéder à votre messagerie via un site Web. Se connecter à votre compte de messagerie via le site Web et confirmez que vous pouvez envoyer et recevoir des courriers électroniques il. Si vous ne pouvez pas, il peut être un problème avec votre serveur de messagerie. Contactez votre fournisseur de messagerie pour la prise en charge.

  3. Essayez d’envoi de messages électroniques à partir d’une autre application ou appareil : Si vous avez une autre application de messagerie ou un autre ordinateur ou appareil mobile, essayez d’envoi et réception des messages de cette application ou l’appareil. Si vous ne pouvez pas, il peut être un problème avec votre serveur de messagerie. Contactez votre fournisseur de messagerie pour la prise en charge.

  4. Vérifiez auprès de votre fournisseur de messagerie sur l’état de votre serveur de messagerie : Si votre fournisseur de messagerie n’avoir un site Web et vous ne pouvez pas configurer votre messagerie électronique sur une autre application ou un périphérique, contactez votre fournisseur de messagerie pour voir si votre serveur de messagerie est accessible.

Vérifier votre logiciel de sécurité

Un logiciel antivirus et pare-feu peuvent vous empêcher de synchroniser vos événements de messagerie et votre calendrier. Bien que nous ne recommandons définitivement la désactivation de logiciels de sécurité, désactiver temporairement le logiciel vous permet de déterminer si elle vous empêche de la synchronisation de vos événements de messagerie ou le calendrier.

Remarque : Si votre périphérique est connecté à un réseau, vos paramètres de stratégie réseau peuvent vous empêcher d’effectuer ces étapes. Pour plus d’informations, contactez votre administrateur.

Désactiver le centre de sécurité Windows Defender

Centre de sécurité Windows Defender est un logiciel de sécurité gratuit qui inclus dans Windows 10. Si vous n’avez pas installé un logiciel de sécurité secondaire, vous devez désactiver temporairement le centre de sécurité Windows Defender.

  1. Accédez à Démarrer Le bouton du menu Démarrer. et ouvrir le Centre de sécurité Windows Defender.

  2. Sélectionner une protection Fire et réseau.

  3. Choisir un profil de réseau et désactiver le pare-feu Windows pour le profil. Répétez cette étape pour chaque profil.

  4. Si vous pouvez synchroniser maintenant votre messagerie, vous devez autoriser les applications courrier et calendrier à travers le pare-feu. Suivez les étapes ci-dessous.

Important : Assurez-vous de répéter que les étapes ci-dessus réactivez le pare-feu pour chaque profil réseau.

Autoriser les applications courrier et calendrier via le pare-feu Windows

Si vous pouvez synchroniser vos messages électroniques lorsque le pare-feu est désactivé, vous devez autoriser les applications courrier et calendrier à travers le pare-feu.

  1. Accédez à Démarrer Le bouton du menu Démarrer. et ouvrir le Centre de sécurité Windows Defender.

  2. Sélectionner une protection Fire et réseau > Autoriser une application via le pare-feu > Modifier les paramètres.

  3. Dans la liste des fonctionnalités et applications autorisées, activez la case à cocher en regard de courrier et calendrier et activez les cases à cocher dans les colonnes privé et Public.

  4. Sélectionnez OK.

Désactiver le logiciel de sécurité tiers

Un logiciel antivirus ou pare-feu tiers peut-être vous empêcher de synchroniser vos événements de messagerie et votre calendrier. Bien que nous ne recommandons définitivement la désactivation de logiciels de sécurité, désactiver temporairement le logiciel vous permet de déterminer si elle vous empêche de la synchronisation de vos événements de messagerie ou le calendrier. Consultez la documentation du logiciel pour savoir comment désactiver temporairement.

Avertissement : Si vous désactivez votre logiciel antivirus, n’ouvrez les pièces jointes ou cliquer sur les liens dans les messages provenant de personnes que vous ne savez pas.

Supprimer votre compte et le rajouter

Dans certains cas, vous pouvez résoudre les problèmes de synchronisation en suppression de votre compte à partir des applications courrier et calendrier, puis ajoutez-le à nouveau.

  1. Accédez à Démarrer Le bouton du menu Démarrer. et ouvrir un message.

  2. En bas du volet de navigation gauche, sélectionnez Icône Paramètres. .

    Capture d’écran du bouton Paramètres

  3. Sélectionnez Gérer les comptes.

  4. Sélectionnez le compte auquel vous voulez supprimer, puis sélectionnez Supprimer le compte à partir de cet appareil.

  5. Ajoutez le compte à nouveau. Pour plus d’informations, voir configurer la messagerie électronique dans l’application courrier pour Windows 10.

