Résoudre les erreurs d’activation pour Office pour Mac 2011

Important :  Cet article a été traduit automatiquement, voir l’avertissement. Vous pouvez consulter la version en anglais de cet article ici.

Le support technique de Microsoft Office pour Mac 2011 a pris fin le 10 octobre 2017 . Toutes vos applications Microsoft Office pour Mac 2011 continueront néanmoins à fonctionner. En revanche, vous pourriez vous exposer à de graves risques de sécurité potentiellement dangereux. Effectuez une mise à niveau vers une version plus récente d’Office pour vous tenir informé des dernières fonctionnalités, des correctifs et des mises à jour de sécurité.

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Erreurs courantes lors de l’activation d’Office pour Mac 2011 :

Si vous obtenez une erreur de clé de produit non valide, essayez ces solutions.

Remarque : Si votre copie d’Office est fourni avec un code confidentiel plutôt qu’une clé de produit, accédez à https://www.microsoft.com/mac/getkey et entrez votre code confidentiel pour obtenir votre clé de produit.

Souscrivez un abonnement Office 365

Si vous avez un abonnement Office 365, vous ne pouvez pas utiliser votre clé de produit pour activer Mac 2011. Connectez-vous plutôt à l’aide de l’adresse de messagerie associée à Office.

  1. Ouvrez un logiciel Office, puis cliquez sur Activer maintenant.

  2. Dans l’Assistant Prise en main, cliquez sur Connectez-vous à un abonnement Office 365 existant, puis connectez-vous avec l’adresse de messagerie associée à Office.

    Page d’accueil de l’installation d’Office pour Mac dans laquelle vous vous connectez à un abonnement Office 365 existant.

Mettez à jour Office

Dans de nombreux cas, la mise à jour d’Office permet de corriger le problème.

  • Si possible, ouvrez une application telle que Word et sélectionnez Aide > Rechercher les mises à jour du produit.

    Office pour mac capture d’écran de menu
  • Si vous ne pouvez pas ouvrir une application, accédez à https://www.microsoft.com/mac/downloads, faites défiler jusqu'à l’à la section Office mises à jour logicielles, cliquez sur la dernière mise à jour disponible. Une fois que la page est actualisée, faites défiler revenir vers le bas jusqu'à la section mises à jour logicielles d’Office, puis puis cliquez sur le bouton Télécharger maintenant.

Obtenez un mot de passe d’application pour la vérification

Si la vérification en deux étapes est activée, il est possible que vous obteniez une erreur de clé non valide, car Office ne vous invite pas à fournir le code de sécurité supplémentaire lors de l’activation.

Pour résoudre ce problème, obtenez et entrez un mot de passe d’application unique pour vous connecter.

  1. Se connecter à votre compte Microsoft.

  2. Sous mots de passe de l’application, cliquez sur créer un nouveau mot de passe d’application.

    Remarque : Si l’option Mots de passe d’application n’apparaît pas, cela signifie que la vérification en deux étapes n’est pas activée. Ce n’est donc pas la cause de l’erreur de clé non valide. Passez à la section suivante pour corriger l’erreur.

  3. Cliquez sur Copier le mot application dans le Presse-papiers.

  4. Ouvrez Word, Excel ou PowerPoint. Lorsque vous y êtes invité, collez le mot de passe d’application à la place de votre compte Microsoft et sélectionnez Se connecter.

    Pour éviter d’avoir à entrer un mot de passe d’application chaque fois que vous vous connectez à une application Office, cochez l’option Enregistrer le mot de passe dans mon trousseau Mac OS.

Vérifiez le nom de votre disque dur

Vérifiez que le nom de votre disque dur ne contient pas d’espace, de caractères tels qu’une barre oblique (/), ou des virgules. Dans le cas contraire, renommez-le et réexécutez l’Assistant Configuration Office.

Supprimez les fichiers Office précédents

Supprimez l’ensemble des licences, préférences et fichiers d’abonnement Office précédents susceptibles d’empêcher l’activation d’Office.

  1. Cliquez sur Aller à > Ordinateur et double-cliquez sur votre disque dur.

    Conseil : Le nom par défaut est Macintosh HD.

  2. Cliquez sur Bibliothèque > LaunchDaemons, puis faites glisser com.microsoft.office.licensing.helper.plist vers la Corbeille.

    Remarque : Si vous ne voyez pas le dossier Bibliothèque, il est peut-être masqué. Pour l’afficher, maintenez appuyée la touche Option tout en cliquant sur le menu Aller à.

  3. Revenez dans Bibliothèque, cliquez sur PrivilegedHelperTools, puis faites glisser com.microsoft.office.licensing.helper vers la Corbeille.

  4. Revenez dans Bibliothèque, cliquez sur Préférences, puis faites glisser com.microsoft.office.licensing.plist vers la Corbeille.

  5. Revenez à Bibliothèque, cliquez sur Préférences > ByHost.

  6. Cliquez sur la flèche vers le bas en regard de Paramètres Capture d’écran d’engrenage > Réorganiser par > Nom pour classer les fichiers et dossiers par ordre alphabétique, puis faites glisser tous les fichiers qui commencent par « com.microsoft » vers la Corbeille.

  7. Réexécutez l’Assistant Configuration d’Office.

Supprimer totalement Office de votre ordinateur, puis le réinstaller

Suivez la procédure pour supprimer Office dans son intégralité et réinstallez-le.

Vous avez vu cette erreur ?

