Résolution des problèmes pour les membres d’équipe, responsables de projets et responsables de portefeuilles

Remarque : Nous faisons de notre mieux pour vous fournir le contenu d’aide le plus récent aussi rapidement que possible dans votre langue. Cette page a été traduite automatiquement et peut donc contenir des erreurs grammaticales ou des imprécisions. Notre objectif est de faire en sorte que ce contenu vous soit utile. Pouvez-vous nous indiquer en bas de page si ces informations vous ont aidé ? Voici l’article en anglais à des fins de référence aisée.

Il est possible que vous ne voyiez pas ce que vous pensiez voir ou que Project Web App ne fait pas ce que vous avez pensé. Si tel est le cas, plusieurs options s'offrent à vous pour résoudre vos problèmes.

Que voulez-vous faire ?

Trouver des informations sur Office.com

Trouvez des informations dans le centre de solutions Project 2010

Communiquer avec d'autres membres d'équipe, responsables de projets et responsables de portefeuilles

Contacter l'administrateur de votre site

Publiez votre problème dans les forums de discussion Project Server

Trouver des informations sur Office.com

Le site Web Office.com est une ressource formidable pour plus d'informations sur l'utilisation d' Project Web App. Vous trouverez des rubriques d'aide sur la mise en route, ainsi que des détails sur la façon d'explorer et d'utiliser certaines des zones plus complexes du produit. Ce site est le meilleur moyen pour commencer votre recherche de dépannage.

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Trouvez des informations dans le centre de solutions Project 2010

Le Centre de solutions de Project 2010 est le site Web de support dans lequel vous trouverez des Articles de la base de connaissances, des liens vers du contenu téléchargeable et d'autres informations de résolution des problèmes. Si le problème n'est pas lié à la prise en charge de l'utilisation de Project Web App (par exemple, si vous rencontrez un message d'erreur), recherchez le Centre de solutions Project 2010 pour savoir si des informations permettant de résoudre votre problème sont publiées.

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Communiquer avec d'autres membres d'équipe, responsables de projets et responsables de portefeuilles

Parfois, la meilleure ressource pour vous aider à résoudre les problèmes est vos homologues. Ils travaillent dans le même outil et dans le même environnement que vous, et ils peuvent rencontrer les mêmes problèmes. Il est possible que vous puissiez bénéficier d'une solution pour résoudre certains de ces problèmes avant de l'avoir rencontré. Posez des questions, rendez votre problème connu et vos collègues risquent de vous présenter vos principales ressources de dépannage.

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Contacter l'administrateur de votre site

Si vous n'avez toujours pas de réponse, contactez le site de votre organisation administrateur. Cette personne connaît les points plus fins de Project Web App, à l'endroit où certains de vos problèmes risquent de se présenter. Project Web App est hautement personnalisable et votre compte d'utilisateur n'a peut-être pas les autorisations requises pour ce que vous essayez d'effectuer, ou votre organisation peut avoir des stratégies qui vous empêchent de faire ou de vous voir ce que vous attendiez. L'administrateur de votre site peut vous aider à expliquer pourquoi vos autorisations sont définies d'une certaine façon et, si vos autorisations sont incorrectes, il peut les ajuster de manière appropriée.

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Publiez votre problème dans les forums de discussion Project Server

Project Server comporte des forums de discussion très actifs qui vous permettent de publier le problème que vous rencontrez et de voir si d'autres utilisateurs ont rencontré la même situation. Si vous ne parvenez pas à résoudre le problème en passant en revue les informations sur Office.com ou le Centre de solutions Project 2010, ou en discutant avec vos collègues ou administrateur de site, essayez de publier votre question sur l'un de ces forums:

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