Récupérer une boîte aux lettres inactive dans Office 365

Une boîte aux lettres inactive (c’est-à-dire un type de boîte aux lettres supprimée de manière réversible) sert à conserver les courriers électroniques d’un ancien employé après son départ de votre organisation. Si cet employé réintègre votre organisation ou si un autre employé assume les responsabilités de l’ancien employé, deux méthodes vous permettent de mettre à disposition le contenu de la boîte aux lettres inactive :

  • Récupérer une boîte aux lettres inactive      Si l’ancien employé réintègre votre organisation, ou si un nouvel employé est embauché pour assumer les responsabilités de l’ancien employé, vous pouvez récupérer le contenu de la boîte aux lettres inactive. Cette méthode convertit la boîte aux lettres inactive en une nouvelle boîte aux lettres qui renferme le contenu de la boîte aux lettres inactive. Une fois récupérée, la boîte aux lettres inactive n’existe plus. Les procédures présentées dans cette rubrique décrivent cette méthode.

  • Restaurer une boîte aux lettres inactive      Si un autre employé assume les responsabilités de l’ancien employé, ou si un autre utilisateur doit accéder au contenu de la boîte aux lettres inactive, vous pouvez restaurer (ou fusionner) le contenu de la boîte aux lettres inactive dans une boîte aux lettres existante. Vous pouvez également restaurer l’archive d’une boîte aux lettres inactive. Pour connaître les procédures liées à cette méthode, voir Restaurer une boîte aux lettres inactive dans Office 365.

Consultez la section More information pour obtenir d’autres détails concernant les différences entre la restauration et la récupération d’une boîte aux lettres inactive et une description de la récupération d’une boîte aux lettres inactive.

Remarque : Nous avons repoussé l’échéance du 1er juillet 2017 pour la création de conservations inaltérables pour rendre une boîte aux lettres inactive. Bientôt (plus tard cette année ou en début d’année prochaine), vous ne pourrez plus créer de conservations inaltérables dans Exchange Online. Actuellement, seuls les conservations pour litige et les stratégies de rétention d’Office 365 peuvent être utilisées pour créer une boîte aux lettres inactive. Toutefois, les boîtes aux lettres inactives existantes qui ont une conservation inaltérable resteront prises en charge, et vous pourrez continuer à gérer les conservations inaltérables sur les boîtes aux lettres inactives. Cela englobe la modification de la durée d’une conservation inaltérable et la suppression définitive d’une boîte aux lettres inactive en supprimant la conservation inaltérable.

Avant de commencer

  • Vous devez utiliser Exchange Online PowerShell pour restaurer une boîte aux lettres inactive. Vous ne pouvez pas utiliser le Centre d’administration Exchange. Pour des instructions pas à pas, voir Connexion à Exchange Online PowerShell.

  • Exécutez la commande suivante pour obtenir les informations d’identité pour les boîtes aux lettres inactives de votre organisation.

    Get-Mailbox -InactiveMailboxOnly | FL Name,DistinguishedName,ExchangeGuid,PrimarySmtpAddress

    Utilisez les informations renvoyées par cette commande pour récupérer une boîte aux lettres inactive spécifique.

  • Pour plus d’informations sur les boîtes aux lettres inactives, voir Boîtes aux lettres inactives dans Office 365.

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Récupérer une boîte aux lettres inactive

Utilisez l’appel de commande New-Mailbox avec le paramètre InactiveMailbox pour récupérer une boîte aux lettres inactive.

  1. Créez une variable contenant les propriétés de la boîte aux lettres inactive.

    $InactiveMailbox = Get-Mailbox -InactiveMailboxOnly -Identity <identity of inactive mailbox>

    Important : Dans la commande précédente, utilisez la valeur de la propriété DistinguishedName ou ExchangeGUID pour identifier la boîte aux lettres inactive. Ces propriétés sont uniques pour chaque boîte aux lettres de votre organisation, alors qu’une boîte aux lettres active et une boîte aux lettres inactive peuvent avoir la même adresse SMTP principale.

