Résolution des problèmes liés aux opérations de base de données dans le Gestionnaire de contacts professionnels

Important :  Cet article a été traduit automatiquement, voir l’avertissement. Vous pouvez consulter la version en anglais de cet article ici.

Contenu de cet article

Impossible de créer une base de données Gestionnaire de contacts professionnels - base de données ne réussit pas la création

Problèmes de SQL Server

Problèmes de lecteur compressé, compte invité et Assistant démarrage manquant

Impossible de démarrer le Gestionnaire de contacts professionnels pour Outlook

Impossible d’ouvrir la base de données - échouée de la connexion

Impossible de se connecter à l’ordinateur ou une autre base de données Gestionnaire de contacts professionnels partagée

Ne peut pas restaurer une base de données Gestionnaire de contacts professionnels

SQL Server ne pas installer ou démarrer

Ne peut pas migrer de base de données Gestionnaire de contacts professionnels

Impossible de charger la base de données Gestionnaire de contacts professionnels

Supprimer le Gestionnaire de contacts professionnels pour Outlook

Dossiers du Gestionnaire de contacts professionnels sont manquantes

Où se trouve la base de données Gestionnaire de contacts professionnels ?

Installer le Gestionnaire de contacts professionnels pour Outlook sur un serveur

Enregistrements et les éléments ne sont pas triés correctement

Importer des données professionnelles

Uniquement les problèmes de groupe de travail

Ressources supplémentaires

Je ne parviens pas à créer une base de données Gestionnaire de contacts professionnels - la création de la base échoue

Votre base de données Gestionnaire de contacts professionnels utilise Microsoft SQL Server Express, une version allégée de Microsoft SQL Server. Si SQL Server n’est pas disponible, vous ne pouvez pas créer une base de données. Le service SQL Server peut ne pas être disponible pour plusieurs raisons.

Aidez-vous des scénarios SQL Server suivants pour résoudre votre problème. Suivez la procédure qui convient le mieux dans votre cas.

Problèmes liés à SQL Server

Démarrer SQL Server

Si les messages suivants s’affichent, lancez le service SQL Server.

  • La création de la base de données échoue

  • Je ne parviens pas à créer la base de données Gestionnaire de contacts professionnels car le service SQL Server (le service de la base de données Gestionnaire de contacts professionnels) ne fonctionne pas. Lancez le service, puis redémarrez Outlook pour lancer à nouveau l’Assistant Démarrage.

  • Je ne parviens pas à me connecter à la base de données Gestionnaire de contacts professionnels locale car le service SQL Server (le service de la base de données Gestionnaire de contacts professionnels) ne fonctionne pas. Vous pouvez vous connecter à une base de données Gestionnaire de contacts professionnels qui se trouve sur un autre ordinateur.

  • Je ne parviens pas à lancer le Gestionnaire de contacts professionnels car le service SQL Server (le service de la base de données Gestionnaire de contacts professionnels) ne fonctionne pas.

    Lancez le service SQL Server

    Windows XP

    1. Cliquez sur Démarrer, puis sur Panneau de configuration.

    2. Cliquez sur Performances et maintenance.

    3. Cliquez sur Outils d’administration, puis double-cliquez sur Services.

    4. Faites défiler l’écran jusqu’à ce que SQL Server (MSSMLBIZ) s’affiche, sélectionnez-le et cliquez sur Démarrer.

    Windows Vista

    1. Cliquez sur le bouton Démarrer, puis sur Tous les programmes.

    2. Cliquez sur Microsoft SQL Server 2005, pointez sur Outils de configuration, puis cliquez sur Gestionnaire de configuration SQL Server.

    3. Dans la boîte de dialogue Gestionnaire de configuration SQL Server, dans le volet gauche, cliquez sur Services SQL Server 2005.

    4. Dans le volet droit, cliquez avec le bouton droit sur SQL Server (MSSMLBIZ) et choisissez Démarrer.

    5. Rouvrez Microsoft Outlook. Vous devez normalement pouvoir vous connecter à la base de données Gestionnaire de contacts professionnels.

      Pour plus d’informations sur Microsoft SQL Server Express, accédez au site Web de Support Microsoftet consultez la Base de connaissances.

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Accordez au compte utilisateur qui ouvre une session sur les autorisations du service SQL Server pour accéder au dossier Gestionnaire de contacts professionnels

Par défaut, le service SQL Server établit une connexion en utilisant le compte utilisateur Service réseau pour accéder au dossier Gestionnaire de contacts professionnels et créer une base de données. Si la création de la base échoue, cela peut être dû au fait que le compte utilisateur Service réseau ne dispose pas des autorisations requises pour la connexion au serveur SQL.

Un autre compte utilisateur peut se connecter au serveur SQL. Si un compte autre que le compte utilisateur Service réseau se connecte au serveur SQL, il doit disposer des autorisations d’accès en lecture et en écriture au dossier Gestionnaire de contacts professionnels.

Pour accorder au compte qui accède au service SQL Server (au compte utilisateur Service réseau ou à un autre compte) le droit d’accès au dossier Gestionnaire de contacts professionnels, suivez la procédure ci-dessous :

Windows XP

  1. Cliquez sur Démarrer, puis sur Poste de travail.

  2. Ouvrez le dossier Gestionnaire de contacts professionnels en double-cliquant sur chaque dossier dans le chemin d’accès suivant :

    C:\Documents and Settings\[username]\Local Settings\Application Data\Microsoft\

    où [nom_utilisateur] est le nom du dossier du compte utilisateur qui ne parvient pas à créer la base de données.

    Remarque : Le chemin d’accès indique l’emplacement par défaut du dossier Gestionnaire de contacts professionnels. Certains dossiers indiqués dans ce chemin d’accès sont masqués par défaut. Pour plus d’informations sur la façon d’afficher des dossiers masqués, voir le Centre d’aide et de support.

  3. Cliquez avec le bouton droit sur le dossier Gestionnaire de contacts professionnels et choisissez Propriétés.

  4. Cliquez sur l’onglet Sécurité, puis sur Ajouter.

    Remarque : L’onglet sécurité n’est pas disponible si votre ordinateur est un membre d’un groupe de travail au lieu d’un domaine. Consultez l' aide et Support pour Microsoft Office Outlook 2007 avec le Gestionnaire de contacts professionnels (toutes les langues) web site contacter un professionnel du support technique. Peuvent vous être facturés.

  5. Dans la boîte de dialogue Sélectionner les utilisateurs, les ordinateurs ou les groupes, dans la zone Entrez les noms des objets à sélectionner, tapez Service réseau ou bien, le nom du compte utilisateur utilisé pour la connexion au serveur SQL, puis cliquez sur Vérifier les noms.

  6. Cliquez sur OK.

  7. Sous l’onglet Sécurité, sélectionnez Service réseau ou le nom du compte utilisateur utilisé pour la connexion au serveur SQL.

