Problèmes connus - Skype Entreprise pour Mac

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Mise à jour :    4 avril 2019

Dernières erreurs ajoutées ou mises à jour

Mise à jour serveur

Sans Skype entreprise Server 2015 Cu4 (Build 9319,272 ou version ultérieure) ou Lync Server 2013 CU8 HF1 (Build 8309,973 ou version ultérieure), Skype Entreprise sur Mac nécessite une mobilité sur le côté serveur. Après la mise à jour vers les versions 9317.272, 8309.973 ou ultérieure, l’activation de Mobility ne sera plus nécessaire.

Vous pouvez télécharger ces mises à jour sur Mises à jour de Skype Entreprise Server 2015 et Mises à jour de Lync Server 2013.

Vous pouvez également consulter des informations supplémentaires sur le Forum aux questions sur Skype entreprise pour Mac.

Problèmes connus

Problème

Commentaire

Intégration d’Outlook

Configuration requise pour l’intégration de Skype Entreprise et d’Outlook sur Mac :

  • la version 15.28 ou ultérieure de Mac Outlook est nécessaire.

  • Skype Entreprise doit être en cours d’exécution.

  • Le même compte utilisateur doit être connecté à Outlook et à Skype Entreprise.

Résolution des problèmes d’intégration d’Outlook pour les cas où Contacts n’affiche pas la présence, où les réunion en ligne ne parviennent pas à être planifiées et où les informations de connexion ne sont pas présentes dans l’invitation à une réunion :

  1. Assurez-vous que le compte utilisateur est le même dans Outlook et Skype Entreprise.

  2. Redémarrez Outlook.

  3. Réinstallez Skype Entreprise sur Mac.

  4. Effectuer une désinstallation propre de Lync 2011. Pour plus d’informations, consultez la rubrique Comment désinstaller correctement Lync pour Mac 2011.

  5. Assurez-vous que Skype Entreprise est en cours d’exécution et qu'un compte est connecté.

Impossible de voir la présence des utilisateurs Skype entreprise dans Outlook 2016 pour Mac

Si Lync pour Mac 2011 est installé sur le même appareil Mac, il est possible que Lync pour Mac ait modifié la configuration. Nous vous recommandons de réinstaller Skype Entreprise sur Mac.

Impossible de chercher dans l’annuaire Skype

Skype Entreprise sur Mac les utilisateurs ne peuvent pas chercher l’annuaire Skype, alors que vous avez activé cette fonction pour votre organisation. Toutefois, les utilisateurs de Skype Entreprise sur Mac peuvent communiquer avec des utilisateurs de Skype s'ils connaissent le compte Microsoft de l'utilisateur Skype.  Consultez Ajouter un contact dans Skype entreprise.

Installation côte à côte

L’installation côte à côte de Skype Entreprise et de Lync n’est pas prise en charge sur Mac. Nous vous recommandons de désinstaller correctement Lync pour Mac 2011 avant d’installer Skype Entreprise.

Je ne parviens pas à me connecter à Skype Entreprise

Certains profils Lync peuvent être différents des profils Skype Entreprise sur Mac et entraînent parfois un écart. Pour plus d’informations, consultez la rubrique Comment désinstaller correctement Lync pour Mac 2011.

Stratégie de mobilité requise

Avec la mise à jour de Skype entreprise Server 2015 Cu4 et Lync Server 2013 CU8 HF1, nous supporterons Skype Entreprise sur Mac en tant qu'application de bureau. Cela signifie qu’il ne sera plus nécessaire d’avoir une stratégie de mobilité affectée aux utilisateurs Mac. En attendant ces mises à jour serveur, l’activation de Mobility côté serveur est nécessaire.

Les invitations aux réunions affichent un seul numéro d’accès

Solution : effectuez une mise à jour vers Outlook 2016 pour Mac version 15.32 ou une version ultérieure.

L’expérience de fenêtre unique ou par onglets n’est pas disponible

Par défaut, si votre topologie possède la configuration suivante, toutes les conversations seront affichées dans une fenêtre unique ou par onglets. Toutefois, dans certains cas, le client ne détecte pas si l’historique des conversations est activé côté serveur et n’affiche pas la fenêtre unique par défaut. Vous pouvez corriger ce problème en mettant à jour les paramètres dans Préférences.

Configuration requise pour l’expérience de la fenêtre unique ou par onglets :

  • Skype Entreprise Online ou Skype Entreprise Server 2015

  • Activation de l’historique des conversations côté serveur.

Pour résoudre le problème de disponibilité du mode fenêtre unique, vérifiez les points suivants :

  • Préférences > généraux > afficher les conversations dans des fenêtres contextuelles distinctes n'est pas cochée. (Dans les versions de l'application antérieures à 16,25, ce paramètre est appelé afficher les conversations dans des fenêtres distinctes.)

Ajouter un groupe de distribution de plus de 100 contacts n’ajoute que 100 contacts

Solution : utilisez Outlook pour développer le groupe et afficher la liste complète des membres du groupe de distribution.

Échec de la connexion à Skype Entreprise sur Mac

(Skype Entreprise Server Online, Exchange Server Online, Identité gérée sur site avec authentification ADFS 3.0 et WIA activée pour wiasupporteduseragents-Mozilla/5.0)

Solution :

  1. Supprimez “Mozilla/5.0” du paramètre WIASupportedUserAgents dans AdfsProperties. Principalement, vous devrez procéder comme suit :

    1. Exécutez Get-AdfsProperties | sélectionnez wiasupporteduseragents et obtenez la sortie.

    2. Ensuite, supprimez _uniquement_ “Mozilla/5.0” de la sortie.

    3. Exécutez Set-AdfsProperties -WIASupportedUserAgents avec la sortie obtenue à l'étape b.

  2. Revenez sur l'utilisation de Lync pour Mac 2011.

Remarque : Skype Entreprise sur Mac est représenté par la bibliothèque ADAL en tant qu'agent utilisateur Mozilla/5.0 (il n'est pas possible de le définir depuis l'application), et l'authentification intégrée de Windows est généralement utilisée uniquement pour les clients Windows, et n'est donc pas prise en charge par la bibliothèque ADAL sur Mac.

