Récupérer des éléments ou des messages supprimés dans Outlook Web App

Cet article s’applique à Outlook Web App. Vous utilisez une autre version ?

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Si vous supprimez accidentellement un élément de votre boîte aux lettres Outlook Web App (version pour navigateur web d’Outlook), vous pouvez parfois le récupérer. Le premier endroit dans lequel vous devez rechercher un élément supprimé, par exemple, un courrier électronique, un rendez-vous de calendrier, un contact ou une tâche, est le dossier Éléments supprimés de votre boîte aux lettres. S’il ne s’y trouve pas, vous pouvez ensuite chercher dans le dossier Éléments récupérables, auquel vous pouvez accéder à l’aide de l’outil Récupérer les éléments supprimés.

Vous avez besoin de récupérer un dossier de courrier électronique supprimé dans Outlook Web App ?    Vous pouvez récupérer un dossier supprimé (ainsi que tous les messages qu’il contient) s’il se trouve encore dans votre dossier Éléments supprimés. En savoir plus. Malheureusement, vous ne pouvez pas récupérer un dossier qui a été supprimé de manière définitive. En revanche, vous pouvez suivre les étapes décrites dans cette rubrique pour récupérer des messages du dossier Éléments récupérables qui se trouvaient dans un dossier quand ce dernier a été supprimé de manière définitive.

Récupération de courriers électroniques, contacts, rendez-vous de calendrier et tâches supprimés dans Outlook Web App

Récupérer un élément toujours présent dans votre dossier Éléments supprimés

Récupérer un élément qui n’est plus présent dans votre dossier Éléments supprimés

Récupération d’un élément toujours présent dans votre dossier Éléments supprimés

Lorsque vous supprimez un courrier électronique, un contact, un élément de calendrier ou une tâche, cet élément est déplacé vers le dossier Éléments supprimés de votre boîte aux lettres. Si vous tentez de retrouver un message qui a été supprimé, le dossier Éléments supprimés est le premier endroit où le rechercher. Si le message s’y trouve, voici comment le récupérer :

  1. Connectez-vous à votre compte. Pour plus d’informations, voir Se connecter à Outlook Web App.

  2. Dans la liste de vos dossiers de courrier, cliquez sur Éléments supprimés.

  3. Une fois le message trouvé, effectuez l’une des opérations suivantes pour le récupérer :

    • Pour restaurer un message dans votre boîte de réception, cliquez dessus avec le bouton droit, puis cliquez sur Déplacer > Boîte de réception.

      Chemin de menu à utiliser pour récupérer un élément du dossier Éléments supprimés dans Outlook Web App

    • Pour restaurer un message dans un autre dossier, cliquez dessus avec le bouton droit, puis cliquez sur Déplacer > Plus. Sélectionnez sur un emplacement de dossier, puis cliquez sur OK.

  4. Pour récupérer d’autres types d’éléments figurant dans le dossier Éléments supprimés, effectuez l’une des opérations suivantes :

    • Pour récupérer un contact, cliquez dessus avec le bouton droit, puis cliquez sur Déplacer vers les Contacts.

    • Pour récupérer un élément de calendrier, cliquez dessus avec le bouton droit, puis cliquez sur Déplacer vers le Calendrier.

    • Pour récupérer une tâche, cliquez dessus avec le bouton droit, puis cliquez sur Déplacer vers les Tâches.

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Conseils pour récupérer des éléments dans votre dossier Éléments supprimés

  • Si vous supprimez un dossier, ce dernier est déplacé vers le dossier Éléments supprimés où il apparaît en tant que sous-dossier. Pour le récupérer (ainsi que tous les éléments qu’il contient), cliquez dessus avec le bouton droit, cliquez sur Déplacer, puis sélectionnez le dossier vers lequel vous souhaitez le déplacer.

  • Pour faciliter la recherche d’éléments dans le dossier Éléments supprimés, vous pouvez trier par Type, ce qui a pour effet de regrouper des types similaires d’éléments de boîte aux lettres.

    Trier par Type dans le dossier Éléments supprimés
  • Votre administrateur peut avoir configuré une stratégie visant à supprimer des éléments de votre dossier Éléments supprimés après un certain nombre de jours. Comme lorsque vous supprimez un élément manuellement, les éléments supprimés par une stratégie sont déplacés vers le dossier Éléments supprimés. Aussi, si vous ne retrouvez pas un élément dans votre dossier Éléments supprimés, regardez s’il ne se trouve pas dans le dossier Éléments récupérables. La prochaine section explique comment faire.