    Remarque : L’onglet sécurité n’est pas disponible si votre ordinateur est un membre d’un groupe de travail au lieu d’un domaine. Consultez l' aide et Support pour Microsoft Office Outlook 2007 avec le Gestionnaire de contacts professionnels (toutes les langues) web site contacter un professionnel du support technique. Peuvent vous être facturés.

  8. Activez les cases à cocher Lecture et Écriture, puis cliquez sur OK.

Windows Vista

  1. Cliquez sur Démarrer, puis sur Poste de travail.

  2. Ouvrez le dossier Gestionnaire de contacts professionnels en double-cliquant sur chaque dossier dans le chemin d’accès suivant :

    C:\Users\[username]\AppData\Local\Microsoft

    où [nom_utilisateur] est le nom du dossier du compte utilisateur qui ne parvient pas à créer une base de données.

    Remarque : Le chemin d’accès indique l’emplacement par défaut du dossier Gestionnaire de contacts professionnels. Certains dossiers indiqués dans ce chemin d’accès sont masqués par défaut. Pour plus d’informations sur la façon d’afficher des dossiers masqués, voir le Centre d’aide et de support.

  3. Cliquez avec le bouton droit sur le dossier Gestionnaire de contacts professionnels et choisissez Propriétés.

  4. Cliquez sur l’onglet Sécurité, puis sur Modifier.

  5. Dans la boîte de dialogue Autorisations pour le Gestionnaire de contacts professionnels, cliquez sur Ajouter.

  6. Dans la boîte de dialogue Sélectionner les utilisateurs, les ordinateurs ou les groupes, dans la zone Entrez les noms des objets à sélectionner, tapez Service réseau ou bien, le nom du compte utilisateur utilisé pour la connexion au serveur SQL, puis cliquez sur Vérifier les noms.

  7. Cliquez sur OK.

  8. Sous l’onglet Sécurité, sélectionnez Service réseau ou le nom du compte utilisateur utilisé pour la connexion au serveur SQL.

  9. Dans la colonne Autoriser, activez les cases à cocher Lecture et Écriture, puis cliquez sur OK.

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Accorder l’autorisation de contrôle total de compte d’utilisateur Service réseau vers le dossier MSSQL.1\Data

Les fichiers maîtres de la base de données Gestionnaire de contacts professionnels, master.mdf et mastlog.ldf, sont stockés dans le dossier C:\Program Files\Microsoft SQL Server’MSSQL.1\MSSQL\Data. Parfois, le compte utilisateur Service réseau qui se connecte au serveur SQL ne possède pas les autorisations requises pour lire les conteneurs de clés privées et la base de données est donc impossible à créer.

Pour accorder au compte utilisateur Service réseau l’autorisation Contrôle total pour le dossier MSSQL.1\Data, suivez la procédure ci-dessous :

Windows XP

  1. Cliquez sur Démarrer, puis sur Poste de travail.

  2. Double-cliquez sur chaque dossier du chemin d’accès suivant pour l’ouvrir :

    C:\Program Files\Microsoft SQL Server\MSSQL.1\MSSQL

  3. Cliquez avec le bouton droit sur le dossier Data et choisissez Propriétés.

  4. Cliquez sur l’onglet Sécurité, puis sur Ajouter.

    Remarque : L’onglet sécurité n’est pas disponible si votre ordinateur est un membre d’un groupe de travail au lieu d’un domaine. Consultez l' aide et Support pour Microsoft Office Outlook 2007 avec le Gestionnaire de contacts professionnels (toutes les langues) web site contacter un professionnel du support technique. Peuvent vous être facturés.

  5. Dans la boîte de dialogue Sélectionner les utilisateurs, les ordinateurs ou les groupes, dans la zone Entrez les noms des objets à sélectionner, tapez Service réseau, puis cliquez sur Vérifier les noms.

  6. Cliquez sur OK.

  7. Sous l’onglet sécurité, cliquez sur Service réseau.

    Remarque : L’onglet sécurité n’est pas disponible si votre ordinateur est un membre d’un groupe de travail au lieu d’un domaine. Consultez l' aide et Support pour Microsoft Office Outlook 2007 avec le Gestionnaire de contacts professionnels (toutes les langues) web site contacter un professionnel du support technique. Peuvent vous être facturés.

  8. Dans la colonne Autoriser, activez la case à cocher Contrôle total, puis cliquez sur OK.

Windows Vista

  1. Cliquez sur Démarrer, puis sur Poste de travail.

  2. Double-cliquez sur chaque dossier du chemin d’accès suivant pour l’ouvrir :

    C:\Program Files\Microsoft SQL Server\MSSQL.1\MSSQL

  3. Cliquez avec le bouton droit sur le dossier Data et choisissez Propriétés.

  4. Cliquez sur l’onglet Sécurité, puis sur Modifier.

  5. Dans la boîte de dialogue Autorisations pour les données, cliquez sur Ajouter.

  6. Dans la boîte de dialogue Sélectionner les utilisateurs, les ordinateurs ou les groupes, dans la zone Entrez les noms des objets à sélectionner, tapez Service réseau, puis cliquez sur Vérifier les noms.

  7. Cliquez sur OK.

  8. Sous l’onglet sécurité, cliquez sur Service réseau.

  9. Dans la colonne Autoriser, activez la case à cocher Contrôle total, puis cliquez sur OK.

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Protocole pour SQL Server n’est pas activé (Windows Vista uniquement)

Le protocole du canal nommé pour le serveur SQL est désactivé. Ce problème se produit parfois sous Windows Vista. Suivez la procédure ci-dessous pour activer ce protocole.

  1. Cliquez sur le bouton Démarrer, puis sur Tous les programmes.

  2. Cliquez sur Microsoft SQL Server 2005, pointez sur Outils de configuration, puis cliquez sur Gestionnaire de configuration SQL Server.

  3. Dans le Gestionnaire de configuration SQL Server, cliquez sur Configuration du réseau SQL Server 2005, puis sélectionnez Protocoles pour MSSMLBIZ.

  4. Dans le volet droit, double-cliquez sur Canaux nommés.

  5. Dans la boîte de dialogue Named Pipes Properties, cliquez sur la flèche à droite d'Activé, puis sélectionnez Oui.

    Fermez la fenêtre Gestionnaire de configuration SQL Server et lancez Outlook pour suivre les étapes de l’Assistant Démarrage et créer la base de données.

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Utiliser le compte d’utilisateur système Local pour se connecter au serveur SQL

Si, après avoir suivi les procédures précédentes vous ne parvenez pas à créer une base de données car le service SQL Server ne se lance pas, utilisez le compte utilisateur Système local pour vous connecter au serveur SQL.

Windows XP

  1. Cliquez sur Démarrer, puis sur Panneau de configuration.

  2. Cliquez sur Performances et maintenance.

  3. Cliquez sur Outils d’administration, puis double-cliquez sur Services.

  4. Cliquez avec le bouton droit sur SQL Server (MSSMLBIZ) et choisissez Propriétés.

  5. Cliquez sur l’onglet Connexion, puis sélectionnez le compte Système local.

  6. Lancez Outlook et suivez les instructions de l’Assistant Démarrage.

Windows Vista

  1. Cliquez sur le bouton Démarrer, puis sur Tous les programmes.

  2. Cliquez sur Microsoft SQL Server 2005, pointez sur Outils de configuration, puis cliquez sur Gestionnaire de configuration SQL Server.

