Résoudre les problèmes d’ouverture de documents dans les bibliothèques SharePoint

Résoudre les problèmes d’ouverture de documents dans les bibliothèques SharePoint

Si vous avez des difficultés à ouvrir des fichiers et documents Office dans des bibliothèques de documents SharePoint, voici quelques suggestions pour vous aider.

Vous pouvez envisager de synchroniser votre bibliothèque de documents avec votre ordinateur pour travailler sur les documents. La synchronisation crée un dossier local sur votre ordinateur de bureau où vous pouvez aisément ouvrir et modifier les fichiers. Lorsque vous enregistrez un document, il est téléchargé automatiquement dans SharePoint ou OneDrive Entreprise. Pour plus d’informations, voir Synchroniser des fichiers SharePoint avec le nouveau client de synchronisation OneDrive

Si vous rencontrez spécifiquement des problèmes lors de l’utilisation de la commande Ouvrir avec l’Explorateur ou Afficher le fichier dans l’Explorateur de fichiers, voir Ouvrir avec l’Explorateur et Afficher dans l’Explorateur.

Télécharger et ouvrir des fichiers localement

Certains problèmes sont dus à des différences de versions de SharePoint Serveur et Office. Si vous ne parvenez pas à le faire fonctionner, essayez de télécharger le fichier et de l’ouvrir localement.

  1. Selon la version de SharePoint, effectuez l’une des opérations suivantes :

    Dans SharePoint Online, sélectionnez le fichier, puis cliquez sur Télécharger dans la barre de commandes, ou cliquez sur les points de suspension (... ), puis sur Télécharger.

    Sélectionner un fichier et cliquer sur Télécharger

    Dans SharePoint Server 2016, sélectionnez un fichier, cliquez sur Plus dans la barre de commandes, puis sur Télécharger, ou sur le document, puis sur Télécharger.

    Option de téléchargement de fichier

    Pour SharePoint Server 2013, sélectionnez un fichier, cliquez sur les points de suspension (...), cliquez sur les points de suspension de la boîte de dialogue, puis sur Télécharger.

    Téléchargement de fichiers à partir de points de suspension

    Pour SharePoint Server 2010, cliquez sur la flèche vers le bas d’un fichier, cliquez sur Envoyer vers, puis sur Télécharger une copie.

  2. Dans votre navigateur, cliquez sur Enregistrer, puis sur Ouvrir le dossier pour ouvrir le dossier où se trouve le fichier.

  3. Cliquez avec le bouton droit sur le fichier dans le dossier Bureau, puis cliquez sur Ouvrir avec.

    Menu contextuel avec Ouvrir avec sélectionné.
  4. Choisissez l’application que vous souhaitez utiliser. Si le fichier n’a pas été affecté, une boîte de dialogue s’affiche pour en sélectionner une. Si l’application n’est pas dans la liste, cliquez sur Choisir une autre application.

  5. Cochez la case Toujours utiliser cette application pour ouvrir.

    Boîte de dialogue Ouvrir avec de Windows
  6. Fermez l’application et essayez de cliquer deux fois le fichier pour voir s’il ouvre l’application correcte.

Pour déterminer la version de SharePoint que vous utilisez, voir Quelle est la version de SharePoint que j’utilise ?

Pour obtenir la version de Office que vous utilisez, voir Quelle est la version d’Office que j’utilise ? ou Rechercher des informations pour d’autres versions d’Office.

Remarque : Si vous avez effectué la mise à niveau à partir d’une version antérieure d’Office vers Office 2013 ou Office 2016 sur votre ordinateur, certains programmes, comme Visio et Project, peuvent ne pas avoir été mis à niveau. Si vous utilisez les programmes, effectuez la mise à jour vers la version 2013 ou 2016. En revanche, si vous ne les utilisez plus, désinstallez-les.

Fichier endommagé

Si le fichier s’est ouvert précédemment mais ne s’ouvre plus, il est peut-être endommagé ou son format n’est pas compatible avec une de vos applications. Lorsque vous enregistrez un fichier, essayez de l’ouvrir pour vous assurer qu’il a été enregistré correctement. Si vous partagez un fichier avec d’autres utilisateurs, assurez-vous qu’ils enregistrent complètement les fichiers et utilisent le même format de fichier. Par exemple, si une feuille de calcul est ouverte en tant que fichier .xls, assurez-vous qu’elle est enregistrée également en format .xls.

Des fichiers endommagés peuvent également empêcher leur ouverture dans SharePoint. Si vous pensez qu’un fichier est endommagé, téléchargez le document et essayez l’une des méthodes décrites dans les rubriques suivantes :

Formats de fichier non pris en charge

Les versions plus récentes d’Office ajoutent de nouvelles fonctionnalités qui peuvent ne pas être disponibles avec les versions antérieures d’Office. Les nouvelles versions peuvent lire des documents créés par une version plus ancienne, mais l’inverse n’est pas vrai. Par exemple, Excel 2016 enregistre les fichiers en format .xlsx, alors qu’Excel 2003 ne lit que le format .xls. Lors du partage de fichiers dans SharePoint, vérifiez que vos utilisateurs ont des versions compatibles d’Office pour les documents. Si vous utilisez Office 365, vous pouvez installer la dernière version sur votre poste de travail à partir du lien en ligne.

