Outlook.com ne me laisse pas envoyer un courrier électronique

Si vous rencontrez des problèmes pour envoyer des courriers dans Outlook.com, essayez ces solutions.

Si vous ne recevez pas de messages, voir Je n’ai pas reçu un message électronique envoyé sur mon compte Outlook.com.

Vérifier l’état du service

Si vous rencontrez des problèmes avec Outlook.com, vérifiez l’état du service. Si l’état n’est pas vert, patientez jusqu’à ce que le service fonctionne normalement et essayez de vous reconnecter.

Votre boîte de réception est pleine

Si votre boîte de réception est pleine, vous ne pourrez pas envoyer ou recevoir de nouveaux messages. Pour faire de la place dans votre boîte de réception, essayez de vider votre dossier de courrier indésirable en cliquant sur Courrier indésirable > Supprimer tout.

Capture d’écran de l’option Supprimer tout

Vous pouvez également utiliser la commande Ranger pour supprimer les messages indésirables de votre boîte de réception ou de vos dossiers d’archive. Ranger vous permet de supprimer automatiquement tous les courriers entrants d’un expéditeur, de conserver le dernier message de cet expéditeur ou de supprimer tous les messages de cet expéditeur datant de plus de 10 jours. Sélectionnez le message que vous voulez ranger, puis sélectionnez Ranger.

Capture d’écran du bouton Ranger

Enregistrer des photos et des documents dans OneDrive permet aussi de libérer de l’espace dans votre boîte de réception. Pour savoir comment enregistrer des pièces jointes dans OneDrive, voir Libérer de l’espace de stockage dans Outlook.com.

Vous ne pouvez pas envoyer de courrier à partir de Windows Live Mail, d’un appareil mobile ou d’une application Outlook sur votre ordinateur.

Nous avons publié la nouvelle version d’Outlook.com plus tôt cette année. Celle-ci vous permet de vous concentrer sur les aspects importants, de collaborer facilement et de gagner en productivité. Dans le cadre de la mise à niveau, nous déplaçons également vos comptes vers une infrastructure plus sécurisée et plus fiable.

Reconnectez-vous à votre compte Outlook.com sur Outlook sur votre ordinateur ou Outlook sur votre téléphone

Vous devrez reconnecter votre compte Outlook.com à Outlooksur votre ordinateur ou Outlook sur votre téléphone pour bénéficier d’une expérience optimale et corriger les problèmes. Pour plus d’informations sur la reconnexion à votre compte, voir cet article.

Utiliser l’application Courrier sur Windows

Windows Live Mail 2012 ne se connecte plus aux comptes Outlook.com. Les utilisateurs de Windows Live Mail doivent utiliser une autre application ou un navigateur web pour accéder au site www.outlook.com. L’application Courrier intégrée sur Windows constitue la solution de remplacement recommandée pour l’application Windows Live Mail 2012. Il s’agit également de l’application de courrier aujourd’hui la plus prisée par les utilisateurs Outlook.com. Découvrez pourquoi Windows Live Mail 2012 ne se connecte pas à Outlook.com

Vous avez modifié votre mot de passe récemment

Si vous avez modifié votre mot de passe pour Outlook.com, vous devrez peut-être modifier les paramètres de votre compte de courrier dans Outlook et dans vos applications mobiles.

Le message ou les pièces jointes sont trop volumineux

Si vous avez connecté votre compte Outlook.com à Outlooksur votre ordinateur ou à Outlook sur votre téléphone et que vous essayez d’envoyer un message comportant une pièce jointe dont la taille est supérieure à 25 Mo, Outlook ne pourra pas envoyer le message.

Pour résoudre ce problème, accédez à votre Boîte d’envoi, puis ouvrez les courriers électroniques bloqués. Commencez par le message le plus ancien. Si ce message contient une pièce jointe d’une taille supérieure à 25 Mo, supprimez-la, puis joignez un fichier de plus petite taille ou téléchargez le fichier sur OneDrive et insérez un lien vers la pièce jointe. Vous pouvez ensuite réessayer d’envoyer le message.

Pour en savoir plus sur l’ajout de fichiers aux courriers dans Outlook pour Windows, voir Joindre un fichier à un courrier électronique dans Outlook pour Windows.

Vérifier la ligne d’adresse « À »

Vérifiez que les adresses de courrier des personnes auxquelles vous essayez d’envoyer un courrier sont correctement mises en forme. Si vous essayez d’envoyer un courrier à une adresse de courrier tapée de façon incorrecte, un message d’erreur apparaît.

Par exemple, si vous omettez accidentellement « .com » dans une adresse de courrier, vous recevrez une erreur semblable à ceci :

Erreur de mise en forme d’adresse dans Outlook.com.

Vous avez dépassé la limite quotidienne de courriers

Pour décourager les expéditeurs de courrier indésirable, Outlook.com limite le nombre de courriers qui peuvent être envoyés par jour. Si vous recevez un message indiquant que vous avez atteint le plafond quotidien des courriers, procédez comme suit :

  • Enregistrez votre courrier électronique sous la forme d’un brouillon, puis envoyez-le le jour suivant.

