Présentation de la messagerie unifiée Microsoft Exchange

Important :  Cet article a été traduit automatiquement, voir l’avertissement. Vous pouvez consulter la version en anglais de cet article ici.

Cette fonctionnalité nécessite que vous utilisez un compte Microsoft Exchange Server 2007. La plupart des comptes personnels n’utilisent pas Microsoft Exchange. Votre administrateur Exchange 2007 doit activer la fonctionnalité de messagerie unifiée pour ces commandes soient disponibles.

Lorsque votre compte Exchange 2007 est activée pour la messagerie unifiée (MU), vous pouvez recevoir le courrier électronique, la voix et les messages de télécopie dans votre individuels Exchange 2007  boîte de réception. Cet article décrit les fonctionnalités Microsoft Office Outlook 2007 pour la messagerie unifiée qui vous permettent d’effectuer les opérations suivantes :

  • lire un message vocal à partir du volet de lecture à l’aide du Lecteur Microsoft Windows Media, qui est intégré dans un formulaire de messagerie Office Outlook 2007, ou à partir de la liste des messages ;

  • lire un message vocal sur un téléphone ;

  • configurer vos propres paramètres de messagerie vocale.

Contenu de cet article

Gestion des fonctionnalités Office Outlook 2007 pour la messagerie unifiée Exchange

Messagerie unifiée Exchange : formulaire vocal

Messagerie unifiée Exchange: lire sur le téléphone

Gestion des fonctionnalités Office Outlook 2007 pour la messagerie unifiée Exchange

Autres solutions de messagerie unifiée

Dans le passé, tandis qu’il existait de nombreuses solutions de messagerie unifiée, les messages vocaux reçus étaient stockés à un seul emplacement. Ils étaient récupérés par l’utilisateur au moyen du téléphone ou acheminés vers la boîte de réception de l’utilisateur pour être lus sur un ordinateur client dans Office Outlook 2007 ou Outlook Web Access. Même si le système de messagerie unifié était connectée à Exchange pour stocker les données de la messagerie vocale, le système de messagerie vocale et l’ordinateur client n’étaient pas étroitement intégrés et l’utilisation de la messagerie vocale s’avérait peu pratique.

Dans ce type d’environnement, lorsqu’un utilisateur recevait un message vocal, ce message se présentait comme un message électronique accompagné du message vocal en pièce jointe. L’utilisateur devait ouvrir une instance du Lecteur Windows Media ou d’un autre lecteur multimédia pour lire et écouter ses messages vocaux. Du fait de l’absence d’intégration entre l’ordinateur client Office Outlook 2007 ou Outlook Web Access et le système de messagerie unifiée tiers, non seulement l’utilisateur devait utiliser un lecteur multimédia, mais il ne pouvait pas configurer ses propres paramètres de messagerie vocale à partir de Microsoft Outlook. Pour modifier ces paramètres, il devait utiliser un autre logiciel ou son téléphone.

Exchange et les clients existants

Si vous avez accès à la messagerie unifiée et utilisez Office Outlook 2007 ou la version d’Outlook Web Access fournie avec Exchange 2007, vous disposez d’options de messagerie vocale supplémentaires par rapport aux utilisateurs d’Exchange qui utilisent des versions antérieures d’Outlook, d’Outlook Web Access ou d’Exchange. Les utilisateurs des versions antérieures d’Outlook ou d’Outlook Web Access et ceux connectés à une version antérieure d’Exchange reçoivent toujours leurs messages vocaux sous forme de fichier audio (*.wav ou *.wma). Ils ne peuvent pas configurer les options de la messagerie vocale.

Fonctionnalités d’Office Outlook 2007 pour la messagerie unifiée Exchange

Pour rendre plus pratique l’utilisation de la messagerie vocale, Office Outlook 2007 et la version d’Outlook Web Access fournie avec Exchange 2007 offrent aux utilisateurs d’Exchange 2007 ayant activé la messagerie unifiée un ensemble complet de fonctionnalités de messagerie vocale. Ces solutions offrent notamment de nombreuses options de configuration de la messagerie vocale et la possibilité de lire un message vocal soit à partir du volet de lecture à l’aide du Lecteur Windows Media intégré, soit à partir de la liste des messages.

Remarque : La version du Lecteur Windows Media que vous utilisez ne doit pas être antérieure à la version 7.0 si vous souhaitez utiliser le lecteur multimédia et les options intégrées.

Les fonctionnalités Office Outlook 2007 pour la messagerie unifiée sont installées en même temps que Office Outlook 2007.

Après avoir installé Office Outlook 2007et activé la messagerie unifiée pour votre compte Exchange, l’onglet Messagerie vocale, contenant les paramètres de configuration de la messagerie vocale, s’affiche dans la boîte de dialogueOptions.

Remarque : Les fonctionnalités Office Outlook 2007 pour la messagerie unifiée ne sont disponibles qu’avec Office Outlook 2007. Elles ne sont pas disponibles pour les versions antérieures d’Outlook.

Dans l’onglet Messagerie vocale, vous pouvez configurer différents paramètres (comme les numéros d’accès au téléphone ou le numéro de lecture des messages vocaux sur le téléphone) et réinitialiser votre code confidentiel (PIN) d’accès à la messagerie vocale.

Remarque : L’onglet deLa messagerie vocaleOffice Outlook 2007 est disponible uniquement si votre compte Exchange est la messagerie unifiée activé.  

