Passer du mode hors connexion au mode en ligne

Passer du mode hors connexion au mode en ligne

Vous pouvez utiliser Outlook en ligne ou hors connexion avec votre serveur de messagerie.

Comment savoir quand vous travaillez en mode hors connexion ou en ligne dans Outlook ? Il existe des indications visuelles, à commencer par la barre d’état au bas de votre fenêtre Outlook. Si l’un des indicateurs d’état suivants s’affiche, cela signifie qu’Outlook n’est pas connecté à votre serveur de messagerie.

État Travail hors connexion ou État Déconnecté

Vous ne pouvez pas échanger de messages électroniques tant que vous n’êtes pas reconnecté.

État : Travail hors connexion

Le travail hors connexion est généralement un choix. Revenir à un mode de travail en ligne est un processus simple.

  • Dans Outlook, dans l’onglet Envoi/réception, sélectionnez Travailler hors connexion pour vous reconnecter.

    Option Travailler en mode hors connexion dans l’onglet Envoyer/Recevoir

Remarques : 

  • Si l’arrière-plan du bouton Travailler hors connexion est grisé (comme dans l’image ci-dessus), cela signifie que vous n’êtes pas connecté. En revanche, si l’arrière-plan est transparent, vous êtes connecté.

  • Si le bouton Travailler hors connexion ne s’affiche pas et si votre compte de messagerie est un compte Microsoft Exchange Server, il se peut que le mode Exchange mis en cache soit désactivé. Pour modifier ce paramètre, voir Activer le mode Exchange mis en cache. Vous pouvez également contacter la personne qui gère le serveur Exchange au sein de votre organisation.

État : Déconnecté

Vous pour être déconnecté de Outlook pour plusieurs raisons. Voici des exemples de quelques-unes des raisons possibles.

  • Si votre connexion Internet fonctionne, le problème peut se situer au niveau du serveur de messagerie.

  • Si vous parvenez à vous connecter à votre messagerie à partir d’un site web (par exemple, http://outlook.com), vérifiez que vous pouvez échanger des messages électroniques de cette manière. Si la messagerie ne fonctionne pas sur le site web, contactez le support technique de votre fournisseur de service de messagerie pour obtenir de l’aide.

  • Si vous parvenez à échanger des messages électroniques via le site web, cela signifie que votre serveur de messagerie fonctionne correctement. En revanche, il se peut que votre ordinateur nécessite des mises à jour ou qu’il y ait un problème au niveau des paramètres du compte.

Conseils pour se reconnecter à Outlook

Voici quelques méthodes suggérées pour vous reconnecter à Outlook.

Réinitialiser l’état Travailler en mode hors connexion

  • Dans l’onglet Envoi/réception, sélectionnez Travailler hors connexion, puis vérifiez votre barre d’état. Si l’état est Travail hors connexion, répétez cette action jusqu’à ce que l’état soit Connecté.

Rechercher les mises à jour

Créer un profil

Pour éviter toute possibilité d’erreur dans votre profil Outlook actuel , créez un profil. Si vous ouvrez Outlook en utilisant le nouveau profil et que celui-ci est toujours déconnecté, essayez de supprimer votre compte, puis de l’ajouter à nouveau.

  1. Dans le volet Dossier, cliquez sur le nom de votre compte, puis choisissez Supprimer <nom du compte>.

  2. Pour continuer, procédez de la manière décrite dans Rajoutez le compte.

Si la barre d’état située au bas de votre fenêtre Microsoft Outlook indique l’état Travail hors connexion, cela signifie qu’Outlook est déconnecté de votre serveur de messagerie. Vous ne pouvez plus envoyer ou recevoir des messages tant que vous ne vous êtes pas reconnecté.

