Office Delve pour les administrateurs Office 365

Delve s’améliore à mesure que vous et vos collègues utilisez Office 365 pour collaborer et consulter, modifier et partager des documents. Découvrez comment vous, en tant qu’administrateur, pouvez aider les utilisateurs à tirer le meilleur parti de Delve.

Delve est optimisé par Office Graph et présente aux utilisateurs le contenu le plus pertinent en fonction des personnes avec qui ils travaillent et des projets traités. Les informations présentes dans Delve sont adaptées à chaque utilisateur. Delve ne modifie pas les autorisations et celui-ci voit uniquement les éléments auxquels il a déjà accès.

En tant qu’administrateur, vous devez faire en sorte d’autoriser votre organisation à accéder à Office Graph et de configurer d’autres services Office 365 utilisés par Delve, tels que SharePoint Online et OneDrive Entreprise. Vous pouvez également aider les utilisateurs à prendre en main Delve et répondre aux questions que ces derniers peuvent se poser.

Contenu de cet article :

Conditions requises pour utiliser Delve

Obtenir plus rapidement les nouvelles fonctionnalités de Delve

Contrôler l’accès à Office Graph

Mise en place de Delve au sein de votre organisation

Aider les utilisateurs à résoudre les problèmes avec Delve

À propos d’Office Graph

Ressources supplémentaires

Conditions requises pour utiliser Delve

Delve est disponible pour Office 365 Entreprise (E1, E3 et E4), Office 365 Éducation (E1, E3 et E4), Office 365 Service Public (E1, E3 et E4), Office 365 Business Essentials et Office 365 Business Premium.

Quelle que soit l’offre Office 365 dont vous disposez, vous devez activer le service SharePoint Online et attribuer une licence SharePoint Online aux utilisateurs pour leur permettre d’utiliser Delve. Vous devez également configurer Exchange Online si vous souhaitez que les pièces jointes apparaissent sur la page d’accueil des utilisateurs de Delve. Si vous configurez Skype Entreprise Online, les utilisateurs pourront entamer des conversations Skype Entreprise Online à partir de Delve. Et si vous configurez Yammer Entreprise, les utilisateurs pourront entamer des conversations Yammer en lien avec les documents à partir de Delve.

Delve est compatible avec la version actuelle ou immédiatement antérieure d’Internet Explorer ou de Firefox, ou avec la dernière version de Chrome ou de Safari. Pour plus d’informations, consultez Configuration système requise pour Office 365.

Obtenir plus rapidement les nouvelles fonctionnalités de Delve

Pour recevoir les nouvelles fonctionnalités de Delve avant leur mise à disposition via le programme de publication standard, vous pouvez choisir de participer au programme First Release. Vous recevrez les nouvelles mises à jour des fonctionnalités au moins deux semaines avant les clients du programme de publication standard. Pour plus d’informations, voir Programmes de publication Office 365.

Pour participer au programme First Release :

  1. Connectez-vous à Office 365 à l’aide de votre compte professionnel ou scolaire.

  2. Accédez au Centre d’administration Office 365.

  3. Accédez à Paramètres > Profil d’organisation.

  4. En regard des Préférences de publication, cliquez sur Modifier.

  5. Pour activer le programme First Release pour tous les utilisateurs de votre organisation, sélectionnez First Release pour tout le monde. Pour activer le programme First Release pour certains utilisateurs de votre organisation, sélectionnez First Release pour certains utilisateurs.

    Conseil : La création d’affichages Delve personnalisés pour les utilisateurs de votre organisation prend du temps. Si vous choisissez de participer au programme First Release à la fin d’une semaine, il y a de grandes chances pour que les personnes commencent véritablement à maîtriser Delve au début de la semaine de travail suivante.

Ce que les utilisateurs voient dans Delve dépend du programme de publication que vous avez choisi d’utiliser au sein de votre organisation. Pour une vue d’ensemble des principales différences, voir Mon environnement Office Delve est différent de celui qui est décrit ici.

Contrôler l’accès à Office Graph

Vous pouvez contrôler l’accès à Office Graph à partir du Centre d’administration SharePoint.

Si vous n’autorisez pas l’accès à Office Graph, vous désactivez les fonctionnalités de Office 365 optimisées par Office Graph, telles que Delve. Si vous désactivez l’accès à Delve, vous affectez également la pertinence du contenu affiché ailleurs dans Office 365, par exemple dans la page d’accueil SharePoint et l’affichage Découvrir dans OneDrive Entreprise. Pour plus d’informations, voir Quel effet a l’autorisation ou l’interdiction de l’accès à Office Graph ?.