  • Augmentez votre plafond des courriers en ajoutant des informations de sécurité à votre compte.

  • Si votre courrier a été créé sur un appareil mobile, appuyez sur le courrier pour le fermer. Vous recevrez une invite vous demandant si vous souhaitez enregistrer ou supprimer le courrier. Sélectionnez Enregistrer, puis Synchroniser. Vous pourrez ensuite accéder à Outlook.com sur un ordinateur, ouvrir le brouillon, puis l’envoyer.

Vous avez trop de comptes connectés

Vous pouvez connecter un maximum de 20 comptes de courrier à votre compte Outlook.com. Si vous avez connecté plus de 20 comptes, vous ne pourrez plus envoyer ou recevoir de messages à partir d’aucun compte connecté. Pour résoudre ce problème, supprimez certains comptes afin que le nombre total de comptes connectés soit inférieur ou égal à 20.

Votre compte peut être bloqué.

Si vous ne pouvez pas envoyer ni recevoir de courrier, il est possible que votre compte soit bloqué temporairement, car nous avons remarqué une activité de connexion inhabituelle. Pour savoir comment débloquer votre compte, voir Débloquer mon compte Outlook.com.

Vous avez ajouté trop de destinataires à un courrier électronique

Outlook.com limite le nombre de destinataires que vous pouvez ajouter à un courrier électronique. Si vous dépassez la limite, le message d’erreur vous indiquera le nombre de destinataires que vous pouvez ajouter à votre courrier. Supprimez des destinataires, puis essayez de renvoyer ce dernier.

Votre contenu a déclenché des filtres anti-courrier indésirable

Outlook.com bloque l’envoi de courriers lorsque les filtres anti-courrier indésirable d’Outlook.com identifient le contenu comme étant potentiellement du courrier indésirable. Parfois, du courrier électronique légitime peut être marqué comme étant du courrier indésirable. Si votre courrier est bloqué, essayez de modifier le contenu de votre courrier, puis tentez de le renvoyer.

Augmenter le plafond d’envoi des courriers

Vous pouvez augmenter votre plafond d’envoi en ajoutant des informations de sécurité à votre compte. Accédez à la page Sécurité de votre compte Microsoft, sélectionnez Mettre à jour les informations, puis ajoutez les informations de sécurité suivantes à votre compte :

Numéro de téléphone

  1. Sélectionnez Ajouter des informations de sécurité.

  2. Dans la boîte de dialogue, entrez votre numéro de téléphone.

  3. Sélectionnez Suivant, puis suivez les instructions à l’écran.

Adresse de courrier de secours

  1. Sélectionnez Ajouter des informations de sécurité.

  2. Dans la boîte de dialogue, sélectionnez la flèche en regard d’Un numéro de téléphone, puis sélectionnez Une adresse de courrier de secours.

  3. Entrez une adresse de courrier de secours.

  4. Sélectionnez Suivant, puis suivez les instructions à l’écran.

Vérification en deux étapes,

  1. Sélectionnez Configurer la vérification en deux étapes.

  2. Entrez votre mot de passe, puis sélectionnez Se connecter.

  3. Sélectionnez Suivant, puis suivez les instructions à l’écran.

Autorisations insuffisantes

La Gestion des droits relatifs à l’information permet aux expéditeurs de spécifier les autorisations d’accès pour leurs courriers électroniques, et notamment empêcher le transfert, la lecture, l’impression ou la copie des courriers par des personnes non autorisées. Pour plus d’informations sur cette fonctionnalité, voir Présentation de la Gestion des droits relatifs à l’information (IRM) pour les courriers électroniques.

Vous envoyez un message à partir d’un appareil ancien qui utilise l’authentification AUTH PLAIN

Outlook.com ne prend plus en charge l’authentification AUTH PLAIN. Si vous essayez d’envoyer des messages à partir d’un appareil qui utilise l’authentification AUTH PLAIN, ceux-ci ne seront pas envoyés. Pour plus d’informations, voir Outlook.com ne prend plus en charge l’authentification AUTH PLAIN.

Vous avez encore besoin d’aide ?

Bouton Forum de la communauté Bouton Contacter le support technique

Rubriques connexes

Libérer de l’espace de stockage dans Outlook.com

Je n’ai pas reçu un message électronique envoyé sur mon compte Outlook.com

Organiser votre boîte de réception avec Archiver,Ranger et d’autres outils dans Outlook.com

Développez vos compétences
Découvrez des formations
Accédez aux nouvelles fonctionnalités en avant-première
Rejoignez le programme Office Insider

Ces informations vous ont-elles été utiles ?

Nous vous remercions pour vos commentaires.

Merci pour vos commentaires. Il serait vraisemblablement utile pour vous de contacter l’un de nos agents du support Office.

×