Résoudre les problèmes de l’importation de contacts dans Outlook

Important :  Cet article a été traduit automatiquement, voir l’avertissement. Vous pouvez consulter la version en anglais de cet article ici.

Voici les principaux problèmes rencontrés par les utilisateurs quand ils importent des contacts dans Outlook. Si vous avez un autre problème, ou si ces solutions ne vous convient pas, Contactez-nous !

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Après avoir importé vos contacts, si vous ouvrez Outlook et voyez que pas toutes les informations ont été importées, utilisez Excel pour ouvrir le fichier .csv pour voir si toutes les informations était utilisé en premier lieu.

  • Vous pouvez modifier le fichier .csv à l’aide d’Excel pour ajouter des noms et autres informations manquantes.

  • Outlook nécessite les en-têtes de colonne dans la première ligne, aussi ne les remplacez pas par d’autres informations.

  • Lorsque vous enregistrez le fichier .csv, Excel vous invite à entrer plusieurs fois avec « êtes-vous sûr que vous voulez enregistrer dans format? .csv » toujours cliquez sur Oui. Si vous choisissez non, le fichier sera prise désordre et vous devez recommencer en l’exportation de la liste des contacts à partir du système de messagerie source.

  • Répétez les étapes pour importer votre fichier .csv dans Outlook. Lorsque vous êtes invité comment traiter les doublons, assurez-vous de choisir de Remplacer les doublons par les éléments importés.

Si vous effectuez le processus d’importation, mais aucun contact n’apparaisse pas dans Outlook, procédez comme suit :

  1. Recherchez le fichier CSV que vous avez exporté de votre système de messagerie source, par exemple, Google. Si vous avez exporté des contacts de Google, le nom de fichier par défaut est contacts.csv.

  2. Utilisez Excel pour ouvrir le fichier CSV que vous avez exporté à partir du système de messagerie source.

  3. Vérifiez que le fichier CSV contient des informations. S’il n’en contient aucune, cela signifie que l’exportation à partir du système de messagerie source n’a pas fonctionné. Dans ce cas, procédez comme suit :

    1. Supprimez le fichier contacts.csv.

    2. Exportez à nouveau vos contacts à partir du système de messagerie source. Si vous exportez des contacts à partir de Google, assurez-vous de sélectionner l’option Tous les contacts ou le groupe de contacts approprié.

      Sélectionnez le format csv Outlook pour exporter les contacts que vous allez importer dans Outlook

    3. Après avoir exporté vos contacts, utilisez Excel pour ouvrir le fichier CSV et vérifiez que ce dernier contient les données appropriées. Lorsque vous fermez le fichier, Excel affiche un message du type « Voulez-vous vraiment enregistrer ce fichier au format CSV ? » Sélectionnez toujours Oui. Si vous choisissez Non, le fichier ne sera pas correctement enregistré et vous devrez recommencer l’opération avec un nouveau fichier contacts.csv.

    4. Répétez les étapes permettant d’importer votre fichier contacts.csv dans Outlook.

Imaginons que vous ayez 800 contacts que vous voulez importer, mais elle peut importer uniquement 300 d'entre eux. Il peut y avoir un problème avec la mise en forme du contact dans la ligne 301. Essayez de supprimer cette ligne et ré-importation votre fichier .csv.

Lorsque vous testez différents scénarios, je reçois ce message d’erreur lorsque vous tentez d’importer un fichier .csv qui avait mal mis en forme les données. Si vous obtenez ce message d’erreur, qui peut donc le problème. Essayez la suppression du fichier .csv, exportation des données à nouveau, puis en important celui-ci.

Voici le message d’erreur que vous recevez si votre fichier .csv comporte des données mises en forme de manière incorrecte.

Lorsque vous testez différents scénarios, je reçois ce message d’erreur « Impossible d’extraire des données... » lorsque vous tentez d’importer un fichier .csv qui était vide. Par conséquent, si vous voyez ce message d’erreur, qui peut être le problème.

Voici le message d’erreur que vous recevez lorsque le fichier .csv est vide.

Utiliser Excel pour ouvrir votre fichier .csv et s’il existe des données qu’il contient. Si il n’existe pas, essayez d’exporter vos contacts à partir de votre système de messagerie source à nouveau, puis vérifiez si est données qu’il contient avant de passer à travers les étapes pour importer le fichier dans Outlook.

Un problème avec votre compte de messagerie, et vous avez besoin d’appeler votre service de messagerie de l’aide. Par exemple, supposons que vous possédez un compte Gmail et que vous utilisez Outlook sur votre ordinateur de bureau pour importer des contacts. Le message d’erreur « Impossible de terminer opération, car le fournisseur de services ne prend pas en charge il » indique qu’il y a un problème avec votre compte Gmail et que vous devez contacter le support technique de Google pour vous aider.

Si vous utilisez un compte Outlook.com ou Hotmail.com compte avec Outlook et que vous obtenez ce message d’erreur, le problème peut être que votre compte doit être configurée en tant qu’un compte IMAP afin d’importer des contacts à celui-ci. À quoi correspondent IMAP et POP?