  1. Connectez-vous à Office 365 à l’aide de votre compte professionnel ou scolaire.

  2. Accédez au Centre d’administration SharePoint.

  3. Choisissez Paramètres.

  4. Sous Office Graph, sélectionnez l’une des options suivantes :

    • Autoriser l’accès à Office Graph

    • Ne pas autoriser l’accès à Office Graph

Mise en place de Delve au sein de votre organisation

Voici quelques ressources que vous pouvez utiliser pour mettre en route Delve dans votre organisation.

Avant d’annoncer la mise en place de Delve

Annonce de la mise en place de Delve

Obtenir des applications de Delve

Utilisation quotidienne de Delve

Données et zone géographique

  • Lorsque les utilisateurs accèdent à Delve, par exemple en saisissant delve.office.com dans un navigateur, ils sont automatiquement redirigés vers la zone géographique du client Office 365 de votre organisation. Un préfixe à trois lettres spécifique à la zone géographique est alors ajouté à l’URL, par exemple https://nam.delve.office.com pour l’Amérique du Nord ou https://eur.delve.office.com pour l’Europe.

Aider les utilisateurs à résoudre les problèmes avec Delve

Les informations présentes dans cette section vous permettront de résoudre les problèmes rencontrés dans Delve.

Delve n’apparaît pas dans le lanceur d’applications Office 365

Vous devez vérifier certains éléments si un ou plusieurs utilisateurs de votre organisation ne voient pas Delve dans le lanceur d’applications. Tous ces éléments doivent être en place pour votre organisation pour que les personnes commencent à utiliser Delve.

Solution(s)

Vérifier que votre organisation peut accéder à Office Graph

  1. Connectez-vous à Office 365 à l’aide de votre compte professionnel ou scolaire.

  2. Accédez au Centre d’administration SharePoint.

  3. Accédez à Paramètres > Office Graph, et vérifiez que l’option Autoriser l’accès à Office Graph est sélectionnée.

    Remarque : Si vous disposez d’un service SharePoint Online autonome (SharePoint Online plan 1 ou SharePoint Online plan 2), les paramètres Office Graph se trouvent dans le Centre d’administration SharePoint. Toutefois, les utilisateurs ne pourront pas utiliser Delve ni voir Delve dans le lanceur d’applications, car Delve n’est pas encore disponible pour les services autonomes.

Vérifier que vous utilisez une offre Office 365 prenant en charge Delve

  1. Connectez-vous à Office 365 à l’aide de votre compte professionnel ou scolaire.

  2. Accédez au Centre d’administration Office 365.

  3. Accédez à Facturation > Abonnements.

  4. Vérifiez que vous disposez d’un des abonnements suivants :

    • Office 365 Entreprise (E1, E3 ou E4)

    • Office 365 Éducation (E1, E3 ou E4)

    • Office 365 Service Public (E1, E3 ou E4)

    • Office 365 Business Essentials

    • Office 365 Business Premium

Vérifier que vous avez attribué les licences utilisateur correctes

  1. Connectez-vous à Office 365 à l’aide de votre compte professionnel ou scolaire.

  2. Accédez au Centre d’administration Office 365.

  3. Accédez à Utilisateurs > Utilisateurs actifs.

  4. Cochez la case en regard du nom de l’utilisateur pour lequel vous voulez vérifier les licences.

  5. Vérifiez que l’utilisateur dispose de l’une des combinaisons suivantes de licences :

    • Microsoft Office 365 Plan E1 + SharePoint Online (Plan 1 ou Plan 2)

    • Microsoft Office 365 Plan E3 + SharePoint Online (Plan 1 ou Plan 2)

    • Microsoft Office 365 Plan E4 + SharePoint Online (Plan 1 ou Plan 2)

    • Microsoft Office 365 Business Essentials + SharePoint Online (Plan 1 ou Plan 2)

    • Microsoft Office 365 Business Premium + SharePoint Online (Plan 1 ou Plan 2)

    Pour plus d’informations sur la gestion des licences, voir Attribuer des licences aux utilisateurs dans Office 365 pour les entreprises.

Les utilisateurs voient des collègues qui ne sont pas les leur dans Delve

Si le service Microsoft Azure Active Directory inclut des informations obsolètes ou s’il n’a pas été synchronisé avec les profils utilisateur SharePoint Online, Delve risque de ne pas afficher les collègues les plus proches.

Delve utilise les informations des profils utilisateur dans Office 365 pour déterminer les utilisateurs au sein de votre organisation qui travaillent directement avec vous. Ces profils utilisateur contiennent des informations provenant de Microsoft Azure Active Directory et des profils utilisateur SharePoint Online. Toutes les 24 heures, les informations des utilisateurs présentes dans Microsoft Azure Active Directory sont automatiquement ajoutées aux profils utilisateur SharePoint Online.

