Résolution des problèmes et problèmes connus des conférences rendez-vous

Cet article est destiné aux clients qui utilisent Microsoft comme fournisseur de conférence rendez-vous. Les clients qui utilisent un fournisseur de conférence rendez-vous tiers ne sont pas concernés.

L’utilisation de Microsoft comme fournisseur de conférence rendez-vous est une nouvelle fonctionnalité de Skype Entreprise Online. Certains problèmes existants sont pris en compte, font l’objet de recherches et seront potentiellement résolus lorsque la fonctionnalité sera mise à jour dans les prochaines versions d’Office 365 et de Skype Entreprise Online.

Pour le moment, utilisez la documentation comme référence lorsque vous résolvez des problèmes potentiels liés à la configuration et à l’utilisation de la fonction de conférence rendez-vous pour les personnes au sein de votre entreprise.

Résolution des problèmes liés aux conférences rendez-vous

Le tableau ci-dessous répertorie quelques-uns des problèmes courants que vous pourriez rencontrer ainsi que leurs solutions.

Problème

Solution

Les notifications d’entrée et de sortie sont activées lorsqu’une réunion commence, mais elles sont désactivées peu après le début de la réunion.

Par défaut, les notifications d’entrée et de sortie sont désactivées pour les réunions que les participants rejoignent à partir des deux clients Skype Entreprise et lorsqu’ils composent le numéro. Vous pouvez activer les annonces dans les Options de Réunion Skype dans le client Skype Entreprise. Dans le cadre d’une réunion où tous les participants doivent composer le numéro et rejoindre la réunion, les notifications d’entrée et de sortie sont activées par défaut, car les participants n’ont pas tous accès à la liste des participants. Lorsqu’une réunion a commencé et que tous les participants l’ont rejointe en composant le numéro, les notifications d’entrée et de sortie sont activées, mais dès qu’un participant rejoint la réunion à l’aide du client Skype Entreprise, les notifications sont désactivées. Lorsque les notifications sont désactivées, elles peuvent être réactivées en sélectionnant Options de Réunion Skype dans le client Skype Entreprise.

Si un utilisateur commence par recevoir une licence E5, il peut ne pas réceptionner le courrier électronique de bienvenue à la conférence rendez-vous si la messagerie n’est pas activée.

Si cela se produit, vous pouvez toujours renvoyer les informations relatives à la conférence rendez-vous de l’utilisateur à l’aide de Conférence rendez-vous dans le Skype for Business admin center ou à l’aide de PowerShell. Consultez la rubrique Activation ou désactivation de l’envoi automatique de courriers électroniques en cas de modification des paramètres de conférence rendez-vous.

Remarque : Pour renvoyer le code confidentiel de la conférence rendez-vous à l’utilisateur, le code confidentiel doit être réinitialisé. À cet effet, vous pouvez également utiliser l’option Conférence rendez-vous dans le Skype for Business admin center ou PowerShell.

Ce qui suit est la liste des problèmes connus liés aux conférences rendez-vous.

Problème connu

Commentaires

Les appels de conférence rendez-vous peuvent n’apparaître dans les rapports d’utilisation qu’après un délai de 24 heures.

Nous espérons apporter des améliorations en la matière dans les prochaines mises à jour de service.

Lorsqu’un utilisateur appelle un pont de conférence une fois qu’un utilisateur Skype Entreprise a verrouillé la réunion, le client Skype Entreprise n’indique pas que l’utilisateur se trouve dans la salle d’attente.

Cette fonctionnalité est actuellement à l’étude, mais nous avons recueilli les derniers commentaires afin de la mettre en œuvre dans les prochaines mises à jour de service.

Voir aussi

Configuration des conférences rendez-vous dans Skype Entreprise Online

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