Grâce aux fonctionnalités d’Office Outlook 2007 pour la messagerie unifiée, vous pouvez :

  • écouter des messages vocaux dans Outlook,

  • configurer vos propres paramètres de messagerie vocale,

  • afficher tous vos messages vocaux à un seul emplacement,

  • utiliser de nouvelles icônes pour distinguer les messages vocaux et de télécopie des messages électroniques dans votre boîte de réception. Cela inclut des notifications différentes selon le type de message reçu ;

  • déterminer si un message vocal a déjà été écouté,

  • ajouter des annotations à un message vocal dans une zone de texte,

  • répondre à un message vocal par un message électronique si les informations de contact de l’expéditeur sont connues,

  • ajouter les numéros de téléphone reçus à vos Contacts à l’aide du menu contextuel.

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Messagerie unifiée Exchange : formulaire vocal

Formulaire vocal

Le formulaire vocal Office Outlook 2007 est semblable au formulaire de messagerie électronique par défaut. Il permet néanmoins d’effectuer des actions supplémentaires. Vous pouvez lire, arrêter ou mettre sur pause des messages vocaux, les lire sur le téléphone ou y ajouter des notes et les modifier. Le formulaire vocal intègre un lecteur Windows Media et un espace réservé pour les notes. Le lecteur Windows Media intégré et l’espace réservé aux notes s’affichent soit dans le volet de lecture lorsque vous affichez un message vocal en mode aperçu, soit dans une fenêtre séparée si vous ouvrez le message vocal.

Contrôles de messages vocaux dans le volet de lecture

Options du formulaire vocal

Le formulaire vocal offre une interface permettant d’effectuer différentes actions comme lire les messages vocaux, les lire sur un téléphone ou y ajouter des notes. Si votre compte Exchange n’est pas activé pour la messagerie unifiée, les messages vocaux sont reçus sous forme de pièces jointes et les options du formulaire vocal ne sont pas disponibles.

  • Lecture      En cliquant sur lecture, vous pouvez lire et écouter des messages vocaux dans les haut-parleurs ou les écouteurs de votre ordinateur. Dès que vous cliquez sur lecture, le lecteur Windows Media lit le message.

  • Lire sur le téléphone      Dès que vous cliquez sur Lire sur le téléphone, vous lancez la lecture du message vocal sélectionné, sur le téléphone dont le numéro a été spécifié. Dès que vous cliquez sur Lire sur le téléphone, la boîte de dialogue Lire sur le téléphone s’ouvre et vous pouvez configurer et contrôler la bonne exécution de cette fonction.

  • Modifier les notes      Lorsque vous cliquez sur Modifier les notes dans la barre d’outils, le message vocal s’ouvre et vous pouvez alors ajouter ou modifier des notes ou des commentaires dans la zone de texte Notes.

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Messagerie unifiée Exchange : Lire sur le téléphone

En quoi consiste la fonction Lire sur le téléphone ?

La fonction Lire sur le téléphone vous permet de lire un message vocal sur un téléphone. Plutôt que d’écouter ce message via les haut-parleurs de votre ordinateur, vous pouvez le reproduire sur n’importe quel téléphone : personnel, professionnel ou cellulaire. Dans certains cas, la confidentialité offerte par le téléphone est préférable, par exemple, si vous travaillez dans un bureau à cloisons, que vous utilisez un ordinateur public ou un ordinateur qui n’est pas équipé pour les fonctions audio ou que le message que vous devez écouter est confidentiel.

Lorsque vous cliquez sur l’option Lire sur le téléphone de la barre d’outils dans un formulaire vocal Office Outlook 2007, la boîte de dialogue Lire sur le téléphone s’affiche. La boîte de dialogue Lire sur le téléphone contient des options permettant d’entrer un numéro dans la zone Composer ou de cliquer sur un numéro dans la liste des derniers numéros de téléphone utilisés, de débuter ou de terminer l’appel. Elle fournit également un message d’état pour surveiller l’appel.

Remarque : Vous ne pouvez lire qu’un seul message vocal à la fois. Si vous tentez de lire un deuxième appel sur votre téléphone alors qu’un appel est en cours, un message d’erreur s’affiche.

Numéros de lecture sur le téléphone

Liste des derniers numéros de téléphone utilisés

Vous pouvez voir la liste des derniers numéros de téléphone utilisés dans la boîte de dialogue Lire sur le téléphone. Le numéro de téléphone spécifié dans l’onglet Messagerie vocale est toujours affiché en haut de la liste et est automatiquement sélectionné comme le premier numéro. Vous pouvez utiliser le menu déroulant pour sélectionner d’autres numéros de téléphone à appeler. Cette fonctionnalité n’est pas disponible dans Exchange 2007 Outlook Web Access.

Options Lire sur le téléphone

La boîte de dialogue Lire sur le téléphone contient les boutons Composer et Raccrocher. Lorsque la boîte de dialogue Lire sur le téléphone s’ouvre, le bouton Composer est actif tandis que le bouton Raccrocher est inactif. Lorsqu’un appel aboutit, le bouton Composer est désactivé jusqu’à la fin de l’appel. Vous pouvez mettre fin à un appel soit en cliquant sur le bouton Raccrocher, soit en raccrochant réellement le téléphone. Le fait de fermer la boîte de dialogue Lire sur le téléphone et de cliquez sur Fermer met fin à tout appel en cours.

Objet, Envoyé et État

La section inférieure de la boîte de dialogue Lire sur le téléphone affiche l’objet du message vocal, la date et l’heure de l’envoi ainsi qu’un message affichant l’état actuel de l’appel. Les erreurs de fonctionnement spécifiques à la fonction Lire sur le téléphone s’affichent également dans cette section.

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Remarque : Avertissement traduction automatique : cet article a été traduit par un ordinateur, sans intervention humaine. Microsoft propose cette traduction automatique pour offrir aux personnes ne maîtrisant pas l’anglais l’accès au contenu relatif aux produits, services et technologies Microsoft. Comme cet article a été traduit automatiquement, il risque de contenir des erreurs de grammaire, de syntaxe ou de terminologie.

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