  3. Dans la boîte de dialogue Gestionnaire de configuration SQL Server, cliquez sur Services SQL Server 2005.

  4. Dans le volet droit, cliquez avec le bouton droit sur SQL Server (MSSMLBIZ) et choisissez Propriétés.

  5. Sous l’onglet Connexion, sous Compte intégré, cliquez sur la flèche, puis sélectionnez Système local.

  6. Lancez Outlook et suivez les instructions de l’Assistant Démarrage.

Consultez l' aide et Support pour Microsoft Office Outlook 2007 avec le Gestionnaire de contacts professionnels (toutes les langues) web site contacter un professionnel du support technique. Peuvent vous être facturés.

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Problèmes liés à un lecteur compressé, un compte Invité et à l’absence de l’Assistant Démarrage

Lecteur compressé ou un dossier

Sur un lecteur de système de fichiers NTFS, le dossier dans lequel la base de données est installée est compressé. La base de données Gestionnaire de contacts professionnels ne peut pas être créée dans un dossier compressé qui a été créé sur un lecteur de système de fichiers TE000129554. Afin de pouvoir créer la base de données, le paramètre de compression de fichier doit être désactivé pour le dossier Gestionnaire de contacts professionnels.

Remarque : Vous devez avoir ouvert une session en tant qu'administrateur pour activer ou désactiver la compression.

Désactiver la compression de dossiers

  1. Ouvrez Poste de travail.

  2. Double-cliquez sur un lecteur ou dossier.

  3. Cliquez sur le dossier dans lequel vous voulez installer Gestionnaire de contacts professionnels pour Outlook. (Il s’agit généralement C:\Documents and Settings\ [nom_utilisateur] \Local Settings\Application Gestionnaire de contacts Data\Microsoft\Business fichiers\.)

  4. Cliquez sur Propriétés.

  5. Sous l’onglet Général, cliquez sur le bouton Avancé.

  6. Désactivez la case à cocher Compresser le contenu pour minimiser l'espace disque nécessaire puis cliquez sur OK.

    Après avoir désactivé la compression sur le dossier, essayez de recréer la base de données.

Vous avez connecté à Outlook à l’aide d’un compte invité

En tant qu’utilisateur Invité, vous n’êtes pas autorisé à créer une base de données Gestionnaire de contacts professionnels.

J’ai installé Gestionnaire de contacts professionnels pour Outlook, mais je me suis pas invité à créer une nouvelle base de données

La première fois que vous exécutez Outlook après avoir installé et activé le Gestionnaire de contacts professionnels pour Outlook, l’Assistant Démarrage s’exécute automatiquement. Si vous choisissez d’exécuter l’Assistant Démarrage, vous aurez la possibilité de créer une nouvelle base de données Gestionnaire de contacts professionnels ou de sélectionner une base de données existante.

  1. Vérifiez que le Gestionnaire de contacts professionnels pour Outlook est installé.

    Procédure

    Microsoft Windows XP

    1. Dans le menu Démarrer, cliquez sur Panneau de configuration.

    2. Dans le Panneau de configuration, cliquez sur Ajout/Suppression de programmes, puis sur Supprimer un programme.

    3. Vérifiez si la liste Programmes actuellement installés comprend le Gestionnaire de contacts professionnels pour Outlook 2007.

    Windows Vista

    1. Dans le menu Démarrer, cliquez sur Panneau de configuration.

    2. Dans le Panneau de configuration, sous Programmes, cliquez sur Désinstaller un programme.

    3. Dans la page Désinstaller ou modifier un programme, vérifiez si Gestionnaire de contacts professionnels pour Outlook 2007 est répertorié.

  2. Si le Gestionnaire de contacts professionnels pour Outlook 2007 ne figure pas dans la liste Programmes actuellement installés, effectuez l’une des opérations suivantes :

    1. Si vous avez le CD-ROM Gestionnaire de contacts professionnels pour Outlook 2007 à votre disposition, installez le programme à partir du CD-ROM.

      Le CD-ROM d’installation pour Gestionnaire de contacts professionnels pour Outlook est inclus dans les suites Microsoft Officesuivantes : Microsoft Office Professionnel 2007, Microsoft Office Small Business 2007 et Microsoft Office intégrale 2007.

    2. Si le Gestionnaire de contacts professionnels pour Outlook était fourni avec l’achat de votre ordinateur (et si, par conséquent, vous ne disposez pas d’un CD-ROM), vous devez configurer le Gestionnaire de contacts professionnels pour Outlook.

      Procédure

      • Dans le menu ? (Aide) d'Outlook, cliquez sur Configurer le Gestionnaire de contacts professionnels et suivez les instructions.

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Je ne parviens pas à lancer le Gestionnaire de contacts professionnels pour Outlook

Suivez les procédures ci-dessous et relancez Outlook.

Impossible de démarrer le Gestionnaire de contacts professionnels, car le service SQL Server (le service de la base de données Gestionnaire de contacts professionnels) n’est pas en cours d’exécution.

Les fichiers maîtres de la base de données Gestionnaire de contacts professionnels, master.mdf et mastlog.ldf, sont stockés dans le dossier C:\Program Files\Microsoft SQL Server’MSSQL.1\MSSQL\Data. Ce dossier contient également des certificats de sécurité (http://support.microsoft.com/kb/900495) qui permettent à SQL Server de créer la base de données Gestionnaire de contacts professionnels. En certaines occasions, le compte utilisateur Service Réseau qui se connecte au serveur SQL ne peut pas accéder à ce dossier et la base de données ne peut donc pas être créée.

Ce problème peut se produire à la suite du remplacement du système de fichiers FAT32 par le système de fichiers NTFS sur un ordinateur Windows XP.

Pour accorder au compte utilisateur Service réseau l’autorisation Contrôle total pour le dossier MSSQL.1\Data, suivez la procédure ci-dessous :

Windows XP

  1. Cliquez sur Démarrer, puis sur Poste de travail.

  2. Double-cliquez sur chaque dossier du chemin d’accès suivant pour l’ouvrir :

    C:\Program Files\Microsoft SQL Server\MSSQL.1\MSSQL

  3. Cliquez avec le bouton droit sur le dossier Data et choisissez Propriétés.

  4. Cliquez sur l’onglet Sécurité, puis sur Ajouter.

    Remarque : L’onglet sécurité n’est pas disponible si votre ordinateur est un membre d’un groupe de travail au lieu d’un domaine. Consultez l' aide et Support pour Microsoft Office Outlook 2007 avec le Gestionnaire de contacts professionnels (toutes les langues) web site contacter un professionnel du support technique. Peuvent vous être facturés.

  5. Dans la boîte de dialogue Sélectionner les utilisateurs, les ordinateurs ou les groupes, dans la zone Entrez les noms des objets à sélectionner, tapez Service réseau, puis cliquez sur Vérifier les noms.

