Partenaires : Gestion des clients

Important :  Cet article a été traduit automatiquement, voir l’avertissement. Vous pouvez consulter la version en anglais de cet article ici.

Remarque : Cette fonctionnalité n’est disponible que pour les partenaires Microsoft Cloud Partner autorisés à proposer l’administration déléguée et pour les fournisseurs de services agréés.

Seuls les clients qui vous ont autorisé à gérer leur organisation seront affichés dans la liste Gestion des clients. Si vous avez des clients, mais que vous ne disposez pas d’un accès délégué pour les gérer, ils ne seront pas affichés.

  • Vous pouvez afficher tous vos clients dans un affichage de liste en un clin de œil et voir n'importe quel service applicable demandes ou intégrité correspondants problèmes.

  • Si vous sélectionnez un client dans la liste, des informations telles que l’adresse du client, ses abonnements et la possibilité d’ouvrir son centre d’administration Office 365, apparaissent dans le volet Détails.

  • Lorsque vous sélectionnez un client dans la liste puis une fonctionnalité dans le volet de gauche, celle-ci effectue une recherche dans le contexte de ce client. Par exemple, si vous sélectionnez le client contoso.onmicrosoft.com dans la liste de clients, puis état du service, des informations sur l’intégrité du service de Contoso s’affichent.

Le tableau suivant décrit les fonctionnalités de gestion des clients et fournit des liens vers un article décrivant cette fonctionnalité, le cas échéant.

Gestion

description

Pour en savoir plus

Gérer l’organisation du client

Pour gérer l'organisation du client, sélectionnez le client dans la liste, puis cliquez sur l'un des liens du centre d'administration dans le volet action droite. Par exemple, si vous souhaitez gérer les paramètres du client Exchange, cliquez sur Centre d'administration Exchange.

Pour rechercher un clic du client sur l'icône de recherche en haut de l'affichage de liste et tapez un nom de l'organisation partielle ou complète ou un domaine principal. Appuyez sur entrée sur votre start clavier la recherche.

Partenaires : Accéder aux centres d'administration

Intégrité du service

Pour savoir si vos clients ont des alertes d’état du service, appliquez un tri dans la colonne État du service. Si un client rencontre un problème d’intégrité, une icône vous le signale dans cette colonne. En cliquant sur l’icône, vous serez dirigé vers le rapport d’état du service du client.

Pour visualiser les informations sur l’état du service du client, vous pouvez également sélectionner ce dernier dans la liste et cliquer sur État du service dans le volet de gauche.

Afficher l’état de vos services

Demandes de service

Pour afficher les demandes de service d’un client, sélectionnez-le dans la liste, puis cliquez sur Demandes de service dans le volet de gauche.

Vous pouvez également créer une demande de service au nom d’un client. Sélectionnez le client dans la liste Gestion des clients, puis cliquez sur Demandes de service. Cliquez sur le bouton d’ajout + pour créer une demande de service.

Remarque : Avertissement traduction automatique : cet article a été traduit par un ordinateur, sans intervention humaine. Microsoft propose cette traduction automatique pour offrir aux personnes ne maîtrisant pas l’anglais l’accès au contenu relatif aux produits, services et technologies Microsoft. Comme cet article a été traduit automatiquement, il risque de contenir des erreurs de grammaire, de syntaxe ou de terminologie.

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