Remarque : Il existe des instructions spéciales pour les comptes QQ, iCloud et Yahoo! Mail. Si vous rencontrez des problèmes avec un de ces comptes, voir instructions spéciales pour d’autres comptes.

Supprimer votre compte et l’ajouter à nouveau à l’aide de configuration avancée

Si vous ne pouvez pas toujours synchroniser votre messagerie électronique après la suppression de votre compte, puis ajoutez-le à nouveau, vous devrez peut-être ajouter le compte à l’aide de la configuration avancée. Pour plus d’informations, voir Ajouter un compte à l’aide de configuration avancée.

Vérifiez vos paramètres de boîte aux lettres avancée

Si vous avez un compte Google, Yahoo, iCloud, IMAP ou POP3, vérifiez les paramètres dans les paramètres de boîtes aux lettres avancés pour vous assurer qu’ils sont configurés pour la spécification de votre fournisseur de messagerie. Si vous utilisez un Outlook.com, Office 365 ou Exchange compte, vous ne disposez boîte aux lettres paramètres avancés, à moins que le compte a été créée à l’aide de la configuration avancée.

Remarque : Il existe des instructions spéciales pour les comptes QQ, iCloud et Yahoo! Mail. Si vous rencontrez des problèmes avec un de ces comptes, voir instructions spéciales pour d’autres comptes.

Collecter les informations requises à partir de votre fournisseur de messagerie

Avant de vérifier vos paramètres avancés, vous devez afficher le site Web de votre fournisseur de messagerie ou contactez votre fournisseur de messagerie pour déterminer les paramètres de serveur correct. Vous devez les informations suivantes :

  • Adresse de serveur de messagerie entrant et sortant

  • Ports de serveur de messagerie entrant et sortant

  • Le serveur sortant nécessite-t-il une authentification ?

  • Est le même nom d’utilisateur et mot de passe utilisés pour l’envoi de messages électroniques ?

    Si le nom d’utilisateur et mot de passe sont différents, vérifiez que vous disposez correcte nom d’utilisateur et mot de passe.

  • Le serveur entrant requiert SSL ?

  • Le serveur sortant requiert SSL ?

  • Serveur de contacts (le cas échéant)

  • Serveur du calendrier (le cas échéant)

Vérifiez les paramètres de boîte aux lettres avancée

  1. Accédez à Démarrer Le bouton du menu Démarrer. et ouvrir un message.

  2. En bas du volet de navigation gauche, sélectionnez Icône Paramètres. .

    Capture d’écran du bouton Paramètres

  3. Sélectionnez Gérer les comptes et sélectionnez votre compte de messagerie.

  4. Sélectionnez Modifier les paramètres de synchronisation de boîte aux lettres > Paramètres avancés de boîtes aux lettres.

  5. Vérifiez que vos ports et les adresses de serveur de messagerie entrant et sortant sont corrects.

  6. Annuler la sélection de la case à cocher en regard de serveur sortant requiert une authentification si votre fournisseur ne nécessite pas d’authentification.

  7. Annuler la sélection de la case à cocher en regard de utiliser le même nom et mot de passe pour l’envoi de messages électroniques si votre fournisseur requiert une authentification distincte pour l’envoi de messages électroniques et indiquez le nom d’utilisateur de serveur sortant et le mot de passe.

    Remarques : Le cas échéant, modifier ainsi que les paramètres suivants :

    • Activez la case à cocher en regard d’Exiger SSL pour les e-mails entrants si votre fournisseur requiert SSL pour les e-mails entrants.

    • Activez la case à cocher en regard d’Exiger SSL pour les e-mails sortants si votre fournisseur requiert SSL pour les e-mails sortants.

    • Vérifiez que vos adresses de serveur de Contacts et calendrier serveur sont corrects.

Si vous utilisez un compte Exchange nécessitant des paramètres avancés, vous devez supprimer le compte et la rajouter en utilisant des paramètres avancés. Pour ajouter le compte à l’aide des paramètres avancés, voir Ajouter un compte à l’aide de configuration avancée.