  6. Cliquez sur OK.

  7. Sous l’onglet sécurité, cliquez sur Service réseau.

    Remarque : L’onglet sécurité n’est pas disponible si votre ordinateur est un membre d’un groupe de travail au lieu d’un domaine. Consultez l' aide et Support pour Microsoft Office Outlook 2007 avec le Gestionnaire de contacts professionnels (toutes les langues) web site contacter un professionnel du support technique. Peuvent vous être facturés.

  8. Dans la colonne Autoriser, activez la case à cocher Contrôle total, puis cliquez sur OK.

Windows Vista

  1. Cliquez sur Démarrer, puis sur Poste de travail.

  2. Double-cliquez sur chaque dossier du chemin d’accès suivant pour l’ouvrir :

    C:\Program Files\Microsoft SQL Server\MSSQL.1\MSSQL

  3. Cliquez avec le bouton droit sur le dossier Data et choisissez Propriétés.

  4. Cliquez sur l’onglet Sécurité, puis sur Modifier.

  5. Dans la boîte de dialogue Autorisations pour les données, cliquez sur Ajouter.

  6. Dans la boîte de dialogue Sélectionner les utilisateurs, les ordinateurs ou les groupes, dans la zone Entrez les noms des objets à sélectionner, tapez Service réseau, puis cliquez sur Vérifier les noms.

  7. Cliquez sur OK.

  8. Sous l’onglet sécurité, cliquez sur Service réseau.

  9. Dans la colonne Autoriser, activez la case à cocher Contrôle total, puis cliquez sur OK.

  10. Lancez Outlook avec le Gestionnaire de contacts professionnels.

Le service SQL Server ne démarre pas après l’octroi d’autorisations pour le compte d’utilisateur Service réseau.

Le serveur SQL démarre habituellement avec un certificat de sécurité et n’utilise pas le chiffrement. Parfois, le service SQL Server désactive le chiffrement. Si cela se produit, désactivez le chiffrement pour l’instance SQL Server.

Windows XP

  1. Cliquez sur Démarrer, puis sur Panneau de configuration.

  2. Cliquez sur Performances et maintenance, puis sur Outils d’administration.

  3. Double-cliquez sur Gestion de l’ordinateur.

  4. Cliquez sur Services et applications, puis double-cliquez sur Gestionnaire de configuration SQL Server.

  5. Double-cliquez sur Configuration du réseau SQL Server 2005.

  6. Cliquez avec le bouton droit sur Protocoles pour MSSMLBIZ et choisissez Propriétés.

  7. Sous l’onglet Indicateurs, cliquez sur la flèche située à la fin de la ligne Appliquer le cryptage, puis cliquez sur Non.

  8. Cliquez sur OK pour fermer la boîte de dialogue.

  9. Cliquez sur Services SQL Server 2005.

  10. Dans le volet droit, cliquez avec le bouton droit sur SQL Server (MSSMLBIZ) et choisissez Démarrer.

  11. Relancez Outlook et suivez les instructions de l’Assistant Démarrage.

Windows Vista

  1. Cliquez sur le bouton Démarrer, puis sur Tous les programmes.

  2. Cliquez sur Microsoft SQL Server 2005, pointez sur Outils de configuration, puis cliquez sur Gestionnaire de configuration SQL Server.

  3. Dans la boîte de dialogue Gestionnaire de configuration SQL Server, cliquez sur Configuration du réseau SQL Server 2005.

  4. Dans le volet droit, cliquez avec le bouton droit sur Protocoles pour MSSMLBIZ et choisissez Propriétés.

  5. Sous l’onglet Indicateurs, sur la ligne Appliquer le cryptage, cliquez sur la flèche, puis sélectionnez Non.

  6. Lancez Outlook et suivez les instructions de l’Assistant Démarrage.

Utiliser le compte d’utilisateur système Local pour se connecter au serveur SQL

Si, après avoir suivi les procédures précédentes vous ne parvenez pas à lancer le Gestionnaire de contacts professionnels, utilisez le compte utilisateur Système local pour vous connecter au serveur SQL.

Windows XP

  1. Cliquez sur Démarrer, puis sur Panneau de configuration.

  2. Cliquez sur Performances et maintenance.

  3. Cliquez sur Outils d’administration, puis double-cliquez sur Services.

  4. Cliquez avec le bouton droit sur SQL Server (MSSMLBIZ) et choisissez Propriétés.

  5. Cliquez sur l’onglet Connexion, puis sélectionnez le compte Système local.

  6. Lancez Outlook et suivez les instructions de l’Assistant Démarrage.

Windows Vista

  1. Cliquez sur le bouton Démarrer, puis sur Tous les programmes.

  2. Cliquez sur Microsoft SQL Server 2005, pointez sur Outils de configuration, puis cliquez sur Gestionnaire de configuration SQL Server.

  3. Dans la boîte de dialogue Gestionnaire de configuration SQL Server, cliquez sur Services SQL Server 2005.

  4. Dans le volet droit, cliquez avec le bouton droit sur SQL Server (MSSMLBIZ) et choisissez Propriétés.

  5. Sous l’onglet Connexion, sous Compte intégré, cliquez sur la flèche, puis sélectionnez Système local.

  6. Lancez Outlook et suivez les instructions de l’Assistant Démarrage.

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Je ne parviens pas à ouvrir la base de données, la connexion échoue

La raison la plus courante pour laquelle ce message s’affiche au cours de la création de la base de données est liée au fait que le compte utilisateur utilisé pour la connexion au service SQL Server ne dispose pas des autorisations de lecture et d’écriture pour le dossier Gestionnaire de contacts.

Par défaut, le service SQL Server établit une connexion en utilisant le compte utilisateur Service réseau pour accéder au dossier Gestionnaire de contacts professionnels et créer une base de données. Le compte utilisateur utilisé par le service SQL Server peut avoir été modifié.

Pour résoudre ce problème, suivez les procédures ci-dessous :

  1. Vérifier quels utilisateur compte se connecte à SQL Server.

    Windows XP

    1. Cliquez sur Démarrer, puis sur Panneau de configuration.

    2. Cliquez sur Performances et maintenance.

    3. Cliquez sur Outils d’administration, puis double-cliquez sur Services.

    4. Cliquez avec le bouton droit sur SQL Server (MSSMLBIZ) et choisissez Propriétés.

    5. Cliquez sur l’onglet Connexion, puis notez le nom du compte indiqué dans la zone Ce compte.

    Windows Vista

    1. Cliquez sur le bouton Démarrer, puis sur Tous les programmes.

    2. Cliquez sur Microsoft SQL Server 2005, pointez sur Outils de configuration, puis cliquez sur Gestionnaire de configuration SQL Server.

    3. Dans la boîte de dialogue Gestionnaire de configuration SQL Server, cliquez sur Services SQL Server 2005.

    4. Dans le volet droit, cliquez avec le bouton droit sur SQL Server (MSSMLBIZ) et choisissez Propriétés.

    5. Sous l’onglet Connexion, notez le nom du compte utilisé pour la connexion au serveur SQL.

  2. Accorder le compte d’utilisateur qui se connecte au serveur SQL lire et écrire des autorisations pour le dossier Gestionnaire de contacts professionnels.