Les versions précédentes de SharePoint utilisaient des contrôles ActiveX pour ouvrir les fichiers. Si vous utilisez Microsoft Edge, Chrome ou FireFox, les versions antérieures de SharePoint qui nécessitent des contrôles ActiveX ne fonctionneront pas. Si vous utilisez Internet_Explorer_11 et si cela ne fonctionne toujours pas, essayez les étapes suivantes :

  1. Dans Internet Explorer 10 ou 11, dans le menu, cliquez sur Outils, puis cliquez sur Options Internet.

  2. Cliquez sur l’onglet Sécurité.

  3. Cliquez sur Intranet local et vérifiez que l’option Activer le mode protégé est désactivée. (Elle est désactivée par défaut).

    Zone Intranet local
  4. Cliquez sur OK.

  5. Pour vérifier que le contrôle ActiveX SharePoint est activé, dans Internet Explorer, cliquez sur Outils Internet Explorer > Outils , puis sur Gérer les modules complémentaires.

  6. Localisez SharePoint OpenDocuments Class, puis cliquez sur Activer (vous devrez peut-être passer en mode Afficher : Tous les modules complémentaires pour le trouver dans la liste).

    Activer le contrôle ActiveX SharePoint OpenDocuments Class

Remarque : Si vous utilisez Windows 10 et Microsoft Edge, vous souhaiterez peut-être changer de navigateur par défaut et utiliser Internet_Explorer_11. Pour changer votre navigateur par défaut, voir Utilisation d’Internet Explorer 11 dans Windows 10 .

Windows 10 est fourni avec Internet_Explorer_11 et Microsoft Edge. Edge est un navigateur moderne qui est mis à jour régulièrement via Windows Update. La dernière mise à jour de Microsoft Edgea été fournie avec la mise à jour Windows renvoyée. Bien que des fonctionnalités d’Edge peuvent souvent être améliorées ou ajoutées, il souffre d’un problème de compatibilité. Par exemple, vous ne pouvez pas utiliser Ouvrir dans l’Explorateur dans Edge.

Démarrer Internet_Explorer_11 dans Windows 10

  1. Cliquez sur Démarrer Bouton Démarrer dans Windows 10 .

  2. Tapez Internet Explorer, puis sélectionnez Internet Explorer.

Si Internet_Explorer_11 semble mieux fonctionner, changez votre navigateur par défaut pour Internet_Explorer_11 en procédant comme suit :

Changer votre navigateur par défaut

  1. Dans Windows 10, cliquez sur Démarrer Bouton Démarrer dans Windows 10 , tapez Programmes par défaut, puis cliquez sur Programmes par défaut.

    Programmes par défaut dans Windows
  2. Sous Navigateur Web, cliquez sur Microsoft Edge, puis cliquez sur Internet Explorer dans la boîte de dialogue Choisir une application.

    Sélection du navigateur Edge ou IE dans les programmes par défaut
  3. Fermez la boîte de dialogue Choisir les applications par défaut.

Si vous utilisez une version antérieure de Windows et Internet Explorer 8, 9 ou 10, nous vous recommandons d’effectuer la mise à niveau vers Internet Explorer 11.

Remarque : Si vous n’utilisez pas Windows 10, pour effectuer la mise à niveau vers Internet Explorer 11, consultez la page de téléchargement d’Internet Explorer pour obtenir la dernière version. Vous devrez peut-être également consulter les mises à jour apportées à la configuration requise pour Internet Explorer 11.

Si votre entreprise vous impose d’utiliser l’ancienne version d’Internet Explorer et si vous utilisez les principaux programmes d’Office 2010 (Word, Excel et PowerPoint), ainsi que certains composants d’Office 2013 (par exemple, Lync 2013), veillez à utiliser la DLL SharePoint-feature (Owsupp.dll) qui fait partie de l’ancienne installation d’Office. Si vous mettez à jour votre installation d’Office 2013, supprimez-en Owsupp.dll. Pour plus d’informations sur Owsupp.dll, voir Erreur « La fonction Modifier un document nécessite une application compatible avec Windows SharePoint Services » lorsque vous essayez de modifier un document Office dans une bibliothèque de documents.

Si vous utilisez une version antérieure de SharePoint et Windows, elle est susceptible d’utiliser des contrôles ActiveX pour lancer des documents. Si vous avez le choix entre les versions 64 et 32 bits d’Internet Explorer, utilisez la version 32 bits. Les versions ultérieures de SharePoint, comme SharePoint_2016 ou SharePoint Online, n’utilisent pas les contrôles ActiveX. Vous pouvez donc utiliser Office et Internet Explorer 64 bits.

Pour plus d’informations sur la compatibilité avec l’édition 64 bits, consultez cet article sur le site TechNet.

Autres ressources

Ouvrir un document après une erreur d’endommagement de fichier

Erreurs lors de l’ouverture des fichiers Office après la mise à niveau de Windows 7 vers Windows 10

Configuration logicielle requise pour Office 365 pour les entreprises

Éditions 64 bits d’Office 2013

Internet Explorer 11

Mises à jour apportées à la configuration requise pour Internet Explorer 11

Mise à jour anniversaire Windows 10

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Mise à jour du 29 avril 2017 suite aux commentaires des clients.

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