Partenaires : développez votre activité et gérez votre compte Office 365

En tant que partenaire Microsoft Cloud Partner, Office 365 vous permet de développer votre base client et d’établir des relations à long terme avec vos clients. Avec Office 365, vos clients peuvent utiliser les services cloud : ils n’ont pas besoin de gérer les sauvegardes de données, le matériel serveur et les mises à jour. Ils acceptent de payer une cotisation annuelle ou mensuelle en échange de la tranquillité d’esprit que leur apportent ces services. Utilisez les fonctionnalités de la page Centre d’administration des partenaires pour envoyer à vos clients des offres de participation à la version d’évaluation et des offres d’achat, et leur proposer des services d’administration déléguée, en fonction des services que vous êtes autorisé à fournir. Vous pouvez également utiliser des clés de produit pour configurer l’abonnement Office 365 de vos clients.

Quand vous êtes connecté à Office 365, cliquez sur Partenaire pour accéder à la page Centre d’administration du partenaire. La page Gestion des clients ou Vue d’ensemble du partenaire propose différents liens en fonction des types de services que vous êtes autorisé à fournir.

Que voulez-vous faire ?

Vérifier les informations de votre organisation

Administrer l’abonnement de votre organisation

Gérer les clients

Créer et envoyer des invitations à participer à la version d’évaluation

Créer et envoyer des offres d’achat

Proposer l’administration déléguée

Utiliser une clé de produit pour configurer l’abonnement d’un client

Vérifier les informations de votre société

Avant de communiquer pour la première fois avec vos clients, vérifiez que les informations de votre société sont correctes. Vos clients peuvent voir les informations de votre société, telles que le numéro de téléphone et l’adresse de courrier, à différents endroits sur Office 365.

Le nom de votre société s’affiche sous la forme d’un lien dans le coin supérieur droit de la page Gestion des clients ou Vue d’ensemble du partenaire. Cliquez sur ce lien pour afficher les informations de votre société. Si vous êtes un administrateur général, vous pouvez modifier ces informations. Pour en savoir plus, voir Changer l’adresse de votre organisation et d’autres informations de profil.

Administrer l’abonnement de votre organisation

En tant que partenaire, vous disposez d’un abonnement d’organisation Office 365, qui comprend des comptes d’utilisateurs. Pour gérer les paramètres des utilisateurs et administrateurs de votre organisations, accédez à Tableau de bord > Utilisateurs > Utilisateurs actifs.

Pour plus d’informations sur la gestion des utilisateurs, voir Créer ou modifier des utilisateurs.

Quand vous créez un nouvel utilisateur ou modifiez un utilisateur existant, définissez les autorisations administrateur pour cet utilisateur.

Remarque : .Vérifiez qu’un client n’est pas sélectionné dans la liste Gestion des clients.

  1. Accédez au Tableau de bord > Utilisateurs > Utilisateurs actifs.

  2. Dans la page Utilisateurs actifs, cliquez sur Ajouter  Ajouter . Ou, cliquez sur le nom de l’utilisateur que vous voulez modifier, puis cliquez sur Modifier  Modifier .

  3. Sous l’onglet Paramètres, les options suivantes sont disponibles pour les partenaires :

  4. Accorder un accès administrateur à votre entreprise : cliquez sur Oui pour donner à l’utilisateur accès à la page Administrateur. Choisissez un rôle dans la liste pour donner des autorisations administrateur à l’utilisateur pour votre entreprise.

  5. Accorder un accès administrateur aux sociétés que vous assistez : cliquez sur Oui pour autoriser l’utilisateur à créer des invitations à participer à la version d’évaluation et des offres d’achat dans la page Vue d’ensemble du partenaire. Choisissez l’accès approprié dans la liste :

    • Administration complète : ce rôle a les mêmes privilèges que le rôle administrateur général pour les sociétés que vous prenez en charge.

    • Administration limitée : ce rôle a les mêmes privilèges que le rôle administrateur de mots de passe pour les sociétés que vous prenez en charge.

Pour plus d’informations sur les rôles et les autorisations administrateur, voir Affectation de rôles d’administrateur.

Il se peut que vous deviez gérer les domaines et configurer les paramètres de service. Pour plus d’informations sur la configuration et la gestion de vos abonnements Office 365, voir Configurer Office 365 pour les entreprises.

Gérer les clients

Remarque :  Cette fonctionnalité n’est disponible que pour les partenaires autorisés à proposer l’administration déléguée et pour les fournisseurs de services agréés.

