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Partenaires : développez votre activité et gérez votre compte Office 365

Remarque : Nous faisons de notre mieux pour vous fournir le contenu d’aide le plus récent aussi rapidement que possible dans votre langue. Cette page a été traduite automatiquement et peut donc contenir des erreurs grammaticales ou des imprécisions. Notre objectif est de faire en sorte que ce contenu vous soit utile. Pouvez-vous nous indiquer en bas de page si ces informations vous ont aidé ? Voici l’article en anglais à des fins de référence aisée.

En tant que partenaire agréé Cloud Microsoft, Office 365 vous offre une opportunité pour agrandir votre client de base et créer des relations durables avec vos clients. Avec Office 365, ils peuvent utiliser les services en nuage, ils n’êtes pas obligé de gérer des sauvegardes de données, matériel du serveur et les mises à jour de serveur. Ils sont prêts à acheter un abonnement mensuel ou annuel en tant que celles-ci et autres services fournissent. Utiliser les fonctionnalités dans le Centre d’administration partenaire pour envoyer des invitations d’évaluation de vos clients et les offres d’achat et pour offrir les délégués services d’administration, selon les services que vous êtes autorisé à fournir. Vous pouvez également utiliser des clés de produit pour configurer Office 365 abonnement votre client.

Lorsque vous êtes connecté à Office 365, cliquez sur partenaire pour accéder au Centre d’administration partenaire. Vous verrez différents liens sur la gestion des clients ou la page vue d’ensemble du partenaire, selon les types de services que vous êtes autorisé à fournir.

Vérifier les informations de votre société

Avant de communiquer avec vos clients pour la première fois, vérifiez que les informations de votre société sont correctes. Vos clients peuvent voir les informations de votre société, par exemple téléphone numéro et l’adresse électronique dans divers emplacements dans Office 365.

Nom de votre société apparaît sous la forme d’un lien dans le coin supérieur droit de la page Gestion des clients ou vue d’ensemble du partenaire. Cliquez sur ce lien pour afficher les informations de votre société. Si vous êtes un administrateur général, vous pouvez modifier ces informations. Pour plus d’informations, voir Modifier l’adresse de votre organisation et autres informations de profil.

Administrer l’abonnement de votre organisation

En tant que partenaire, vous êtes Office 365 société abonné, qui inclut les comptes d’utilisateur. Pour gérer les paramètres pour les utilisateurs et les administrateurs de votre entreprise, accédez au tableau de bord > utilisateurs > Utilisateurs actifs.

Pour plus d’informations sur la gestion des utilisateurs, voir Créer ou modifier des utilisateurs.

Quand vous créez un nouvel utilisateur ou modifiez un utilisateur existant, définissez les autorisations administrateur pour cet utilisateur.

Remarque : .Vérifiez qu’un client n’est pas sélectionné dans la liste Gestion des clients.

  1. Accédez au Tableau de bord > Utilisateurs > Utilisateurs actifs.

  2. Dans la page Utilisateurs actifs, cliquez sur Ajouter  Ajouter . Ou, cliquez sur le nom de l’utilisateur que vous voulez modifier, puis cliquez sur Modifier  Modifier .

  3. Sous l’onglet Paramètres, les options suivantes sont disponibles pour les partenaires :

  4. Accorder un accès administrateur à votre entreprise : cliquez sur Oui pour donner à l’utilisateur accès à la page Administrateur. Choisissez un rôle dans la liste pour donner des autorisations administrateur à l’utilisateur pour votre entreprise.

  5. Accorder un accès administrateur aux sociétés que vous assistez : cliquez sur Oui pour autoriser l’utilisateur à créer des invitations à participer à la version d’évaluation et des offres d’achat dans la page Vue d’ensemble du partenaire. Choisissez l’accès approprié dans la liste :

    • Administration complète : ce rôle a les mêmes privilèges que le rôle administrateur général pour les sociétés que vous prenez en charge.

    • Administration limitée : ce rôle a les mêmes privilèges que le rôle administrateur de mots de passe pour les sociétés que vous prenez en charge.

Pour plus d’informations sur les rôles et les autorisations administrateur, voir Affectation de rôles d’administrateur.

Vous devrez également gérer les domaines et configurer les paramètres du service. Pour plus d’informations sur la configuration et l’administration de vos abonnements Office 365, voir configurer Office 365 pour les entreprises.

Administrer l’abonnement de votre organisation

En tant que partenaire, vous êtes Office 365 société abonné, qui inclut les comptes d’utilisateur. Pour gérer les paramètres pour les utilisateurs et les administrateurs de votre entreprise, accédez au tableau de bord > utilisateurs > Utilisateurs actifs.

Pour plus d’informations sur la gestion des utilisateurs, voir Créer ou modifier des utilisateurs.

Quand vous créez un nouvel utilisateur ou modifiez un utilisateur existant, définissez les autorisations administrateur pour cet utilisateur.

Remarque : .Vérifiez qu’un client n’est pas sélectionné dans la liste Gestion des clients.

