Pourquoi l’activation du numéro est-elle en attente ?

La validation d’adresse est un aspect important de la configuration des appels RTC. Elle fournit à un utilisateur dans votre organisation une adresse d’appel d’urgence pouvant être utilisée par les services d’urgence.

Créer une demande de service pour valider une adresse d’urgence

  1. Connectez-vous en tant qu’administrateur à Office 365 à l’aide de votre compte professionnel ou scolaire.

  2. Dans le Centre d’administration Office 365, dans le volet de navigation gauche, cliquez sur Support > Demandes de service.

  3. Sous Demandes de service, cliquez sur Ajouter.

  4. Dans la page Créer une demande de service, cliquez sur Collaboration en ligne.

  5. Dans la page Identifier le problème, sélectionnez et renseignez les éléments suivants :

    • Fonctionnalité : sélectionnez Cloud PBX avec appel PSTN (local et international).

    • Symptôme : entrez Appel d’urgence.

    • Résumé du problème : entrez Validation d’adresse.

    • Détails du problème : entrez les détails relatifs à la ou les adresses que vous voulez valider, par exemple :

      • Numéro de la rue

      • Nom de la rue

      • Ville

      • Pays ou région

        Important : Indiquez le pays ou la région où nous proposons le service Appel PSTN et dans lequel vous essayez de valider une adresse d’urgence lorsque vous affectez un numéro de téléphone.

      • Code postal

  6. Cliquez sur Page suivante, puis sur Oui, continuer pour continuer.

  7. Dans la page Ajouter des détails, sélectionnez et entrez les informations suivantes :

    • Votre service est-il disponible ? : sélectionnez Non.

    • Combien d’utilisateurs sont affectés ? : sélectionnez Certains utilisateurs.

    • Entrez l’adresse de messagerie d’une personne affectée par ce problème ou laissez ce champ vide.

    • Sélectionnez le ou les domaines à répertorier

    • Joignez un fichier si vous souhaitez valider plusieurs adresses.

    • Cliquez sur Suivant.

    • Entrez votre numéro de téléphone de contact.

  8. Passez en revue les informations, puis cliquez sur Envoyer la demande.

Conseil : Le numéro de référence sera répertorié dans la page Demandes de service du Centre d’administration Office 365.

Voir aussi

Conditions générales relatives aux appels d’urgence

Conditions d’utilisation des services RTC de Skype Entreprise Online

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