Résolution des problèmes de synchronisation d’annuaires pour Office 365

La synchronisation d’annuaires vous permet de continuer à gérer les utilisateurs et groupes localement et de synchroniser les ajouts, suppressions et modifications dans le cloud. Le processus d’installation étant un peu complexe, il peut parfois être difficile d’identifier l’origine des problèmes. Des ressources sont disponibles pour vous aider à rechercher et corriger les problèmes potentiels.

Comment savoir si un problème se pose ?

La première indication qu’un problème se pose est lorsque la vignette de l’état de l’outil de synchronisation Azure Active Directory dans le Centre d’administration Office 365 indique la présence d’un problème :

Vignette de l’état de l’outil de synchronisation Azure Active Directory dans la version préliminaire du centre d’administration

Vous allez également recevoir un courrier (adressé à votre adresse de courrier de secours et à l’adresse de courrier de l’administrateur) d’Office 365, indiquant que votre client a rencontré des erreurs de synchronisation d’annuaires. Pour plus d’informations, voir Identifier les erreurs de synchronisation d’annuaires dans Office 365.

Comment obtenir l’outil Azure Active Directory Connect ?

Dans le Centre d’administration Office 365, accédez à Utilisateurs > Utilisateurs actifs. Cliquez sur le menu Autres, puis sélectionnez Synchronisation d’annuaires.

Dans le menu Autres, sélectionnez Synchronisation d’annuaires

Dans l’ancien Centre d’administration Office 365, accédez à Utilisateurs >Utilisateurs actifs, puis sélectionnez Configurer en regard de Synchronisation Active Directory.

Sélectionnez Configurer en regard de Synchronisation Active Directory

Suivez les instructions décrites dans l’Assistant pour télécharger Azure AD Connect.

Si vous utilisez toujours la synchronisation d’annuaires Azure Active Directory (DirSync), consultez la page Résolution des messages d’erreur lors de l’installation de l’outil de synchronisation Azure Active Directory et de l’Assistant Configuration dans Office 365 pour plus d’informations sur la configuration requise pour installer la synchronisation d’annuaires, les autorisations requises et le dépannage des erreurs courantes.

Pour effectuer une mise à jour de la synchronisation d’annuaires Azure Active Directory vers Azure AD Connect, consultez les instructions de mise à niveau.

Causes courantes des problèmes de synchronisation d’annuaires dans Office 365

Symptôme

Principale(s) solution(s)

Les objets synchronisés n’apparaissent pas ou ne sont pas mis à jour en ligne, ou j’obtiens des rapports d’erreurs de synchronisation du service.

Synchronisation des identités et Duplicate Attribute Resiliency

J’ai reçu une alerte dans le Centre d’administration Office 365, ou je reçois des messages automatisés indiquant qu’il n’y a pas eu d’événement de synchronisation récemment

Les mots de passe ne sont pas synchronisés ou une alerte dans le Centre d’administration Office 365 indique que les mots de passe n’ont pas été synchronisés récemment

Mise en œuvre de la synchronisation de mot de passe avec la synchronisation Azure AD Connect

Une alerte indiquant un dépassement du quota d’objets apparaît

Un quota d’objets prédéfini permet de protéger le service. Si trop d’objets dans votre annuaire doivent être synchronisés avec Office 365, vous devrez contacter le support technique pour augmenter votre quota.

J’ai besoin d’identifier les attributs synchronisés

La liste des attributs synchronisés entre l’environnement local et le cloud est disponible ici.

Je ne peux pas gérer ou supprimer les objets synchronisés avec le cloud

Êtes-vous prêt à gérer les objets dans le cloud uniquement ? Un objet supprimé localement apparaît-il toujours dans le cloud ? Consultez la rubrique Résolution des problèmes lors de la synchronisation et cet article de support technique pour obtenir des instructions sur la résolution de ces problèmes.

Je reçois un message d’erreur indiquant que mon entreprise a dépassé le nombre d’objets pouvant être synchronisés

Pour plus d’informations sur le problème, voir ici.

Autres ressources

Outils de diagnostic

L’outil IDFix permet de détecter et de corriger les objets d’identité et leurs attributs dans un environnement Active Directory local en vue de la migration vers Office 365. IdFix est destiné aux administrateurs Active Directory responsables de la synchronisation d’annuaires avec le service Office 365. Téléchargez l’outil IDFix à partir du Centre de téléchargement Microsoft.

Voir aussi

Configurer la synchronisation d’annuaires dans Office 365

Désactiver la synchronisation d’annuaires pour Office 365

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