  1. Accédez au Tableau de bord > Utilisateurs > Utilisateurs actifs.

  2. Dans la page Utilisateurs actifs, cliquez sur Ajouter  Ajouter . Ou, cliquez sur le nom de l’utilisateur que vous voulez modifier, puis cliquez sur Modifier  Modifier .

  3. Sous l’onglet Paramètres, les options suivantes sont disponibles pour les partenaires :

  4. Accorder un accès administrateur à votre entreprise : cliquez sur Oui pour donner à l’utilisateur accès à la page Administrateur. Choisissez un rôle dans la liste pour donner des autorisations administrateur à l’utilisateur pour votre entreprise.

  5. Accorder un accès administrateur aux sociétés que vous assistez : cliquez sur Oui pour autoriser l’utilisateur à créer des invitations à participer à la version d’évaluation et des offres d’achat dans la page Vue d’ensemble du partenaire. Choisissez l’accès approprié dans la liste :

    • Administration complète : ce rôle a les mêmes privilèges que le rôle administrateur général pour les sociétés que vous prenez en charge.

    • Administration limitée : ce rôle a les mêmes privilèges que le rôle administrateur de mots de passe pour les sociétés que vous prenez en charge.

Pour plus d’informations sur les rôles et les autorisations administrateur, voir Affectation de rôles d’administrateur.

Vous devrez également gérer les domaines et configurer les paramètres du service. Pour plus d’informations sur la configuration et l’administration de vos abonnements Office 365, voir configurer Office 365 pour les entreprises.

Administrer l’abonnement de votre organisation

En tant que partenaire, vous avez vos propres Office 365 géré par abonnement 21Vianet entreprise, qui inclut les comptes d’utilisateur. Pour gérer les paramètres pour les utilisateurs et les administrateurs de votre entreprise, accédez à utilisateurs > Utilisateurs actifs.

Pour plus d’informations sur la gestion de vos utilisateurs, voir Ajouter, modifier, supprimer ou restaurer des comptes d’utilisateur.

Quand vous créez un nouvel utilisateur ou modifiez un utilisateur existant, définissez les autorisations administrateur pour cet utilisateur.

Remarque : Vérifiez qu’un client n’est pas sélectionné dans l’affichage de liste de gestion des clients.

  1. Accédez à Utilisateurs > Utilisateurs actifs.

  2. Dans la page Utilisateurs actifs, cliquez sur Ajouter  Ajouter . Ou, cliquez sur le nom de l’utilisateur que vous voulez modifier, puis cliquez sur Modifier  Modifier .

  3. Sous l’onglet Paramètres, les options suivantes sont disponibles pour les partenaires :

  4. Accorder un accès administrateur à votre entreprise : cliquez sur Oui pour donner à l’utilisateur accès à la page Administrateur. Choisissez un rôle dans la liste pour donner des autorisations administrateur à l’utilisateur pour votre entreprise.

  5. Accorder un accès administrateur aux sociétés que vous assistez : cliquez sur Oui pour autoriser l’utilisateur à créer des invitations à participer à la version d’évaluation et des offres d’achat dans la page Vue d’ensemble du partenaire. Choisissez l’accès approprié dans la liste :

    • Administration complète : ce rôle a les mêmes privilèges que le rôle administrateur général pour les sociétés que vous prenez en charge.

    • Administration limitée : ce rôle a les mêmes privilèges que le rôle administrateur de mots de passe pour les sociétés que vous prenez en charge.

Gérer les clients

Remarque    Cette fonctionnalité est disponible uniquement aux partenaires qui sont autorisés à proposer l’administration déléguée et pour les fournisseurs de services agréés.

Remarque    Cette fonctionnalité est disponible uniquement aux partenaires qui sont autorisés à proposer l’administration déléguée et pour les fournisseurs de services agréés.

Remarque    Cette fonctionnalité est disponible uniquement à Office 365 géré par 21Vianet partenaires qui sont autorisés à proposer l’administration déléguée et pour les fournisseurs de services agréés.

Vous pouvez aider vos clients en gérant leur abonnement, en créant et en envoyant des demandes de service, et en redéfinissant des mots de passe. Si vous gérez moins de 100 clients, vous utiliserez la nouvelle fonctionnalité de gestion des clients. Pour en savoir plus, voir Gérer les clients dans le Centre d’administration des partenaires.

Si vous gérez 100 clients ou plus, voir Rechercher et aider mes clients.

Créer et envoyer des invitations à participer à la version d’évaluation

Remarque    Cette fonctionnalité est disponible uniquement aux partenaires qui sont conseillers en abonnement agréés.

Remarque    Cette fonctionnalité est disponible uniquement aux partenaires qui sont conseillers en abonnement agréés.

Remarque    Cette fonctionnalité est disponible uniquement à Office 365 géré par 21Vianet partenaires qui sont conseillers en abonnement agréés.

Vous pouvez créer et envoyer des invitations à envoyer à vos clients pour leur peuvent d’essayer déconnecter Office 365. Une invitation peut contenir un abonnement d’évaluation unique.

