PowerPoint ne répond pas, se bloque ou reste figé

Important :  Cet article a été traduit automatiquement, voir l’avertissement. Vous pouvez consulter la version en anglais de cet article ici.

Problèmes avec PowerPoint 2013 ou retrait PowerPoint 2016, rester figé ou ne répond pas peut se produire pour une ou plusieurs des raisons différentes. Essayez les solutions suivantes dans l’ordre indiqué ci-dessous :

Installer les mises à jour les plus récentes

L’installation des mises à jour importantes, recommandées et facultatives peut corriger souvent des problèmes en remplaçant les fichiers périmés et vulnérabilités. Pour installer les dernières mises à jour Office, voir installer Office mises à jour.

Vous pouvez également essayer d’obtenir les mises à jour manuellement à tout moment. Si les dernières mises à jour Office n’est pas résolu votre problème, passez à l’étape suivante.

Envoyer un moue à l’équipe de produit Office

Si vous utilisez Office 2016, sous l’onglet fichier dans PowerPoint, sélectionnez commentaires. Cliquez sur Envoyer un moue. (Le volet commentaires s’ouvre sur le côté droit de la fenêtre PowerPoint.)

Décrivez le problème et puis sélectionnez la zone inclure diagnostic et données d’utilisation. (Envoyant des données de diagnostic à l’équipe du produit Office lui permet d’analyser le contexte dans lequel votre problème s’est produite. Cela permet de l’équipe de déterminer ce qui doit être corrigé du logiciel.)

Cliquez sur Envoyer pour transmettre des commentaires à l’équipe Office.

Vérifier si PowerPoint est en cours d’utilisation par un autre processus

Si PowerPoint est en cours d’utilisation par un autre processus, ces informations seront affichera dans la barre d’état horizontale en bas de l’écran. Si vous essayez d’effectuer d’autres actions alors que PowerPoint est en cours d’utilisation, PowerPoint peut ne pas répondre. Laissez la tâche processus son travail avant d’essayer d’autres actions.

Si PowerPoint n’est pas en cours d’utilisation par un autre processus, passez à l’étape suivante.

Rechercher d’éventuels problèmes au niveau des compléments

Compléments peuvent améliorer votre expérience, vous pouvez parfois interférer ou entrent en conflit avec PowerPoint. Essayez de démarrer PowerPoint sans compléments pour voir si le problème est résolu. Voici comment :

  1. Effectuez l’une des actions suivantes :

    • Si vous exécutez Windows 10, cliquez sur le bouton Démarrer dans le coin inférieur gauche de l’écran.

    • Si vous exécutez Windows 8, déplacez votre souris en haut à droite de votre écran, puis sélectionnez Rechercher.

    • Si vous exécutez Windows 7, cliquez sur Démarrer.

  2. Tapez PowerPoint/safe, puis cliquez sur OK.

  3. Si le problème est résolu, dans le menu fichier, cliquez sur Options, puis cliquez sur Compléments.

  4. Sélectionnez compléments COM, puis cliquez sur OK.

  5. Cliquez sur pour effacer toutes les cases (désactiver les compléments) dans la liste, puis cliquez sur OK.

  6. Redémarrez PowerPoint.

Si le problème n’apparaît pas, commencer à activer les compléments un par un jusqu'à ce que le problème se produit. Cela vous permettra d’identifier le complément est à l’origine du problème. Veillez à réactiver PowerPoint chaque fois que vous activez un complément.

Si la désactivation des compléments ne résout pas votre problème, passez à l’étape suivante.

Réparer Office

La réparation des programmes Office peut résoudre certains problèmes PowerPoint ne répond pas, en retrait ou en réparant automatiquement les erreurs dans le fichier.

  1. Fermez les applications Microsoft Office en cours d’exécution.

  2. Ouvrez le Panneau de configuration, puis ouvrez Programmes et fonctionnalités.

  3. Dans la liste des applications installées, avec le bouton droit de votre version Microsoft Office, puis cliquez sur Modifier et sélectionnez Réparer.

Si la réparation des programmes Office ne résout pas le problème, passez à l’étape suivante.

Vérifier si votre logiciel antivirus est à jour

Si votre logiciel antivirus n’est pas à jour, PowerPoint peut ne pas fonctionner correctement. Téléchargez les dernières mises à jour, visitez le site Web du fabricant de votre logiciel antivirus.

Pour obtenir la liste de fournisseurs de logiciels antivirus, voir fournisseurs de logiciels de sécurité grand public

Vérifier si un logiciel antivirus est en conflit avec PowerPoint

Si votre logiciel antivirus inclut l’intégration avec PowerPoint, vous pouvez rencontrer des problèmes de performances. Dans ce cas, vous pouvez désactiver toutes les PowerPoint intégration au sein de votre logiciel antivirus. Ou bien, vous pouvez désactiver les compléments logiciel antivirus installés dans PowerPoint.

Avertissement :  La modification de vos paramètres antivirus peut rendre votre PC vulnérable aux attaques virales, malveillantes ou frauduleuses. Microsoft vous déconseille d’essayer de modifier vos paramètres antivirus. L’application de cette solution de contournement relève de votre entière responsabilité.

Vous devrez peut-être contacter votre fournisseur de logiciel antivirus pour déterminer la configuration requise pour exclure l’intégration à PowerPoint ou pour exclure l’analyse dans PowerPoint.

Si la mise à jour de votre logiciel antivirus et la désactivation de son intégration à PowerPoint ne résolvent pas le problème, passez à l’étape de résolution des problèmes avancée.

Changer l’imprimante par défaut

PowerPoint charge une imprimante par défaut. La modification de ce paramètre peut résoudre le problème :

  1. Ouvrez le Panneau de configuration, puis ouvrez Matériel et audio.

  2. Dans la liste des imprimantes, cliquez avec le bouton droit sur Microsoft XPS Document Writer ou sur Envoyer à OneNote.

  3. Sélectionnez Définir comme imprimante par défaut dans le menu.

Résolution des problèmes avancée

Cette section s’adresse aux utilisateurs plus expérimentés.

Exécutez un démarrage sélectif pour déterminer si un autre programme est en conflit avec PowerPoint

Lorsque vous démarrez Windows normalement, plusieurs applications et services démarrent automatiquement et puis exécuter en arrière-plan. Ces applications et services peuvent interférer avec d’autres logiciels sur votre PC. Modification de vos paramètres de démarrage peut parfois vous aider à résoudre les problèmes.

Modifier les paramètres de démarrage dans Windows 10

Paramètres de démarrage de Windows 8.1 (y compris le mode sans échec)

Windows 7 exécuter le démarrage sélectif à l’aide de la Configuration du système

Si l’exécution d’un démarrage sélectif ne résout pas votre problème, contactez le Support Microsoft.

Si vous rencontrez le problème dans Office 2010, voir : PowerPoint 2010 pas répondre, se bloque ou reste figé

Remarque : Avertissement traduction automatique : cet article a été traduit par un ordinateur, sans intervention humaine. Microsoft propose cette traduction automatique pour offrir aux personnes ne maîtrisant pas l’anglais l’accès au contenu relatif aux produits, services et technologies Microsoft. Comme cet article a été traduit automatiquement, il risque de contenir des erreurs de grammaire, de syntaxe ou de terminologie.

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