Résoudre les problèmes de chiffrement de messages Office 365

Important :  Cet article a été traduit automatiquement, voir l’avertissement. Vous pouvez consulter la version en anglais de cet article ici.

Vous avez reçu un message chiffré, que vous ne pouvez pas ouvrir ? Vous ne pouvez pas ajouter des autorisations à un message que vous souhaitez envoyer ? Sélectionnez votre problème ci-dessous pour obtenir des instructions de résolution des problèmes.

Si vous répondez à un message existant à l’aide du volet de lecture, vous ne verrez l’option pour ajouter des autorisations à votre message. Cliquez sur l’icône située au-dessus du volet de lecture ou à droite du volet de lecture pour ouvrir le message dans une nouvelle fenêtre indépendante. Sélectionnez le menu Options, puis sélectionnez autorisations.

Autorisations définies par votre administrateur Office 365. Si vous ne voyez pas un niveau d’autorisation spécifiques, contactez votre administrateur.

Si vous ne pouvez pas ouvrir un message électronique chiffré, commencez par vérifier que vous êtes connecté à internet. Le plus simple consiste à ouvrir un navigateur et connectez-vous à un de vos sites Web favoris.

Si vous pouvez vous connecter à internet sans problème, vérifiez que vous voyez un lien dans le message électronique chiffré indiquant Lisez le message. Si ce lien n’est pas présent, contactez l’expéditeur du message d’origine.

Si le lien apparaît, mais le message pour ouvrir ne permet pas de lecture en cliquant sur le message, il existe plusieurs étapes à suivre pour résoudre le problème.

Remarque : Avertissement traduction automatique : cet article a été traduit par un ordinateur, sans intervention humaine. Microsoft propose cette traduction automatique pour offrir aux personnes ne maîtrisant pas l’anglais l’accès au contenu relatif aux produits, services et technologies Microsoft. Comme cet article a été traduit automatiquement, il risque de contenir des erreurs de grammaire, de syntaxe ou de terminologie.

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