    Windows XP

    1. Cliquez sur Démarrer, puis sur Poste de travail.

    2. Ouvrez le dossier Gestionnaire de contacts professionnels en double-cliquant sur chaque dossier dans le chemin d’accès suivant :

      C:\Documents and Settings\[username]\Local Settings\Application Data\Microsoft\

      où [nom_utilisateur] est le nom du dossier du compte utilisateur qui ne parvient pas à créer la base de données.

      Le chemin d’accès indique l’emplacement par défaut du dossier Gestionnaire de contacts professionnels. Certains dossiers indiqués dans ce chemin d’accès sont masqués par défaut. Pour plus d’informations sur la façon d’afficher des dossiers masqués, voir le Centre d’aide et de support.

    3. Cliquez avec le bouton droit sur le dossier Gestionnaire de contacts professionnels et choisissez Propriétés.

    4. Cliquez sur l’onglet Sécurité, puis sur Ajouter.

      Remarque : L’onglet sécurité n’est pas disponible si votre ordinateur est un membre d’un groupe de travail au lieu d’un domaine. Consultez l' aide et Support pour Microsoft Office Outlook 2007 avec le Gestionnaire de contacts professionnels (toutes les langues) web site contacter un professionnel du support technique. Peuvent vous être facturés.

    5. Dans la boîte de dialogue Sélectionner les utilisateurs, les ordinateurs ou les groupes, dans la zone Entrez les noms des objets à sélectionner, tapez le nom du compte utilisateur utilisé pour la connexion au serveur SQL, puis cliquez sur Vérifier les noms.

    6. Cliquez sur OK.

    7. Sous l’onglet Sécurité, sélectionnez le nom du compte utilisateur utilisé pour la connexion au serveur SQL.

      Remarque : L’onglet sécurité n’est pas disponible si votre ordinateur est un membre d’un groupe de travail au lieu d’un domaine. Consultez l' aide et Support pour Microsoft Office Outlook 2007 avec le Gestionnaire de contacts professionnels (toutes les langues) web site contacter un professionnel du support technique. Peuvent vous être facturés.

    8. Activez les cases à cocher Lecture et Écriture, puis cliquez sur OK.

    Windows Vista

    1. Cliquez sur Démarrer, puis sur Poste de travail.

    2. Ouvrez le dossier Gestionnaire de contacts professionnels en double-cliquant sur chaque dossier dans le chemin d’accès suivant :

      C:\Users\[username]\AppData\Local\Microsoft

      où [nom_utilisateur] est le nom du dossier du compte utilisateur qui ne parvient pas à créer une base de données.

      Le chemin d’accès indique l’emplacement par défaut du dossier Gestionnaire de contacts professionnels. Certains dossiers indiqués dans ce chemin d’accès sont masqués par défaut. Pour plus d’informations sur la façon d’afficher des dossiers masqués, voir le Centre d’aide et de support.

    3. Cliquez avec le bouton droit sur le dossier Gestionnaire de contacts professionnels et choisissez Propriétés.

    4. Cliquez sur l’onglet Sécurité, puis sur Modifier.

    5. Dans la boîte de dialogue Autorisations pour le Gestionnaire de contacts professionnels, cliquez sur Ajouter.

    6. Dans la boîte de dialogue Sélectionner les utilisateurs, les ordinateurs ou les groupes, dans la zone Entrez les noms des objets à sélectionner, tapez le nom du compte utilisateur utilisé pour la connexion au serveur SQL, puis cliquez sur Vérifier les noms.

    7. Cliquez sur OK.

    8. Sous l’onglet Sécurité, sélectionnez le nom du compte utilisateur utilisé pour la connexion au serveur SQL.

    9. Dans la colonne Autoriser, activez les cases à cocher Lecture et Écriture, puis cliquez sur OK.

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Je ne parviens pas à me connecter à l’ordinateur ou à la base de données Gestionnaire de contacts professionnels partagée

J’ai reçu un message indiquant que l’ordinateur que je recherche ne peut pas être trouvé

  • Vérifiez auprès du propriétaire de la base de données à laquelle vous tentez de vous connecter le nom de l’ordinateur.

  • Assurez-vous que l’ordinateur est connecté au réseau et qu’il est accessible. Le protocole PING peut vous y aider. Pour plus d’informations sur le protocole PING, voir l’aide de Windows.

  • Il se peut qu’un pare-feu bloque le trafic. Renseignez-vous auprès de l’administrateur de l’ordinateur distant. Dans Pare-feu Windows, sous l’onglet Exceptions, vérifiez que l’exception Partage de fichiers et d’imprimantes est activée de sorte que le Gestionnaire de contacts professionnels pour Outlook puisse détecter l’existence d’un ordinateur distant en vue du partage.

J’ai reçu un message qui indique, ne peut pas se connecter à la base de données.

Il est fort probable que la base de données Gestionnaire de contacts professionnels que vous souhaitez utiliser soit partagée sur un autre ordinateur qui est déconnecté. Vérifiez si l’ordinateur sur lequel est installée la base de données est connecté. La base de données partagée et tous les ordinateurs qui s’y connectent doivent exécuter la même version du Gestionnaire de contacts professionnels pour Outlook.

Si la base de données se trouve sur le même ordinateur, vérifiez que le service SQL Server est démarré. Pour plus d’informations sur la façon de démarrer le service SQL Server, voir cette section, Impossible de créer une base de données Gestionnaire de contacts professionnels - base de données ne réussit pas la création de.

J’ai reçu un message indiquant que le serveur de base de données que je recherche n’est pas accessible

  • Vérifiez qu’il existe une base de données partagée Gestionnaire de contacts professionnels sur l’ordinateur.

  • Vérifiez que les paramètres du pare-feu de l'ordinateur distant autorisent les connexions à la base de données Gestionnaire de contacts professionnels (via le port TCP 5356).

  • Vérifiez que l'ordinateur sur lequel réside la base de données est sous tension.

  • La base de données sur l’ordinateur distant peut être arrêté ou suspendu. Vérifiez que le service de base de données SQL Server, est en cours d’exécution.

    Procédure

    Lancez le service SQL Server

    Windows XP

    1. Cliquez sur Démarrer, puis sur Panneau de configuration.

    2. Cliquez sur Performances et maintenance.

    3. Cliquez sur Outils d’administration, puis double-cliquez sur Services.

    4. Faites défiler l’écran jusqu’à ce que SQL Server (MSSMLBIZ) s’affiche, sélectionnez-le et cliquez sur Démarrer.

    Windows Vista

    1. Cliquez sur le bouton Démarrer, puis sur Tous les programmes.

    2. Cliquez sur Microsoft SQL Server 2005, pointez sur Outils de configuration, puis cliquez sur Gestionnaire de configuration SQL Server.

    3. Dans la boîte de dialogue Gestionnaire de configuration SQL Server, dans le volet gauche, cliquez sur Services SQL Server 2005.

