Répondre à Microsoft Business center

Important :  Cet article a été traduit automatiquement, voir l’avertissement. Vous pouvez consulter la version en anglais de cet article ici.

L’exécution d’une petite entreprise nécessite rester en haut de nombreuses opérations. À partir des applications d’entreprise à partir d’Office 365, vous pouvez créer des relations client, de rationaliser ventes et agrandir votre présence en ligne, tout en effectuant votre entreprise dans le cloud.

Remarque : Le centre est disponible pour les clients sélectionnés aux États-Unis et au Canada qui possède la licence Office 365 Business Premium. Vous devez également être un administrateur global pour accéder au centre d’entreprise.

Tirer le meilleur parti du centre d’entreprise

Cette section décrit l’interface utilisateur courantes éléments qui vous aideront à tirer le meilleur parti Microsoft Business center.

Capture d’écran : affichage tableau de bord du centre de l’entreprise avec légendes.
  1. Utilisez le menu pour accéder au tableau de bord de chaque application d’entreprise.

    • Tableau de bord- tableau de bord principale du centre de l’entreprise est l’endroit où vous obtiendrez un affichage dans les applications d’entreprise participez comment développer vos activités.

    • Facturation- facturation de l’application s’intègre à QuickBooks et autres applications d’entreprise de Microsoft pour vous aider à garder un œil sur votre argent. Vous pouvez créer et envoyer des prévisions professionnelles et les factures à vos clients. En savoir plus.

    • Réservations- permettent à vos clients planifiez des rendez-vous avec vous à partir de votre site Web ou votre page Facebook. Venir ici pour configurer les réservations ou pour gérer votre calendrier réservations et le personnel. En savoir plus.

    • Utiliser l’application annonces pour publier votre entreprise annonce pour Google Bing, Facebook, de présence en ligne- et Yelp. Vous pouvez surveiller votre présence en ligne à partir du tableau de bord Microsoft Listings et voir comment votre entreprise se comporte sur ces sites. En savoir plus.

    • Envoyer par courrier électronique marketing- connexions de l’application vous permet de créer, envoyer et effectuer le suivi des nouveaux clients en quelques étapes simples. En plus des redirections, vous pouvez également utiliser des connexions pour envoyer des bulletins d’information, les offres et les autres promotions à vos clients. Utilisez le tableau de bord de connexions de contrôler l’efficacité de vos campagnes marketing. En savoir plus.

    • Contacts- votre entreprise contacts sont conservées séparé à partir de vos contacts de messagerie dans Office 365 et uniquement les contacts que vous avez importé ou ajoutées s’affichent dans contacts du centre de l’entreprise. À partir du tableau de bord de Contacts, vous pouvez ajouter, importer ou afficher les contacts. Sélectionnez un utilisateur pour consulter les détails, tels que les activités et les campagnes marketing qu'a participé à l’utilisateur. Vous pouvez également créer une réservation, de la facture ou envoyer une campagne du contact. En savoir plus.

  2. La carte annonces vous montre comment vos annonces effectuez en ligne avec Bing, Google, Yelp et Facebook et combien d’utilisateurs impressions vous posez. Cliquez sur la carte pour ouvrir le tableau de bord de présence en ligne . Si vous n’avez pas encore configuré votre entreprise avec les listes, la carte ne contient aucune donnée.

  3. La carte de connexions vous offre un coup de œil rapide à vos campagnes marketing, y compris les campagnes actives combien vous avez, combien visites en prospects, le nombre de coupons ont été échangés et le nombre de nouveaux clients est inscrits en ligne.

  4. La carte réservations est consultez revenir au cours des 30 derniers jours, y compris aujourd'hui et qu’une estimation. Cliquez sur la carte réservations pour accéder au tableau de bord réservations. Pour plus d’informations sur les mesures, voir réservations - que faire ces nombres moyenne ?.