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Récupération d’un élément ne figurant plus dans votre dossier Éléments supprimés

Si vous ne retrouvez pas un élément dans le dossier Éléments supprimés, nous vous conseillons de regarder dans le dossier Éléments récupérables. Ce dossier masqué est l’emplacement dans lequel les éléments sont déplacés lorsque vous effectuez l’une des actions suivantes :

  • suppression d’un élément du dossier Éléments supprimés ;

  • vidage du dossier Éléments supprimés ;

  • suppression définitive d’un élément en sélectionnant celui-ci, puis en appuyant sur Maj+Suppr.

Voici comment récupérer des éléments à partir du dossier Éléments récupérables :

  1. Connectez-vous à votre compte. Pour plus d’informations, voir Se connecter à Outlook Web App.

  2. Dans la liste de vos dossiers de courrier, cliquez avec le bouton droit sur Éléments supprimés, puis cliquez sur Récupérer les éléments supprimés.

    Chemin de menu pour accéder à la boîte de dialogue Récupérer les éléments supprimés dans Outlook Web App

  3. Si nécessaire, utilisez la zone de recherche pour trouver l’élément que vous souhaitez récupérer.

  4. Après avoir trouvé l’élément, sélectionnez-le, puis cliquez sur Récupérer.

    Boîte de dialogue Récupérer les éléments supprimés dans Outlook Web App

Conseil : Vous pouvez récupérer des courriers électroniques, des contacts, des éléments de calendrier et des tâches à partir du dossier Éléments récupérables.

Où sont déplacés les éléments récupérés ?    L’élément est replacé dans l’emplacement par défaut pour ce type d’élément. Cela signifie que :

  • Les messages vont dans votre boîte de réception.

  • Les éléments de calendrier vont dans votre Calendrier.

  • Les contacts vont dans votre dossier Contacts.

  • Les tâches vont dans votre dossier Tâches.

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Conseils pour récupérer des éléments dans votre dossier Éléments récupérables

  • Si vous utilisez Outlook.com (anciennement Hotmail.com), voir les rubriques suivantes pour récupérer un courrier électronique ou un contact supprimés.

  • La date de suppression d’un élément dans le dossier Éléments récupérables indique quand l’élément a été supprimé et déplacé vers le dossier Éléments supprimés. Il ne s’agit pas de la date à laquelle l’élément a été définitivement supprimé et déplacé vers le dossier Éléments récupérables.

  • Si le dossier Éléments récupérables contient un grand nombre d’éléments, il peut être difficile de trouver ce que vous recherchez, car les éléments n’ont pas d’icône et présentent tous un aspect similaire. Voici quelques conseils :

    • Si vous recherchez un contact, recherchez le nom de la personne. Les contacts n’ont pas non plus de champ Objet.

    • Si vous recherchez un rendez-vous de calendrier, recherchez un élément dépourvu de nom de personne ou de ligne Objet.

    • Si vous recherchez un contact, un rendez-vous de calendrier ou une tâche, recherchez le texte Aperçu non disponible.

  • Pour récupérer plusieurs éléments, cochez la case en regard de chacun d’eux, puis cliquez sur Récupérer. La case à cocher ne s’affiche que quand vous positionnez le pointeur dessus.

    Pointez sur une case à cocher pour l’afficher, puis cliquez dessus pour sélectionner l’élément.

    Vous pouvez également récupérer plusieurs éléments contigus. Pour ce faire, cliquez sur la case à cocher du premier élément, maintenez la touche Maj enfoncée, puis cliquez sur la case à cocher du dernier élément. Une fois tous les éléments sélectionnés, cliquez sur Récupérer.

  • Vous pouvez également effacer des éléments affichés dans la fenêtre Récupérer les éléments supprimés. Pour ce faire, sélectionnez-les, puis cliquez sur Vider. Toutefois, soyez prudent. Si vous effacez un élément, vous ne pouvez plus utiliser l’outil Récupérer les éléments supprimés pour le restaurer. Le cas échéant, vous pouvez demander à votre administrateur s’il peut encore récupérer un élément ainsi effacé.

  • Si vous travaillez pour une organisation, votre administrateur a peut-être spécifié une durée maximale de récupération pour les éléments du dossier Éléments récupérables. Par exemple, il existe peut-être une stratégie configurée pour supprimer tout contenu de votre dossier Éléments supprimés datant de plus de 30 jours, et une autre stratégie permettant de récupérer des éléments du dossier Éléments récupérables pendant 14 jours supplémentaires. Même à l’issue de ces 14 jours, votre administrateur sera peut-être encore en mesure de récupérer un élément. Si vous ne trouvez pas un élément dans le dossier Éléments récupérables, demandez à votre administrateur s’il peut le récupérer pour vous.

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