Vérifiez vos paramètres de confidentialité

  1. Accédez à Démarrer Le bouton du menu Démarrer. et sélectionnez paramètres > confidentialité > messagerie.

  2. Assurez-vous que permettent d’accéder à applications et envoyer un message électronique est définie sur On.

  3. Sélectionnez calendrier.

  4. Vérifiez que permettre aux applications accéder à mon calendrier est définie sur On.

Vérifier si l’authentification à deux facteurs est activée pour votre compte

Authentification à deux facteurs permet de protéger votre compte en rendant plus difficile pour quelqu'un d’autre pour vous connecter. Il vérifie votre identité en utilisant une méthode de contact (également connu sous les informations de sécurité) et votre mot de passe.

Les applications courrier et calendrier pour Windows 10 ne prend en charge l’authentification à deux facteurs. Si l’authentification à deux facteurs est activée pour votre compte, vous devez créer un mot de passe d’application pour ce compte. Un mot de passe d’application est utilisée à la place de votre mot de passe du compte normal pour les applications qui ne prennent pas en charge l’authentification à deux facteurs.

Contactez votre fournisseur de messagerie pour obtenir des instructions sur la création d’un mot de passe d’application pour votre compte de messagerie.

Vous recevez un message d’erreur lors de la synchronisation de messagerie

Parfois, un message d’erreur s’affiche dans les applications courrier et calendrier lorsque les applications essaie de synchroniser les nouveaux messages électroniques ou des événements de calendrier. Voici certaines solutions pour les erreurs les plus courantes.

Vos paramètres de compte sont mis à jour

La cause la plus courante d’un compte obsolète est un mot de passe. Dans la barre de notification dans la partie supérieure de l’application, sélectionnez compte Fix. Si votre mot de passe est incorrect, vous verrez un message vous invitant à mettre à jour votre mot de passe. Entrez le nouveau mot de passe, puis sélectionnez terminé.

Conseil : Si vous voulez modifier le mot de passe de votre compte de votre fournisseur de messagerie — par exemple, Gmail ou iCloud, vous devez vous visitez le site Web de votre fournisseur de messagerie. Pour plus d’informations, voir modifier votre mot de passe dans l’application courrier pour Windows 10 .

Si votre mot de passe n’est pas le problème, vous pouvez avoir une erreur de certificat. Si c’est le cas, vous voyez un message m’indique que, « présente un problème avec le certificat de sécurité du serveur. Le certificat de sécurité n’est pas d’une autorité de certification approuvée. »

Cette erreur se produit souvent lorsque vous n’utilisez pas SSL pour sécuriser votre compte de messagerie. Pour corriger cette erreur, procédez comme suit :

  1. En bas du volet de navigation gauche, sélectionnez Icône Paramètres. .

    Capture d’écran du bouton Paramètres

  2. Sélectionnez Gérer les comptes et sélectionnez votre compte de messagerie.

  3. Sélectionnez Modifier les paramètres de synchronisation de boîte aux lettres > Paramètres avancés de boîtes aux lettres.

  4. Vérifiez que vos ports et les adresses de serveur de messagerie entrant et sortant sont corrects.

  5. Activez la case à cocher pour Exiger SSL pour les e-mails entrants et Exiger SSL pour les messages sortants, puis sélectionnez terminé > Enregistrer.

Cet appareil ne répond pas aux exigences de sécurité définies par l’administrateur de votre messagerie

Si ce message d’erreur s’affiche, consultez l’article sur les exigences en matière de sécurité des appareils pour connaître les étapes de résolution des problèmes.

0 x 80072726

Une erreur 0 x 80072726 peut être dû à des tiers pare-feu ou un logiciel antiviru. Bien que nous ne recommandons définitivement la désactivation de logiciels de sécurité, vous pouvez accéder au site Web du fabricant pour voir si elles ont cette solution de contournement, ou vous pouvez désactiver temporairement le logiciel pour voir si le problème est résolu. Si c’est le cas, contactez le support technique du fabricant pour trouver un moyen d’accéder à votre messagerie sans désactiver leur logiciel.

Avertissement : Si vous désactivez votre logiciel antivirus, n’ouvrez les pièces jointes ou cliquer sur les liens dans les messages provenant de personnes que vous ne savez pas.

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Remarque : Avertissement traduction automatique : cet article a été traduit par un ordinateur, sans intervention humaine. Microsoft propose cette traduction automatique pour offrir aux personnes ne maîtrisant pas l’anglais l’accès au contenu relatif aux produits, services et technologies Microsoft. Comme cet article a été traduit automatiquement, il risque de contenir des erreurs de grammaire, de syntaxe ou de terminologie.

Voir aussi

Configurer la messagerie électronique dans Courrier pour Windows 10

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