  5. La carte de facturation montre le chiffre d’affaires estimé et estimée échéance passée et présentes en suspens factures. Cliquez sur la carte de facturation pour accéder au tableau de bord facturation.

  6. Cliquez sur toutes les activités et vous pouvez trier votre activité flux par application métier, ou vous pouvez en bloc toutes les activités de marquer comme lu.

  7. Le flux d’activités affiche activités métier pertinentes pour chacune des applications. Chaque activité sera remise au flux sur une carte d’activité. Mais si vous avez plusieurs activités pour une des applications, comme les réservations, les activités doit être intégrées dans une carte. Vous pouvez le sélectionner dans le bas pour afficher toutes les activités de cette application.

  8. La plupart des cartes d’activité vous donne un aperçu et une action. Un aperçu peut être qu’un client annulé leur rendez-vous par le biais réservations. Les actions inclura en cliquant sur la carte pour voir qui annulée, en le marquant l’activité comme lus ou différer l’activité pour vous rappeler ultérieurement.

Accès au centre d’entreprise

Le centre est disponible pour les administrateurs généraux qui ont la licence Office 365 Business Premium.

Remarque : Certaines des applications métier requièrent des autorisations supplémentaires si vous n’êtes pas un administrateur général. Voir accorder l’accès aux applications d’entreprise à partir d’Office 365 pour plus d’informations.

  1. Connectez-vous à Office 365 avec votre compte d’entreprise Premium.

  2. À partir de la page de démarrage d’Office 365, cliquez sur la vignette du Centre de l’entreprise.

    Capture d’écran : affichant entreprise centre mosaïque à droite
  3. OU sélectionnez la vignette Centre entreprise dans le Lanceur d’applications.

    Capture d’écran : montrant le centre d’entreprise contre la sélection dans le Lanceur d’applications.

Commencer à utiliser les applications

Au départ, vous pouvez utiliser uniquement une ou deux des applications métier et à mesure que vous plus sentir à l’aise, vous pouvez intégrer d’autres applications à vos activités quotidiennes. Vous pouvez également autoriser d’autres personnes dans votre entreprise d’utiliser certaines les applications. Les deux sections suivantes sections discutent un agent immobilier un véhicule de PAYSAGEMENT l’utilisation et les applications dans leurs activités.

Dans ce scénario, l’entreprise est une agence immobilière et les agents immobiliers utilisent Référencements, Outlook Customer Manager, Bookings et Connexions pour les interactions avec leurs clients.

Graphisme : image conceptuelle illustrant le cycle de vie client
  1. Le cycle de vie client démarre quand le client potentiel recherche « agents immobiliers près de moi » sur Bing. Le client voit la splendide description créée à l’aide de l’application Référencements. Impressionné par la présence professionnelle en ligne, le client appelle l’agence immobilière.

  2. Le client potentiel devient alors un « prospect ». L’agent immobilier entre toutes les informations du prospect dans Outlook Customer Manager, puis envoie par e-mail un lien vers le calendrier de rendez-vous en ligne de l’agence à l’aide de Bookings.

  3. Le responsable peut voir heure de l’agent dans le calendrier de réservations et très facilement livres un horaire qui convient pour chacun d’eux. Le prospect devient un client.

  4. Tout se passe à merveille et le client achète une maison. Il est tellement satisfait qu’il régie un commentaire élogieux sur Yelp.

  5. L’agent lit l’avis sur Yelp et envoie au client une demande de recommandation à l’aide de Connexions. Le client voit que s’il recommande un ami (et si celui-ci s’inscrit), l’agent offre une boîte de délicieux cookies.

  6. Le client adore les cookies et est heureux de faire une recommandation à son ami qui est également à la recherche d’une maison. Le client envoie par e-mail son lien personnel à son ami.

