Résoudre les problèmes de l’application mobile OneDrive

Résoudre les problèmes de l’application mobile OneDrive

Important :  Cet article a été traduit automatiquement, voir l’avertissement. Vous pouvez consulter la version en anglais de cet article ici.

Nous sommes désolés d’apprendre que vous rencontrez des problèmes avec votre application mobile OneDrive. Nous allons obtenir le problème trié aussi rapidement que possible.

Pour toutes les OneDrive synchronisation mobile, le partage et les problèmes de téléchargement, vérifiez que vous pouvez vous connecter à Internet. Certaines applications et certaines fonctionnalités peuvent fonctionnent uniquement avec Wi-Fi, selon les paramètres de votre appareil ou votre plan de données mobile.

Si le chargement automatique ne fonctionne pas, ou uniquement certaines images sont téléchargés, procédez comme suit :

  1. Vérifiez la connectivité Wi-Fi.

  2. Si vous n’êtes pas connecté au Wi-Fi, vérifiez que vos paramètres OneDrive mobiles pour caméra télécharger sur les connexions limitées ne sont pas désactivées.

  3. Chargement de désactiver dans les paramètres de l’application OneDrive (vous pouvez trouver les étapes décrites dans les guides sur l’utilisation de OneDrive sur iOS, OneDrive pour Androidou Utilisez OneDrive sur Windows Phone).

  4. Atteindre le site Web OneDrive et renommer votre dossier caméra opérationnelle. (Essayez d’utiliser la recherche pour le trouver).

  5. Activer le chargement.

    Démarre ré-télécharger toutes les images de pellicule caméra de votre appareil mobile dans le cloud. Assurez-vous que la connexion est forte avant d’effectuer ces étapes.

Si votre chargement prend trop de temps pour configurer ou recherchez des photos, sans message d’erreur, il peut être parce que vous avez des photos trop dans votre pellicule.

Remarque: ce délai peut être plus long si des données de reconnaissance vocale et l’emplacement du visage sont incluses dans vos photos. Téléchargement de mai également être plus lente si votre connexion internet hiérarchisation des téléchargements via les chargements.

Pour résoudre ce problème :

  1. Réduisez le nombre de photos dans votre pellicule en déplaçant certaines de vos photos vers un autre dossier.

  2. Dans les paramètres de photo et image iOS, désactiver optimiser le stockage.

  3. Laissez OneDrive en cours d’exécution pendant la nuit pour terminer le téléchargement. De grandes quantités de données, notamment si vous vous connectez également à iCloud, le processus de chargement peut prendre un certain temps et déconnexion ou la réinstallation de l’application provoquera uniquement la procédure à suivre pour recommencer.

Synchronisation ne fonctionne pas, ne pas lancer OneDrive ou OneDrive est cesse-t-il de fonctionner, essayez de réinstaller OneDrive :

  1. Ouvrez paramètres.

  2. Sélectionnez Applications.

  3. Appuyez sur Gérer les Applications.

  4. Rechercher et appuyez sur OneDrive.

  5. Appuyez sur Forcer arrêter , puis sur Effacer les données et Vider le cache.

  6. Une fois terminé, désinstaller l’application.

  7. Réinstallez l’application à partir de Google Play.

Synchronisation ne fonctionne pas, ne pas lancer OneDrive ou OneDrive est cesse-t-il de fonctionner, essayez de réinstaller OneDrive :

  1. Désinstaller l' application OneDrive en appuyant sur l’icône de l’application OneDrive. Appuyez sur le X dans le coin, puis acceptez le message de confirmation pour la supprimer.

  2. Effectuer une « réinitialisation » en appuyant sur les boutons de la Mise en veille/activation et l’accueil simultanément pour au moins 10 secondes, jusqu'à ce que vous voyiez le logo Apple. Vous pouvez laisser accéder des deux boutons après que le logo Apple s’affiche.

  3. Réinstallez l’application OneDrive à partir de l' App Store d'.

  4. Assurez-vous que OneDrive est mis à jour en activant dans vos paramètres > Général > Actualiser l’application arrière-plan.

Vous trouverez peut-être que l’activation des services d’emplacement pour OneDrive permet, surtout si elle est lors de la synchronisation d’arrière-plan. Vous pouvez activer les Services de localisation ou désactiver à paramètres > confidentialité > Services de localisation.

