Paramétrage des options de transfert d'appel

Vous pouvez spécifier la manière dont Office Communications Server Attendant doit transférer des appels lorsque vous devez vous absenter ou n'êtes pas en mesure de répondre au téléphone.

Ouvrir le volet Paramètres de transfert d'appel

  • Dans la barre de menus, cliquez sur l'icône Afficher ou modifier les paramètres de transfert d'appel.

Faire ce qui suit lorsque je reçois des appels

  • Sélectionnez Me faire sonner pour que les appels entrants sonnent au numéro de téléphone par défaut affiché dans Récapitulatif des paramètres actifs.

  • Sélectionnez Faire sonner mon groupe d'appel d'équipe et moi-même pour que les appels entrants sonnent au numéro de téléphone par défaut affiché dans Récapitulatif des paramètres actifs, mais aussi aux numéros de l'ensemble du groupe d'appel d'équipe. Dans Envoyer les appels sans réponse aux personnes suivantes, cliquez sur Messagerie vocale pour rediriger les appels sans réponse vers votre messagerie vocale.

  • Sélectionnez Transférer à ma boîte vocale, un numéro ou un contact si vous souhaitez que vos appels soient automatiquement redirigés vers un autre numéro ou contact sans vous donner l'occasion de répondre dans Office Communications Server Attendant.

Ajouter un membre de groupe d'appel d'équipe pour qu'il réponde en votre nom

Un groupe d'appel est constitué d'une ou de plusieurs autres personnes qui peuvent accepter vos appels entrants.

Pour ajouter des membres à un groupe d'appel d'équipe

  1. Cliquez sur Ajouter.

  2. Tapez le nom d'une personne à ajouter à votre groupe d'appel d'équipe, puis cliquez sur le nom de cette personne dans la liste des résultats de la recherche.

  3. Cliquez sur OK.

Pour définir un délai de sonnerie de sorte que votre téléphone sonne avant ceux de votre groupe d'appel d'équipe

  1. Cliquez sur Délai de sonnerie.

  2. Sélectionnez Activer le délai de sonnerie.

  3. Spécifiez le délai.

  4. Cliquez sur OK.

Pour supprimer des membres d'un groupe d'appel d'équipe

  1. Dans la liste Groupe d'appel d'équipe, cliquez sur le nom d'un membre.

  2. Cliquez sur Supprimer.

Envoyer les appels sans réponse aux personnes suivantes

  • Cliquez sur Messagerie vocale pour envoyer les appels à votre boîte vocale.

  • Cliquez sur Contact pour envoyer les appels à une personne. Dans la fenêtre Ajouter un contact, tapez le nom de la personne à laquelle vous souhaitez envoyer les appels.

Laisser sonner pendant ce nombre de secondes avant d'envoyer

Utilisez l'option Laisser sonner pendant ce nombre de secondes avant de rediriger l'appel pour définir le nombre de secondes (de 5 à 59) devant s'écouler avant qu'un appel sans réponse ne soit redirigé vers votre messagerie vocale ou un autre contact.

Appliquer ces paramètres uniquement pendant mes heures de travail spécifiées dans Outlook

Activez la case à cocher Appliquer ces paramètres uniquement pendant mes heures de travail spécifiées dans Outlook pour appliquer les paramètres de transfert d'appel pendant les heures de travail spécifiées dans votre calendrier de travail Outlook. Avant d'activer cette case à cocher, veillez à consulter le calendrier de travail Outlook. Cette option peut être particulièrement utile, par exemple, si vous souhaitez recevoir des appels à domicile pendant vos heures de travail, mais ne voulez pas être interrompu par des appels professionnels à domicile en dehors des heures de travail. Pour plus d'informations, consultez Appliquer ces paramètres uniquement pendant mes heures de travail spécifiées dans Outlook.

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