Voici comment configurer votre compte de messagerie Outlook.com pour utiliser IMAP :

  • Commencez par supprimer votre compte de messagerie Outlook.com d’Outlook sur votre ordinateur de bureau. Par exemple, si vous avez plusieurs comptes de messagerie dans Outlook 2010, vous pouvez cliquer avec le bouton droit sur votre compte de messagerie sélectionné et choisir Supprimer pour le supprimer d’Outlook sur votre ordinateur de bureau. S’il s’agit du seul compte dans Outlook sur votre ordinateur de bureau, choisissez Fichier > Paramètres du compte > Paramètres du compte > Supprimer.

  • Ajoutez de nouveau le compte de messagerie Outlook.com dans Outlook sur votre ordinateur de bureau. Cette fois vous allez le configurer comme un compte IMAP :

    1. Dans la partie supérieure d’Outlook sur votre ordinateur de bureau, sélectionnez Fichier.

      Dans Outlook 2010, sélectionnez l’onglet Fichier.

    2. Cliquez sur Ajouter un compte.

    3. Tapez un nom pour votre compte de messagerie (exemple : Jean), l’adresse de messagerie (exemple : jean77@outlook.com) et le mot de passe que vous utilisez pour vous connecter à votre compte de messagerie sur le site web Outlook.com ou Hotmail.com. Sélectionnez Configurer manuellement les paramètres du serveur ou les types de serveurs supplémentaires. Sélectionnez Suivant.

      Sélectionnez Configurer manuellement les paramètres du serveur ou les types de serveurs supplémentaires.

    4. Sélectionnez Messagerie Internet.

      Sélectionnez Messagerie Internet.

    5. Entrez les paramètres suivants :

      • Type de compte : IMAP

      • Serveur de messagerie pour courrier entrant : imap-mail.outlook.com

      • Serveur de messagerie pour courrier sortant : smtp-mail.outlook.com

      • Nom d’utilisateur : votrealias@outlook.com (ou toute autre adresse de messagerie).

      • Mot de passe : tapez le mot de passe que vous utilisez pour vous connecter à votre messagerie (par exemple, sur le site web Outlook.com). Si l’authentification en deux étapes est activée, récupérez un mot de passe d’application.

      • Sélectionnez Autres paramètres.

      Entrez les paramètres indiqués dans cette image.

    6. Sélectionnez l’onglet Serveur sortant, puis Mon serveur sortant requiert une authentification.

      Sélectionnez Mon serveur sortant (SMTP) requiert une authentification.

    7. Sélectionnez l’onglet Avancé, puis entrez ces paramètres :

      • Serveur entrant (IMAP) : 993

      • Utiliser le type de connexion chiffrée suivant : SSL

      • Serveur sortant (SMTP) : 587

      • Utiliser le type de connexion chiffrée suivant : TLS

      Entrez les paramètres de messagerie avancés.

    8. Cliquez sur OK.

    9. Sélectionnez Suivant pour tester vos paramètres. Remarque : le dysfonctionnement de la connexion provient généralement d’une adresse de messagerie ou d’un mot de passe mal saisi. Malheureusement, Outlook n’indique pas qu’il s’agit du problème que vous rencontrez. À la place, le programme affiche un message d’erreur incompréhensible. Si la connexion ne fonctionne pas, recherchez d’éventuelles erreurs de saisie et réessayez.

      Un compte de messagerie Outlook.com se présente comme suit dans Outlook 2013 ou 2016.

      Image d’un compte Outlook.com dans Outlook 2016

En règle générale, cela signifie un problème se pose dans le fichier .csv que vous voulez importer. Utilisez Excel pour ouvrir votre fichier .csv. La mise en forme de vos contacts semble-t-il correct ? Peut importer des contacts avec succès à partir du fichier ? Si vous pouvez importer des 100 contacts, mais rien n’après cela, il s’agit de ligne 101. Supprimer cette ligne, enregistrez votre fichier .csv de saisie et puis retentez l’importation du fichier csv.

Avez-vous une ligne d’en-tête ? Si ce n’est pas le cas, voilà le problème. Consultez cette rubrique sur la création et la modification des fichiers .csv. Elle comporte un lien vers un exemple de fichier .csv avec une ligne d’en-tête correcte.

Je suis vraiment Désolé que s’il est passé à votre compte ! Nous avons entendu des autres instances où tous les contacts sont migrés dans Outlook.com. Voici comment procéder pour obtenir un Engineer Microsoft d’analyser et de déplacer des contacts à partir de votre compte Hotmail à votre nouveau compte Outlook.com :

  1. Connectez-vous à votre compte Outlook.com.

  2. Dans le coin supérieur droit, sélectionnez ?, puis Commentaires.

  3. Sélectionnez Envoyer des commentaires.

  4. Décrivez le problème, puis sélectionnez Suivant.

    Exemple de ce que vous pouvez écrire pour nous indiquer qu’une partie de vos contacts est manquante.

  5. Sélectionnez Ignorer et envoyer le message.

Votre problème sera ensuite attribué à un ingénieur qui effectuera des recherches approfondies et prendra contact avec vous.

Remarque : Avertissement traduction automatique : cet article a été traduit par un ordinateur, sans intervention humaine. Microsoft propose cette traduction automatique pour offrir aux personnes ne maîtrisant pas l’anglais l’accès au contenu relatif aux produits, services et technologies Microsoft. Comme cet article a été traduit automatiquement, il risque de contenir des erreurs de grammaire, de syntaxe ou de terminologie.

Voir aussi

Importer des contacts à un compte Outlook.com ou Hotmail.com

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