Barre d’état d’Outlook avec l’état Travail hors connexion

Vous devez commencer par vérifier votre connexion Internet en essayant de vous connecter à un site web. Si votre connexion Internet fonctionne, essayez de vous reconnecter au serveur de messagerie. Voici comment procéder :

  1. Cliquez sur Envoyer/Recevoir.

    Vous pouvez remarquer que lorsqu’Outlook est défini sur Travail hors connexion, le bouton est mis en surbrillance.

    Commande Travailler en mode hors connexion indiquant que le mode hors connexion est activé sur le ruban

  2. Cliquez sur Travailler hors connexion pour basculer vers le mode de travail en ligne.

    Une fois que vous êtes reconnecté au serveur, le bouton Travailler hors connexion présente un arrière-plan simple :

    Commande Travailler en mode hors connexion indiquant le mode en ligne sur le ruban

Cela ne fonctionne toujours pas ? Si vous pouvez utiliser votre compte de messagerie avec un site web tel que Outlook.com, voyez si vous pouvez recevoir et envoyer de nouveaux messages à l’aide de ce site. Si vous ne le pouvez pas, contactez votre support technique ou votre fournisseur de services de messagerie pour obtenir une assistance.

Si vous pouvez envoyer et recevoir des messages électroniques sur le site web, le serveur de messagerie n’est pas en cause. Il est toutefois possible qu’Outlook ait besoin de mises à jour, ou il peut y avoir un problème avec les paramètres du compte de messagerie. Si vous utilisez un compte Exchange, vérifiez les mises à jour et installez celles requises. (Il est recommandé d’appliquer les mises à jour régulièrement.)

Vous êtes désespéré ? Votre compte de messagerie a peut-être besoin d’être redémarré. Essayez de créer un profil de messagerie.

Lorsque vous souhaitez travailler en mode hors connexion

Lorsque vous travaillez en ligne avec Outlook 2007 et votre serveur de messagerie, vous recevez les nouveaux messages au fur et à mesure de leur arrivée. Toutefois, ce mode de travail n’est pas toujours très pratique. Par exemple, aucune connexion réseau n’est disponible. Ou, même si un réseau est disponible, vous ne voulez pas vous y connecter, car vous avez dépassé le plafond de votre forfait de données ou l’utilisation du réseau implique la facturation de frais.

Dans Outlook, vous pouvez choisir de travailler en ligne ou en mode hors connexion, de façon manuelle ou automatique. Si vous avez choisi de travailler hors connexion, mais êtes prêt à démarrer manuellement une opération d’envoi/réception, cliquez simplement sur Envoyer/Recevoir > Envoyer/Recevoir tous les dossiers.

Image du ruban Outlook

Travailler en mode hors connexion avec un compte Microsoft Exchange Server

Si vous utilisez un compte Microsoft Exchange Server, vos messages sont enregistrés dans votre boîte aux lettres sur le serveur. Si vous êtes connecté au serveur et que vous travaillez en ligne, vous disposez de toutes les fonctionnalités d’Outlook, comme l’ouverture des éléments, leur déplacement dans les différents dossiers et leur suppression. Toutefois, en mode hors connexion, vous perdez l’accès à l’ensemble des éléments présents sur le serveur. C’est dans ce contexte que les dossiers en mode hors connexion, enregistrés dans un fichier de données Outlook (.ost) hors connexion sur votre ordinateur, s’avèrent très utiles.

Le fichier de données Outlook (.ost) hors connexion est une réplique (une copie) de votre boîte aux lettres Exchange. Quand vous êtes connecté, ce fichier .ost est automatiquement synchronisé avec le serveur, ce qui signifie que les deux copies sont identiques, les modifications apportées dans l’une des copies étant automatiquement appliquées dans l’autre. Vous pouvez configurer Outlook pour qu’il démarre automatiquement hors connexion, si aucune connexion avec Exchange n’est établie. Vous pouvez par ailleurs basculer manuellement entre les deux modes (hors connexion ou en ligne) et spécifier les dossiers Exchange à mettre à jour sur votre ordinateur.