    4. Dans le volet droit, cliquez avec le bouton droit sur SQL Server (MSSMLBIZ) et choisissez Démarrer.

    5. Rouvrez Microsoft Outlook. Vous devez normalement pouvoir vous connecter à la base de données Gestionnaire de contacts professionnels.

      Pour plus d’informations sur Microsoft SQL Server Express, accédez au site Web de Support Microsoftet consultez la Base de connaissances.

J’ai reçu un message indiquant que la base de données Gestionnaire de contacts professionnels que je recherche ne peut pas être trouvée

  • Vérifiez auprès du propriétaire de la base de données que vous disposez d’une autorisation d’accès à la base de données partagée.

  • Vérifiez que votre version du Gestionnaire de contacts professionnels pour Outlook est la même que celle utilisée par la base de données partagée. Vous ne pouvez pas utiliser une base de données mise en partage par une version du Gestionnaire de contacts professionnels pour Outlook différente de celle que vous avez installée.

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Je ne parviens pas à restaurer une base de données Gestionnaire de contacts professionnels

J’ai reçu un message indiquant que je ne parviens pas à restaurer une base de données parce que je n’ai pas autorisé à sauvegarder ou restaurer des bases de données ou que je ne sais pas le propriétaire de la base de données.

Vous n’êtes pas le propriétaire de base de données que vous souhaitez restaurer. Parfois, après une mise à niveau de Windows XP vers Windows Vista, il arrive que le propriétaire de la base de données ne soit pas reconnu. Pour restaurer la base, vous devez être l’administrateur de l’ordinateur sur lequel restaurer la base et vous devez lancer Outlook en tant qu’administrateur. Procédez comme suit :

  • Demandez à votre administrateur système de vous ajouter dans le groupe Administrateurs ou faites-le vous-même.

  • Lancez Outlook en tant qu’administrateur.

Procédure

  1. Dans Outlook, dans le menu Fichier, cliquez sur Quitter pour fermer Outlook.

  2. Cliquez sur Démarrer, puis sur Poste de travail.

  3. Cliquez sur le lecteur C (Disque local (C)) pour parcourir le contenu de votre disque dur.

    Remarque : Si vous avez installé l’édition autonome du Microsoft Office Outlook 2007 avec le Gestionnaire de contacts professionnels ou Office 2007 sur un autre lecteur, parcourez le contenu de ce lecteur.

  4. Cliquez sur Program Files, puis sur Microsoft Office.

  5. Cliquez sur Office 12.

  6. Cliquez avec le bouton droit sur l’icône Outlook et choisissez Exécuter en tant qu’administrateur.

Vous pouvez désormais effectuer toutes les tâches d’administration dans Outlook, y compris une base de données Gestionnaire de contacts professionnels.

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SQL Server ne s’installe pas ou ne démarre pas

J’ai reçu un message indiquant que Microsoft SQL Server n’a pas été installé

La base de données Gestionnaire de contacts professionnels intégré à l’aide de Microsoft SQL Server. Sans SQL Server, vous n’êtes pas en mesure d’utiliser Gestionnaire de contacts professionnels pour Outlook. Pour obtenir une assistance avec SQL Server, accédez au site Web de Support Microsoftet consultez la Base de connaissances.

Le service SQL Server ne démarre pas automatiquement

Dans la plupart des cas, SQL Server, qui est installé avec le Gestionnaire de contacts professionnels pour Outlook démarre automatiquement. Le Gestionnaire de contacts professionnels pour Outlook ne démarre pas si le service SQL ne se lance pas. Si aucun autre message ne s’affiche et si les menus du Gestionnaire de contacts professionnels pour Outlook ne sont pas affichés, lancez le service SQL Server manuellement. Pour cela, suivez la procédure ci-dessous :

Dans Windows XP

  1. Cliquez sur Démarrer, cliquez avec le bouton droit sur Poste de travail et choisissez Gérer.

  2. Double-cliquez sur Services et applications pour développer la liste.

  3. Double-cliquez sur Services.

  4. Dans la fenêtre Services, cliquez sur MSSQL$MSMLBIZ.

  5. Dans la colonne État, vérifiez que le service MSSQL$MSMLBIZ n’est pas démarré.

  6. Cliquez sur Redémarrer le service.

  7. Fermez la fenêtre Gestion de l’ordinateur et lancez Outlook.

Dans Windows Vista

  1. Cliquez sur Démarrer, cliquez avec le bouton droit sur Poste de travail et choisissez Gérer.

  2. Cliquez sur Services et applications.

  3. Double-cliquez sur Services.

  4. Dans la fenêtre Services, cliquez sur SQL Server (MSSMLBIZ).

  5. Dans la colonne État, vérifiez que le service SQL Server (MSSMLBIZ) n’est pas démarré.

  6. Cliquez sur Redémarrer le service.

  7. Fermez la fenêtre Gestion de l’ordinateur et lancez Outlook.

Je veux utiliser Gestionnaire de contacts professionnels pour Outlook avec un nom différent de l’instance SQL Server Express

Si votre base de données Gestionnaire de contacts professionnels se trouve sur votre ordinateur local et qu’elle n’est pas partagée sur un ordinateur distant, le nom de l’instance SQL Server Express prise en charge est MSSMLBIZ. Les noms des autres instances ne sont pas pris en charge.

Au lieu d’utiliser le Gestionnaire de contacts professionnels pour Outlook avec le nom d’une instance non prise en charge, installez une autre instance de SQL Server Express et attribuez-lui le nom MSSMLBIZ. L’instance de SQL Server Express doit se connecter en utilisant le compte utilisateur intégré Service réseau.

Pour vérifier si l’instance de SQL Server se connecte avec le compte utilisateur Service réseau, suivez la procédure ci-dessous dans Windows Vista :

  1. Cliquez sur Démarrer, puis sur Tous les programmes.

  2. Cliquez sur Microsoft SQL Server 2005, puis sur Outils de configuration.

  3. Cliquez sur Gestionnaire de configuration SQL Server.

  4. Cliquez avec le bouton droit sur SQL Server (MSSMLBIZ) et choisissez Propriétés.

  5. Sous Compte intégré, vérifiez si apparaît Service réseau.

  6. Cliquez sur OK pour fermer la boîte de dialogue Propriétés de SQL Server (MSSMLBIZ).

  7. Lancez Outlook pour exécuter l’Assistant Démarrage du Gestionnaire de contacts professionnels et suivez les instructions qui s’affichent.

Impossible d’installer SQL Server

Le code erreur 2147746132 (0x80040154) est affiché. Aidez-vous de l’utilitaire de diagnostic WMI pour obtenir plus d’informations sur l’erreur. Cet utilitaire est disponible à l’adresse : http://www.microsoft.com/technet/scriptcenter/topics/help/wmidiag.mspx

Si vous avez d’autres questions relatives à SQL Server Express, posez-les sur le forum SQL Server Express sur MSDN, à l’adresse : http://forums.microsoft.com/MSDN/ShowForum.aspx?ForumID=385&SiteID=1

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Je ne parviens pas à migrer une base de données Gestionnaire de contacts professionnels

Je reçois le message, la migration de base de données a échoué après avoir sélectionné une base de données existante

Sélectionnez à nouveau la base de données en cliquant sur Sélectionner une base de données existante dans l’Assistant Démarrage.

