Résoudre les conflits de licence dans Office 365 pour les entreprises

Important :  Cet article a été traduit automatiquement, voir l’avertissement. Vous pouvez consulter la version en anglais de cet article ici.

Nous vous recommandons d’acheter les licences dont vous avez besoin pour votre abonnement Office 365 pour les entreprises avant de créer des utilisateurs. De cette manière, une licence peut être attribuée à chaque nouvel utilisateur lors de la création d’un compte d’utilisateur. Si vous avez déjà attribué toutes vos licences aux utilisateurs, mais que certaines licences ont expiré, ou vous essayez de supprimer une licence déjà attribuée à un utilisateur, vous rencontrerez un conflit de licence. Pour plus d’informations, voir Supprimer des licences de votre abonnement Office 365 pour les entreprises.

Comment afficher les conflits de licence ?

  1. Dans le Centre d’administration Office 365, accédez à la page Licences, ou choisissez Facturation > Licences.

    Dans le Centre d’administration Office 365, accédez à la page Licences, ou choisissez Facturation > Licences.

    Dans le Centre d’administration Office 365, accédez à la page Licences, ou choisissez Facturation > Licences.

  2. Vérifiez la colonne État pour obtenir des informations sur le conflit. S’il existe un conflit, un message d’avertissement apparaît (voir capture d’écran suivante) indiquant qu’un ou plusieurs utilisateurs ont besoin d’une licence valide.

    Remarque : La colonne État ne s’affiche qu’en cas de conflit.

    Colonne État dans la page Licences.

Comment résoudre les conflits de licence ?

Vous pouvez résoudre les conflits de licence en achetant davantage de licences, ou en supprimant les licences des utilisateurs qui ne sont plus nécessaires.

  1. Dans le Centre d’administration Office 365, accédez à la page Licences, ou choisissez Facturation > Licences.

    Dans le Centre d’administration Office 365, accédez à la page Licences, ou choisissez Facturation > Licences.

    Dans le Centre d’administration Office 365, accédez à la page Licences, ou choisissez Facturation > Licences.

  2. Dans la colonne État, sélectionnez Acheter plus pour acheter davantage de licences.

    Remarque : La colonne État ne s’affiche qu’en cas de conflit.

    Colonne État dans la page Licences.
  3. Sur la page Abonnements, si vous avez plusieurs abonnements, sélectionnez l’abonnement pour lequel vous avez besoin d’acheter des licences.

  4. Sélectionnez Ajouter/supprimer des licences.

    Lien Ajouter/Supprimer des licences dans la page Abonnements.
  5. Dans la zone Nombre total de licences, entrez le nombre total de licences dont vous avez besoin pour cet abonnement, puis sélectionnez Envoyer. Par exemple, si vous avez 100 licences et que vous devez en ajouter 5, entrez 105.

  6. Consultez le nouveau coût mensuel, puis sélectionnez Fermer.

Pour plus d’informations sur l’achat de licences supplémentaires, voir Acheter des licences pour votre abonnement Office 365 pour les entreprises.

Remarque : Vous pouvez également renouveler l’abonnement expiré de votre organisation. Si le renouvellement automatique est désactivé lorsque l’abonnement expire, un conflit de licence se produira pour chaque utilisateur et chaque service de cet abonnement. Vous pouvez résoudre ces conflits en renouvelant l’abonnement de votre entreprise.

Procédez comme suit pour supprimer des licences aux utilisateurs qui ne sont pas nécessaires. Vous pouvez également Supprimer un compte d’utilisateur pour libérer une licence.

Important : Lorsque vous retirez des licences, les données d’utilisateur associées à ces licences sont supprimées.

  1. Dans le Centre d’administration Office 365, accédez à la page Licences, ou choisissez Facturation > Licences.

    Dans le Centre d’administration Office 365, accédez à la page Licences, ou choisissez Facturation > Licences.

    Dans le Centre d’administration Office 365, accédez à la page Licences, ou choisissez Facturation > Licences.

  2. Dans la colonne État, sélectionnez Annuler l’attribution pour retirer les licences des utilisateurs qui n’en ont plus besoin.

    Remarque : La colonne État ne s’affiche qu’en cas de conflit.

    Colonne État dans la page Licences.
  3. La liste des utilisateurs auxquels cette licence est attribuée apparaît.

    Sélectionnez un ou plusieurs utilisateurs auxquels vous voulez retirer la licence. Les utilisateurs apparaissent dans la liste Utilisateurs sélectionnés. Une fois que vous avez sélectionné les utilisateurs, sélectionnez Suivant.

    Sélectionnez les utilisateurs auxquels retirer des licences.
  4. Sélectionnez Supprimer les licences > Oui > Terminer.

N’hésitez pas à nous laisser un commentaire

Ces étapes vous ont-elles été utiles ? Si c’est le cas, faites-le nous savoir en bas de cette rubrique. Si vous rencontrez toujours des problèmes, indiquez-nous ce que vous étiez en train de faire et les problèmes que vous avez rencontrés.

Vous avez encore besoin d’aide ? Contactez le support technique.

En tant qu’administrateur pour Office 365 pour les entreprises, vous pouvez contacter gratuitement nos agents de support qualifiés pour les questions relatives à l’avant-vente, à la gestion des comptes ou à la facturation, et pour obtenir de l’aide pour résoudre les problèmes techniques. Vous pouvez également contacter le support pour le compte des utilisateurs d’Office 365 dans votre organisation.

Obtenir de l’aide dans les forums de la Communauté Office 365 Administrateurs : Se connecter et créer une demande de service Administrateurs : appeler le support

Remarque : Si vous utilisez Office 365 géré par 21Vianet en Chine, veuillez contacter l’équipe de support de 21Vianet.

Remarque : Avertissement traduction automatique : cet article a été traduit par un ordinateur, sans intervention humaine. Microsoft propose cette traduction automatique pour offrir aux personnes ne maîtrisant pas l’anglais l’accès au contenu relatif aux produits, services et technologies Microsoft. Comme cet article a été traduit automatiquement, il risque de contenir des erreurs de grammaire, de syntaxe ou de terminologie.

Voir aussi

Attribuer des licences aux utilisateurs dans Office 365 pour les entreprises

Supprimer des licences aux utilisateurs dans Office 365 pour les entreprises

Développez vos compétences
Découvrez des formations
Accédez aux nouvelles fonctionnalités en avant-première
Rejoignez le programme Office Insider

Ces informations vous ont-elles été utiles ?

Nous vous remercions pour vos commentaires.

Merci pour vos commentaires. Il serait vraisemblablement utile pour vous de contacter l’un de nos agents du support Office.

×