Problèmes connus - Skype Entreprise pour Mac

Important :  Cet article a été traduit automatiquement, voir l’avertissement. Vous pouvez consulter la version en anglais de cet article ici.

Mis à jour :    8 septembre 2017

Derniers problèmes ajoutés

Mise à jour serveur

La prise en charge de E-911 nécessite Skype Entreprise Server 2015 CU4 (version 9319.272 ou ultérieure) ou Lync Server 2013 CU8 HF2.

Important : Les utilisateurs ne pourront plus composer le 911 jusqu’à l’application de la mise à jour du serveur CU4.

Sans Skype pour entreprise Server 2015 CU4 (build 9319.272 ou version ultérieure) ou Lync Server 2013 CU8 HF1 (build 8309.973 ou version ultérieure), Skype Entreprise sur Mac nécessite activation mobilité côté serveur. Après mise à jour vers crée 9317.272 ou 8309.973 ou une version ultérieure, activation mobilité ne seront plus requise.

Vous pouvez télécharger ces mises à jour mises à jour de Skype entreprise Server 2015 et mises à jour pour Lync Server 2013.

Problèmes connus

Problème

Commentaire

Intégration d’Outlook

Configuration requise pour l’intégration de Skype Entreprise et d’Outlook sur Mac :

  • la version 15.28 ou ultérieure de Mac Outlook est nécessaire.

  • Skype Entreprise doit être en cours d’exécution.

  • Le même compte utilisateur doit être connecté à Outlook et à Skype Entreprise.

Résolution des problèmes d’intégration d’Outlook pour les cas où Contacts n’affiche pas la présence, où les réunion en ligne ne parviennent pas à être planifiées et où les informations de connexion ne sont pas présentes dans l’invitation à une réunion :

  1. Assurez-vous que le compte utilisateur est le même dans Outlook et Skype Entreprise.

  2. Redémarrez Outlook.

  3. Réinstallez Skype Entreprise sur Mac.

  4. Effectuer nettoyer la désinstallation de Lync 2011. Pour plus d’informations, voir comment effectuer un EPURAGE désinstaller de Lync pour Mac 2011 .

  5. Assurez-vous que Skype Entreprise est en cours d’exécution et qu'un compte est connecté.

Ne peuvent pas voir les Skype utilisateurs pour la présence d’entreprise dans Outlook 2016 pour Mac

Si vous avez Lync pour Mac 2011 installé sur le même appareil Mac, Lync pour Mac peut avoir modifié la configuration. Vous recommandons de réinstaller Skype Entreprise sur Mac.

Impossible de chercher dans l’annuaire Skype

Skype Entreprise sur Mac les utilisateurs ne peuvent pas chercher l’annuaire Skype, alors que vous avez activé cette fonction pour votre organisation.

Installation côte à côte

L’installation côte à côte de Skype Entreprise et de Lync n’est pas prise en charge sur Mac. Nous vous recommandons de désinstaller correctement Lync pour Mac 2011 avant d’installer Skype Entreprise.

Je ne parviens pas à me connecter à Skype Entreprise

Certains profils Lync peuvent être différents de profils Skype Entreprise sur Mac et peuvent entraîner un écart. Pour plus d’informations, voir comment effectuer un EPURAGE désinstaller de Lync pour Mac 2011 .

De nombreuses invites à quitter la réunion apparaissent en appuyant sur le bouton Raccrocher sur un appareil USB UC.

Il s’agit d’un problème connu lié aux signaux de certains périphériques USB.

Solution : Effectuez une mise à jour vers Skype Entreprise sur Mac version 16.3 ou une version ultérieure.

Stratégie de mobilité requise

Avec la version de Skype pour entreprise Server 2015 CU4 et Lync Server 2013 CU8 HF1, nous prend en charge les Skype Entreprise sur Mac comme une application de bureau. Cela signifie qu’une stratégie de mobilité attribuées aux utilisateurs de Mac n’est requise. Jusqu'à ce que ces mises à jour de serveur, activation mobilité côté serveur est requise.