Solution(s)

  • Accédez au service Microsoft Azure Active Directory et mettez à jour les informations, puis patientez le temps que celles-ci se synchronisent avec les profils utilisateur SharePoint Online.

  • Si vous êtes un établissement d’enseignement, la synchronisation entre le service Microsoft Azure Active Directory et les profils utilisateur n’est pas automatique. Les utilisateurs doivent se connecter à SharePoint Online au moins une fois pour créer un profil utilisateur.

  • Si vous disposez d’un annuaire Active Directory local et si vous avez configuré la synchronisation Active Directory, vérifiez que celui-ci se synchronise correctement avec le service Microsoft Azure Active Directory.

Les utilisateurs ne voient pas les photos des utilisateurs dans Delve

Les photos des utilisateurs dans Delve proviennent des profils utilisateur SharePoint Online. Si un utilisateur n’a pas défini de photo dans son profil utilisateur SharePoint Online, Delve ne pourra pas afficher cette image.

Solution(s)

  • Vérifiez que les utilisateurs ont téléchargé leur photo de profil utilisateur dans SharePoint Online. Pour plus d’informations, aiguillez les utilisateurs vers l’article Afficher et modifier votre profil.

Les utilisateurs voient les documents d’autres utilisateurs qui ont eux-mêmes désactivé Documents dans Delve

Les utilisateurs peuvent désactiver Documents dans Delve. Ils ne verront alors aucun document dans Delve, et leurs activités et relations au sein de Office 365 ne seront pas incluses dans Office Graph.

En revanche, si d’autres utilisateurs ont toujours accès aux documents d’un utilisateur qui a choisi de désactiver Documents, ils verront toujours ces documents dans Delve et pourront les rechercher dans SharePoint Online.

Les informations accessibles à tous les membres de l’organisation seront également visibles, même si un utilisateur a désactivé Documents (par exemple, les informations du service Azure Active Directory).

Solution(s)

  • Aucune action n’est nécessaire.

Les utilisateurs voient peu ou pas de contenu dans Delve

Dans Delve, le contenu provient de différentes sources dans Office 365, par exemple, d’Exchange Online, du portail Office 365 Video, de SharePoint Online et de OneDrive Entreprise.

Si les utilisateurs n’ont pas modifié ou consulté du contenu depuis un certain temps dans ces sources et qu’ils n’ont pas accès à du contenu d’autres utilisateurs, Delve risque de ne pouvoir afficher que peu de contenu, voire aucun. Les utilisateurs doivent également disposez de licences d’accès aux services Office 365 ainsi que d’un accès à Office Graph pour voir du contenu dans Delve.

Solution(s)

  • Encouragez vos utilisateurs à stocker et à partager des documents dans SharePoint Online et OneDrive Entreprise. Pour plus d’informations, aiguillez les utilisateurs vers l’article Stocker vos documents dans un emplacement accessible par Office Delve.

  • Passez en revue les niveaux d’autorisation sur les sites et les collections de sites SharePoint Online pour vérifier que l’utilisateur a accès aux sites et au contenu appropriés.

  • Vérifiez que l’utilisateur figure dans l’annuaire Active Directory et qu’il est membre des groupes Active Directory appropriés. Pour ce faire, accédez au Centre d’administration Office 365 > Utilisateurs > Utilisateurs actifs.

  • Veillez à ce que l’utilisateur autorise Delve à afficher les documents. Pour ce faire, demandez-lui d’accéder à Office 365 > Delve > Paramètres de la fonctionnalité et vérifiez que l’option Documents de Delve n’est pas désactivée.

  • Vérifiez que vous avez attribué des licences d’accès aux services Office 365 aux utilisateurs et que vous avez préalablement activées celles-ci.

Les utilisateurs ne parviennent pas à trouver un élément spécifique dans Delve

Delve ne modifie aucune autorisation et les utilisateurs voient uniquement le contenu auquel ils ont déjà accès. Tous les types de contenu ne s’affichent pas dans Delve. Par ailleurs, 24 heures peuvent être nécessaires pour que les nouveaux documents s’affichent. De plus, Delve privilégie le contenu modifié ou consulté au cours des trois derniers mois.

Solution(s)

  • Reportez-vous aux étapes décrites sous la section Les utilisateurs voient peu ou pas de contenu dans Delve.

