Qualité de la voix et de l'appel vidéo

La qualité de la voix et de l'appel vidéo pour Office Communicator 2007 R2 et Office Live Meeting 2007 dépend de l'état et de la qualité du réseau. Les logiciels Office Communicator 2007 R2 et Live Meeting Console 2007 prennent en charge un vaste éventail d'états réseau tout en conservant une qualité audio et vidéo optimale. Cependant, des conditions extrêmes peuvent avoir un ou plusieurs des effets suivants :

  • Son grêle     Se produit lorsque la voix de la personne à laquelle vous parlez semble non naturelle et son intonation anormalement élevée.

  • Perte de mots     Se produit lorsque des parties de la conversation sont perdues.

  • Vidéo saccadée     Se produit lorsque l'image vidéo n'est pas continue.

  • Délai long     Se produit lorsque le délai entre le moment où une personne parle et le moment où l'autre personne l'entend est long.

Causes fréquentes de mauvaise qualité réseau

Les causes fréquentes de mauvaise qualité réseau sont les suivantes :

  • Surcharge du réseau local    Se produit lorsque des routeurs ou d'autres équipements réseau sont surchargés en raison d'un trafic trop important. Cela peut se produire sur votre réseau domestique, le réseau de votre fournisseur d'accès, ou celui de votre entreprise.

  • Interférence du réseau local sans fil     Se produit lorsqu'un grand nombre de périphériques sans fil sont connectés aux points d'accès. Cela peut également se produire en cas d'interférences d'autres appareils tels que des téléphones portables, téléphones sans fil ou un four à micro-ondes.

  • Défaillance du câblage ou de la connexion au réseau local     Se produit lorsqu'un câble est défectueux ou endommagé.

  • Configuration matérielle     Se produit lorsque le matériel réseau est mal configuré à votre domicile, chez votre fournisseur d'accès ou sur le réseau de votre entreprise.

Ce que vous pouvez faire pour améliorer la qualité réseau

Si vous utilisez un réseau sans fil     vous pouvez essayer les procédures suivantes pour améliorer la connexion :

  • Rapprochez-vous du point d'accès sans fil.

  • Recherchez un point d'accès sans fil moins chargé à utiliser.

  • Basculez sur une connexion câblée.

  • Vérifiez si d'autres ordinateurs du réseau effectuent des téléchargements volumineux et déterminez si ces derniers peuvent être retardés ou suspendus.

  • Vérifiez que votre routeur ou modem dispose du dernier microprogramme disponible.

  • Vérifiez les câbles réseau entre le routeur et le modem, afin de vous assurer qu'ils sont correctement branchés et qu'ils ne sont pas endommagés.

  • Contactez votre fournisseur d'accès si vous êtes chez vous.

  • Contactez votre administrateur système si vous êtes au bureau.

Remarque : Vous pouvez également vous reporter à la documentation du routeur/de la carte WLAN pour obtenir d'autres solutions permettant d'améliorer la connexion sans fil.

Si vous utilisez un réseau câblé     vous pouvez essayer les procédures suivantes pour améliorer la connexion :

  • Vérifiez si d'autres ordinateurs du réseau effectuent des téléchargements volumineux et déterminez si ces derniers peuvent être retardés ou suspendus.

  • Vérifiez que votre routeur ou modem dispose du dernier microprogramme disponible.

  • Vérifiez les câbles réseau entre votre ordinateur et le routeur, ainsi qu'entre le routeur et le modem, afin de vous assurer qu'ils sont correctement branchés et qu'ils ne sont pas endommagés.

  • Contactez votre fournisseur d'accès si vous êtes chez vous.

  • Contactez votre administrateur système si vous êtes au bureau.

Remarque : Pour les administrateurs informatiques     Envisagez le déploiement du serveur de surveillance d'Office Communications Server 2007 R2 pour obtenir une vue détaillée de la qualité réseau en termes de perte de paquets, de gigue, de perte d'images et de délai sur l'ensemble de votre déploiement VoIP.

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