«Désolé, un problème est survenu lors de la connexion à votre compte. (Erreur code : 0 x 80000008) »

Cette erreur se produit pour les utilisateurs Office 365 lorsque vous tentez d’activer Office 2011 pour Mac. Pour corriger cette erreur et commencer à utiliser Office, nous vous recommandons de que mettre à niveau vers Office 2016 pour Mac. Il est entièrement gratuit avec votre abonnement !

  1. Cliquez sur le bouton pour télécharger Office 2016 pour Mac. Une fois le téléchargement terminé, démarrez le Lanceur pour commencer l’installation.

    Remarques : 

    • Si vous rencontrez des problèmes de téléchargement d’Office 2016 pour Mac, vous pouvez également télécharger le fichier à partir de votre page Mon compte. Pour plus d’informations, voir télécharger et installer Office 2016 sur votre PC ou Mac .

    • Certains utilisateurs Chrome peuvent voir un message d’avertissement « type de fichier dangereux », car le fichier est dans un format .pkg. Pour continuer, sélectionnez conserver et lancer le programme d’installation.

    Cliquez ici pour télécharger le programme d’installation d’Office 2016 pour Mac
  2. Une fois que vous avez installé Office 2016 pour Mac, ouvrez n’importe quel programme Office tel que Word et vous serez invité à activer.

  3. Entrez votre Account Microsoft associé à votre abonnement Office 365 pour terminer le processus.

    Remarque : Vous avez besoin d’obtenir des instructions détaillées ? Voir activer Office 2016 pour Mac.

  4. Une fois que vous avez installé Office 2016 pour Mac, vous pouvez :

Message d’erreur suivant a été résolu dans une mise à jour Office pour Mac 2011 :

« Désolé... Nous avons rencontré un problème en tentant de nous connecter à votre compte. (Code d’erreur : 0x8a010101) »

Remarque : Vous recevez ce code d’erreur pour Office 2016 pour Mac ? Erreur 0x8A010101 lors de l’activation d’Office 2016 pour Mac s’afficher à la place.

Atteignent la mise à jour Office pour Mac 2011 :

Ouvrez un programme Office tel que Word, sélectionnez Aide > Rechercher les mises à jour, puis cliquez sur le bouton Rechercher les mises à jour.

Installer manuellement la mise à jour :

Téléchargez et installez la mise à jour de Microsoft Office pour Mac 2011 14.6.4. Vous pouvez ensuite vérifier les mises à jour supplémentaires à partir d’Office, comme décrit ci-dessus.

Si vous déplacez Office vers un autre ordinateur ou si vous apportez des modifications substantielles à votre ordinateur, ce message peut s’afficher :

« L’activation en ligne a échoué car la clé de produit a été utilisée le nombre maximal de fois autorisées. »

Abonnement Office 365 :

Si vous avez souscrit un abonnement Office 365, connectez-vous à la page de votre compte et installez Office à partir de cette page. S’il ne vous reste plus d’installations, vous pouvez en désactiver une, puis installer Office.

Achat ponctuel d’Office :

Si vous déplacez Office vers un autre ordinateur ou si vous apportez des modifications substantielles à votre ordinateur, par exemple, si vous l’avez reformaté, ce message peut s’afficher :

Dans l’Assistant Activation, cliquez sur Activer par téléphone, puis suivez les instructions.

Office pour Mac activer par téléphone capture d’écran

Vous pouvez recevoir un message d’erreur « certificat non valide » pendant l’installation d’Office pour Mac 2011 ou Lync pour Mac 2011. Cela se produit car quelques notre installation et une mise à jour les packages sont signés avec un certificat plus ancien. Vous devez simplement télécharger un package pour une version plus récente, qui utilise un certificat mis à jour, à utiliser pour votre installation. Cette erreur n’influe pas sur votre licence ou abonnement.

  1. Si cette boîte de dialogue s’affiche, cliquez sur Annuler.

    Cliquez sur Annuler.
  2. Téléchargez le package de la version plus récente en utilisant les liens fournis dans le tableau suivant.

    Package avec ancien certificat

    Téléchargez cette version plus récente

    Packages de licence en volume Office 2011 (build 14.4.3) téléchargés à partir du Centre de gestion des licences en volume Microsoft avant le 8 mars 2017 (toutes les langues)

    Build 14.6.9 en provenance du site VLSC.

    Programme d’installation 14.7.1 d’Office 2011 pour l’italien et le norvégien

    Programme d’installation 14.7.2 pour l’italien et le norvégien.

    Mise à jour combinée 14.7.1 d’Office 2011 pour l’allemand, le japonais et le polonais

    Mise à jour combinée 14.7.2 pour l’allemand, le japonais et le polonais.

    Programme d’installation 14.4.1 de Lync

    Mise à jour 14.4.3 du programme d’installation de Lync

  3. Ouvrez la mise à jour à partir de votre dossier Téléchargements. Cliquez sur Installer. Vous avez terminé.

Remarque : Avertissement traduction automatique : cet article a été traduit par un ordinateur, sans intervention humaine. Microsoft propose cette traduction automatique pour offrir aux personnes ne maîtrisant pas l’anglais l’accès au contenu relatif aux produits, services et technologies Microsoft. Comme cet article a été traduit automatiquement, il risque de contenir des erreurs de grammaire, de syntaxe ou de terminologie.

Voir aussi

Activer Office pour Mac 2011

Résoudre les problèmes désinstaller Office pour Mac 2011

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