Si vous certifiés sont habilités à proposer l’administration déléguée, vous pouvez ajouter une option à l’invitation d’évaluation qui vous permet d’administrer l’abonnement au nom de votre client. Cela facilite pour votre client à essayer Office 365.

Quand vous créez une invitation à participer à la version d’évaluation, une URL personnalisée est créée pour vous. L’URL se compose d’un code incorporé qui vous identifie en tant que conseiller en abonnement. Vous pouvez utiliser cette URL pour un client ou pour plusieurs clients. Vous pouvez envoyer l’URL à vos clients dans un e-mail ou la publier sur votre site web.

Pour en savoir plus sur ces invitations, voir Créer une invitation à participer à la version d’évaluation.

Créer et envoyer des offres d’achat

Remarque    Cette fonctionnalité est disponible uniquement aux partenaires Microsoft Cloud Partner désignés conseillers en abonnement agréés.

Remarque    Cette fonctionnalité est disponible uniquement aux partenaires Microsoft Cloud Partner désignés conseillers en abonnement agréés.

Remarque    Cette fonctionnalité est disponible uniquement à Office 365 géré par 21Vianet partenaires qui sont conseillers en abonnement agréés.

Après avoir envoyé à vos clients une invitation à participer à la version d’évaluation, proposez-leur une offre d’achat. Vous pouvez personnaliser une offre afin qu’elle comprenne des services spécifiques aux besoins de votre client, ainsi que le nombre adéquat de licences utilisateur. Si vous êtes agréé pour proposer l’administration déléguée, vous pouvez ajouter cette option à l’offre d’achat qui vous autorise à administrer l’abonnement à la place de votre client.

Quand vous créez l’offre d’achat, une URL personnalisée est créée pour vous. L’URL se compose d’un code incorporé qui vous identifie en tant que conseiller en abonnement. Vous pouvez utiliser cette URL pour un client ou pour plusieurs clients. Envoyez l’URL à vos clients dans un e-mail ou publiez-la sur votre site web.

Si votre client souhaite un nombre de licences différent, envoyez-lui une nouvelle offre, sinon il pourra modifier le nombre de licences lors de l’achat de son abonnement.

Pour en savoir plus, voir Créer une offre d’achat.

Proposer l’administration déléguée

Remarque    Cette fonctionnalité est disponible uniquement aux partenaires Microsoft Cloud Partner agréés pour proposer l’administration déléguée.

Remarque    Cette fonctionnalité est disponible uniquement aux partenaires Microsoft Cloud Partner agréés pour proposer l’administration déléguée.

Remarque    Cette fonctionnalité est disponible uniquement à Office 365 géré par 21Vianet partenaires agréés pour proposer l’administration déléguée.

Si vous disposez de clients déjà abonnés à Office 365, vous pouvez lui un niveau de prise en charge plus approfondie grâce à l’administration déléguée. Comme un administrateur délégué, vous effectuez la plupart des tâches d’administration de l’abonnement de votre client.

Lorsque vous envoyez une offre à participer à la version d’évaluation ou une offre d’achat, vous pouvez proposer l’administration déléguée à vos clients. Vous pouvez également envoyer une offre d’administration déléguée après l’achat d’un abonnement par votre client.

Pour gérer les services à la place de votre client, ce dernier doit vous autoriser à devenir administrateur délégué en acceptant votre offre. Pour en savoir plus, voir Proposer l’administration déléguée.

Utiliser une clé de produit pour configurer un abonnement client

Remarque : Cette fonctionnalité n’est disponible que pour les partenaires Microsoft Cloud Partner désignés en tant que conseillers en abonnement agréés.

Vous pouvez fournir Office 365 abonnements à votre client en achetant Office 365 clés de produit et puis en configurant l’abonnement Office 365 pour votre client. Vous pouvez également proposer l’administration déléguée à votre client en même temps. Si vous êtes chargé en tant que partenaire de référence (POR) de votre client, vous pouvez recevoir des avantages supplémentaires, tels que de recevoir des notifications concernant des modifications de l’abonnement de votre client. Vous devez être un partenaire conseiller en abonnement être répertoriée en tant que partenaire référence pour votre client.

Pour plus d’informations sur l’utilisation de clés de produit pour configurer un abonnement client, voir Utiliser une clé de produit pour configurer un abonnement client.

Utiliser une clé de produit pour configurer un abonnement client

Remarque : Cette fonctionnalité n’est disponible que pour les partenaires Microsoft Cloud Partner désignés en tant que conseillers en abonnement agréés.

Vous pouvez fournir Office 365 abonnements à votre client en achetant Office 365 clés de produit et puis en configurant l’abonnement Office 365 pour votre client. Vous pouvez également proposer l’administration déléguée à votre client en même temps. Si vous êtes chargé en tant que partenaire de référence (POR) de votre client, vous pouvez recevoir des avantages supplémentaires, tels que de recevoir des notifications concernant des modifications de l’abonnement de votre client. Vous devez être un partenaire conseiller en abonnement être répertoriée en tant que partenaire référence pour votre client.

Pour plus d’informations sur l’utilisation de clés de produit pour configurer un abonnement client, voir Utiliser une clé de produit pour configurer un abonnement client.

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