Résoudre les problèmes d’activation d’ordinateurs partagés pour Office 365 ProPlus

Important :  Cet article a été traduit automatiquement, voir l’avertissement. Vous pouvez consulter la version en anglais de cet article ici.

Résumé :    explique comment résoudre les problèmes liés aux déploiements d’Office 365 ProPlus configurés pour utiliser l’activation configurée partagée.

Si vous rencontrez des problèmes pour que l’activation d’ordinateurs partagés fonctionne lorsque vous déployez Office 365 ProPlus sur des ordinateurs partagés de votre organisation, essayez les méthodes suivantes pour résoudre le problème.

Vérifier que votre offre Office 365 prend en charge l’activation d’ordinateurs partagés

Pour utiliser l’activation d’ordinateurs partagés, vous devez disposer d’une offre Office 365 qui comprend Office 365 ProPlus.

Remarque : Vous pouvez également utiliser l’activation d’ordinateurs partagés avec Visio Pro pour Office 365 ou le Client de bureau Project Online. Il vous suffit d’avoir un plan d’abonnement qui inclut ces produits.

Vérifier que l’activation d’ordinateurs partagés est mise en place pour Office 365 ProPlus

Voici deux façons de procéder pour vérifier que l’activation d’ordinateurs partagés est mise en place pour l’ordinateur sur lequel Office 365 ProPlus est installé.

  • Ouvrez n’importe quel programme Office 365 ProPlus, par exemple Word. Accédez à fichier > compte > à propos de Word (ou tout ce qui est le nom de l’application). Sur la deuxième ligne à partir du haut, sous le numéro de version MSO, vous devriez voir Activation de l’ordinateur partagé, au lieu d’un ID de produit.

  • Utiliser l’Éditeur du Registre, puis accédez à HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Microsoft\Office\ClickToRun\Configuration. Il doit être une valeur pour SharedComputerLicensing avec un facteur de 1.

Vérifier que l’activation d’Office 365 ProPlus a été effectuée

Sur l’ordinateur partagé, après avoir ouvert un programme Office 365 ProPlus, accédez au dossier suivant :

%LocalAppData%\Microsoft\Office\16.0\Licensing

Si l’activation a fonctionné, vous verrez des fichiers texte dans le dossier. N’y apportez aucune modification.

Passer en revue les messages d’erreur d’activation d’ordinateurs partagés

Si vous rencontrez des problèmes d’utilisation de l’activation d’ordinateurs partagés, vous pouvez obtenir l’un des messages d’erreur suivants.

Les produits que nous avons trouvés dans votre compte ne peuvent pas être utilisés pour activer Office dans le cadre de scénarios d’ordinateurs partagés.

Cette erreur signifie que vous ne disposez pas d’une offre Office 365 comprenant Office 365 ProPlus. Par conséquent, vous ne pouvez pas utiliser l’activation d’ordinateurs partagés.

Message d’erreur indiquant l’impossibilité d’activer les produits dans un scénario partagé

PRODUIT SANS LICENCE  La plupart des fonctionnalités sont désactivées car une licence d’ordinateur partagé n’est pas disponible.

Cette erreur signifie que le jeton de licence n’a pas été obtenu à partir du service de gestion de licences Office sur Internet. Office 365 ProPlus est désormais en mode d’utilisation avec fonctionnalités réduites. L’utilisateur peut afficher et imprimer des documents Office 365 ProPlus, mais ne peut pas en créer ou en modifier.

Vous pouvez essayer les étapes suivantes pour résoudre ce problème :

  • Vérifiez que l’utilisateur est attribué une licence pour Office 365 ProPlus.

  • Vérifiez que l’utilisateur se connecte à son compte d’utilisateur pour Office 365 si la boîte de dialogue Activer Office s’affiche lorsque l’utilisateur ouvre un programme Office 365 ProPlus.

  • Vérifiez qu’il existe une connectivité entre l’ordinateur partagé et Internet.

Message d’erreur Produit sans licence

Désolé... Nous ne pouvons pas vérifier la licence actuellement installée pour ce produit.

Cette erreur signifie qu’Office 365 ProPlus rencontre un problème avec le jeton de licence de l’utilisateur sur l’ordinateur partagé. L’utilisateur doit s’assurer qu’il se connecte à Office 365 ProPlus avec son compte d’utilisateur pour Office 365 de sorte qu’Office 365 ProPlus puisse obtenir un nouveau jeton de licence à partir du service de gestion de licences Office sur Internet.

Message indiquant l’impossibilité de vérifier la licence du produit

INFORMATIONS SUR LE PRODUIT  La licence de votre ordinateur partagé expire le <date>. Nous rencontrons des difficultés pour la renouveler.

Cette erreur signifie qu’Office 365 ProPlus a tenté de renouveler le jeton de licence automatiquement, mais qu’il a rencontré un problème. Une des raisons possibles est que l’ordinateur partagé n’était pas connecté à Internet lorsque Office 365 ProPlus a tenté de renouveler le jeton de licence avec le service de gestion de licences Office.

Le jeton de licence est valide jusqu’à la date figurant dans le message d’erreur. L’utilisateur peut continuer à utiliser Office 365 ProPlus pour créer, modifier et imprimer des documents. L’utilisateur peut sélectionner Renouveler pour essayer de renouveler la licence avant l’expiration du jeton de licence.

Date d’expiration de la licence de l’ordinateur partagé

Désolé... Ce compte Office 365 a récemment été utilisé pour activer un trop grand nombre d’ordinateurs.

Microsoft impose une limite relative au nombre d’ordinateurs partagés sur lesquels un utilisateur peut activer Office 365 ProPlus pendant une période donnée. Cette erreur signifie que l’utilisateur a dépassé cette limite.

Trop d’ordinateurs activés

Remarque : Avertissement traduction automatique : cet article a été traduit par un ordinateur, sans intervention humaine. Microsoft propose cette traduction automatique pour offrir aux personnes ne maîtrisant pas l’anglais l’accès au contenu relatif aux produits, services et technologies Microsoft. Comme cet article a été traduit automatiquement, il risque de contenir des erreurs de grammaire, de syntaxe ou de terminologie.

Voir aussi

Vue d’ensemble de l’activation d’ordinateurs partagés pour Office 365 ProPlus

Déployer Office 365 ProPlus à l’aide des services Bureau à distance

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