Problèmes connus liés à Office dans Windows 10

Dernière mise à jour : février 2016

Nous travaillons à la résolution des problèmes qui peuvent survenir dans le cadre de l’utilisation d’Office avec Windows 10. Entre-temps, veuillez utiliser les solutions de contournement suivantes pour résoudre les problèmes.

Vous avez besoin d’une aide supplémentaire ?
Si ces solutions de contournement ne résolvent pas votre problème, utilisez les options en bas de cette page pour accéder au support.

Problèmes courants

Problème

Solution

L’écran Windows scintille ou clignote après la connexion

Un écran scintillant apparaît si vous exécutez Office 365, ou Office 2016 build 16.0.7668.2066 (publié pour un groupe restreint de clients entre le 25/01 et le 30/01). Depuis le 31/01, Office 365 ou Office 2016 build 16.0.7668.2074 est disponible et contient un correctif.

Pour résoudre ce problème, mettez à jour Office vers la dernière version. Étant donné que l’écran clignote, vous devez effectuer cette opération via une ligne de commande. Consultez cet article pour obtenir des instructions détaillées : L’écran Windows scintille ou clignote après la connexion.

Vous ne trouvez pas les applications Office après la mise à niveau vers Windows 10

Windows 10 n’épingle pas les applications Office au menu Démarrer ou à la barre des tâches par défaut. Vous pouvez toutefois rechercher et ouvrir les applications Office à partir de l’écran Démarrer et de la barre des tâches dans Windows 10 de plusieurs façons.

Pour plus d’informations, voir Je ne trouve pas les applications Office dans Windows 10, Windows 8 ou Windows 7.

Comment effectuer une mise à niveau vers Windows 10 sur les nouveaux appareils incluant Office 365

Si vous venez d’acheter un nouvel appareil qui inclut Office 365, nous vous recommandons d’installer Office avant de procéder à la mise à niveau vers Windows 10.

Pour plus d’informations, voir cet article : Comment effectuer une mise à niveau vers Windows 10 sur les nouveaux appareils incluant Office 365.

Vous ne pouvez pas imprimer après la mise à niveau vers Windows 10

Vous devrez peut-être installer de nouveaux pilotes pour votre imprimante. Essayez également d’exécuter l’outil de résolution des problèmes d’impression pour résoudre le problème.

Pour plus d’informations, voir Résoudre les problèmes d’imprimante.

Vous avez besoin d’aide en lien avec la gestion des licences et l’activation du produit

Pour plus d’informations, voir cet article : Erreurs Produit sans licence dans Office.

Après avoir effectué la mise à niveau vers Windows 10, les applications Office apparaissent plus grandes ou plus petites sur votre écran, ou vous voyez du texte flou dans vos applications Office.

Pour plus d’informations et découvrir comment résoudre ce problème, voir La taille des applications Office est incorrecte ou celles-ci sont floues sur des écran externes.

Messages d’erreur

Problème

Solution

Un message d’erreur tel que Word a rencontré une erreur lors de l’ouverture du fichier ou Le fichier ne peut pas être ouvert, car il est endommagé s’affiche lorsque vous essayez d’ouvrir des documents Office 2013 après la mise à niveau de Windows 7 vers Windows 10.

Pour résoudre ce problème, démarrez une de vos applications Office 2013, comme Word, puis sélectionnez Fichier > Compte > Options de mise à jour > Mettre à jour pour installer les dernières mises à jour.

Pour plus d’informations, voir Erreurs lors de l’ouverture des fichiers Office après la mise à niveau de Windows 7 vers Windows 10.

Problèmes Outlook

Problème

Solution

Après avoir installé la mise à jour anniversaire Windows 10, le déplacement des messages électroniques par glisser-déplacer vers le système de fichiers ou entre les dossiers ne fonctionne pas.

Ce problème affecte toutes les versions prises en charge d’Outlook 2010, 2013 et 2016. Cela peut également se produire avec Mozilla Thunderbird.

Nos ingénieurs se sont penchés sur ce problème et prévoient de publier un correctif prochainement. Lorsque nous aurons plus d’informations, nous les communiquerons ici.

Après la mise à niveau vers Windows 10, l’ouverture d’Outlook 2013 peut échouer et vous pouvez recevoir ce message d’erreur : Impossible de démarrer Microsoft Outlook. Impossible d’ouvrir la fenêtre Outlook. Impossible d’ouvrir l’ensemble de dossiers. Accès au fichier refusé. Vous n’avez pas les autorisations nécessaires pour accéder au fichier C:\Users\<nom_utilisateur>\Documents\Fichiers Outlook\nom_fichier.pst .

Pour plus d’informations et consulter la résolution, voir Impossible d’accéder à un fichier PST ou de démarrer Outlook après la mise à niveau vers Windows 10

Après avoir installé Windows 10, le Gestionnaire de contacts professionnels peut se bloquer en raison de problèmes de contrôle des graphiques lors de l’inscription .NET.

Certaines fonctionnalités du Gestionnaire de contacts professionnels dépendent de .NET Framework.

Pour plus d’informations et consulter la résolution, voir Le Gestionnaire de contacts professionnels se bloque après la mise à niveau vers Windows 10.

Lorsque vous cliquez sur le lien hypertexte d’une page web dans Outlook 2007 ou Outlook 2010, vous êtes invité à spécifier Internet Explorer 11 comme navigateur par défaut

Pour plus d’informations et consulter la résolution, voir Vous êtes invité à spécifier Internet Explorer lorsque vous cliquez sur un lien dans Outlook 2007 ou Outlook 2010.

Dites-nous comment nous pouvons vous aider

Si ces solutions de contournement ne résolvent pas votre problème, effectuez l’une des actions suivantes :

  • Pour nous laisser un commentaire, cliquez sur la zone Non dans la section Ces informations vous ont-elles été utiles ? ci-dessous, puis tapez votre commentaire.

  • Pour contacter le support technique, cliquez sur le bouton Nous contacter ci-dessous.

  • Pour obtenir de l’aide de la communauté Office, cliquez sur Interroger la communauté ci-dessous.

  • Pour plus d’informations générales sur l’aide de Windows 10 et la résolution des problèmes, voir Vous avez besoin d’aide sur Windows 10 ?.

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