Accepter un appel entrant

Le bouton d’acceptation des appels entrants fonctionne sur les appareils suivants qui utilisent Lync pour Mac, mais pas sur Skype dans Skype Entreprise sur Mac.

  • Téléphone de bureau Polycom CX300

  • Jabra Bis 2400 II CC, écouteurs

  • Haut-parleur Jabra Speaker 510 USB

  • Jabra Evolve 65 (dongle Bluetooth)

  • Jabra Evolve 65 (câble USB)

Mettre en attente ou reprendre l’appel en cours

Le bouton de mise en attente fonctionne sur les appareils suivants qui utilisent Lync pour Mac, mais pas sur Skype dans Skype Entreprise sur Mac.

  • Téléphone de bureau Polycom CX300

    Solution : Effectuez une mise à jour vers Skype Entreprise sur Mac version 16.3 ou une version ultérieure.

  • Jabra Bis 2400 II CC, écouteurs

  • Jabra Evolve 65 (dongle Bluetooth)

  • Jabra Evolve 65 (câble USB)

    Solution : Effectuez une mise à jour vers Skype Entreprise sur Mac version 16.3 ou une version ultérieure.

Une boîte de dialogue d’informations d’identification Exchange est apparue à l’ouverture de l’onglet Calendrier dans Skype Entreprise

Cette erreur peut apparaître si vos adresses UPN et SIP ne correspondent pas entre elles, et si AllowSaveCredentials est défini sur False dans la stratégie de mobilité.

Solution : définissez AllowSaveCredentials sur True dans la stratégie de mobilité.

Skype Entreprise ne répond pas quand vous cliquez sur une réunion dans le calendrier

Si l’invitation à la réunion contient un modèle de texte spécifique tel que "%s", Skype Entreprise sur Mac peut ne pas répondre.

Solution : Effectuez une mise à jour vers Skype Entreprise sur Mac version 16.3 ou une version ultérieure.

Les invitations aux réunions affichent un seul numéro d’accès

Solution : effectuez une mise à jour vers Outlook 2016 pour Mac version 15.32 ou une version ultérieure.

L’expérience de fenêtre unique ou par onglets n’est pas disponible

Par défaut, si votre topologie possède la configuration suivante, toutes les conversations seront affichées dans une fenêtre unique ou par onglets. Toutefois, dans certains cas, le client ne détecte pas si l’historique des conversations est activé côté serveur et n’affiche pas la fenêtre unique par défaut. Vous pouvez corriger ce problème en mettant à jour les paramètres dans Préférences.

Configuration requise pour l’expérience de la fenêtre unique ou par onglets :

  • Skype Entreprise Online ou Skype Entreprise Server 2015

  • Activation de l’historique des conversations côté serveur.

Pour résoudre le problème de disponibilité du mode fenêtre unique, vérifiez les points suivants :

  • Préférences > Général > Afficher les conversations dans des fenêtres distinctes n’est pas coché.

Ajouter un groupe de distribution de plus de 100 contacts n’ajoute que 100 contacts

Solution : utilisez Outlook pour développer le groupe et afficher la liste complète des membres du groupe de distribution.

Limite à la recherche de contacts

Il existe une limite connue dans les recherches sur Mac, où les résultats n’affichent ni les contacts fédérés ni ceux de la version grand public de Skype, et n'affichent que les contacts dans l’Active Directory local.

Affichage du bureau dans Skype Entreprise sur les clients Windows.

Pendant une session d’égal à égal entre un client Windows Skype Entreprise et un client Mac Skype Entreprise, et lorsque le partage est lancé par le client Mac Skype Entreprise, le client Windows Skype Entreprise ne peut pas voir le bureau de l'utilisateur Mac. L’affichage du bureau n’est actuellement pas pris en charge dans ce scénario Skype Entreprise pour les utilisateurs Windows sur site.

Solution : les utilisateurs peuvent participer à une téléconférence ou utiliser la fonction « Conférence maintenant ».

Informations de conférence RTC manquantes dans Outlook pour Mac

Les informations de conférence RTC sont manquantes lors de la planification d’une réunion en ligne dans Outlook pour Mac.