Synchronisation ne fonctionne pas, ne pas lancer OneDrive ou OneDrive est cesse-t-il de fonctionner, essayez une réinitialisation logicielle :

  1. Tandis que le téléphone est activé, appuyez et maintenez le volume vers le bas + des boutons d’alimentation jusqu'à ce que votre téléphone terme et redémarre.

Remarque ne doit pas touchez l’écran du périphérique au cours du processus (pas même lorsque l’invite « diapositive vers le bas jusqu'à éteindre » s’affiche).

Si cela ne permet pas, vous pouvez également essayer réinitialisation matérielle.

  1. Sauvegarder vos données.

  2. Effectuer une réinitialisation matérielle de votre téléphone.

Synchronisation ne fonctionne pas, ne pas lancer OneDrive ou OneDrive est cesse-t-il de fonctionner, essayez de réinitialiser l’application :

  1. Ouvrez l’application et cliquez sur le Menu Menu de OneDrive .

  2. Cliquez sur paramètres Paramètres de OneDrive .

  3. Cliquez sur OneDrive.

  4. Cliquez sur Réinitialiser l’application et confirmer l’action.

Par ailleurs, dans la liste des applications, accédez à paramètres > applications > applications et fonctionnalités > OneDrive > options avancées > Réinitialiser

Si vous rencontrez des problèmes de connexion à un réseau Wi Fi et ne peut pas se connecter à Internet, vous pouvez essayer corriger les problèmes de connexion Wi Fi dans Windows 10 Mobile.

Si cela ne permet pas, vous pouvez également essayer réinitialisation matérielle.

  1. Sauvegarder vos données.

  2. Effectuer une réinitialisation matérielle de votre téléphone.

Renommez le fichier que vous téléchargez.

Le nom de fichier contient des caractères qui ne sont pas autorisés. Modifier son nom et qu’il ne commencent ou se terminent par un espace, se terminer par un point ou comprenne aucun des caractères suivants / \ < > : * " ? |

Ces noms ne sont pas autorisés pour des fichiers ou des dossiers : AUX, PRN, NUL, CON, COM0, COM1, COM2, COM3, COM4, COM5, COM6, COM7, COM8, COM9, LPT0, LPT1, LPT2, LPT3, LPT4, LPT5, LPT6, LPT7, LPT8, LPT9

Un fichier n’est pas téléchargé s’il ne tient pas dans votre espace de stockage OneDrive disponible. Pour afficher la quantité d’espace que vous avez restant ou stockage, accédez à votre page de stockage.

Le nom du fichier (y compris le chemin d’accès) est trop long. Le nom de fichier et le chemin d’accès doivent contenir moins de 442 caractères. Abrégez le nom de votre fichier ou le nom de sous-dossiers dans OneDrive, ou sélectionnez un sous-dossier plus proche vers le dossier de niveau supérieur et réessayez de télécharger à nouveau le fichier.

Il se peut que le fichier ait été déplacé, renommé ou supprimé avant que vous ne tentiez de le télécharger. Localisez le fichier, puis faites une nouvelle tentative de téléchargement.

Remarque: vous pouvez recevoir ce message si vous avez déplacé le fichier sur votre ordinateur une fois un téléchargement automatique s’est produite.

Le fichier peut être ouvert dans un autre App enregistrer les modifications dans le fichier, fermez l’application et réessayez de télécharger à nouveau le fichier.

Vous avez besoin d’une aide supplémentaire ?

Rechercher des fichiers perdus ou manquants dans OneDrive
résoudre les problèmes de téléchargement de fichiers sur le site Web OneDrive
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Dans une application mobile OneDrive, agiter le périphérique pour obtenir de l’aide ou partager des commentaires ou g et aider par courrier électronique l’OneDrive l’équipe de support.

Remarque : Avertissement traduction automatique : cet article a été traduit par un ordinateur, sans intervention humaine. Microsoft propose cette traduction automatique pour offrir aux personnes ne maîtrisant pas l’anglais l’accès au contenu relatif aux produits, services et technologies Microsoft. Comme cet article a été traduit automatiquement, il risque de contenir des erreurs de grammaire, de syntaxe ou de terminologie.

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