Vous pouvez aider vos clients en gérant leur abonnement, en créant et en envoyant des demandes de service, et en redéfinissant des mots de passe. Si vous gérez moins de 100 clients, vous utiliserez la nouvelle fonctionnalité de gestion des clients. Pour en savoir plus, voir Gérer les clients dans le Centre d’administration des partenaires.

Si vous gérez 100 clients ou plus, voir Rechercher et aider mes clients.

Créer et envoyer des invitations à participer à la version d’évaluation

Remarque :  Cette fonctionnalité n’est disponible que pour les partenaires désignés en tant que conseillers en abonnement agréés.

Vous pouvez créer et envoyer des invitations à vos clients afin qu’ils essaient Office 365. Une invitation peut contenir un unique abonnement à la version d’évaluation.

Si vous êtes agréé pour proposer l’administration déléguée, vous pouvez ajouter à l’invitation à participer à la version d’évaluation une option qui vous autorise à administrer l’abonnement à la place de votre client. Cela permet à votre client d’essayer Office 365 plus facilement.

Quand vous créez une invitation à participer à la version d’évaluation, une URL personnalisée est créée pour vous. L’URL se compose d’un code incorporé qui vous identifie en tant que conseiller en abonnement. Vous pouvez utiliser cette URL pour un client ou pour plusieurs clients. Vous pouvez envoyer l’URL à vos clients dans un e-mail ou la publier sur votre site web.

Pour en savoir plus sur ces invitations, voir Créer une invitation à participer à la version d’évaluation.

Créer et envoyer des offres d’achat

Remarque :  Cette fonctionnalité n’est disponible que pour les partenaires Microsoft Cloud Partner désignés en tant que conseillers en abonnement agréés.

Après avoir envoyé à vos clients une invitation à participer à la version d’évaluation, proposez-leur une offre d’achat. Vous pouvez personnaliser une offre afin qu’elle comprenne des services spécifiques aux besoins de votre client, ainsi que le nombre adéquat de licences utilisateur. Si vous êtes agréé pour proposer l’administration déléguée, vous pouvez ajouter cette option à l’offre d’achat qui vous autorise à administrer l’abonnement à la place de votre client.

Quand vous créez l’offre d’achat, une URL personnalisée est créée pour vous. L’URL se compose d’un code incorporé qui vous identifie en tant que conseiller en abonnement. Vous pouvez utiliser cette URL pour un client ou pour plusieurs clients. Envoyez l’URL à vos clients dans un e-mail ou publiez-la sur votre site web.

Si votre client souhaite un nombre de licences différent, envoyez-lui une nouvelle offre, sinon il pourra modifier le nombre de licences lors de l’achat de son abonnement.

Pour en savoir plus, voir Créer une offre d’achat.

Proposer l’administration déléguée

Remarque :  Cette fonctionnalité n’est disponible que pour les partenaires Microsoft Cloud Partner agréés pour proposer l’administration déléguée.

Si certains de vos clients ont déjà souscrit un abonnement à Office 365, vous pouvez leur offrir davantage de support en leur proposant l’administration déléguée. En tant qu’administrateur délégué, vous pouvez réaliser la plupart des tâches d’administration pour l’abonnement de votre client.

Lorsque vous envoyez une offre à participer à la version d’évaluation ou une offre d’achat, vous pouvez proposer l’administration déléguée à vos clients. Vous pouvez également envoyer une offre d’administration déléguée après l’achat d’un abonnement par votre client.

Pour gérer les services à la place de votre client, ce dernier doit vous autoriser à devenir administrateur délégué en acceptant votre offre. Pour en savoir plus, voir Proposer l’administration déléguée.

Utiliser une clé de produit pour configurer un abonnement client

Remarque : Cette fonctionnalité n’est disponible que pour les partenaires Microsoft Cloud Partner désignés en tant que conseillers en abonnement agréés.

Vous pouvez fournir des abonnements Office 365 à votre client en achetant des clés de produit Office 365, puis en configurant l’abonnement Office 365 pour votre client. Vous pouvez également proposer l’administration déléguée à votre client en même temps. Si vous êtes répertorié en tant que partenaire de référence (POR) pour votre client, vous pouvez bénéficier d’avantages supplémentaires, par exemple recevoir des notifications concernant les modifications apportées à l’abonnement de votre client. Vous devez être partenaire d’abonnement de référence pour être répertorié en tant que POR pour votre client.

Pour plus d’informations sur l’utilisation de clés de produit pour configurer un abonnement client, voir Utiliser une clé de produit pour configurer un abonnement client.

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