Solution : pour résoudre ce problème, supprimez un paramètre Outlook :

  1. Quittez Outlook pour Mac.

  2. Ouvrez un terminal.

  3. Entrez : defaults delete com.microsoft.Outlook OnlineMeeting

  4. Démarrez Outlook pour Mac.

Si une session de conversation expire et devient inactive, le trombone peut être grisé

Lorsqu'une session de conversation expire suite à une période d'inactivité, le trombone est grisé et l'utilisateur ne peut pas envoyer de fichier.

Solution de contournement : Envoyer un message dans la fenêtre de conversation et l’icône trombone seront disponible.

Ce problème sera résolu dans une prochaine mise à jour de Skype Entreprise sur Mac.

Message supplémentaire dans la fenêtre de discussion si la conversation commence par un transfert de fichiers.

Si l’utilisateur commence la nouvelle conversation d’égal à égal en lançant un transfert de fichiers, il est un message supplémentaire dans la conversation indiquant « Conversation avec < récepteur > ». Il n’existe aucune envoi du message supplémentaire réel.

Ce problème sera résolu dans une prochaine mise à jour de Skype Entreprise sur Mac.

Le transfert de fichiers de pair à pair fonctionne uniquement dans un sens dans une conversation

Une fois un utilisateur Skype Entreprise sur Mac reçoit un fichier dans une conversation d’égal à égal, l’utilisateur ne sera pas en mesure d’envoyer un fichier dans la même fenêtre de conversation. Le problème se vice versa. Cette connu émettre et sera résolue rapidement.

Solution de contournement : Une fois un utilisateur Skype Entreprise sur Mac reçoit un fichier dans une conversation d’égal à égal, fermez la fenêtre de conversation. Ouvrir une nouvelle fenêtre de conversation pour envoyer le fichier.

Échec de la connexion à Skype Entreprise sur Mac

(Skype Entreprise Server Online, Exchange Server Online, Identité gérée sur site avec authentification ADFS 3.0 et WIA activée pour wiasupporteduseragents-Mozilla/5.0)

Solution :

  1. Supprimez “Mozilla/5.0” du paramètre WIASupportedUserAgents dans AdfsProperties. Principalement, vous devrez procéder comme suit :

    1. Exécutez Get-AdfsProperties | sélectionnez wiasupporteduseragents et obtenez la sortie.

    2. Ensuite, supprimez _uniquement_ “Mozilla/5.0” de la sortie.

    3. Exécutez Set-AdfsProperties -WIASupportedUserAgents avec la sortie obtenue à l'étape b.

  2. Revenez sur l'utilisation de Lync pour Mac 2011.

Remarque : Skype Entreprise sur Mac est représenté par la bibliothèque ADAL en tant qu'agent utilisateur Mozilla/5.0 (il n'est pas possible de le définir depuis l'application), et l'authentification intégrée de Windows est généralement utilisée uniquement pour les clients Windows, et n'est donc pas prise en charge par la bibliothèque ADAL sur Mac.

Gestion des contacts, y compris la gestion de délégué n’est pas pris en charge sur Lync Server 2013 si de contacts unifié est activée

Les utilisateurs de Lync Server 2013 Impossible de modifier sa liste de contacts dans Skype Entreprise si un compte d’utilisateur est activé par l’administrateur Skype Entreprise pour le Contact unifié pour Exchange. Les utilisateurs peuvent apporter des modifications à sa liste de contacts dans Outlook.

Prise en charge E-911

E-911 n’est pas prise en charge de Skype Entreprise sur Mac.

Ce problème sera résolu dans une prochaine mise à jour.

Fonctionnalités non disponibles dans cette version

Si vous possédez Skype Entreprise Server 2015, consultez la colonne Skype Entreprise pour Mac dans la rubrique Tableau de comparaison client pour Skype Entreprise Server 2015.

Si vous possédez Lync Server 2013, consultez la colonne Skype Entreprise pour Mac dans la rubrique Tableau de comparaison client pour Lync Server 2013.

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