Pourquoi un message du type « Fonctionnement arrêté » s’affiche-t-il quand je démarre mon application Office ?

Important :  Cet article a été traduit automatiquement, voir l’avertissement. Vous pouvez consulter la version en anglais de cet article ici.

Il est possible que d’anciennes versions de compléments entraînent ce type de problème. Ces erreurs peuvent également apparaître lorsque vous essayez de démarrer l’une des applications Office 2013 ou Office 2016 suivantes : Excel, Word, Outlook, PowerPoint, Publisher ou Visio.

  • Microsoft Excel a cessé de fonctionner.

  • Microsoft Word a cessé de fonctionner.

  • Microsoft Outlook a cessé de fonctionner.

  • Microsoft PowerPoint a cessé de fonctionner.

  • Microsoft Publisher a cessé de fonctionner.

  • Microsoft Visio a cessé de fonctionner.

Pour plus d’informations, voir Les applications Office 2013 se bloquent à l’écran de démarrage.

Mettre à jour Windows

Il est important de s’assurer que Windows a été intégralement mis à jour. Une mise à jour récente peut corriger le problème de démarrage que vous rencontrez avec votre application Office 2013 ou Office 2016  :

  1. Installer les dernières mises à jour de Windows sur votre ordinateur.

    Remarque :  Si vous ne savez pas comment mettre à jour Windows, consultez l’article mettre votre ordinateur à jour pour obtenir des informations sur les mises à jour manuelles et la configuration des mises à jour automatiques.

  2. Redémarrez l’ordinateur.

  3. Essayez d’ouvrir votre application Office.

  4. Si, après l’installation des mises à jour Windows, l’erreur « Fonctionnement arrêté » continue à s’affiche, passez à la section suivante et suivez les instructions qu’elle contient.

Démarrer une application en mode sans échec

Démarrer l’application en mode sans échec est un excellent moyen pour déterminer si le problème est dû à un complément.

Dans Windows 10
  1. Cliquez avec le bouton droit sur le bouton Démarrer Bouton Démarrer dans Windows 8 et Windows 10 (coin inférieur gauche), puis sélectionnez Exécuter.

    Commande Exécuter qui apparaît après un clic droit sur Démarrer dans Windows 8 et Windows 10
  2. Tapez l’une des commandes suivantes :

    • Tapez excel /safe et appuyez sur Entrée pour démarrer Excel.

    • Tapez outlook /safe et appuyez sur Entrée pour démarrer Outlook.

    • Tapez winword /safe et appuyez sur Entrée pour démarrer Word.

    • Tapez powerpnt /safe et appuyez sur Entrée pour démarrer PowerPoint.

    • Tapez mspub /safe et appuyez sur Entrée pour démarrer Publisher.

    • Tapez visio /safe et appuyez sur Entrée pour démarrer Visio.

Dans Windows 8
  1. Cliquez avec le bouton droit sur le bouton Démarrer Bouton Démarrer dans Windows 8 et Windows 10 (coin inférieur gauche), puis sélectionnez Exécuter.

    Commande Exécuter qui apparaît après un clic droit sur Démarrer dans Windows 8 et Windows 10
  2. Tapez l’une des commandes suivantes :

    • Tapez excel /safe et appuyez sur Entrée pour démarrer Excel.

    • Tapez outlook /safe et appuyez sur Entrée pour démarrer Outlook.

    • Tapez winword /safe et appuyez sur Entrée pour démarrer Word.

    • Tapez powerpnt /safe et appuyez sur Entrée pour démarrer PowerPoint.

    • Tapez mspub /safe et appuyez sur Entrée pour démarrer Publisher.

    • Tapez visio /safe et appuyez sur Entrée pour démarrer Visio.

Dans Windows 7
  1. Choisissez Démarrer > Exécuter.

  2. Tapez l’une des commandes suivantes :

    • Tapez excel /safe et appuyez sur Entrée pour démarrer Excel.

    • Tapez outlook /safe et appuyez sur Entrée pour démarrer Outlook.

    • Tapez winword /safe et appuyez sur Entrée pour démarrer Word.

    • Tapez powerpnt /safe et appuyez sur Entrée pour démarrer PowerPoint.

    • Tapez mspub /safe et appuyez sur Entrée pour démarrer Publisher.

    • Tapez visio /safe et appuyez sur Entrée pour démarrer Visio.

Si l’application Office ne démarre pas en mode sans échec, le problème n’est pas lié aux compléments. Accédez à la section Plus d’infos pour d’autres raisons pouvant entraîner l’échec du démarrage de votre application Office.

Désactiver les compléments un à la fois en mode sans échec

Si l’application Office démarre en mode sans échec, désactivez les compléments un par un.

  1. Avec l’application Office en mode sans échec, cliquez sur Fichier > Options > Compléments.

  2. En regard de la liste Gérer, cliquez sur Atteindre.

  3. Décochez l’un des compléments de la liste et cliquez sur OK.

  4. Redémarrez l’application (en mode normal).

Si l’application Office démarre, le complément que vous avez désactivé pose problème. Nous vous recommandons d’accéder au site web de la société du complément pour vérifier si une version mise à jour peut être installée. Si une nouvelle version n’est pas disponible ou si vous n’avez pas besoin d’utiliser le complément, vous pouvez le laisser désactivé ou le supprimer de votre PC.

Si l’application Office ne démarre pas, répétez les étapes pour désélectionner les compléments un par un. Si tous les compléments sont désactivés et que vous n’arrivez toujours pas à ouvrir votre application Office, suivez les étapes de Dépannage des compléments COM.

Dépannage des compléments COM

Un complément COM peut également être responsable du problème de démarrage. L’application Office étant ouverte en mode sans échec :

  1. Cliquez sur Fichier > Options > Compléments.

  2. Dans la liste Gérer, cliquez sur Compléments COM, puis cliquez sur Atteindre.

  3. Décochez l’un des compléments de la liste et cliquez sur OK.

  4. Redémarrez l’application (en mode normal).

Si l’application Office démarre, le complément COM que vous avez désactivé pose problème. Nous recommandons de visiter le site web de la société du complément pour trouver une version mise à jour à installer. S’il n’existe pas une nouvelle version ou si vous n’avez pas besoin d’utiliser le complément COM vous pouvez le laisser désactivé.

Si l’application Office ne démarre pas, le problème n’est pas lié aux compléments. Accédez à la section Plus d’infos pour connaître d’autres raisons de ce dysfonctionnement.

Compléments qui peuvent poser des problèmes avec Office 2013

Les versions antérieures de ces compléments posent problème avec les applications Office 2013 :

Informations complémentaires

Si le problème ne vient pas d’un complément, la configuration vidéo de votre PC peut être en cause. Accédez à cet article sur les incompatibilités de configuration vidéo pour plus d’informations.

Vous pouvez également démarrer Windows en mode sans échec pour tester si un autre programme sur votre PC provoque ce problème. Pour plus d’informations sur le dépannage en mode sans échec Windows, consultez les articles suivants :

Remarque : Avertissement traduction automatique : cet article a été traduit par un ordinateur, sans intervention humaine. Microsoft propose cette traduction automatique pour offrir aux personnes ne maîtrisant pas l’anglais l’accès au contenu relatif aux produits, services et technologies Microsoft. Comme cet article a été traduit automatiquement, il risque de contenir des erreurs de grammaire, de syntaxe ou de terminologie.

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