  2. Cet exemple utilise les propriétés obtenues grâce à la commande précédente et récupère la boîte aux lettres inactive dans une boîte aux lettres active pour l’utilisateur Ann Beebe. Vérifiez que les valeurs spécifiées pour les paramètres Name et MicrosoftOnlineServicesID sont uniques au sein de votre organisation.

    New-Mailbox -InactiveMailbox $InactiveMailbox.DistinguishedName -Name annbeebe -FirstName Ann -LastName Beebe -DisplayName "Ann Beebe" -MicrosoftOnlineServicesID Ann.Beebe@contoso.com -Password (ConvertTo-SecureString -String 'P@ssw0rd' -AsPlainText -Force) -ResetPasswordOnNextLogon $true

    L’adresse SMTP principale de la boîte aux lettres inactive récupérée aura la même valeur que celle spécifiée par le paramètre MicrosoftOnlineServicesID.

Après la récupération d’une boîte aux lettres inactive, un compte d’utilisateur Office 365 est également créé. Vous devez activer ce compte d’utilisateur en lui attribuant une licence. Pour savoir comment attribuer une licence dans le centre d’administration Office 365, consultez la rubrique Attribuer ou retirer des licences pour Office 365 pour les entreprises.

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Plus d’informations

  • Quelle est la principale différence entre la récupération et la restauration d’une boîte aux lettres inactive ?      Lorsque vous récupérez une boîte aux lettres inactive, la boîte aux lettres est généralement convertie en une nouvelle boîte aux lettres, le contenu et la structure de dossiers de la boîte aux lettres inactive sont conservés et la boîte aux lettres est liée à un nouveau compte d’utilisateur. Une fois récupérée, la boîte aux lettres inactive n’existe plus et les modifications apportées au contenu dans la nouvelle boîte aux lettres affectent le contenu placé en attente dans la boîte aux lettres inactive. À l’inverse, lorsque vous restaurez une boîte aux lettres inactive, le contenu est simplement copié vers une autre boîte aux lettres. La boîte aux lettres inactive est conservée et reste une boîte aux lettres inactive. Toute modification apportée au contenu de la boîte aux lettres cible n’affecte pas le contenu d’origine conservé dans la boîte aux lettres inactive. La boîte aux lettres inactive peut toujours faire l’objet d’une recherche à l’aide de la découverte électronique inaltérable, son contenu peut être restauré vers une autre boîte aux lettres ou il peut être récupéré ou supprimé ultérieurement.

  • Que se passe-t-il lorsque vous récupérez une boîte aux lettres inactive ?      La récupération d’une boîte aux lettres inactive entraîne les événements suivants :

    • La conservation pour litige (si elle a été activée pour la boîte aux lettres inactive) est désactivée.

    • Les conservations inaltérables sont désactivées. Cela signifie que la boîte aux lettres inactive est supprimée comme boîte aux lettres source de toutes les recherches de conservation inaltérable ou de la découverte électronique inaltérable.

    • La boîte aux lettres inactive est supprimée de toutes les stratégies de rétention Office 365 qui s’y appliquaient.

    • La période de récupération d’élément unique (définie par la propriété de boîte aux lettres RetainDeletedItemsFor) est définie sur 30 jours. En général, lorsqu’une boîte aux lettres est créée dans Exchange Online, cette période de rétention est définie sur 14 jours. En définissant ce paramètre sur la valeur maximale de 30 jours, vous gagnez du temps pour récupérer toutes les données définitivement supprimées (ou purgées) de la boîte aux lettres inactive. Vous pouvez également désactiver la récupération d’élément unique ou redéfinir la période de récupération d’élément unique sur la valeur par défaut de 14 jours. Pour plus d'informations, voir Activer ou désactiver la récupération d’élément unique pour une boîte aux lettres.