Si vous faites appel à un compte Exchange, il est recommandé de l’utiliser en mode Exchange mis en cache. La plupart des raisons justifiant l’utilisation du mode hors connexion ne sont plus valables lorsque vous travaillez en mode Exchange mis en cache. Vous remarquez à peine que vous n’êtes pas connecté au réseau car vous pouvez continuer à travailler avec vos éléments.

Par défaut, le mode Exchange mis en cache crée et utilise un fichier de données Outlook (.ost) hors connexion, puis il télécharge et conserve une copie synchronisée des éléments dans tous les dossiers de votre boîte aux lettres. Vous travaillez avec les informations sur votre ordinateur et Outlook les synchronise avec le serveur.

Que vous vous trouviez au bureau, à votre domicile ou dans un avion, vous n’avez pas à vous occuper des modifications du réseau ni de sa disponibilité. Lorsque votre connexion à Exchange est interrompue, vous pouvez continuer à travailler avec vos données. Lors de la restauration d’une connexion, Outlook synchronise automatiquement les modifications. Les dossiers et les éléments se trouvant sur le serveur ainsi que ceux situés sur votre ordinateur sont à nouveau identiques. Outlook gère votre connexion au serveur et s’occupe de mettre vos données à jour. Vous n’avez pas besoin de basculer en mode hors connexion ni de tenter de vous reconnecter au serveur ; tout s’effectue automatiquement. 

Le mode Exchange mis en cache vous évite également de définir les groupes d’envoi ou de réception, car il choisit les dossiers dont vous voulez disposer hors connexion et les maintient synchronisés.

Vous pouvez cependant choisir de travailler en mode hors connexion si vous souhaitez contrôler davantage les éléments téléchargés vers la copie locale de votre boîte aux lettres Exchange. Cela peut par exemple être le cas si vous utilisez un périphérique ou un service de connexion dont la facturation est basée sur la quantité de données que vous transférez. Notez que le mode Exchange mis en cache conserve tous les éléments à jour. Le travail en mode hors connexion vous permet donc d’utiliser des groupes d’envoi ou de réception, afin de spécifier avec plus de précision le type et la quantité d’informations synchronisées.

Que se passe-t-il si vous n’utilisez pas un compte Exchange ? De nombreuses personnes utilisent un compte POP3 ou IMAP de leur fournisseur de services Internet (ISP) ou un compte web tel que Outlook.com (anciennement Hotmail).

La méthode la plus efficace pour travailler hors connexion est d’utiliser les paramètres par défaut Outlook. Si vous désirez ensuite personnaliser les paramètres, notamment l’emplacement du fichier de données Outlook (.ost) hors connexion, consultez les instructions décrites dans la section Installation personnalisée.

Programme d’installation rapide

  1. Dans l’onglet Envoyer/recevoir, dans le groupe Préférences, cliquez sur Travailler en mode hors connexion.

  2. Pour installer un fichier de données Outlook (.ost) hors connexion, cliquez sur OK.

    La case à cocher Demander au démarrage de choisir entre travailler en ligne et travailler en mode hors connexion est activée par défaut. Si vous voulez qu’Outlook fonctionne toujours en mode hors connexion lorsqu’une connexion est disponible, désactivez cette case à cocher.

Une fois le fichier de données Outlook (.ost) hors connexion créé, lorsque vous quittez et redémarrez Outlook, vous devez synchroniser votre boîte aux lettres Exchange avec le nouveau fichier. Pour y parvenir rapidement, procédez comme suit : Dans l’onglet Envoyer/Recevoir, dans le groupe Envoyer et recevoir, cliquez sur Envoyer/Recevoir tous les dossiers.

