Questions sur la facturation et les formules de stockage OneDrive

Questions sur la facturation et les formules de stockage OneDrive

Important :  Cet article a été traduit automatiquement, voir l’avertissement. Vous pouvez consulter la version en anglais de cet article ici.

Vous bénéficiez de 5 Go de stockage lorsque vous vous inscrivez à OneDrive, mais vous pouvez toujours en acheter plus ou vous inscrire à Office 365 pour obtenir davantage de stockage. Continuez à lire pour en savoir plus sur les formules de stockage et de facturation.

Si vous avez des questions concernant un abonnement Office 365 incluant une OneDrive de stockage, accédez à Office.com pour plus d’informations ou de contacter le support technique pour Office.

Certains prix plan sélectionné est modifiées sur 20 juin 2017. Pour vérifier les informations récentes sur les formules de stockage disponible dans votre pays, visitez OneDrive offres.

Stockage

Quelles sont les formules de stockage disponibles et quel est leur prix ?

Les dernières informations sur les formules de stockage disponible soient en Plans OneDrive. Pour plus d’informations sur Office 365, voir Office 365, choisissez votre bureau.

*Les formules de stockage et leur tarification peuvent différer en fonction du pays ou de la région. Pour consulter les dernières formules et tarifications, visitez la page Formules de stockage par pays ou région.

Comment fonctionne la formule de stockage OneDrive ?

Vous trouverez ci-après quelques points clés relatifs à votre service d’abonnement OneDrive :

  • Lorsque vous vous inscrivez initialement l’utiliser, vous obtenez gratuitement 5 Go de stockage. Si vous avez besoin de davantage d’espace, vous pouvez acheter l’offre avec une limite de stockage plus élevée. Consultez la page OneDrive offres pour plus d’informations sur ces offres.

    Remarque : Le stockage que vous achetez remplace le stockage que vous avez reçu lors de votre inscription initiale. Par exemple, si vous avez reçu 5 Go lors de l’inscription et achetez la formule de 100 Go, votre limite de stockage est fixée à 100 Go et non à 105 Go.

  • Toutes les formules sont facturées à partir du jour de l’achat de l’abonnement. Nos formules de stockage sont facturées mensuellement ou annuellement. Elles sont également paramétrées pour renouveler automatiquement l’abonnement à la fin de chaque période de facturation, et vous facturer selon le mode de paiement défini. Si vous souhaitez annuler votre abonnement, il vous suffit d’arrêter le processus de renouvellement automatique et de continuer à utiliser votre espace de stockage normalement jusqu’à la fin du cycle de facturation en cours, ou de l’annuler dès maintenant afin d’obtenir un remboursement.

  • Si vous dépassez l’espace de stockage disponible au moment de l’expiration de votre abonnement, vous pouvez afficher, partager et télécharger des fichiers sur votre espace OneDrive, mais vous n’êtes pas en mesure d’ajouter des fichiers à moins d’acheter du stockage supplémentaire ou de libérer de l’espace.

  • Si vous avez besoin d’un espace de stockage moindre, vous pouvez également opter pour une formule d’abonnement inférieure.

  • Pour afficher votre utilisation actuelle du stockage ou ajouter un stockage supplémentaire, accédez à votre page de stockage.

Qu’arrive-t-il à mes données si j’annule mon abonnement ou mon bonus de stockage arrive à expiration et que j’ai dépassé ma limite de stockage gratuit 5 Go ?

Si vous annulez votre abonnement ou si votre bonus de stockage gratuit arrive à expiration, vos données continuent à être accessibles. Vous pourrez afficher, partager et télécharger des fichiers sur votre OneDrive, mais vous ne serez pas en mesure de télécharger des fichiers jusqu'à ce que vous achetez du stockage supplémentaire ou libérer de l’espace. Si vous continuez à dépasse la limite de stockage pour une période prolongée, votre compte est figé. Pour plus d’informations sur la réactivation d’un compte figé dans satisfaisant, consultez que signifie lorsque votre compte OneDrive est figée ?.

Facturation

Comment annuler mon abonnement ?

Les étapes suivantes s’appliquent à l’annulation d’un abonnement à une formule de stockage OneDrive. Pour les abonnements Office 365, voir Annuler un abonnement Office 365 pour les particuliers.

  1. Accédez à Gérer le stockage sur le site Web OneDrive.

  2. Sélectionnez Gérer en regard de votre formule de stockage pour accéder au site du compte Microsoft.

  3. Sélectionnez Services et abonnements.

  4. Dans la section OneDrive, sélectionnez Annuler. (Pour les abonnements Office 365, voir Annuler un abonnement Office 365 pour les particuliers.)

  5. Dans la page Quand voulez-vous mettre fin à votre abonnement OneDrive ?, indiquez si vous voulez annuler le renouvellement automatique ou mettre fin à votre abonnement maintenant et obtenir un remboursement, puis cliquez sur Suivant.

Remarques : 

  • Si vous souhaitez annuler votre abonnement, il vous suffit d’arrêter le processus de renouvellement automatique et de continuer à utiliser votre espace de stockage normalement jusqu’à la fin du cycle de facturation en cours, ou de l’annuler dès maintenant afin d’obtenir un remboursement.

  • Si vous êtes abandon en raison de problèmes techniques avec OneDrive, nous aimerions l’opportunité pour vous aider. Prenez connaissance des articles sur OneDrive plus d’aide ou obtenir de l’aide par courrier électronique à l' équipe de support technique OneDrive.

Quand mon abonnement expire-t-il ?

Abonnements n’expirent jamais. Ils sont automatiquement renouvelés après chaque période de facturation, sauf si vous supprimez les. Pour voir quand votre abonnement sera renouvelé ou expiration si vous avez annulé il, accédez à votre page de stockage sur le site Web OneDrive, puis appuyez ou cliquez sur Gérer en regard de votre stockage pour accéder au site du compte Microsoft.

Puis-je prépayer une formule mensuelle ?

Vous ne pouvez pas payer plusieurs mois à l’avance. Toutefois, les formules mensuelles sont renouvelées automatiquement. Par conséquent, vous n’avez pas à vous rappeler que vous devez payer tous les mois.

Comment mettre à jour mes informations de facturation ou mon mode de paiement utilisés avec mon abonnement ?

  1. Accédez à Gérer le stockage sur le site Web OneDrive.

  2. Sélectionnez Gérer en regard de votre formule de stockage pour accéder au site du compte Microsoft.

  3. Sélectionnez Services et abonnements.

  4. Dans la section OneDrive, sélectionnez Modifier le mode de paiement, puis sélectionnez un autre mode de paiement, ou sélectionnez Ajouter un nouveau mode de paiement.

Remarque : Pour mettre à jour les informations de facturation associées à un mode de paiement, en haut de la page, sélectionnez Paiement et facturation > Informations de facturation ou Options de paiement selon les informations que vous souhaitez mettre à jour.

Vous avez besoin d’une aide supplémentaire ?

Correctifs ou solutions de contournement pour les problèmes récents dans OneDrive

Obtenir de l’aide par courrier électronique à l' équipe de support technique OneDrive.

Consultez d’autres pages de support pour OneDrive.

Remarque : Avertissement traduction automatique : cet article a été traduit par un ordinateur, sans intervention humaine. Microsoft propose cette traduction automatique pour offrir aux personnes ne maîtrisant pas l’anglais l’accès au contenu relatif aux produits, services et technologies Microsoft. Comme cet article a été traduit automatiquement, il risque de contenir des erreurs de grammaire, de syntaxe ou de terminologie.

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