Mon mot de passe ne fonctionne pas

Cause : la touche Verrouillage Majuscule est activée.

Solution :    vérifiez que la touche Verrouillage Majuscule est désactivée.

Les mots de passe respectent la casse. Ils doivent être tapés avec la même combinaison de majuscules et de minuscules utilisée pour créer le mot de passe.

Cause : le mot de passe a été égaré ou oublié.

Solution :    s’ils sont perdus, les mots de passe ne peuvent pas être réinitialisés ni récupérés.

Malheureusement, si vous avez égaré ou oublié un mot de passe pour une application Office, Microsoft ne peut pas le récupérer. Microsoft ne stocke pas ces mots de passe. Des solutions tierces permettant de décoder un fichier protégé par un mot de passe, mais ces programmes n’ont ni été approuvés ni testés par Microsoft. Si vous choisissez d’utiliser l’une de ces méthodes pour récupérer un mot de passe, veillez à sauvegarder vos fichiers (mais sachez que vous le faites à vos risques et périls).

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