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Restaurer les messages électroniques supprimés dans Outlook.com ou Outlook sur le web

Lorsque vous supprimez accidentellement un e-mail de votre courrier électronique, vous pouvez récupérer ces éléments s’ils se trouvent toujours dans votre dossier Éléments supprimés ou Courrier indésirable Email, et dans certains cas, vous pouvez même récupérer des éléments une fois le dossier Éléments supprimés vidé. 

Remarques : 

  • Email est automatiquement supprimé de votre dossier Éléments supprimés après 30 jours.

  • Les éléments supprimés de votre dossier Éléments supprimés sont récupérables pendant 30 jours.

  • Le courrier indésirable est conservé pendant 30 jours avant d’être automatiquement supprimé.

  • Email noms de dossiers sont identiques, mais les liens hypertexte de dossier répertoriés ci-dessous ne fonctionnent pas si vous vous connectez avec un compte professionnel ou scolaire.

Lorsque vous supprimez un élément (message électronique, dossier e-mail, contact, élément de calendrier ou tâche), il est déplacé vers le dossier Éléments supprimés. 

Remarque : Il n’est pas possible de récupérer les messages supprimés des comptes des enfants. Les parents sont ainsi certains que lorsqu’ils suppriment des messages des comptes de leurs enfants, ceux-ci restent supprimés.

  1. Dans le volet gauche, sélectionnez le dossier Éléments supprimés ou le dossier Email indésirables.

    Remarque : Le contenu des dossiers supprimés est visible uniquement une fois que vous développez le dossier Éléments supprimés:

    Capture d’écran montrant le développement du Dossier Éléments supprimés.

  2. Effectuez l’une des opérations suivantes :

    • Dossier éléments supprimés : Sélectionnez le message que vous souhaitez récupérer. Pour récupérer tous les messages, sélectionnez le cercle par Éléments supprimés, puis sélectionnez Restaurer.

      boîte de dialogue Supprimer Outlook.com

      Remarques : 

      • Vous pouvez sélectionner tous les messages uniquement si tous les messages sont visibles. Cela permet d’empêcher les actions accidentelles sur les messages que vous ne voyez pas.

      • Ctrl+Clic sélectionne les messages individuels, Maj+Clic sélectionne tout ce qui se trouve entre deux clics.

      • Les messages qui se trouvaient dans un dossier supprimé peuvent être restaurés uniquement en sélectionnant Déplacer vers et en choisissant un dossier qui n’est pas supprimé.

    • Dossier courrier indésirable : Sélectionnez le message que vous souhaitez récupérer, puis sélectionnez N’est pas indésirable.

      Capture d’écran du bouton Non indésirable

Si vous ne retrouvez pas un élément dans le dossier Éléments supprimés, nous vous conseillons de regarder dans le dossier Éléments récupérables.

Remarques : 

  • Vous ne pouvez pas accéder au dossier Éléments récupérables si vous utilisez un navigateur mobile. Pour accéder au dossier Éléments récupérables, utilisez un PC ou un Mac.

  • Si les messages supprimés que vous voulez récupérer n’apparaissent pas, ils ont probablement été supprimés définitivement du dossier Éléments supprimés ou Courrier indésirable. Il n’est pas recommandé d’utiliser un de ces dossiers pour stocker vos messages. Si vous voulez stocker vos messages dans des dossiers autres que votre boîte de réception, voir Utilisation des dossiers de messages.

  1. Dans le volet gauche, sélectionnez le dossier Éléments supprimés.

  2. En haut de la liste des messages, sélectionnez Récupérer les éléments supprimés de ce dossier.

    Capture d’écran du bouton pour récupérer les éléments supprimés de ce dossier

  3. Sélectionnez les éléments que vous souhaitez récupérer, puis sélectionnez Restaurer.

    Remarques : 

    • Vous pouvez sélectionner tous les messages uniquement si tous les messages sont visibles. Cela permet d’empêcher les actions accidentelles sur les messages que vous ne voyez pas.

    • Ctrl+Clic sélectionne les messages individuels, Maj+Clic sélectionne tout ce qui se trouve entre deux clics.

Où sont déplacés les éléments récupérés ?    Les éléments que vous sélectionnez afin de les récupérer sont restaurés dans leur dossier d’origine, le cas échéant. Si un dossier d’origine n’existe plus, les éléments sont restaurés comme suit :

  • Les messages vont dans votre boîte de réception.

  • Les éléments de calendrier vont dans votre Calendrier.

  • Les contacts vont dans votre dossier Contacts.

  • Les tâches vont dans votre dossier Tâches.

Que se passe-t-il si l’option Récupérer les éléments ne renvoie pas l’e-mail supprimé que vous attendiez ?

Les e-mails supprimés peuvent être irrécupérables si les e-mails ont été supprimés il y a plus de 30 jours. Si l’option Récupérer les éléments ne récupère pas les e-mails que vous recherchez, vous pouvez essayer un outil de complément pour rechercher d’autres données de courrier électronique. Un outil de complément Email Recovery gratuit peut vous aider. Si l’outil de récupération Email ne récupère pas l’e-mail supprimé que vous recherchez, l’e-mail n’est pas récupérable.

Outlook peut vider votre dossier Éléments supprimés chaque fois que vous vous déconnectez. Pour modifier ceci :

  1. En haut de la page, sélectionnez Paramètres .

  2. Sélectionnez Gestion des messages.

  3. Sous Lors de la déconnexion, décochez la case en regard de Vider le dossier Éléments supprimés.

Vous avez encore besoin d’aide ?

Pour obtenir de l’aide dans Outlook.com, cliquez ici ou sélectionnez Aide dans la barre de menus... Si l'auto-assistance ne résout pas votre problème, faites défiler la page jusqu'à la rubrique Avez-vous toujours besoin d'aide ? et sélectionnez Oui.

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Voir aussi

Récupérer des messages électroniques supprimés dans Le nouvel Outlook

Récupérer des éléments supprimés dans Outlook pour Windows

Supprimer un e-mail dans Outlook.com

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