PowerPoint ne répond plus, se bloque ou reste figé

Remarque : Nous faisons de notre mieux pour vous fournir le contenu d’aide le plus récent aussi rapidement que possible dans votre langue. Cette page a été traduite automatiquement et peut donc contenir des erreurs grammaticales ou des imprécisions. Notre objectif est de faire en sorte que ce contenu vous soit utile. Pouvez-vous nous indiquer en bas de page si ces informations vous ont aidé ? Voici l’article en anglais à des fins de référence aisée.

Des problèmes liés à PowerPoint 2013 ou à une nouvelle version en suspens, le blocage ou la non-réponse peuvent se produire pour une ou plusieurs des raisons suivantes. Essayez les solutions suivantes dans l'ordre indiqué ci-dessous:

Installer les mises à jour les plus récentes

L’installation des mises à jour importantes, recommandées et facultatives peut souvent corriger les problèmes en remplaçant des fichiers obsolètes et en corrigeant des vulnérabilités. Pour installer les mises à jour de Office les plus récentes, voir installer les mises à jour d'Office.

Vous pouvez également essayer d' obtenir les mises à jour manuellement à tout moment. Si l'installation des mises à jour de Office les plus récentes ne résout pas le problème, passez à l'étape suivante.

Envoyez un Smiley mécontent à l'équipe de produit Office

Si vous utilisez Office 2016, sous l'onglet fichier dans PowerPoint, sélectionnez Commentaires. Cliquez sur Envoyer un Smiley. (Le volet Commentaires s'ouvre sur le côté droit de la fenêtre PowerPoint.)

Décrivez le problème, puis activez la case à cocher inclure les données de diagnostic et d'utilisation . (L'envoi de données de diagnostic au sein de l'équipe de produit Office lui permet d'analyser le contexte dans lequel votre problème s'est produit. Cela permet à l'équipe de déterminer ce qui doit être résolu dans le logiciel.)

Cliquez sur Envoyer pour transmettre les commentaires à l'équipe Office.

Vérifier si PowerPoint est en cours d'utilisation par un autre processus

Si PowerPoint est utilisé par un autre processus, ces informations sont affichées dans la barre d'État horizontale en bas de l'écran. Si vous essayez d'effectuer d'autres actions alors que PowerPoint est en cours d'utilisation, PowerPoint risque de ne pas répondre. Laissez la tâche en cours achever son travail avant d’essayer d’effectuer d’autres actions.

Si PowerPoint n'est pas utilisé par un autre processus, passez à l'étape suivante.

Rechercher d’éventuels problèmes au niveau des compléments

Bien que les compléments puissent améliorer votre interface, ils peuvent occasionnellement interférer ou entrer en conflit avec PowerPoint. Essayez de démarrer PowerPoint sans compléments pour voir si le problème persiste. Voici comment procéder :

  1. Effectuez l’une des actions suivantes :

    • Si vous exécutez Windows 10, cliquez sur le bouton Démarrer dans le coin inférieur gauche de l'écran.

    • Si vous exécutez Windows 8, déplacez la souris vers le coin supérieur droit de l’écran et sélectionnez Rechercher.

    • Si vous exécutez Windows 7, cliquez sur Démarrer.

  2. Tapez PowerPoint /safe, puis cliquez sur OK.

  3. Si le problème est résolu, dans le menu Fichier, cliquez sur Options, puis sur Compléments.

  4. Sélectionnez Compléments COM, puis cliquez sur Atteindre.

  5. Décochez toutes les cases (désactiver les compléments) de la liste, puis cliquez sur OK.

  6. ReDémarrez PowerPoint.

Si le problème ne se produit plus, activez les compléments un par un jusqu’à ce que l’erreur se produise. Cela vous permet d’identifier le complément qui pose problème. Veillez à redémarrer PowerPoint à chaque fois que vous activez un complément.

Si la désactivation des compléments ne résout pas le problème, passez à l’étape suivante.

Réparer Office

La réparation de vos programmes Office peut résoudre les problèmes de blocage de PowerPoint, de blocage ou de gel par la réparation automatique des erreurs dans le fichier.

  1. Fermez les applications Microsoft Office en cours d’exécution.

  2. Ouvrez le Panneau de configuration, puis ouvrez Programmes et fonctionnalités.

  3. Dans la liste des applications installées, cliquez avec le bouton droit sur votre version de Microsoft Office, puis cliquez sur modifier et sélectionnez réparer.

Si la réparation des programmes Office ne résout pas le problème, passez à l’étape suivante.

Vérifier si votre logiciel antivirus est à jour

Si votre logiciel antivirus n’est pas à jour, PowerPoint peut ne pas fonctionner correctement. Téléchargez les mises à jour les plus récentes en visitant le site web de votre fournisseur de logiciel antivirus.

Pour obtenir une liste de fournisseurs de logiciels antivirus, voir fournisseurs de logiciels de sécurité grand public

Vérifier si le logiciel antivirus est en conflit avec PowerPoint

Si votre logiciel antivirus inclut une intégration avec PowerPoint, vous risquez de voir des problèmes de performances. Dans ce cas, vous pouvez désactiver toute l'intégration d' PowerPoint dans le logiciel antivirus. Vous pouvez ou désactiver tout complément logiciel antivirus installé dans PowerPoint.

Avertissement : La modification de vos paramètres antivirus risque de rendre votre PC vulnérable aux attaques virales, frauduleuses ou malveillantes. Microsoft vous déconseille d’essayer de modifier vos paramètres antivirus. L’application de cette solution de contournement relève de votre entière responsabilité.

Il est possible que vous deviez contacter le fabricant de votre logiciel antivirus pour déterminer comment configurer le logiciel de manière à exclure l'intégration à PowerPoint ou à exclure l'analyse dans PowerPoint.

Si la mise à jour de votre logiciel antivirus et la désactivation de son intégration à PowerPoint ne résolvent pas le problème, passez à l’étape de résolution des problèmes avancée.

Changer l’imprimante par défaut

PowerPoint charge une imprimante par défaut. La modification de ce paramètre peut résoudre le problème :

  1. Ouvrez le Panneau de configuration, puis ouvrez Matériel et audio.

  2. Dans la liste des imprimantes, cliquez avec le bouton droit sur Microsoft XPS Document Writer ou sur Envoyer à OneNote.

  3. Sélectionnez Définir comme imprimante par défaut dans le menu.

Résolution des problèmes avancée

Cette section s’adresse aux utilisateurs plus expérimentés.

Effectuer un démarrage sélectif pour déterminer si un autre programme est en conflit avec PowerPoint

Quand vous démarrez Windows normalement, plusieurs applications et services démarrent automatiquement et sont ensuite exécutés en arrière-plan. Ces applications et services peuvent interférer avec d’autres logiciels présents sur votre PC. La modification de vos paramètres de démarrage peut parfois vous aider à résoudre des problèmes.

Paramètres de démarrage de Windows 10 (y compris le mode sans échec)

Paramètres de démarrage de Windows 8,1 (y compris le mode sans échec)

Windows 7 options de démarrage avancées (y compris le mode sans échec)

Si l’exécution d’un démarrage sélectif ne résout pas votre problème, veuillez contacter le support Microsoft.

Si vous rencontrez un problème sur Office 2010, voir: PowerPoint 2010 ne répond plus, se bloque ou reste figé

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