Réponses aux questions les plus fréquentes sur Office 365

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Obtenez des réponses aux principales questions que les administrateurs et les utilisateurs d’Office 365 posent aujourd’hui.

Office 365 pour les particuliers

Si vous avez un abonnement à Office 365 Famille, Personnel ou Université, ou si quelqu’un a partagé un abonnement avec vous, vous pouvez installer Office sur votre Mac ou PC.

Installer Office sur votre PC ou Mac

Pour installer ou réinstaller Office, ou gérer votre abonnement Office 365, vous devez vous connecter avec le compte Microsoft associé à votre version d’Office. L’article suivant vous aide à retrouver le compte Microsoft que vous avez associé à Office.

Je ne me souviens pas du compte Microsoft que j’utilise avec Office

Une clé de produit n’est pas toujours nécessaire pour installer Office. En revanche, s’il en faut une, les étapes pour la trouver diffèrent selon la version d’Office que vous installez.

Pour obtenir de l’aide sur la manière de trouver votre clé de produit, sélectionnez votre version d’Office :

Vous pouvez renouveler Office 365 en ligne auprès de Microsoft, ou acheter une année d’abonnement supplémentaire dans un commerce de détail.

Renouveler Office 365

Si votre version d’évaluation d’Office 365 est en cours de validité, vous pouvez l’annuler en ligne avant l’expiration de la période d’évaluation.

Annuler Office 365

Vous pouvez partager votre abonnement Office 365 Famille avec jusqu’à quatre membres de votre foyer. Les personnes avec lesquelles vous partagez l’abonnement et vous-mêmes pouvez installer les applications bureautiques d’Office au maximum sur 5 ordinateurs qui peuvent être une combinaison de Mac et de PC, 5 tablettes et 5 smartphones. Si vous, après avoir épuisé toutes vos installations disponibles, vous avez encore besoin d’une installation pour un autre ordinateur, vous pouvez toujours libérer une installation existante en la désactivant. Vous pouvez également cesser de partager votre abonnement avec une personne.

Partager votre abonnement Office 365 Famille avec un maximum de quatre personnes

Désactiver une installation d’Office 365 Famille, Personnel ou Université

Arrêter de partager un abonnement Office 365 Famille

Office 365 pour les entreprises

Si vous ne pouvez pas synchroniser des fichiers entre votre ordinateur et OneDrive Entreprise, cela peut être dû à des problèmes liés au client de synchronisation de OneDrive Entreprise. Nous vous recommandons d’essayer le client de synchronisation nouvelle génération.

Prise en main du client de synchronisation nouvelle génération OneDrive Entreprise sur Windows

Prise en main du client de synchronisation nouvelle génération OneDrive Entreprise sur Mac OS

Résoudre les problèmes de synchronisation liés à OneDrive

Si vous ne pouvez pas vous connecter à votre boîte aux lettres, êtes continuellement invité à entrer un mot de passe, recevez des erreurs de licence non valide, ou vous heurtez au refus d’Outlook de vous autoriser à créer un profil, cliquez sur l’un des liens suivants, puis connectez-vous avec votre compte professionnel ou scolaire pour nous permettre de tenter de résoudre le problème pour vous.

Fix Outlook account problems in Office 365 (Résoudre les problèmes de compte Outlook dans Office 365) (en anglais)

Résolution des problèmes liés à Outlook et à Office 365 via l’Assistant Support et récupération de Microsoft pour Office 365

Configurer le courrier Outlook

Si votre organisation ou votre établissement scolaire disposent d’un abonnement Office 365 incluant les applications bureautiques Office, vous pouvez installer celles-ci après vous être connecté à Office 365 dans votre navigateur.

Installer Office sur votre PC ou Mac

Je souhaite voir mon abonnement et gérer les informations de licence

J’ai besoin d’aide concernant les fonctionnalités de conformité dans Office 365

Active Directory ne se synchronise pas

Le courrier indésirable passe ou n’est pas bloqué

Le courrier électronique est retardé ou n’est pas remis

J’ai besoin d’aide avec mon abonnement d’évaluation

J’ai besoin d’aide sur le changement d’offre

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Contacter le support

Pour les particuliers

Pour les entreprises (uniquement pour les administrateurs Office 365)

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