    • Le blocage de rétention est activé et sa durée est définie sur 30 jours. Cela signifie que la stratégie de rétention Exchange par défaut et les éventuelles stratégies de rétention Office 365 de l’organisation ou Exchange attribuées à la nouvelle boîte aux lettres ne seront pas traitées pendant 30 jours. L’employé de retour ou le nouveau propriétaire de la boîte aux lettres inactive récupérée a ainsi le temps de gérer les anciens messages. Sinon, la stratégie de rétention Exchange ou Office 365 peut supprimer les anciens éléments de boîte aux lettres (ou déplacer des éléments vers la boîte aux lettres d’archivage, si elle est activée) qui ont expiré conformément aux paramètres de rétention configurés pour les stratégies de rétention Exchange ou Office 365. Après 30 jours, le blocage de rétention expire, la propriété de boîte aux lettres RetentionHoldEnabled est définie sur False et l’Assistant Dossier géré commence à traiter les stratégies attribuées à la boîte aux lettres. Si vous n’avez pas besoin de ce temps supplémentaire, il vous suffit de supprimer le blocage de rétention. Vous pouvez également prolonger la durée du blocage de rétention à l’aide de la commande Set-Mailbox -EndDateForRetentionHold. Pour plus d'informations, voir Activer le blocage de rétention sur une boîte aux lettres.

  • Placer une conservation sur la boîte aux lettres récupérée si vous devez conserver l’état d’origine de la boîte aux lettres inactive.      Pour empêcher que le nouveau propriétaire de la boîte aux lettres ou la stratégie de rétention ne supprime définitivement des messages de la boîte aux lettres inactive récupérée, vous pouvez placer celle-ci en conservation pour litige. Pour plus d'informations, voir Placer une boîte aux lettres en conservation pour litige.

  • Quel identifiant utilisateur pouvez-vous utiliser pour récupérer une boîte aux lettres inactive ?      Lorsque vous récupérez une boîte aux lettres inactive, la valeur que vous spécifiez pour le paramètre MicrosoftOnlineServicesID peut être différente de la valeur d’origine associée à la boîte aux lettres inactive. Vous pouvez également utiliser l’identifiant utilisateur d’origine. Mais, comme indiqué précédemment, assurez-vous que les valeurs utilisées pour les paramètres Name et MicrosoftOnlineServicesID sont uniques au sein de votre organisation lorsque vous récupérez la boîte aux lettres inactive.

  • Que faire si la période de rétention de la boîte aux lettres inactive n’a pas expiré ?      Si une boîte aux lettres inactive a été supprimée (récupérable) il y a moins de 30 jours, vous ne pouvez pas utiliser la commande New-Mailbox -InactiveMailbox pour la récupérer. Vous devez la récupérer en restaurant le compte d’utilisateur Office 365 correspondant. Pour plus d’informations, consultez la rubrique Supprimer ou restaurer des utilisateurs.

  • Comment savoir si la période de rétention de boîte aux lettres supprimée de manière réversible appliquée à une boîte aux lettres inactive a expiré ?      Exécutez la commande suivante.

    Get-Mailbox -InactiveMailboxOnly <identity of inactive mailbox> | FL ExternalDirectoryObjectId

    Si la propriété ExternalDirectoryObjectId n’a pas de valeur, la période de rétention de boîte aux lettres a expiré et vous pouvez récupérer la boîte aux lettres inactive en exécutant la commande New-Mailbox -InactiveMailbox. Si la propriété ExternalDirectoryObjectId affiche une valeur, la période de rétention de boîte aux lettres supprimée de manière réversible n’a pas expiré et vous devez récupérer la boîte aux lettres en restaurant le compte d’utilisateur Office 365. Voir Supprimer ou restaurer des utilisateurs

  • Pensez à activer la boîte aux lettres d’archivage après avoir récupéré une boîte aux lettres inactive.      Ainsi, l’utilisateur qui revient ou le nouvel employé peut déplacer les anciens messages vers la boîte aux lettres d’archivage. À expiration du blocage de rétention, la stratégie d’archivage, qui fait partie de la stratégie de rétention Exchange par défaut attribuée aux boîtes aux lettres Exchange Online, déplace les éléments antérieurs à deux ans vers la boîte aux lettres d’archivage. Si vous n’activez pas la boîte aux lettres d’archivage, les éléments antérieurs à deux ans restent dans la boîte aux lettres principale de l’utilisateur. Pour plus d'informations, voir Activer des boîtes aux lettres d’archivage dans le Centre de sécurité et conformité Office 365.

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