  • Vérifiez que le type de contenu est pris en charge. Dans le programme Standard Release, Delve affiche les fichiers PDF, Word, Excel et PowerPoint, et les vidéos téléchargées sur Office 365 Video pour le moment.

  • Vérifiez la date d’ajout du document à Office 365. 24 heures peuvent être nécessaires pour que les nouveaux documents s’affichent dans Delve.

Les utilisateurs sont préoccupés du fait que des documents privés ou sensibles puissent être disponibles dans Delve

Les documents qu’un utilisateur peut consulter ou modifier dans Office 365 peuvent également s’afficher dans Delve. Delve ne modifie aucune autorisation et les utilisateurs voient uniquement les documents auxquels ils ont déjà accès. Cependant, vous souhaiterez empêcher qu’un document ne s’affiche dans Delve.

Solution(s)

  • Vérifiez les paramètres d’autorisation pour les documents, sites et bibliothèques et assurez que seuls les utilisateurs appropriés ont accès au contenu.

  • Pour empêcher que certains documents précis n’apparaissent dans Delve, suivez la procédure décrite dans l’article Faire disparaître des documents de Delve. Vous pouvez conserver le document dans Office 365 et les utilisateurs peuvent toujours le trouver à l’aide d’une recherche. Simplement, il n’apparaîtra plus dans Delve.

À propos d’Office Graph

Delve est optimisé par Office Graph. Office Graph stocke les représentations de données relatives à tous les éléments Office 365 en tant que nœuds dans un index de graphique. Les données d’Office Graph sont stockées dans une partition des environnements SharePoint Online et Exchange Online du client, et bénéficient du même niveau de protection et de sécurité que les autres données client stockées dans les mêmes services cloud. Les données et métadonnées d’Office Graph sont stockées dans les centres de données de la même région que les services où ont été collectées les données.

Office Graph utilise les relations enrichies pour décrire les connexions entre les éléments de différents types. En outre, Office Graph utilise des outils d’analyse avancée et des techniques d’apprentissage automatique pour créer des relations enrichies inférées (ou perspectives).

Pour vous présenter le contenu le plus pertinent dans différents contextes, comme dans Delve, Office Graph fait appel à une analyse en deux étapes. Premièrement, il recherche dans Office Graph les utilisateurs les plus pertinents dans le contexte actuel. Deuxièmement, il récupère le contenu le plus pertinent associé à ces utilisateurs. Le contenu est adapté à chaque utilisateur. De plus, un utilisateur ne peut voir que le contenu auquel il a déjà accès.

Pour les développeurs, les perspectives et relations enrichies d’Office Graph sont exposées via Microsoft Graph. Ce point de terminaison API REST unique (https://graph.microsoft.com) présente plusieurs API des services cloud Microsoft. Pour plus d’informations, voir Microsoft Graph.

Quel effet a l’autorisation ou l’interdiction de l’accès à Office Graph ?

Les informations accessibles aux utilisateurs de votre organisation dans Delve dépendent du programme de publication auquel votre organisation participe. Elles varient également selon que l’accès à Office Graph est autorisé ou interdit.

Programme de publication standard

Si vous autorisez l’accès à Office Graph, les utilisateurs de votre organisation pourront démarrer Delve à partir du lanceur d’applications Office 365 et bénéficieront de toutes les fonctionnalités de Delve. En cliquant sur une personne dans Delve, la page de cette personne s’affiche. Cette page contient les informations de profil de l’utilisateur, comme les informations de contact et les détails de l’organigramme, ainsi que les documents concernant cette personne.

Si vous n’autorisez pas l’accès à Office Graph, Delve sera supprimé du lanceur d’applications Office 365. Lorsqu’un utilisateur visite la page d’une personne, par exemple en cliquant sur son nom dans OneDrive Entreprise, la page de cette personne contient uniquement les informations de profil de l’utilisateur. Aucun document n’apparaît. Les utilisateurs peuvent rechercher d’autres personnes, mais pas des documents ou des tableaux.

Programme First Release

Si vous choisissez de participer au programme First Release et autorisez l’accès à Office Graph, les utilisateurs au sein de votre organisation pourront accéder de manière anticipée aux nouvelles fonctionnalités de Delve. Pour obtenir une vue d’ensemble des différences dans le contenu que les utilisateurs peuvent voir dans Delve selon que leur organisation participe au programme First Release ou au programme de publication standard, voir Mon environnement Office Delve est différent.

Si vous n’autorisez pas l’accès à Office Graph, Delve sera supprimé du lanceur d’applications Office 365. Lorsqu’un utilisateur visitera la page d’une personne dans Delve, aucun document n’apparaîtra.

Ressources supplémentaires

Développeurs

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