Installation personnalisée

Si vous voulez personnaliser les paramètres du fichier de données Outlook (.ost) hors connexion (par exemple son emplacement de sauvegarde sur l’ordinateur), procédez comme suit :

  1. Si ce n’est déjà fait, créez un fichier de données Outlook (.ost) hors connexion.

    Créer un fichier de données Outlook hors connexion (.ost)

    1. Cliquez sur l’onglet Fichier.

    2. Cliquez sur Paramètres du compte, puis de nouveau sur Paramètres du compte.

    3. Dans l’onglet Messagerie, sélectionnez le compte Exchange Server, puis cliquez sur Modifier.

    4. Cliquez sur Paramètres supplémentaires.

    5. Cliquez sur l’onglet Avancé, puis sur Configuration du fichier de dossiers en mode hors connexion.

    6. Dans la zone Fichier, tapez le chemin d’accès du fichier à utiliser en tant que fichier .ost.

      Le nom par défaut du fichier est Outlook.ost. Si ce nom existe déjà, vous êtes invité à fournir un autre nom.

  2. Cliquez sur le menu Fichier.

  3. Cliquez sur Paramètres du compte, puis de nouveau sur Paramètres du compte.

  4. Dans l’onglet Messagerie, sélectionnez le compte Exchange, puis cliquez sur Modifier.

  5. Cliquez sur Paramètres supplémentaires.

  6. Effectuez l’une des opérations suivantes :

    1. Toujours démarrer Outlook hors connexion    Cliquez sur Contrôler manuellement l’état de connexion, puis sur Travailler en mode hors connexion et utiliser une session Accès réseau à distance.

    2. Choisir entre démarrer Outlook hors connexion ou en ligne     Cliquez sur Contrôler manuellement l’état de connexion, puis activez la case à cocher Choisir le type de connexion au démarrage.

    3. Toujours se connecter au réseau    Cliquez sur Contrôler manuellement l’état de connexion, puis sur Se connecter au réseau.

    4. Outlook détecte automatiquement la disponibilité d’une connexion au serveur     Cliquez sur Détecter automatiquement l’état de connexion. Si Outlook ne peut pas se connecter au serveur de messagerie, il démarre automatiquement en mode hors connexion.

      Remarque : Pour spécifier le délai d’attente d’une réponse de la part du serveur avant qu’un message ne s’affiche vous demandant de réessayer ultérieurement ou de travailler en mode hors connexion, tapez le nombre de secondes souhaité dans la zone Secondes d’attente de la réponse du serveur.

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À propos du travail hors connexion

Lorsque vous travaillez en ligne avec Outlook 2007 et votre serveur de messagerie, vous recevez les nouveaux messages au fur et à mesure de leur arrivée. Les messages que vous envoyez sont transmis immédiatement. Toutefois, ce mode de travail n’est pas toujours très pratique. Par exemple, vous ne disposez pas toujours d’un accès au réseau. Ou, même si une connexion est disponible, vous pouvez choisir de ne pas en supporter les frais.

Si votre compte se connecte à Exchange, vos messages sont enregistrés dans la boîte aux lettres de votre serveur. Si vous êtes connecté au serveur et que vous travaillez en ligne, vous disposez de toutes les fonctionnalités d’Outlook, comme l’ouverture des éléments, leur déplacement dans les différents dossiers et leur suppression. Toutefois, en mode hors connexion, vous perdez l’accès à l’ensemble des éléments présents sur le serveur. C’est dans ce contexte que les dossiers en mode hors connexion, enregistrés dans un fichier de dossiers hors connexion (.ost) sur votre ordinateur, s’avèrent très utiles.

Le fichier .ost est une réplique (une copie) de votre boîte aux lettres Exchange. Quand vous êtes connecté, ce fichier .ost est automatiquement synchronisé avec le serveur, ce qui signifie que les deux copies sont identiques, les modifications apportées dans l’une des copies étant automatiquement appliquées dans l’autre. Vous pouvez configurer Outlook pour qu’il démarre automatiquement hors connexion, si aucune connexion avec Exchange n’est établie. Vous pouvez par ailleurs basculer manuellement entre les deux modes (hors connexion ou en ligne) et spécifier les dossiers Exchange à mettre à jour sur votre ordinateur.