Si le message s’affiche encore, essayez la procédure suivante :

  1. Désinstaller le Gestionnaire de contacts professionnels pour Outlook 2007

    Procédure

    1. Cliquez sur Démarrer, puis sur Panneau de configuration.

    2. Cliquez sur Ajout/Suppression de programmes.

    3. Cliquez sur Gestionnaire de contacts professionnels pour Outlook 2007, puis sur Modifier/Supprimer.

  2. Réinstaller le Gestionnaire de contacts professionnels pour Outlook 2003

  3. Dans l’Assistant Démarrage, cliquez sur Sélectionner une base de données, puis suivez les instructions qui s’affichent à l’écran.

  4. Exporter toutes les données dans la base de données Gestionnaire de contacts professionnels pour Outlook 2003.

    Procédure

    1. Dans le menu Fichier, pointez sur Importer et exporter, puis cliquez sur Gestionnaire de contacts professionnels pour Outlook.

    2. Cliquez sur Exporter un fichier.

    3. Cliquez sur Données du Gestionnaire de contacts professionnels (.bcm), puis suivez les instructions qui s’affichent à l’écran.

  5. Installer le Gestionnaire de contacts professionnels pour Outlook 2007

  6. Dans l’Assistant Démarrage, cliquez sur Créer une base de données, puis suivez les instructions qui s’affichent à l’écran.

  7. Dans le menu Fichier, pointez sur Importer et exporter, puis cliquez sur Gestionnaire de contacts professionnels pour Outlook.

  8. Cliquez sur Importer un fichier.

  9. Cliquez sur Données du Gestionnaire de contacts professionnels (.bcm), puis suivez les instructions qui s’affichent à l’écran.

Si la migration de base de données continue à échouer, voir l' aide et Support pour Microsoft Office Outlook 2007 avec le Gestionnaire de contacts professionnels (toutes les langues) web site. Peuvent vous être facturés.

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Je ne parviens pas à charger une base de données Gestionnaire de contacts professionnels

J’ai reçu un message indiquant que ma base de données ne peut pas être chargé après la mise à niveau vers Windows Vista à partir de Windows XP.

Plusieurs messages du Gestionnaire de contacts professionnels pour Outlook s’affichent pour indiquer des problèmes liés à la base de données Gestionnaire de contacts professionnels après une mise à niveau vers Windows Vista.

Il est possible que les messages suivants s’affichent :

  • Le Gestionnaire de contacts professionnels pour Outlook ne parvient pas à se connecter à la base de données partagée.

    • Impossible de charger la base de données Gestionnaire de contacts professionnels.

    • Cette action ne peut être effectuée car le Gestionnaire de contacts professionnels ne peut pas accéder à la base de données.

    • Une erreur s’est produite lors de l’établissement d’une connexion au serveur

Essayez les solutions suivantes :

Remplacez la propriété de connexion de l’instance de SQL Server (MSSMLBIZ) par la propriété Système local.

Procédure

  1. Dans Windows Vista, cliquez sur Démarrer puis sur Tous les programmes.

  2. Cliquez sur Microsoft SQL Server 2005, pointez sur Outils de configuration, puis cliquez sur Gestionnaire de configuration SQL Server.

  3. Dans la fenêtre Gestionnaire de configuration SQL Server, cliquez sur Services SQL Server 2005, cliquez avec le bouton droit sur SQL Server (MSSMLBIZ) et choisissez Propriétés.

  4. Sous Compte intégré, cliquez sur Système local, puis sur OK.

  5. Redémarrez Outlook.

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Supprimer le Gestionnaire de contacts professionnels pour Outlook

Je veux supprimer Gestionnaire de contacts professionnels pour Outlook de tous les profils utilisateur sur un ordinateur

En désinstallant le Gestionnaire de contacts professionnels pour Outlook, vous le supprimez pour tous les utilisateurs de l’ordinateur.

Il se peut que vous soyez amené à supprimer le Gestionnaire de contacts professionnels pour Outlook si Outlook ne s’ouvre pas ou bien si vous souhaitez que l’Assistant Démarrage ne s’affiche plus et si vous ne souhaitez pas créer de base de données.

  1. Cliquez sur Démarrer, puis sur Panneau de configuration.

  2. Cliquez sur Ajout/Suppression de programmes.

  3. Cliquez sur Gestionnaire de contacts professionnels pour Outlook 2007, puis sur Modifier/Supprimer.

Vous pouvez supprimer le Gestionnaire de contacts professionnels pour Outlook de votre profil sur un ordinateur partagé par plusieurs utilisateurs, sans qu’il soit supprimé des profils des autres utilisateurs.

Procédure

  1. Dans le menu Fichier, cliquez sur Gestion de fichiers de données.

  2. Cliquez sur l'onglet Fichiers de données.

  3. Cliquez sur Gestionnaire de contacts professionnels, puis sur Supprimer.

Des dossiers Gestionnaire de contacts professionnels sont manquants

Je ne vois pas mes dossiers Gestionnaire de contacts professionnels

Si vos dossiers Gestionnaire de contacts professionnels n’apparaissent pas dans le Volet de Navigation, vous devez associer Gestionnaire de contacts professionnels pour Outlook à votre profil.

  1. Dans le menu Fichier, cliquez sur Gestion de fichiers de données.

  2. Cliquez sur l'onglet Fichiers de données.

  3. Cliquez sur Ajouter.

  4. Dans la boîte de dialogue Nouveau fichier de données Outlook, sous Types de stockage, cliquez sur Base de données Gestionnaire de contacts professionnels.

  5. Cliquez sur OK.

  6. Dans l'Assistant de démarrage, effectuez une des opérations suivantes :

    • S’il s’agit de la première installation du Gestionnaire de contacts professionnels pour Outlook, cliquez sur Créer une nouvelle base de données.

    • Dans la zone Nom de la base de données, tapez un nom pour la nouvelle base de données, par défaut MSSmallBusiness, puis cliquez sur Suivant.

    • Si vous restaurez une base de données, cliquez sur Sélectionner une base de données.

    • Dans la zone Nom de l'ordinateur, tapez le nom de l'ordinateur où est stockée la base de données, puis cliquez sur Se connecter.

    • Dans la zone Nom de la base de données, cliquez sur la base de données que vous souhaitez restaurer, puis cliquez sur Suivant.

  7. Redémarrez Outlook.

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Où se trouve ma base de données Gestionnaire de contacts professionnels ?

Où se trouve ma base de données Gestionnaire de contacts professionnels ?

Le nom de la base de données Gestionnaire de contacts professionnels est celui que lui a donné son propriétaire lors de sa création. Cette base de données est une base SQL Server. Elle est donc constituée de deux éléments, de la base de données principale et du fichier journal de la base.

