Partenaires : utiliser une clé de produit pour configurer un abonnement client

Maintenant que vous avez acheté des clés de produit pour Office 365, vous pouvez les récupérer et configurer un abonnement Office 365 pour votre client. Après cela, vous pouvez ajouter des utilisateurs et migrer le courrier et les données du client sur Office 365. Si votre client ajoute un numéro de partenaire de référence (POR) à l’abonnement, vous êtes éligible à des avantages de partenariat supplémentaires et pouvez offrir l’administration déléguée à votre client.

Remarque : Cet article concerne les partenaires Office 365. Si vous avez besoin d’aide avec votre clé de produit Office 365, mais que vous n’êtes pas un partenaire, consultez Rechercher et entrer votre clé de produit pour Office 365 pour les entreprises.

Que voulez-vous faire ?

Récupérer une clé de produit Office 365 et configurer votre compte client Office 365

Gérer le compte de votre client à la date de renouvellement de l’abonnement

Récupérer une clé de produit Office 365 et configurer votre compte client Office 365

Une fois que vous avez obtenu une clé de produit Office 365 pour votre client, vous pouvez l’utiliser et créer l’abonnement Office 365.

Remarques : 

  • Lorsque vous configurez l’abonnement Office 365, entrez les informations utilisateur de la personne dans l’organisation du client qui sera administrateur de l’organisation. Quand vous créez l’abonnement, la personne pour laquelle vous avez entré les informations bénéficie automatiquement de droits d’administration et une licence Office 365 lui est attribuée.

  • Si vous êtes l’administrateur délégué pour le client, des droits d’administration vous sont attribués lorsque vous vous configurez en tant qu’administrateur délégué. Vous n’avez cependant pas besoin d’une licence Office 365 pour administrer l’abonnement du client à sa place.

Qu’est-ce qu’une clé de produit Office 365 et comment l’utiliser ?   

Une clé de produit Office 365 est un code alphanumérique unique de 25 caractères que vous pouvez utiliser pour activer un abonnement Office 365, ajouter des utilisateurs au compte et renouveler un abonnement Office 365. Si vous êtes un partenaire autorisé à vendre Office 365, vous pouvez acheter des cartes de clés de produit Office 365 via les programmes Microsoft Open.

Remarque : Tous les partenaires peuvent vendre Office 365 tant qu’ils établissent une relation de revendeur avec un distributeur autorisé. Pour plus d’informations sur les programmes de licences en volume Microsoft, de licence Microsoft Open et la vente d’Office 365, voir Programme de licences en volume Microsoft.

Procédure

Étapes

Utiliser les clés de produit Office 365

Complétez la procédure suivante pour récupérer les clés de produit pour votre client.

  1. Allez sur Récupérer les clés de produit Office 365.

  2. Lisez les instructions, cliquez sur Je comprends. Je suis la personne la plus apte à effectuer cette action pour mon organisation, puis cliquez sur Démarrer.

  3. Tapez une clé de produit Office 365. Si vous avez d’autres clés de produit à ajouter, cliquez sur Ajouter une autre clé de produit, ajoutez le reste de vos clés de produit, puis cliquez sur Suivant.

  1. Sur la page Tout vous semble-t-il correct ?, vérifiez les informations entrées, puis cliquez sur Ajout des clés de produit terminé.

    Important : Ne fermez pas la fenêtre du navigateur tant que vous n’avez pas terminé les quelques étapes suivantes. Si vous fermez la fenêtre du navigateur, vous devrez récupérer à nouveau vos clés de produit.

Quand vous avez fini d’entrer vos clés de produit, créez l’abonnement Office 365 de votre client en exécutant les étapes qui suivent.

  1. Sur la page Mise en route, cliquez sur Démarrer l’étape 2 pour commencer à créer votre compte.

  2. Tapez les informations demandées pour l’administrateur dans l’organisation du client, y compris le pays ou la région, le nom de l’organisation et le nom de l’administrateur.

Remarque :  Si votre pays ou région n’est pas répertorié(e), cela signifie qu’aucun service Office 365 n’y est proposé.

  1. Après avoir rempli les informations demandées, cliquez sur Créer mon compte.

Vous pouvez maintenant commencer à ajouter des utilisateurs et à migrer le courrier et les données sur Office 365 pour l’organisation de votre client. Vous pouvez effectuer ces tâches maintenant ou ultérieurement.

Pour plus d’informations sur la façon d’ajouter des utilisateurs, de configurer le courrier, d’ajouter un domaine et d’effectuer d’autres tâches pour votre client, voir :

Configurer Office 365 pour les entreprises

Envoyer une offre pour l’administration déléguée à votre client

Pour disposer d’un accès administratif total à tous les services et abonnements de votre client, vous devez être administrateur délégué pour le client. Pour le devenir, procédez comme suit :

  1. En haut de la page Centre d’administration, cliquez sur Partenaire.

  2. Sur la page Présentation du partenaire, cliquez sur Envoyer des offres d’administration déléguée.

  3. Créez le message d’offre de l’administration déléguée à votre client, puis envoyez-lui.

  4. Le client doit accepter votre offre avant que ne puissiez effectuer une quelconque tâche administrative que ce soit de sa part.

Pour plus d’informations sur l’envoi d’une offre pour l’administration déléguée à votre client, voir Proposer l’administration déléguée.

Remarque :  Vous devez être inscrit au programme Microsoft Cloud Essentials pour être éligible à l’offre d’administration déléguée. Pour plus d’informations, voir le programme Microsoft Cloud Essentials.

Gérer l’abonnement de votre client à la date de renouvellement de l’abonnement

Le client et vous-même, si vous êtes désigné comme partenaire de référence (POR) du client, commencez à recevoir des notifications de renouvellement d’abonnement 60 jours, 30 jours, 7 jours et 1 jour avant la date d’expiration de l’abonnement.

Quand l’abonnement de votre client est sur le point d’expirer, vous pouvez aider le client à renouveler son abonnement Office 365 avec une clé de produit pour continuer à le facturer directement. Vous pouvez également choisir de faire passer votre client à la facturation directe Microsoft. Si l’abonnement est renouvelé à l’aide de la facturation directe, le nouvel abonnement démarre immédiatement. Dans ce cas, les clients ne doivent renouveler leur abonnement qu’à la dernière minute.

Si un client ne renouvelle pas son abonnement à temps, il peut encore utiliser Office 365 pendant 30 jours après la date d’expiration de l’abonnement. Il peut réactiver l’abonnement et ses données sont conservées 120 jours après la date d’expiration. Pour en savoir plus sur ce qui arrive à l’expiration d’un abonnement, voir Qu’arrive-t-il à mes données et à mon accès à la fin de mon abonnement Office 365 pour les entreprises ?.

Pour plus d’informations, voir Vendre aux clients cloud Microsoft et répondre à leurs besoins.

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