Si vous faites appel à un compte Exchange, il est recommandé de l’utiliser en mode Exchange mis en cache. La plupart des raisons justifiant l’utilisation du mode hors connexion ne sont plus valables lorsque vous travaillez en mode Exchange mis en cache. Vous remarquez à peine que vous n’êtes pas connecté au réseau car vous pouvez continuer à travailler avec vos éléments.

Par défaut, le mode Exchange mis en cache crée et utilise un fichier de dossiers en mode hors connexion (.ost), puis il télécharge et conserve une copie synchronisée des éléments dans tous les dossiers de votre boîte aux lettres. Vous travaillez avec les informations sur votre ordinateur et Outlook les synchronise avec le serveur.

Que vous vous trouviez au bureau, à votre domicile ou dans un avion, vous n’avez pas à vous occuper des modifications du réseau ni de sa disponibilité. Lorsque votre connexion à Exchange est interrompue, vous pouvez continuer à travailler avec vos données. Lors de la restauration d’une connexion, Outlook synchronise automatiquement les modifications. Les dossiers et les éléments se trouvant sur le serveur ainsi que ceux situés sur votre ordinateur sont à nouveau identiques. Outlook gère votre connexion au serveur et s’occupe de mettre vos données à jour. Vous n’avez pas besoin de basculer en mode hors connexion ni de tenter de vous reconnecter au serveur ; tout s’effectue automatiquement. 

Le mode Exchange mis en cache vous évite également de définir les groupes d’envoi ou de réception, car il choisit les dossiers dont vous voulez disposer hors connexion et les maintient synchronisés.

Vous pouvez cependant choisir de travailler en mode hors connexion si vous souhaitez contrôler davantage les éléments téléchargés vers la copie locale de votre boîte aux lettres Exchange. Cela peut par exemple être le cas si vous utilisez un périphérique ou un service de connexion dont la facturation est basée sur la quantité de données que vous transférez. Notez que le mode Exchange mis en cache conserve tous les éléments à jour. Le travail en mode hors connexion vous permet donc d’utiliser des groupes d’envoi ou de réception, afin de spécifier avec plus de précision le type et la quantité d’informations synchronisées.

Que se passe-t-il si vous n’utilisez pas de compte Exchange ? Les utilisateurs emploient en majorité des comptes POP3 et IMAP proposés par les fournisseurs de services Internet, ou des comptes HTTP, comme Microsoft Windows Live Mail. En mode en ligne, cela signifie qu’une connexion est établie avec le serveur de messagerie : Outlook envoie et reçoit les messages immédiatement pour les comptes de messagerie Exchange, IMAP et HTTP. Pour les comptes de messagerie POP3, les messages sont immédiatement envoyés si la case à cocher Envoyer immédiatement une fois connecté est activée dans l’onglet Messagerie (menu Outils, commande Options). En mode hors connexion, tous les comptes utilisent l’heure d’envoi ou de réception planifiée dans la boîte de dialogue Groupes d’envoi/réception. En ce qui concerne les comptes de messagerie IMAP, les dossiers ne sont pas disponibles si vous êtes en mode hors connexion.

Dans ce mode, Outlook ne se connecte au serveur de messagerie que si vous en faites la demande. Outlook n’essaye pas de se connecter à votre serveur de messagerie pour vérifier la présence de nouveaux messages, ni de télécharger les en-têtes que vous avez spécifiés, ni d’envoyer vos messages.

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Si vous disposez d’un compte Microsoft Exchange

Vous devez relancer Outlook 2007 pour passer du mode hors connexion au mode en ligne. Nous vous conseillons d’utiliser le mode Exchange mis en cache pour plus de souplesse lors du basculement entre les deux modes de connexion.