La gestion des contacts, y compris la gestion des délégués, n'est prise en charge que sur Skype Entreprise Server 2015 avec UCS désactivé

Les utilisateurs sur Skype Entreprise Server 2015 ne peuvent pas modifier leur liste de contacts dans Skype Entreprise si un compte d'utilisateur est activé par l'administrateur Skype Entreprise pour le magasin de contacts unifié pour Exchange. Si les utilisateurs sont hébergés sur Lync Server 2013, la gestion des contacts n'est pas prise en charge. Les utilisateurs peuvent modifier leur liste de contacts dans Outlook. La gestion des délégués peut être réalisée par l'administrateur Lync ou Skype Entreprise à l'aide de l'outil d'administration SEFAUtil.

Skype Entreprise Server 2015 avec UCS désactivé est la seule gestion des contacts actuellement prise en charge.

Lors d'une session d'égal à égal entre un client Skype entreprise et un client Skype entreprise et le partage est démarré par le client Skype entreprise de Mac, le client Windows Skype entreprise ne peut pas voir le Bureau de l'utilisateur Mac si VBSS est DISA saignée de l'environnement.

Pour le moment, l'affichage du Bureau n'est pas pris en charge dans ce scénario Skype entreprise pour les utilisateurs Windows locaux.

Solution :

  • Option 1: activer VBSS dans l'environnement.

  • Option 2: les utilisateurs peuvent participer à une conférence téléphonique ou utiliser l'option «Conférence maintenant».

Prise en charge améliorée de 911 (E-911)

La prise en charge des appels d'urgence E-911 passés à partir de Skype Entreprise sur Mac présente les exigences suivantes pour les serveurs locaux:

  • Skype Entreprise sur Mac version 16,11 ou ultérieure.

  • Skype Entreprise Server 2015, mise à jour 2017 de décembre ou Lync Server 2013, mise à jour de novembre 2016 (CU8 HF1).

  • Enable911 dans CsPlatformServiceSettings doit avoir la valeur true.

  • Clients des services de protection de l'Ouest: passerelle d'urgence version 5,4.

  • La propriété EnhancedEmergencyServicesEnabled de la stratégie d'emplacement de l'utilisateur est activée ou

  • La propriété EnhancedEmergencyServicesEnabled est activée dans la stratégie d'emplacement appliquée au site réseau du sous-réseau auquel l'utilisateur est connecté (Skype Entreprise Server 2015, mise à jour 2018 de juillet requise).

Notification de messagerie instantanée pour les appels d'urgence non envoyés à une liste de distribution

Pour les utilisateurs de Skype Entreprise Server 2015, l'envoi d'une notification de message instantané d'un appel d'urgence placé entre Skype Entreprise sur Mac et une liste de distribution (spécifiée par l'URI de notification dans la stratégie d'emplacement) nécessite la mise à jour 2018 de juillet.

Dans Outlook, impossible de rejoindre une réunion à partir d'une organisation non fédérée

Les utilisateurs ne peuvent pas participer à une réunion à partir d'une autre organisation qui n'est pas fédérée avec votre organisation lorsque les utilisateurs cliquent sur les liens de jointure dans Outlook.

Solution de contournement: reJoignez la réunion à partir de l'onglet réunions dans l'application (version 16.11.149 et versions ultérieures).

Les fichiers PowerPoint volumineux ne peuvent pas être partagés dans une réunion

Les fichiers PowerPoint de plus de 30 Mo ne peuvent pas être partagés dans une réunion à partir de Skype Entreprise sur Mac.

Solution: Ouvrez le fichier PowerPoint sur l'ordinateur et partagez l'écran pendant la réunion.

Les informations de carte de visite pour l'utilisateur connecté sont obsolètes

Lorsque les détails de contact de l'utilisateur connecté changent, la carte de visite dans Skype entreprise sur Mac ne montre pas les informations actuelles.  

Pour les utilisateurs de Skype entreprise Online: 

  • Attendez au moins 24 heures après la publication des nouvelles informations de contact dans Active Directory.

  • DéConnectez-vous de toutes les applications Skype entreprise sur tous les appareils.

  • DéConnectez-vous des téléphones de bureau ou des applications de bureau (par exemple, des casques) disposant d'une connexion Skype entreprise.

  • Connectez-vous à l'application Skype entreprise sur Mac, iOS ou Android.

  • Patientez cinq minutes et consultez les informations de contact.

Pour les utilisateurs de Skype entreprise Server 2015 ou 2019: Connectez-vous à partir de l'application Skype entreprise sur Windows.  Un correctif sera disponible dans une prochaine mise à jour du serveur qui ne nécessite pas l'application Windows.

Fonctionnalités non disponibles dans cette version

Si vous possédez Skype Entreprise Server 2015, consultez la colonne Skype Entreprise pour Mac dans la rubrique Tableau de comparaison client pour Skype Entreprise Server 2015.

Si vous possédez Lync Server 2013, consultez la colonne Skype Entreprise pour Mac dans la rubrique Tableau de comparaison client pour Lync Server 2013.

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