Passer un appel Skype Entreprise avec votre téléphone de bureau

Passer un appel Skype Entreprise avec votre téléphone de bureau

Si votre téléphone de bureau PBX (autocommutateur privé) est a configuré pour fonctionner avec Skype Entreprise, vous pouvez rechercher des personnes dans votre organisation et passer des appels à partir du client Skype Entreprise. Vous pouvez également passer des appels à partir du client Skype Entreprise en utilisant n’importe quel téléphone à proximité, tel que votre numéro téléphone mobile, personnel ou celui de l’hôtel. La personne que vous appelez voit votre numéro de téléphone comme si vous appeliez du numéro de téléphone principal de votre société. Lorsque vous passez un appel Skype Entreprise avec le son retransmis via votre téléphone de bureau PBX, vous bénéficiez d’une qualité audio exceptionnelle, ainsi que des fonctionnalités suivantes :

  • Messagerie instantanée : vous pouvez, par exemple, effectuer un rapide copier/coller d’une URL que vous souhaitez partager.

  • Partage de bureau et d’application : vous pouvez facilement afficher, communiquer, résoudre des problèmes ou donner des explications avec des éléments visuels.

  • Pièces jointes : envoyer des fichiers à l’autre personne sans quitter Skype Entreprise.

Remarque : Quelques actions que vous ne pouvez pas faire dans un tel scénario : enregistrer votre réunion, télécharger une présentation PowerPoint ou un autre fichier, utiliser la vidéo Skype Entreprise, le tableau blanc, l’intégration de OneNote et les fonctionnalités de sondage et questions/réponses. Et vous ne pourrez pas ajouter des personnes à l’appel : il s’agit d’un scénario entre vous et une autre personne. Si vous avez besoin de n’importe laquelle de ces fonctionnalités Skype Entreprise, vous devez organiser une réunion Skype Entreprise standard qui n’est pas retransmise via votre téléphone de bureau PBX.

C’est une fonctionnalité que votre administrateur doit configurer pour votre entreprise. Il existe un moyen simple de savoir si votre société a activé cette fonctionnalité. Dans la fenêtre principale de Skype Entreprise, cliquez sur l’icône d’engrenage ( Icône d’engrenage ) pour faire apparaître la boîte de dialogue Options. Si vous voyez Transfert d’appel dans la liste, Skype Entreprise n’est alors pas configuré pour fonctionner sur votre téléphone de bureau. Si vous voyez Gestion des appels dans la liste, votre téléphone de bureau est alors intégré à Skype Entreprise.

Comparaison de la boîte de dialogue Options pour le transfert d’appel et la gestion des appels

Préparation : assignez le numéro de votre téléphone de bureau PBX au Traitement des appels et aux Appels sortants

Si vous souhaitez utiliser votre téléphone de bureau PBX pour le son de Skype Entreprise, il vous suffit d’assigner ce numéro aux Appels sortants.

Important : Les personnes qui ont une ligne privée ou ont le rôle de responsable, chef d’équipe, membre d’équipe, ou membre d’un Groupe de réponse n’ont pas accès à cette fonctionnalité. Modifier votre configuration pour utiliser Skype Entreprise avec votre téléphone de bureau PBX désactivera les paramètres de gestion et de transfert d’appels dont vous avez besoin pour effectuer ces autres tâches. Par ailleurs, si vous modifiez ces paramètres, par exemple pour transférer des appels Skype Entreprise vers votre téléphone mobile pendant que vous êtes absent de votre bureau (ou si vous utilisez le client Skype Entreprise en ligne, qui configure automatiquement la fonction Sonnerie simultanée avec votre numéro de mobile), vous devrez rétablir les paramètres pour émettre un appel ultérieurement depuis un téléphone de bureau Skype Entreprise/PBX, lorsque vous serez de retour à votre bureau.

  1. Dans Outils > Options, cliquez sur Gestion des appels. (Si votre interface utilisateur indique Transfert d’appel, vous n’avez pas la configuration nécessaire pour utiliser Skype Entreprise avec votre téléphone de bureau PBX).

  2. Dans Appels entrants, sélectionnez Sonnerie simultanée puis saisissez votre numéro de téléphone fixe PBX, sans numéro de poste, le cas échéant. (Cette option garantit que si quelqu’un vous appelle du travail avec le client Skype Entreprise, votre téléphone de bureau sonnera également, ce qui vous donne la possibilité d’utiliser celui-ci pour le son et Skype Entreprise pour le partage et l’affichage)

  3. Sous Appels sortants, activez la case à cocher Utiliser ce numéro pour passer des appels, puis saisissez votre numéro de téléphone PBX, y compris votre numéro de poste, le cas échéant.

    Définir les options d’utilisation de Skype Entreprise avec votre téléphone de bureau ou un autre téléphone
  4. Cliquez sur OK.

  5. Passer un appel Skype Entreprise ! Lisez la suite…

Passez un appel depuis le téléphone de bureau PBX/Skype Entreprise

Une fois que le numéro de votre téléphone de bureau PBX a été défini pour les appels sortants, lorsque vous passez un appel à partir du client Skype Entreprise, Skype Entreprise appelle tout d’abord votre téléphone, vous décrochez le combiné, vous entendez la sonnerie du téléphone de l’autre personne, elle décroche et c’est parti ! Discuter et utiliser le client Skype Entreprise pour partager et afficher des contenus.

Cette illustration vous offre une vue d’ensemble :

Intégration simple d’un téléphone PBX à Skype Entreprise

Voici les détails :

  1. Dans l’écran principal de Skype Entreprise, recherchez ou trouvez la personne que vous voulez appeler.

  2. Placez le pointeur sur son image jusqu’à ce que les icônes rapides apparaissent.

  3. Cliquez sur la flèche d’icône de téléphone, puis choisissez son numéro professionnel.

    Appeler le numéro professionnel d’une personne
  4. La fenêtre de conversation de Skype Entreprise s’ouvre et la barre de message indique « Appel en cours… ».

  5. Votre téléphone de bureau sonne. (Votre téléphone affiche un appel entrant du numéro de téléphone principal de votre société)

  6. Décrochez !

  7. Vous entendrez la sonnerie de votre appel vers le téléphone du destinataire et la barre de messages de réunion de Skype indiquera « Appel vers le correspondant en cours… »

  8. Lorsque le correspondant décroche, vous pouvez commencer à parler. (La barre de messages de Skype affichera « Connecté »)

    Appel Skype Entreprise/par téléphone PBX ou autre sur un ordinateur
  9. De là, vous pouvez ajouter des messages instantanés à votre appel. Cliquez sur la bulle du message dans le coin inférieur gauche.

    Vous pouvez contacter l’autre personne par messagerie instantanée pendant votre appel Skype Entreprise/par téléphone de bureau PBX
  10. ... et partagez votre bureau en cliquant sur l’icône Présenter.

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