Pratiques de collecte de données de Skype Entreprise

Les clients Skype Entreprise Server 2015, Skype Entreprise Online et Skype Entreprise collectent des données pour aider Microsoft à comprendre la façon dont les produits sont utilisés et le type d’erreur qui se produisent, par exemple, des erreurs de connexion. Ces informations permettent de comprendre les modèles d’utilisation, de planifier de nouvelles fonctionnalités, d’identifier les problèmes et de dépanner les zones concernées.

Certaines données d’utilisation sont collectées automatiquement alors que d’autres données ne peuvent être collectées que lorsque l’administrateur et/ou l’utilisateur choisissent de l’autoriser. La collecte de données comprend trois catégories :

  • Données de recensement

  • Données d’utilisation

  • Données des rapports d’erreur

Données de recensement

Les données de recensement ne sont rassemblées qu’à des fins de fourniture, de prise en charge et d’amélioration de Skype Entreprise et Skype Entreprise Online. Elles incluent les informations sur l’environnement, comme les versions de l’appareil et du système d’exploitation, ainsi que les paramètres régionaux et linguistiques. Elles comprennent également des compteurs de tentatives et d’échecs de connexion. Voici quelques exemples spécifiques de données de recensement collectées :

Type de données

Exemple

Remarques

Nom de l’application

iPhone Skype

Modèle de l’appareil

iPhone

Nom du système d’exploitation

iPhone iOS

Version du système d’exploitation

8.3

Langue de l’utilisateur

EN-US

ID utilisateur

E296D735-4F36-4E18-7C3B-52E1A02A0164

L’ID est haché deux fois : une fois sur le client et à nouveau sur le service de télémétrie. Le hachage garantit que l’ID ne peut pas être lié à un utilisateur particulier.

ID de l’appareil

5E872200-F546-4CCD-8F23-AF5F507AA2DD

L’ID de l’appareil est un GUID généré de façon aléatoire une fois sur l’appareil et envoyé vers le service de télémétrie.

Les données de recensement ne contiennent AUCUNE information identifiant votre organisation ou vos utilisateurs. Pour plus d’informations, reportez-vous à la rubrique Déclaration de confidentialité de Skype Entreprise.

La collecte des données de recensement est activée par défaut, et les administrateurs ou les utilisateurs finaux ne peuvent pas la désactiver.

Données d’utilisation

Les données d’utilisation incluent les informations, comme le nombre d’appels effectués, le nombre de messages instantanés envoyés ou reçus, le nombre de participations à des réunions, la fréquence des fonctionnalités utilisées et les problèmes de stabilité.

Les données d’utilisation peuvent contenir des informations identifiant votre organisation, comme, contoso.com. Voici quelques exemples spécifiques de données d’utilisation collectées :

Type de données

Exemple

Remarques

Messages instantanés envoyés

12

Messages instantanés reçus

5

Participation à une réunion (tentatives)

5

Participations à une réunion (réussies)

4

Minutes d’appel/de réunion

30 minutes

Partenaire de fédération

Microsoft.com

Il s’agit du nom de l’organisation enregistré dans Office 365 et transmis en texte clair, ce qui signifie qu’il n’est pas masqué.

Les données d’utilisation ne contiennent AUCUNE information identifiant les utilisateurs.

La collecte des données d’utilisation est activée par défaut, mais les administrateurs peuvent la désactiver en local en définissant le paramètre de stratégie de groupe DisableAutomaticSendTracing sur Skype Entreprise Server 2015. La désactivation de ce paramètre s’applique à tous les utilisateurs de l’organisation. Pour plus d’informations, reportez-vous à la rubrique Configuration des stratégies de démarrage client dans Lync Server 2013 .

Les utilisateurs finaux ne peuvent ni activer ni désactiver la collecte des données d’utilisation.

Données des rapports d’erreur

Les données des rapports d’erreur peuvent inclure des informations sur les performances et la fiabilité, la configuration de l’appareil, la qualité de la connexion réseau, les codes d’erreur, les journaux d’erreur et les exceptions. Voici quelques exemples spécifiques de données des rapports d’erreur collectées :

Type de données

Exemple

Direction du message

Entrant

État de la conversation

Inactif

ID du thread de conversation

AdDO8hsJqilU93hQHC3OZaPR2saEA==

ID utilisateur

L’identifiant est envoyé en texte clair et le service de télémétrie le hache avant de le stocker

Les données des rapports d’erreurs peuvent également contenir des informations personnelles identifiables, comme l’adresse IP de l’utilisateur et l’URI SIP. Pour une explication détaillée de ce qui est collecté, reportez-vous à la rubrique Déclaration de confidentialité de Skype Entreprise.

Les rapports d’erreur nécessitent deux conditions :

  • Le paramètre de stratégie de groupe DisableAutomaticSendTracing doit être défini sur False sur le serveur ou dans le Centre d’administration client (il s’agit de l’état par défaut). Pour plus d’informations, reportez-vous à la rubrique Configuration des stratégies de démarrage client dans Lync Server 2013.

  • Les utilisateurs finaux doivent s’inscrire individuellement sur l’onglet Général (cliquer sur l’icône d’engrenage Icône d’engrenage  ; la boîte de dialogue Options s’affiche et contient l’onglet Général) dans le client Skype Entreprise.

    Case à cocher de collecte des données de Skype Entreprise dans la boîte de dialogue Options > boîte de dialogue Général

    Pour plus d’informations, reportez-vous à la rubrique Définition des options générales.

Voir aussi

Programme d’amélioration du produit

URL et plages d’adresses IP d’Office 365

Développez vos compétences
Découvrez des formations
Accédez aux nouvelles fonctionnalités en avant-première
Rejoignez le programme Office Insider

Ces informations vous ont-elles été utiles ?

Nous vous remercions pour vos commentaires.

Merci pour vos commentaires. Il serait vraisemblablement utile pour vous de contacter l’un de nos agents du support Office.

×