Répondre à un appel ou le refuser

Lorsque vous recevez un appel entrant, vous pouvez soit y répondre soit le refuser en cliquant sur l'option qui convient dans l'alerte d'appel entrant.

Que voulez-vous faire ?

Répondre à un appel

Répondre à un appel pendant une conversation de messagerie instantanée

Rediriger un appel vers un autre numéro ou vers la messagerie vocale

Répondre à un appel à l'aide d'un message instantané

Refuser un appel

Rediriger des appels en tant que délégué

Répondre à un appel

Pour répondre à un appel entrant, effectuez l'une des opérations suivantes :

  • Cliquez n'importe où à l'intérieur de l'alerte d'appel entrant qui apparaît dans le coin inférieur droit de votre écran.

  • Si le logiciel de communication Microsoft Lync 2010 est configuré pour utiliser votre téléphone de bureau, décrochez le récepteur.

    Remarque :  Si vous ne répondez pas à l'appel avant la fermeture de la notification, la messagerie vocale se déclenche, le cas échéant. Pour apprendre à spécifier le nombre de sonneries du téléphone avant que la messagerie vocale se déclenche, voir Options de transfert d'appel.

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Répondre à un appel pendant une conversation de messagerie instantanée

Quelqu'un avec qui vous êtes en train de mener une conversation par messagerie instantanée peut décider d'ajouter du son en vous appelant.

  • Dans la fenêtre de conversation, cliquez sur Accepter l'appel.

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Rediriger un appel vers un autre numéro ou vers la messagerie vocale

Vous pouvez rediriger individuellement des appels entrants (au lieu de définir des règles de transfert d'appel).

  • Dans l'alerte d'appel entrant, cliquez sur Rediriger, puis sélectionnez un autre numéro ou Messagerie vocale.

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Répondre à un appel à l'aide d'un message instantané

Il arrive parfois qu'il ne soit pas commode d'accepter un appel vocal, même si vous voulez parler à l'appelant. Il se peut par exemple que vous participiez à une réunion non planifiée avec une personne de votre bureau. Si vous avez une messagerie vocale, laisser le téléphone sonner redirige l'appel vers cette dernière, mais vous pouvez également répondre à l'appel avec un message instantané, indiquant par exemple que vous rappellerez ou que vous serez disponible ultérieurement le même jour.

  1. Dans l'alerte d'appel entrant, cliquez sur Rediriger, puis sur Répondre par un message instantané.

  2. Tapez votre message, puis appuyez sur Entrée.

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Refuser un appel

Si vous n'avez pas envie de répondre à un appel entrant, vous pouvez décider de le refuser.

  • Dans l'alerte d'appel entrant, cliquez sur Refuser.

Si la messagerie vocale est activée, lorsque vous cliquez sur Refuser, l'appel est immédiatement redirigé vers cette dernière. Si vous ne répondez pas mais que vous ne cliquez pas sur Refuser, l'appel est redirigé vers la messagerie vocale lorsque le téléphone arrête de sonner, ou, si vous n'avez pas de messagerie vocale, il est déconnecté.

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Rediriger des appels en tant que délégué

Si vous êtes délégué de quelqu'un, comme votre manager ou autres, vous pouvez émettre et recevoir des appels en son nom. L'alerte d'appel entrant indique que l'appel est destiné à quelqu'un d'autre.

  • Lorsque vous recevez une alerte d'appel entrant au nom de votre manager, vous pouvez rediriger l'appel vers sa messagerie vocale en cliquant sur Rediriger puis en cliquant sur <Nom du manager> Messagerie vocale.

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