Où entrer votre clé de produit Office ?

Si votre achat d’Office incluait une clé de produit, vous devez entrer votre clé de produit sur l’un des sites web listés ci-dessous pour votre version d’Office. Vous pouvez ensuite télécharger et installer Office, ou renouveler votre abonnement Office 365.

Vous rencontrez des problèmes avec votre clé de produit ?

Exemple d’une clé de produit Office :

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Montre un exemple d’une clé de produit Office

Office 365 pour les particuliers, Office 2016 et Office 2013 (PC et Mac)

Étape 1 : Accédez à https://www.office.com/setup

Étape 2 : Connectez-vous avec votre Compte Microsoft, ou créez-en un si vous n’en avez pas. Veillez à mémoriser ce compte afin que vous puissiez installer ou réinstaller Office plus tard, sans clé de produit.

Important : Si vous renouvelez un abonnement Office 365, entrez le compte Microsoft associé à votre abonnement. J’ai oublié mon compte Microsoft.

Étape 3 : Entrez votre clé de produit Office, sans les tirets.

Étape 4 : Suivez les invites pour procéder à l’échange.

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Office 2010, Office 2007 ou Office 2011 pour Mac

Étape 1 : Accédez à https://www.microsoft.com/fr-fr/software-download/office

Étape 2 : Entrez votre clé de produit Office, sans les tirets, puis sélectionnez Vérifier.

Étape 3 : Suivez les invites pour procéder au téléchargement.

Office 365 Business Premium

Étape 1 : Accédez à https://www.office.com/setupkey

Étape 2 : Entrez votre clé de produit Office, sans les tirets, puis sélectionnez Suivant.

Étape 3 : Suivez les invites pour procéder à l’échange et à la configuration.

Vous rencontrez des problèmes avec votre clé de produit ?

Je ne trouve pas ma clé de produit

Pour obtenir de l’aide sur la manière de trouver votre clé de produit, sélectionnez votre version d’Office ci-dessous :

Ma clé de produit ne fonctionne pas

Pour commencer, entrez correctement la clé sur le site qui convient. Si vous ignorez quel site utiliser, vous pouvez entrer votre clé de produit à l’aide de l’agent de support virtuel (en anglais uniquement). Si votre clé de produit est valide, l’agent de support virtuel fournit un lien pour télécharger Office. L’agent de support virtuel peut également vous indiquer si votre clé de produit a été bloquée et vous mettre directement en contact avec un agent.

Si votre clé de produit Office ne fonctionne pas ou a cessé de fonctionner, vous devez contacter le vendeur et demander un remboursement. Si vous avez acheté une clé de produit séparément du logiciel, il est possible que celle-ci ait été volée ou obtenue de façon frauduleuse, et que son utilisation soit bloquée. Malheureusement, certains vendeurs malhonnêtes proposent des clés de produit Microsoft volées, détournées ou dont la vente n’est pas autorisée. Il peut arriver que ces clés de produit soient imprimées sur de fausses étiquettes ou cartes sur lesquelles figure un lien de téléchargement de logiciels Microsoft. Elles sont parfois distribuées avec un support logiciel dont la revente n’est pas autorisée (supports promotionnels, supports de réinstallation de fabricant d’ordinateurs ou autres supports spécifiques à un programme Microsoft).

Contacter le support technique

Si vous avez encore besoin d’aide avec votre clé de produit, visitez notre page de support Microsoft pour obtenir de l’aide.

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