PowerPoint ne répond pas, se bloque ou reste figé

Important :  Cet article a été traduit automatiquement, voir l’avertissement. Vous pouvez consulter la version en anglais de cet article ici.

Problèmes avec PowerPoint 2013 ou PowerPoint 2016 retrait, rester figé ou ne répond pas peuvent se produire pour une ou plusieurs des raisons suivantes :

  • Ce problème peut se produire si vous n’avez pas installé les mises à jour les plus récentes.

  • PowerPoint peut être utilisé par un autre processus.

  • Un complément installé précédemment peut interférer avec PowerPoint.

  • Vous devrez peut-être réparer Office.

  • Un logiciel antivirus peut être obsolète ou en conflit avec PowerPoint.

  • Résolution des problèmes avancée.

Installer les mises à jour les plus récentes.

Configurez Windows Update pour télécharger et installer automatiquement les mises à jour recommandées. L’installation des mises à jour importantes, recommandées et facultatives peut souvent corriger les problèmes en remplaçant des fichiers obsolètes et en corrigeant des vulnérabilités. Pour installer les mises à jour Office les plus récentes, cliquez sur le lien approprié à votre version de Windows et suivez les étapes de cet article :

Vous pouvez également essayer d'obtenir les mises à jour manuellement à tout moment. Si l'installation les dernières mises à jour Office ne résout pas votre problème, passez à l'étape suivante.

Vérifier que PowerPoint n’est pas utilisé par un autre processus.

Si PowerPoint est en cours d’utilisation par un autre processus, ces informations seront affichées dans la barre d’état horizontale en bas de l’écran. Si vous essayez d’effectuer d’autres actions pendant que PowerPoint est en cours d’utilisation, le programme peut ne pas répondre. Laissez la tâche en cours achever son travail avant d’essayer d’effectuer d’autres actions.

Si PowerPoint n’est pas utilisé par un autre processus, passez à l’étape suivante.

Rechercher d’éventuels problèmes au niveau des compléments.

Les compléments peuvent certes améliorer l’expérience utilisateur, mais ils peuvent parfois interférer ou entrer en conflit avec PowerPoint. Essayez de démarrer PowerPoint sans complément pour voir si le problème disparaît. Voici comment procéder:

  1. Effectuez l’une des opérations suivantes :

    • Si vous exécutez Windows 10, cliquez sur le bouton Démarrer dans le coin inférieur gauche de l'écran.

    • Si vous exécutez Windows 8, déplacez votre souris en haut à droite de votre écran, puis sélectionnez Rechercher.

    • Si vous exécutez Windows 7, cliquez sur Démarrer.

  2. Tapez PowerPoint /safe, puis cliquez sur OK.

  3. Si le problème est résolu, dans le menu Fichier, cliquez sur Options, puis sur Compléments.

  4. Sélectionnez Compléments COM, puis cliquez sur Atteindre.

  5. Décochez toutes les cases (désactiver les compléments) de la liste, puis cliquez sur OK.

  6. Redémarrez PowerPoint.

Si le problème ne se produit plus, activez les compléments un par un jusqu’à ce que l’erreur se produise. Cela vous permet d’identifier le complément qui pose problème. Redémarrez PowerPoint chaque fois que vous activez un complément.

Si la désactivation des compléments ne résout pas votre problème, passez à l'étape suivante.

Réparer Office

La réparation des programmes Office peut résoudre certains problèmes PowerPoint ne répond pas, en retrait ou en réparant automatiquement les erreurs dans le fichier.

  1. Fermez les applications Microsoft Office en cours d’exécution.

  2. Ouvrez le Panneau de configuration, puis ouvrez Programmes et fonctionnalités.

  3. Dans la liste des applications installées, avec le bouton droit de votre version Microsoft Office, puis cliquez sur Modifier et sélectionnez Réparer.

Si la réparation des programmes Office ne résout pas le problème, passez à l’étape suivante.

Vérifier si votre logiciel antivirus est à jour et s’il n’est pas en conflit avec PowerPoint.

Si votre logiciel antivirus n'est pas à jour, PowerPoint peut ne pas fonctionner correctement. Téléchargez les dernières mises à jour, visitez le site Web du fabricant de votre logiciel antivirus.

Pour obtenir une liste de fournisseurs de logiciels antivirus, voir Fournisseurs de logiciels de sécurité pour les particuliers.

Vérifier si un logiciel antivirus est en conflit avec PowerPoint

Vous pouvez rencontrer des problèmes de performances si votre logiciel antivirus comprend l’intégration avec PowerPoint. Dans ce cas, vous pouvez désactiver l’intégration PowerPoint au sein du logiciel antivirus. Vous pouvez également désactiver les compléments du logiciel antivirus installés dans PowerPoint.

Avertissement :  La modification de vos paramètres antivirus peut rendre votre PC vulnérable aux attaques virales, malveillantes ou frauduleuses. Microsoft vous déconseille d’essayer de modifier vos paramètres antivirus. L’application de cette solution de contournement relève de votre entière responsabilité.

Il se peut que vous deviez contacter le fournisseur de votre logiciel antivirus pour déterminer comment configurer le logiciel de manière à exclure l’intégration à PowerPoint ou pour exclure l’analyse dans PowerPoint.

Si la mise à jour de votre logiciel antivirus et la désactivation de son intégration à PowerPoint ne résolvent pas le problème, passez à l’étape de résolution des problèmes avancée.

Changer l’imprimante par défaut

PowerPoint charge une imprimante par défaut. La modification de ce paramètre peut résoudre le problème :

  1. Ouvrez le Panneau de configuration, puis ouvrez Matériel et audio.

  2. Dans la liste des imprimantes, cliquez avec le bouton droit sur Microsoft XPS Document Writer ou sur Envoyer à OneNote.

  3. Sélectionnez Définir comme imprimante par défaut dans le menu.

Résolution des problèmes avancée

Cette section s’adresse aux utilisateurs plus expérimentés.

Exécutez un démarrage sélectif pour déterminer si un autre programme est en conflit avec PowerPoint.

Lorsque vous démarrez Windows normalement, plusieurs applications et services démarrent automatiquement et puis exécuter en arrière-plan. Ces applications et services peuvent interférer avec d'autres logiciels sur votre PC. Modification de vos paramètres de démarrage peut parfois vous aider à résoudre les problèmes.

Modifier les paramètres de démarrage dans Windows 10

Paramètres de démarrage de Windows 8.1 (y compris le mode sans échec)

Windows 7 : exécuter le démarrage sélectif à l’aide de la Configuration du système

Si l'exécution d'un démarrage sélectif ne résout pas votre problème, contactez le Support Microsoft.

Si vous rencontrez le problème dans Office 2010, voir : PowerPoint 2010 pas répondre, se bloque ou reste figé

Remarque : Avertissement traduction automatique : cet article a été traduit par un ordinateur, sans intervention humaine. Microsoft propose cette traduction automatique pour offrir aux personnes ne maîtrisant pas l’anglais l’accès au contenu relatif aux produits, services et technologies Microsoft. Comme cet article a été traduit automatiquement, il risque de contenir des erreurs de grammaire, de syntaxe ou de terminologie.

Développez vos compétences
Découvrez des formations
Accédez aux nouvelles fonctionnalités en avant-première
Rejoignez le programme Office Insider

Ces informations vous ont-elles été utiles ?

Nous vous remercions pour vos commentaires.

Merci pour vos commentaires. Il serait vraisemblablement utile pour vous de contacter l’un de nos agents du support Office.

×