Les fichiers de la base de données sont stockés dans le dossier suivant :

Windows XP

Sous Windows XP, la base de données Gestionnaire de contacts professionnels et les fichiers journaux sont stockés dans le dossier suivant :

C:\Documents and Settings\<username>\Local Settings\Application Data\Microsoft\Business Contact Manager\<databasename.mdf>

nom_utilisateur est le nom du propriétaire de la base de données et nom_base_de_données est le nom, par défaut MSSmallBusiness, de la base de données Gestionnaire de contacts professionnels.

Remarque : Vous devez afficher les fichiers et les dossiers masqués pour certains fichiers de ce chemin d’accès. Pour plus d’informations sur la façon d’afficher des dossiers masqués, voir le Centre d’aide et de support

C:\Documents and Settings\<username>\Local Settings\Application Data\Microsoft\Business Contact Manager\<databasename.ldf>

nom_utilisateur est le nom du propriétaire de la base de données et nom_base_de_données est le nom, par défaut MSSmallBusiness, de la base de données Gestionnaire de contacts professionnels.

Windows Vista

C:\Users\<username>\AppData\Local\Microsoft\Business Contact Manager\<databasename.mdf>

nom_utilisateur est le nom du propriétaire de la base de données et nom_base_de_données est le nom, par défaut MSSmallBusiness, de la base de données Gestionnaire de contacts professionnels.

Remarque : Vous devez afficher les fichiers et les dossiers masqués pour certains fichiers de ce chemin d’accès. Pour plus d’informations sur la façon d’afficher des dossiers masqués, voir le Centre d’aide et de support

C:\Users\<username>\AppData\Local\Microsoft\Business Contact Manager\<databasename.ldf>

nom_utilisateur est le nom du propriétaire de la base de données et nom_base_de_données est le nom, par défaut MSSmallBusiness, de la base de données Gestionnaire de contacts professionnels.

Installer le Gestionnaire de contacts professionnels pour Outlook sur un serveur

Je veux installer Gestionnaire de contacts professionnels pour Outlook sur un serveur distant

Pour plus d’informations sur l’utilisation de Gestionnaire de contacts professionnels pour Outlook sur un serveur distant, installez l' Outil d’administration de base de données Gestionnaire de contacts professionnels.

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Les enregistrements et les éléments ne sont pas triés correctement

Mes enregistrements et les éléments ne sont pas triés correctement

Pour un tri correct des enregistrements et des éléments d’une base de données, la version linguistique du Gestionnaire de contacts professionnels pour Outlook et celle de Windows doivent être identiques sur votre ordinateur.

Pour plus d’informations sur les versions linguistiques, voir la rubrique « Options régionales et linguistiques » dans l’aide de Windows.

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Importer des données professionnelles

Je suis recherchiez des informations sur l’importation de données métiers à partir d’un autre programme.

Pour plus d’informations sur l’importation de données métiers à partir d’un autre programme, voir Importer et exporter les données professionnelles dans le Gestionnaire de contacts professionnels.

Problèmes liés aux groupes de travail uniquement

J’ai reçu un message indiquant que le compte d’utilisateur à distance recherchée est introuvable

Dans un environnement de groupe de travail, vous devez disposer d’un compte d’utilisateur sur l’ordinateur où réside la base de données partagée. Vérifiez auprès de l’administrateur de l’ordinateur distant que vous en possédez bien un.

J’ai restauré une base de données partagée, mais les utilisateurs ne peuvent pas accéder à la base de données

Si vous avez restauré une base de données qui était partagée précédemment avec un autre ordinateur, le nouvel ordinateur ne reconnaîtra pas les anciens noms d’utilisateurs et mots de passe. Vous devez arrêter de partager la base de données, puis la repartager après la restauration. Lors du repartage, vous pouvez ajouter les utilisateurs autorisés à y accéder.

J’ai reçu un message indiquant que la vérification de mon compte d’utilisateur distant a échoué

Vérifiez auprès de l'administrateur de l'ordinateur distant que le partage de fichiers simple n'est pas désactivé et que la base de données est partagée.

J’ai reçu un message indiquant les éléments suivants : Échec de la connexion : restriction de compte d’utilisateur

Il se peut que l'ordinateur sur lequel la base de données réside n'autorise pas les mots de passe vides, qu'il limite les heures d'ouverture de session ou qu'une stratégie restreigne la fréquence de modification des mots de passe. Demandez à l'administrateur de réinitialiser votre mot de passe manuellement.

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J’ai reçu un message indiquant que le mot de passe ne répond pas aux exigences de stratégie de mot de passe.

Il se peut que des stratégies de mot de passe aient été mises en place sur l’ordinateur où réside la base de données afin d’exiger une longueur de mot de passe minimale ou la présence de caractères spéciaux dans les mots de passe. Il se peut également que l’historique des mots de passe soit contrôlé afin d’éviter que les mots de passe pré-existants ne soient réutilisés. Demandez à l’administrateur de modifier votre mot de passe manuellement.

Un message s’affiche indiquant que Microsoft Office Outlook 2007 avec le Gestionnaire de contacts professionnels n’a pas pu changer mon mot de passe

  • Il se peut que votre compte distant ait été verrouillé. Ce problème a pu se produire si vous avez tapé un mot de passe incorrectement et si la stratégie de mot de passe est configurée pour verrouiller les comptes d’utilisateur au bout d’un certain nombre d’échecs de connexion. L’administrateur devra peut-être réinitialiser votre compte d’utilisateur.

  • Votre compte distant est peut-être indisponible. Contactez l’administrateur pour envisager avec lui une réinitialisation de votre compte.

  • Il se peut que le paramètre L’utilisateur doit changer de mot de passe à la prochaine ouverture de session soit activé pour votre compte distant. Vous ne pouvez pas utiliser la fonctionnalité de modification du mot de passe distant du Gestionnaire de contacts professionnels pour Outlook si ce paramètre est activé. Demandez à l’administrateur de l’ordinateur distant de désactiver ce paramètre au niveau de votre compte d’utilisateur distant ou de réinitialiser manuellement ce dernier.

  • Il se peut que le paramètre L’utilisateur ne peut pas changer de mot de passe soit activé pour votre compte distant. L’administrateur devra réinitialiser manuellement votre mot de passe ou désactiver ce paramètre au niveau de votre compte d’utilisateur.

  • Si vous disposez d’un mot de passe vide, il faut envisager que l’utilisation de mots de passe vides pour l’authentification réseau est peut-être désactivée. Il est conseillé d’utiliser des mots de passe non vides pour accéder à des bases de données Gestionnaire de contacts professionnels distantes.

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Ressources supplémentaires

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Remarque : Avertissement traduction automatique : cet article a été traduit par un ordinateur, sans intervention humaine. Microsoft propose cette traduction automatique pour offrir aux personnes ne maîtrisant pas l’anglais l’accès au contenu relatif aux produits, services et technologies Microsoft. Comme cet article a été traduit automatiquement, il risque de contenir des erreurs de grammaire, de syntaxe ou de terminologie.

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