Partage

La conception rationalisée du client Microsoft Easy Assist met l'accent sur le problème que vous résolvez. Il existe de nombreuses façons de partager et de demander le contrôle du bureau d'un client. Cette section aborde la demande de partage, la demande de contrôle et le partage de votre bureau ou programme.

Pendant les sessions, une personne du support peut demander le partage du bureau puis prendre le contrôle du bureau d'un participant, ou partager son propre bureau.

Pour demander le partage puis prendre contrôle du bureau

  1. Cliquez sur Outils, puis sur Demander le partage.

  2. Une boîte de dialogue En attente d'une réponse de « nom d'utilisateur »… s'affiche. Lorsque le participant cliquez sur OK pour Partager le bureau ou Partager un programme, vous pouvez voir le bureau ou le programme du participant.

  3. Pour prendre le contrôle de la session de partage du bureau, dans la boîte de dialogue Le contrôle de la session de partage vous a été cédé, cliquez sur OK.

  4. Cliquez sur OK dans la boîte de dialogue Le contrôle de la session de partage vous a été cédé, afin de prendre le contrôle de la session de partage du bureau.

    Remarque : Pour prendre le contrôle du bureau d'un client, vous devez d'abord Demander le partage puis Demander le contrôle.

Pour partager votre bureau avec des participants de la session

  1. Cliquez sur Outils, puis sur Partager mon bureau, Démarrer.

  2. Dans la boîte de dialogue Partage, cliquez sur OUI.

Pour cesser le partage de votre bureau avec des participants de la session

  1. Cliquez sur Outils, puis sur Partager mon bureau, Arrêter.

Pour partager l'affichage d'un programme avec des participants de la session

  1. Cliquez sur Outils, puis sur Partager un programme, Sélectionner.

  2. Dans la boîte de dialogue Partager un programme, sélectionnez le programme à partager, puis cliquez sur OK.

Pour cesser de partager l'affichage d'un programme avec des participants de la session

  1. Cliquez sur Outils, puis sur Partager un programme, Arrêter.

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