Récupérer des éléments supprimés dans Outlook pour Windows

Récupérer des éléments supprimés dans Outlook pour Windows

Si vous supprimez accidentellement un élément de votre boîte aux lettres Outlook, vous pouvez parfois le récupérer. Le premier endroit dans lequel vous devez rechercher est le dossier Éléments supprimés. S’il ne s’y trouve pas, vous pouvez ensuite chercher dans le dossier Éléments récupérables, auquel vous pouvez accéder à l’aide de l’outil Récupérer les éléments supprimés.

Vous avez besoin de récupérer un dossier supprimé dans Outlook 2013 ou Outlook 2016 pour Windows ?    Vous pouvez récupérer un dossier supprimé (ainsi que tous les messages qu’il contient) s’il se trouve encore dans votre dossier Éléments supprimés. En savoir plus. Malheureusement, vous ne pouvez pas récupérer un dossier qui a été supprimé de manière définitive. En revanche, vous pouvez suivre les étapes décrites dans cette rubrique pour récupérer des messages du dossier que vous avez supprimé.

Récupérer des courriers électroniques, des rendez-vous, des événements, des contacts et des tâches supprimés

Récupérer un élément toujours présent dans votre dossier Éléments supprimés

  1. Dans Outlook, accédez à la liste de vos dossiers de courrier, puis cliquez sur Éléments supprimés.

    Cliquez sur Éléments supprimés dans la liste des dossiers
  2. Lorsque vous trouvez le message, cliquez avec le bouton droit sur celui-ci, puis cliquez sur Déplacer > Autre dossier.

    Cliquer sur Déplacer, puis sur Autre dossier
  3. Pour déplacer le message dans votre boîte de réception, cliquez sur Boîte de réception, puis cliquez sur OK.

    Cliquez sur Boîte de réception pour déplacer l’élément supprimé vers votre boîte de réception
  4. Pour récupérer d’autres types d’éléments, effectuez l’une des opérations suivantes :

    • Pour récupérer un élément de calendrier, cliquez avec le bouton droit sur celui-ci, puis cliquez sur Déplacer > Autre dossier > Calendrier.

    • Pour récupérer un contact, cliquez avec le bouton droit sur celui-ci, puis cliquez sur Déplacer > Autre dossier > Contacts. Pour plus d’informations sur la récupération des contacts, voir Récupérer un contact supprimé dans Outlook.

    • Pour récupérer une tâche, cliquez avec le bouton droit sur celle-ci, puis cliquez sur Déplacer > Autre dossier > Tâches.

      Sélectionnez un dossier pour déplacer d’autres types d’éléments

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  • Si vous supprimez un dossier, ce dernier est déplacé vers le dossier Éléments supprimés où il apparaît en tant que sous-dossier. Pour le récupérer (ainsi que tous les éléments qu’il contient), cliquez avec le bouton droit sur le dossier supprimé, cliquez sur Déplacer le dossier, puis sélectionnez le dossier vers lequel vous souhaitez le déplacer.

  • Pour récupérer un contact supprimé dans Outlook.com, consultez cette rubrique.

  • Est-ce qu’Outlook supprime automatiquement les éléments de votre dossier Éléments supprimés ? Dans les options d’Outlook, il existe un paramètre qui permet de vider automatiquement le dossier Éléments supprimés lorsque vous quittez Outlook. Voici comment faire pour éviter que cette action ne se produise :

    1. Cliquez sur l’onglet Fichier.

    2. Cliquez sur Options, puis sur Options avancées.

    3. Sous Démarrage et fermeture d’Outlook, décochez la case Vider les dossiers Éléments supprimés à la fermeture d’Outlook.

    4. Cliquez sur OK pour enregistrer la modification.

  • Utilisez la zone Rechercher Éléments supprimés (ou appuyez sur Ctrl+E) pour rechercher l’élément à récupérer.

  • Pour rechercher d’autres types d’éléments, par exemple, des rendez-vous, des contacts ou des tâches supprimés, effectuez un tri sur la colonne Icône.

    Icônes Trier par permettant de trouver des éléments dans votre dossier Éléments supprimés
  • Utilisez l’outil Recherche avancée. Pour en savoir plus, voir Rechercher un message avec la recherche instantanée.

  • Si vous connaissez à peu près la date à laquelle vous avez supprimé un élément, ajoutez la colonne Modifié à l’affichage du dossier Éléments supprimés. Voici comment procéder :

    1. Sous l’onglet Affichage, dans le groupe Affichage actuel, cliquez sur Paramètres d’affichage.

    2. Cliquez sur Colonnes.

    3. Dans la liste déroulante, sous Sélectionner les colonnes disponibles dans, sélectionnez Champs Date/Heure.

    4. Sélectionnez Modifié, puis cliquez sur Ajouter. Le cas échéant, vous pouvez modifier l’ordre d’affichage des colonnes.

    5. Lorsque vous avez terminé, cliquez sur OK.

    Vous pouvez ensuite effectuer un tri sur la base de la colonne Modifié pour regrouper les éléments supprimés en fonction d’une date spécifique. Cette méthode est idéale pour retrouver les messages d’un dossier supprimé, car ces derniers possèdent tous la même date de modification.

    Triez par la colonne Modifié si vous connaissez la date à laquelle l’élément a été supprimé
  • Votre administrateur peut avoir configuré une stratégie visant à supprimer les éléments de votre dossier Éléments supprimés après un certain nombre de jours. À l’instar de la suppression manuelle d’un élément, les éléments supprimés par une stratégie sont déplacés dans le dossier Éléments récupérables. Aussi, si vous ne retrouvez pas un élément dans votre dossier Éléments supprimés, regardez s’il ne se trouve pas dans le dossier Éléments récupérables. La prochaine section vous explique comment faire.