La méthode la plus efficace pour travailler hors connexion est d’utiliser les paramètres par défaut Outlook. Si vous désirez ensuite personnaliser les paramètres, notamment l’emplacement du fichier de dossiers en mode hors connexion (.ost), consultez les instructions décrites dans la section Installation personnalisée.

Programme d’installation rapide

  1. Dans le menu Fichier, cliquez sur Mode hors connexion.

    Commande Travailler hors connexion du menu Fichier

  2. Pour installer un fichier de dossiers en mode hors connexion (.ost), cliquez sur OK.

    La case à cocher Demander au démarrage de choisir entre travailler en ligne et travailler en mode hors connexion est activée par défaut. Si vous voulez qu’Outlook fonctionne toujours en mode hors connexion lorsqu’une connexion est disponible, désactivez cette case à cocher.

Une fois le fichier .ost créé, lorsque vous quittez et redémarrez Outlook, vous devez synchroniser votre boîte aux lettres Exchange avec ce fichier .ost. La méthode la plus rapide est la suivante : dans le menu Outils, pointez sur Envoyer/Recevoir, puis cliquez sur Envoyer/Recevoir tout.

Installation personnalisée

Si vous voulez personnaliser les paramètres du fichier de dossiers en mode hors connexion (.ost), par exemple son emplacement de sauvegarde sur l’ordinateur, procédez comme suit :

  1. Si ce n’est déjà fait, créez un fichier de dossiers en mode hors connexion (.ost).

    Créer un fichier de dossiers en mode hors connexion (.ost)

    1. Dans le menu Outils, cliquez sur Paramètres du compte.

    2. Dans l’onglet Messagerie, sélectionnez le compte Exchange, puis cliquez sur Modifier.

    3. Cliquez sur Paramètres supplémentaires.

    4. Cliquez sur l’onglet Avancé, puis sur Configuration du fichier de dossiers en mode hors connexion.

    5. Dans la zone Fichier, tapez le chemin d’accès du fichier à utiliser en tant que fichier .ost.

      Le nom par défaut du fichier est Outlook.ost. Si ce nom existe déjà, vous êtes invité à fournir un autre nom.

  2. Dans le menu Outils, cliquez sur Paramètres du compte

  3. Dans l’onglet Messagerie, sélectionnez le compte Exchange, puis cliquez sur Modifier.

  4. Cliquez sur Paramètres supplémentaires.

  5. Effectuez l’une des opérations suivantes :

    1. Toujours démarrer Outlook hors connexion    Cliquez sur Contrôler manuellement l’état de connexion, puis sur Travailler en mode hors connexion et utiliser une session Accès réseau à distance.

    2. Choisir entre démarrer Outlook hors connexion ou en ligne     Cliquez sur Contrôler manuellement l’état de connexion, puis activez la case à cocher Choisir le type de connexion au démarrage.

    3. Toujours se connecter au réseau    Cliquez sur Contrôler manuellement l’état de connexion, puis sur Se connecter au réseau.

    4. Outlook détecte automatiquement la disponibilité d’une connexion au serveur     Cliquez sur Détecter automatiquement l’état de connexion. Si Outlook ne peut pas se connecter au serveur de messagerie, il démarre automatiquement en mode hors connexion.

      Remarque : Pour spécifier le délai d’attente d’une réponse de la part du serveur avant qu’un message ne s’affiche vous demandant de réessayer ultérieurement ou de travailler en mode hors connexion, tapez le nombre de secondes souhaité dans la zone Secondes d’attente de la réponse du serveur.

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Si vous utilisez votre compte Exchange en mode Exchange mis en cache

  • Dans le menu Fichier, cliquez sur Mode hors connexion.

    Commande Travailler hors connexion du menu Fichier

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Si vous utilisez un compte POP3, IMAP ou HTTP

  • Dans le menu Fichier, cliquez sur Mode hors connexion.

    Commande Travailler hors connexion du menu Fichier

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