  7. L’ami reçoit le lien et s’abonne aux communications par e-mail de l’agent et devient ainsi un prospect.

  8. L’agent voit le nouveau prospect et le processus redémarre à partir de l’étape 2.

Ce scénario illustre comment un service d’aménagement paysager pourrait utiliser les applications professionnelles pour développer ses activités. Cette entreprise utilise Référencements, Bookings, Facturation et Connexions pour les interactions quotidiennes avec les clients.

Graphisme : image conceptuelle illustrant le cycle de vie client
  1. Ce cycle de vie client démarre quand le client potentiel recherche « paysagistes près de moi » sur Bing.

  2. Le prospect voit qu’il peut prendre un rendez-vous directement avec le paysagiste à partir de Facebook et le fait. Cela les réjouit puisqu’ils détestent les communications téléphoniques.

  3. L’employé du paysagiste se rend au domicile du prospect afin d’évaluer les services requis et les dimensions du terrain. Le client et l’employé trouvent un accord sur le prix.

  4. L’employé envoie au client une facture pour les services de ce mois à l’aide de l’application mobile Facturation alors qu’il se trouve encore sur le terrain avant du client.

  5. Après environ un mois, le client très satisfait du service publie un magnifique avis sur Yelp.

  6. Le propriétaire de l’entreprise voit l’avis sur Yelp et envoie au client une demande de recommandation à l’aide de Connexions. Le propriétaire offre un nettoyage gratuit des gouttières si un ami devient un client actif et une remise de 10 % pour le premier mois de service à cet ami lorsqu’il devient client.

  7. Le client envoie son lien personnel à son ami. Avant de cliquer sur le lien, l’ami recherche le paysagiste et voit les bons avis et la présence professionnelle en ligne créée avec Référencements. L’ami clique sur le lien et s’abonne aux communications par e-mail.

  8. Et l’ensemble du processus recommence à l’étape 2.

MileIQ et le Gestionnaire de clients Outlook

Outre les applications métiers centre, il existe quelques autres applications qui peuvent à des besoins de votre entreprise, si vous avez l’abonnement Office 365 Business Premium.

Le Gestionnaire de clients Outlook est un complément Office 365 qui vous permet d’effectuer le suivi des contacts professionnels et les communications avec eux à partir d’Outlook. Si vous êtes autorisé à l’application, il devez déjà être ajouté à Outlook. Prise en main avec le Gestionnaire de clients Outlook

MileIQ, l’application, de suivi de kilométrage non significatif offre une méthode simple et plus intelligemment pour effectuer le suivi de votre miles. MileIQ est fourni avec la détection automatique des lecteurs, journalisation kilométrage, facile une classification de balayage et reporting complet pour le remboursement de déduction ou consommation de taxe. Vous pouvez également vous connecter lecteurs illimités chaque mois. Il est actuellement disponible pour les abonnés aux États-Unis, Royaume-Uni et au Canada. Pour activer votre abonnement MileIQ, accédez à https://www.mileiq.com/office365.

Commentaires

Nous laisser des commentaires en cliquant sur le widget de commentaires dans le centre. Ou nous envoyer un message électronique à : businesscenterFB@microsoft.com.

Capture d’écran : Cliquez sur le widget entreprise centre commentaires pour nous laisser des commentaires

Remarque : Avertissement traduction automatique : cet article a été traduit par un ordinateur, sans intervention humaine. Microsoft propose cette traduction automatique pour offrir aux personnes ne maîtrisant pas l’anglais l’accès au contenu relatif aux produits, services et technologies Microsoft. Comme cet article a été traduit automatiquement, il risque de contenir des erreurs de grammaire, de syntaxe ou de terminologie.

Développez vos compétences
Découvrez des formations
Accédez aux nouvelles fonctionnalités en avant-première
Rejoignez le programme Office Insider

Ces informations vous ont-elles été utiles ?

Nous vous remercions pour vos commentaires.

Merci pour vos commentaires. Il serait vraisemblablement utile pour vous de contacter l’un de nos agents du support Office.

×