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Récupérer un élément qui n’est plus présent dans votre dossier Éléments supprimés

Si vous ne retrouvez pas un élément dans le dossier Éléments supprimés, nous vous conseillons de regarder dans le dossier Éléments récupérables. Ce dossier masqué est l’emplacement dans lequel les éléments sont déplacés lorsque vous effectuez l’une des actions suivantes :

  • suppression d’un élément du dossier Éléments supprimés ;

  • vidage du dossier Éléments supprimés ;

  • Suppression définitive d’un élément en sélectionnant celui-ci et en appuyant sur Maj+Suppr

Regardez la vidéo ou suivez la procédure décrite sous la vidéo pour récupérer des éléments à partir du dossier Éléments récupérables.

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Voici comment récupérer des éléments à partir du dossier Éléments récupérables :

  1. Dans Outlook, accédez à la liste de vos dossiers de courrier, puis cliquez sur Éléments supprimés.

  2. Vérifiez que l’onglet Accueil est sélectionné, puis cliquez sur Récupérer les éléments supprimés du serveur.

    Sélectionnez le dossier Éléments supprimés et cliquez sur Récupérer les éléments supprimés du serveur

    Important : Si l’option Récupérer les éléments supprimés du serveur est grisée ou est absente :

  3. Sélectionnez l’élément que vous souhaitez récupérer, cliquez sur Restaurer les éléments sélectionnés, puis cliquez sur OK.

    Sélectionnez un élément à restaurer, puis cliquez sur OK

Conseil : Vous pouvez restaurer des courriers électroniques, des contacts, des éléments de calendrier et des tâches à partir du dossier Éléments récupérables.

Où sont déplacés les éléments récupérés ?    Quand vous récupérez des éléments du dossier Éléments récupérables, ceux-ci sont déplacés dans le dossier Éléments supprimés. Aussi, après avoir récupéré un élément, vous le trouverez dans votre dossier Éléments supprimés. Vous pourrez alors le déplacer dans un autre dossier. Si vous récupérez un rendez-vous de calendrier, un contact ou une tâche, cet élément est également déplacé dans le dossier Éléments supprimés. À partir de ce dossier, vous pouvez le replacer dans votre calendrier, votre liste de contacts ou vos tâches. Pour rechercher des éléments récupérés, il vous suffit de les rechercher dans le dossier Éléments supprimés.

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  • Pour vous aider à trouver un élément précis dans la fenêtre Récupérer les éléments supprimés, cliquez sur l’en-tête de colonne Objet, Supprimé le ou De pour trier les éléments sur la base de cette colonne.

    Cliquez sur un en-tête de colonne pour trier les éléments récupérables

    Notez que la date Supprimé le indique la date à laquelle les éléments ont été supprimés de manière définitive (à l’aide du raccourci Maj+Suppr) ou supprimés du dossier Éléments supprimés.

  • Triez votre courrier sur la base de la colonne Supprimé le pour rechercher des messages d’un dossier supprimé si le dossier a été supprimé de manière définitive (à l’aide du raccourci Maj+Suppr), car ces messages ont la même date.

  • Tous les éléments du dossier Éléments récupérables, y compris les contacts, les éléments de calendrier et les tâches, sont associés à la même icône représentant une enveloppe.

    Tous les types d’éléments ont la même icône dans le dossier Éléments récupérables
  • Si le dossier Éléments récupérables contient un grand nombre d’éléments, il peut être difficile de trouver ce que vous recherchez. Voici quelques conseils :

    • Si vous recherchez un contact, triez sur la base de la colonne Objet et recherchez le nom de la personne. Vous pouvez également effectuer un tri sur la base de la colonne De et rechercher les entrées vides, car les contacts ne disposent pas de champ De.

    • Si vous recherchez un rendez-vous de calendrier ou une tâche, triez sur la base de la colonne De et recherchez votre nom.

  • Pour récupérer plusieurs éléments, cliquez sur Restaurer les éléments sélectionnés, puis maintenez la touche Ctrl enfoncée et cliquez sur chaque élément. Vous pouvez également récupérer plusieurs éléments contigus. Pour ce faire, cliquez sur le premier élément, maintenez la touche Maj enfoncée, puis cliquez sur le dernier élément dans la liste.

  • Votre administrateur a peut-être spécifié une durée maximale de récupération pour les éléments du dossier Éléments récupérables. Par exemple, il existe peut-être une stratégie configurée pour supprimer tout contenu de votre dossier Éléments supprimés datant de plus de 30 jours, et une autre stratégie permettant de récupérer des éléments du dossier Éléments récupérables pendant 14 jours supplémentaires. À l’issue de ces 14 jours, votre administrateur sera peut-être encore en mesure de récupérer un élément. Si vous ne trouvez pas un élément dans le dossier Éléments récupérables, demandez à votre administrateur s’il peut le récupérer. Vous pouvez pointer votre administrateur à cet article qui comprend les instructions détaillées : Récupérer des éléments supprimés dans la boîte aux lettres d’un utilisateur - Aide pour les administrateurs.

    Malheureusement, si vous ou votre administrateur ne parvenez pas à retrouver un élément dans le dossier Éléments récupérables, cela signifie que cet élément a probablement été supprimé de manière définitive de votre boîte aux lettres. Vous ne pourrez plus le récupérer

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