Partenaires revendeurs : Apporter des modifications aux abonnements Office 365 de votre client

En tant que revendeur Microsoft Cloud Partner, vous pouvez gérer les abonnements de vos clients directement à partir du Centre d’administration des partenaires. Vous pouvez y consulter les détails de leurs abonnements en cours, modifier le nombre de leurs licences, ou ajouter et supprimer des abonnements. Lorsque vous créez un compte client, le client concerné n’est pas en mesure de gérer les abonnements, la facturation ou les licences. Vous devez gérer ces informations à sa place.

Remarque : Pour plus de contenu d’aide pour les partenaires, voir Aide pour les partenaires.

Afficher les abonnements d’un client

Remarque : Si votre client a acheté des abonnements directement, vous pouvez les consulter, mais pas les gérer. Vous ne pouvez apporter de modifications qu’aux abonnements que vous avez achetés pour votre client.

  1. Dans le Centre d’administration Partenaires, dans l’affichage de liste de Gestion du client, vous pouvez facilement afficher les abonnements de votre client en sélectionnant celui-ci dans la liste. Les abonnements du client apparaissent dans le volet Actions.

  2. Cliquez sur l’un des abonnements pour ouvrir la page Abonnements dans laquelle vous pouvez consulter ou modifier le nombre et l’état des licences.

Modifier le nombre de licences de l’abonnement actuel d’un client

  1. Dans le Centre d’administration Partenaires, dans l’affichage de liste de Gestion du client, sélectionnez le client que vous voulez gérer, puis cliquez sur l’abonnement dans le volet Actions du côté droit.

  2. Sélectionnez l’abonnement que vous voulez modifier, puis cliquez sur Modifier la quantité.

  3. Entrez le nouveau nombre de licences pour l’organisation, puis cliquez sur Envoyer.

Modifier l’état d’un abonnement

Vous pouvez modifier l’état de l’abonnement d’un client de Actif en Suspendu. Quand l’abonnement d’un client est suspendu, le client commence le processus d’annulation de son compte. Pour plus d’informations sur le temps pendant lequel les utilisateurs peuvent accéder à leur compte Office 365 et aux données de celui-ci, voir la section Annuler votre abonnement avant la fin de votre contrat dans Annuler mon abonnement.

  1. Dans le Centre d’administration Partenaires, dans l’affichage de liste de Gestion du client, sélectionnez le client que vous voulez gérer, puis cliquez sur l’abonnement dans le volet Actions du côté droit.

  2. Sélectionnez l’abonnement à modifier, puis cliquez sur Modifier l’état.

  3. Vérifiez qu’il s’agit bien de l’abonnement que vous voulez suspendre ou activer, puis sélectionnez Suspendre ou Activer dans la zone de liste déroulante.

  4. Cliquez sur enregistrer.

Ajouter un nouvel abonnement pour un client

Après avoir ajouté un client et créé un compte Office 365, vous pouvez ajouter des abonnements à son compte.

  1. Dans le Centre d’administration Partenaires, dans l’affichage de liste de Gestion du client, sélectionnez le client que vous voulez gérer, puis cliquez sur Ajouter un nouvel abonnement dans le volet Actions du côté droit.

  2. Sélectionnez l’abonnement que vous voulez ajouter dans la zone de liste déroulante Sélectionner une offre. Vous voyez uniquement les offres que vous êtes autorisé à vendre.

  3. Entrez le nombre de licences que pour cet abonnement dans le champ Nombre de licences.

  4. Cliquez sur Envoyer.

  5. Dans le champ de confirmation, vérifiez que le nombre de licences est correct, puis cliquez sur Terminé.

  6. Vous revenez à la page Abonnements dans laquelle le nouvel abonnement apparaît.

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